城市積分管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)城市管理，提高城市運(yùn)行效率，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本積分管理辦法。本辦法旨在通過積分制度，激勵(lì)市民積極參與城市建設(shè)與管理，規(guī)范市民行為，營(yíng)造良好的城市環(huán)境。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的所有市民以及在本市從事相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.公平公正原則：積分管理過程應(yīng)確保公平、公正，不受任何單位和個(gè)人的非法干預(yù)。所有參與者在相同規(guī)則下進(jìn)行積分評(píng)定，依據(jù)客觀事實(shí)給予相應(yīng)積分。2.公開透明原則：積分管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程、結(jié)果等信息應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督，確保管理過程透明化。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過積分激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)市民積極參與城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、文明行為等活動(dòng)，引導(dǎo)市民自覺遵守城市管理規(guī)定，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)城市發(fā)展的需要和實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)積分管理辦法進(jìn)行調(diào)整和完善，確保其科學(xué)性和有效性。二、積分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）城市建設(shè)貢獻(xiàn)積分1.參與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)參與城市道路、橋梁、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)參與的時(shí)長(zhǎng)、貢獻(xiàn)程度等因素給予相應(yīng)積分。例如，全職參與大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一年以上，積50分；兼職參與小型項(xiàng)目且表現(xiàn)突出，積20分。為城市建設(shè)提供創(chuàng)新性建議并被采納實(shí)施，根據(jù)建議的重要性和實(shí)際效果給予積分。重大創(chuàng)新性建議被采納后顯著改善城市建設(shè)狀況，積80分；一般性建議被采納且有一定成效，積30分。2.參與公共設(shè)施維護(hù)定期參與公園、廣場(chǎng)、圖書館等公共設(shè)施的義務(wù)維護(hù)工作，每月累計(jì)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)給予積分。每月義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施4小時(shí)以上，積10分；達(dá)到8小時(shí)以上，積20分。在公共設(shè)施維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞等問題，避免安全事故發(fā)生，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度給予積分。及時(shí)報(bào)告重大設(shè)施安全隱患并協(xié)助解決，積50分；報(bào)告一般性設(shè)施問題并得到妥善處理，積20分。（二）環(huán)境保護(hù)積分1.垃圾分類與回收嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行垃圾分類投放，每月分類準(zhǔn)確率達(dá)到一定比例給予積分。分類準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，積15分；達(dá)到80%以上，積10分。積極參與社區(qū)或單位組織的垃圾分類宣傳活動(dòng)，每次活動(dòng)積5分；參與垃圾分類志愿者服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)給予積分，每服務(wù)2小時(shí)積10分。主動(dòng)參與可回收物的回收利用工作，如收集廢舊紙張、塑料瓶等并交給指定回收點(diǎn)，根據(jù)回收物品的數(shù)量和價(jià)值給予積分。每月回收可回收物價(jià)值達(dá)到50元以上，積20分；達(dá)到100元以上，積30分。2.綠色出行與節(jié)能減排選擇步行、騎自行車或乘坐公共交通工具出行，每月綠色出行天數(shù)達(dá)到一定比例給予積分。綠色出行天數(shù)占當(dāng)月出行天數(shù)80%以上，積20分；達(dá)到60%以上，積10分。在家中積極采取節(jié)能減排措施，如合理使用電器、節(jié)約用水等，經(jīng)社區(qū)或單位評(píng)估認(rèn)定后給予積分。顯著降低家庭能源消耗，積30分；有一定節(jié)能減排成效，積15分。參與植樹造林、綠地養(yǎng)護(hù)等環(huán)?；顒?dòng)，每次活動(dòng)積10分；領(lǐng)養(yǎng)樹木并長(zhǎng)期負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，每年積30分。（三）文明行為積分1.遵守社會(huì)公德在公共場(chǎng)所遵守秩序，無插隊(duì)、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為，每月累計(jì)違規(guī)次數(shù)為零，積20分；違規(guī)次數(shù)在12次，積10分；違規(guī)次數(shù)超過2次，本月不積分。主動(dòng)幫助他人，如在公交車上讓座、為迷路老人指路等，每次行為積5分；參與志愿服務(wù)活動(dòng)幫助困難群體，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)給予積分，每服務(wù)3小時(shí)積15分。2.遵守職業(yè)道德（針對(duì)單位員工）愛崗敬業(yè)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，得到單位表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，每次積30分；在工作中提出合理化建議并被采納，為單位帶來顯著效益，根據(jù)效益程度給予積分，最高積50分。遵守單位規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工等違規(guī)行為，每月累計(jì)違規(guī)次數(shù)為零，積20分；違規(guī)次數(shù)在12次，積10分；違規(guī)次數(shù)超過2次，本月不積分。