景點(diǎn)應(yīng)急管理辦法一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理景點(diǎn)內(nèi)各類突發(fā)事件，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景點(diǎn)正常運(yùn)營秩序，特制定本應(yīng)急管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本景點(diǎn)內(nèi)各類突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急處置及后期恢復(fù)等工作。（三）工作原則1.以人為本原則：把保障游客生命安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.預(yù)防為主原則：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提高防范意識(shí)，盡可能消除突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患。3.快速反應(yīng)原則：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地開展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展。4.協(xié)同應(yīng)對(duì)原則：加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、周邊單位及社會(huì)各界的溝通與協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5.科學(xué)處置原則：充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，采用先進(jìn)的應(yīng)急處置方法和裝備，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性、專業(yè)性和有效性。（四）突發(fā)事件分類與分級(jí)1.分類自然災(zāi)害類：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊等。事故災(zāi)難類：如火災(zāi)、爆炸、坍塌、游樂設(shè)施故障、交通事故等。公共衛(wèi)生事件類：如傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事故等。社會(huì)安全事件類：如恐怖襲擊、暴力沖突、擁擠踩踏、游客走失等。2.分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立景點(diǎn)應(yīng)急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），由景點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。指揮中心下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)。1.指揮中心職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮景點(diǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。制定和修訂景點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，審核批準(zhǔn)應(yīng)急處置方案。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、周邊單位及社會(huì)各界的關(guān)系，爭取支持與援助。及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告突發(fā)事件的情況，發(fā)布應(yīng)急處置工作的相關(guān)信息。決定應(yīng)急處置工作中的重大事項(xiàng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作指令。2.指揮中心辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、分析和報(bào)告突發(fā)事件的相關(guān)信息，為指揮中心決策提供依據(jù)。協(xié)調(diào)各成員單位和應(yīng)急救援隊(duì)伍的行動(dòng)，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和資金的管理與調(diào)配。組織開展應(yīng)急演練和培訓(xùn)工作，提高應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的總結(jié)與評(píng)估，提出改進(jìn)建議。（二）各應(yīng)急救援工作小組根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，設(shè)立以下應(yīng)急救援工作小組：1.搶險(xiǎn)救援組：由安全保衛(wèi)部門牽頭，相關(guān)工程技術(shù)人員和應(yīng)急救援隊(duì)伍組成。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，控制事態(tài)發(fā)展。2.醫(yī)療救護(hù)組：由景點(diǎn)醫(yī)務(wù)室或當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)組成。負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。3.治安保衛(wèi)組：由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散游客，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急處置工作的安全進(jìn)行。4.后勤保障組：由綜合管理部門牽頭，財(cái)務(wù)、物資采購等部門配合。負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和資金的保障工作，提供食品、飲用水、住宿等生活必需品。5.信息聯(lián)絡(luò)組：由辦公室負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)收集、整理、分析和報(bào)告突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)與上級(jí)主管部門、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通，發(fā)布應(yīng)急處置工作的相關(guān)信息。6.善后處理組：由綜合管理部門牽頭，相關(guān)部門配合。負(fù)責(zé)對(duì)遇難者家屬進(jìn)行安撫，對(duì)受傷人員進(jìn)行妥善安置，處理突發(fā)事件的善后事宜。（三）各部門職責(zé)1.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)制定和完善安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)景點(diǎn)的安全防范工作。組織開展安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負(fù)責(zé)應(yīng)急救援隊(duì)伍的組建和培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援、治安保衛(wèi)等工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善綜合管理制度，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和資金的管理與調(diào)配，保障應(yīng)急處置工作的需要。負(fù)責(zé)組織開展應(yīng)急演練和培訓(xùn)工作，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和能力。負(fù)責(zé)對(duì)遇難者家屬進(jìn)行安撫，對(duì)受傷人員進(jìn)行妥善安置，處理突發(fā)事件的善后事宜。3.市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)收集、整理和分析旅游市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握游客動(dòng)態(tài)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)與旅行社、游客及媒體進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，發(fā)布相關(guān)信息，做好游客的安撫和解釋工作。