3.遵守家庭美德尊老愛幼，家庭關(guān)系和睦，所在社區(qū)或單位收到相關(guān)表揚(yáng)信，每次積30分；積極參與社區(qū)組織的家庭文化活動(dòng)，每次積10分。參與社區(qū)鄰里互助活動(dòng)，如幫助鄰居解決困難、參與鄰里糾紛調(diào)解等，每次活動(dòng)積15分。（四）違法違規(guī)行為減分1.違反法律法規(guī)被公安機(jī)關(guān)依法處以治安處罰，根據(jù)處罰的嚴(yán)重程度進(jìn)行減分。警告處分，每次減10分；罰款處罰，根據(jù)罰款金額按比例減分，罰款200元以下減20分，200500元減30分，500元以上減50分；行政拘留處罰，每次減80分。違反交通法規(guī)，如闖紅燈、酒駕等，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度減分。闖紅燈每次減15分，酒駕每次減50分，造成交通事故且負(fù)主要責(zé)任的，每次減80分。2.違反城市管理規(guī)定違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，如亂倒垃圾、亂張貼廣告等，每次減10分；違反城市綠化管理規(guī)定，如損壞公共綠地、樹木等，根據(jù)損壞程度減分，輕度損壞減20分，嚴(yán)重?fù)p壞減50分。違反城市規(guī)劃管理規(guī)定，如私自搭建建筑物、構(gòu)筑物等，責(zé)令限期拆除且未造成嚴(yán)重后果的，每次減30分；造成嚴(yán)重后果的，每次減80分。三、積分管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）積分管理委員會(huì)成立城市積分管理委員會(huì)，由市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)代表、企業(yè)代表、市民代表等組成。積分管理委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)積分管理工作，制定積分管理政策，審議積分管理重大事項(xiàng)，監(jiān)督積分管理工作的實(shí)施。（二）積分管理辦公室積分管理委員會(huì)下設(shè)積分管理辦公室，設(shè)在市城市管理部門，負(fù)責(zé)積分管理的日常工作。具體職責(zé)包括：制定積分管理實(shí)施細(xì)則，組織積分信息采集、審核、錄入和管理，發(fā)布積分管理相關(guān)信息，處理積分管理中的投訴和申訴等。（三）社區(qū)與單位社區(qū)和單位負(fù)責(zé)本轄區(qū)或本單位內(nèi)積分信息的初步采集和核實(shí)工作。指定專人負(fù)責(zé)積分管理相關(guān)事務(wù)，及時(shí)將居民或員工的積分變動(dòng)情況上報(bào)至積分管理辦公室，并協(xié)助開展積分管理宣傳和解釋工作。四、積分管理流程（一）積分信息采集1.個(gè)人申報(bào)：市民通過積分管理系統(tǒng)或指定渠道，如實(shí)申報(bào)個(gè)人參與各項(xiàng)活動(dòng)及相關(guān)行為信息，提交相應(yīng)的證明材料，如活動(dòng)參與記錄、表彰證書、違規(guī)處罰決定書等。2.社區(qū)與單位核實(shí)：社區(qū)和單位對(duì)居民或員工申報(bào)的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。核實(shí)后，將信息匯總并上報(bào)至積分管理辦公室。3.部門審核：積分管理辦公室對(duì)上報(bào)的積分信息進(jìn)行審核，根據(jù)積分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)于存在疑問的信息，可要求申報(bào)人補(bǔ)充證明材料或進(jìn)行實(shí)地核查。（二）積分記錄與更新1.積分錄入：審核通過的積分信息由積分管理辦公室錄入積分管理系統(tǒng)，建立個(gè)人積分檔案。積分檔案實(shí)時(shí)記錄個(gè)人積分變動(dòng)情況，包括積分增加、減少的原因及時(shí)間。2.定期更新：積分管理辦公室每月定期對(duì)積分信息進(jìn)行更新，確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，將積分變動(dòng)情況反饋至社區(qū)和單位，以便其向相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)。（三）積分查詢與公示1.積分查詢：市民可通過積分管理系統(tǒng)、手機(jī)APP或指定服務(wù)窗口等方式查詢個(gè)人積分情況。積分管理辦公室應(yīng)提供便捷的查詢渠道，并確保查詢信息的安全性和保密性。2.積分公示：積分管理辦公室定期在政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等平臺(tái)對(duì)積分情況進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。公示期不少于7個(gè)工作日，公示內(nèi)容包括積分人員姓名、積分變動(dòng)情況等。（四）積分使用與激勵(lì)措施1.積分兌換：市民可使用積分兌換各類獎(jiǎng)品、服務(wù)或優(yōu)惠政策。積分管理辦公室定期發(fā)布積分兌換目錄，明確兌換項(xiàng)目、所需積分?jǐn)?shù)量及兌換方式等信息。兌換目錄應(yīng)涵蓋生活日用品、文化娛樂產(chǎn)品、公共服務(wù)優(yōu)惠券等多個(gè)領(lǐng)域，滿足市民多樣化需求。2.優(yōu)先待遇：在城市公共服務(wù)、政策扶持、榮譽(yù)評(píng)選等方面，對(duì)積分較高的市民給予優(yōu)先待遇。例如，在申請(qǐng)保障性住房、公共租賃住房時(shí)，積分高者可優(yōu)先獲得房源；在評(píng)選文明市民、優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，積分作為重要參考依據(jù)。3.信用評(píng)價(jià)：積分情況納入個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系，與個(gè)人信用記錄掛鉤。積分較高的市民在信用貸款、信用卡辦理、出行購(gòu)票等方面可享受更便捷的服務(wù)和優(yōu)惠政策；積分較低或存在違規(guī)行為的市民，將受到相應(yīng)的信用約束。（五）投訴與申訴處理1.投訴受理：市民對(duì)積分管理過程中的信息采集、審核、積分評(píng)定等環(huán)節(jié)存在異議的，可向積分管理辦公室提出投訴。投訴應(yīng)提供具體的投訴事項(xiàng)和相關(guān)證據(jù)材料。2.申訴處理：積分管理辦公室收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于確實(shí)存在問題的，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行糾正，并重新評(píng)定積分；對(duì)于投訴不成立的，應(yīng)向投訴人說明理由。投訴人對(duì)處理結(jié)果仍不滿意的，可向上級(jí)積分管理委員會(huì)提出申訴，積分管理委員會(huì)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反