協(xié)助做好應(yīng)急處置工作的宣傳報(bào)道，維護(hù)景點(diǎn)的良好形象。4.工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定和完善工程技術(shù)管理制度，加強(qiáng)景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理。組織開展設(shè)施設(shè)備的安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)施設(shè)備安全隱患。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助搶險(xiǎn)救援組進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的搶修和恢復(fù)工作。5.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定和完善財(cái)務(wù)管理制度，保障應(yīng)急處置工作所需的資金。負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的預(yù)算編制、審核和撥付，確保應(yīng)急資金的專款專用。負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急處置工作的費(fèi)用進(jìn)行核算和審計(jì)，提供財(cái)務(wù)報(bào)告。6.人力資源部門負(fù)責(zé)制定和完善人力資源管理制度，保障應(yīng)急處置工作所需的人員。負(fù)責(zé)組織開展員工的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和能力。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)配人力資源，協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。7.餐飲住宿部門負(fù)責(zé)制定和完善餐飲住宿管理制度，加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)的管理。組織開展食品安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除食品安全隱患。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)提供食品、飲用水、住宿等生活必需品，保障游客的基本生活需求。8.其他部門：按照各自職責(zé)，配合做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能存在的突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)，分析其發(fā)生的可能性和影響程度，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。2.安全管理建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備、游樂項(xiàng)目、消防、食品衛(wèi)生等方面的安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育宣傳，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急避險(xiǎn)能力。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)施設(shè)備安全隱患。制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，明確設(shè)施設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處置程序和措施。4.應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如搶險(xiǎn)救援設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)器材、防護(hù)用品、食品、飲用水等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資的完好有效。建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，記錄應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、使用情況等信息。（二）預(yù)警機(jī)制1.監(jiān)測(cè)與信息收集建立健全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)體系，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的各類信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和收集，包括氣象信息、地質(zhì)災(zāi)害信息、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息、游客流量信息等。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、周邊單位及社會(huì)各界的信息溝通與協(xié)作，及時(shí)獲取有關(guān)突發(fā)事件的預(yù)警信息。2.預(yù)警分級(jí)與發(fā)布根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能造成的影響程度，將預(yù)警分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般），分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。當(dāng)監(jiān)測(cè)到可能引發(fā)突發(fā)事件的信息時(shí)，由指揮中心辦公室進(jìn)行分析評(píng)估，確定預(yù)警級(jí)別，并及時(shí)向指揮中心報(bào)告。指揮中心根據(jù)預(yù)警級(jí)別，發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警信息，通知各部門和游客采取相應(yīng)的防范措施。3.預(yù)警響應(yīng)預(yù)警信息發(fā)布后，各部門應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，采取以下措施：加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)的巡查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類安全隱患。做好應(yīng)急物資、設(shè)備和人員的準(zhǔn)備工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳和引導(dǎo)，告知游客注意安全，做好自我保護(hù)措施。根據(jù)預(yù)警級(jí)別和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整景點(diǎn)的運(yùn)營安排，如限制游客流量、關(guān)閉部分區(qū)域等。四、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)1.信息報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向指揮中心辦公室報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、傷亡情況、已采取的措施等。指揮中心辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即向指揮中心報(bào)告，并及時(shí)收集、整理和分析相關(guān)信息，為指揮中心決策提供依據(jù)。指揮中心應(yīng)在接到報(bào)告后的[X]分鐘內(nèi)，向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告突發(fā)事件的情況。2.響應(yīng)級(jí)別確定指揮中心根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。對(duì)于超出景點(diǎn)應(yīng)急處置能力的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣闹С峙c援助。3.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指揮中心根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各應(yīng)急救援工作小組應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照各自職責(zé)開展應(yīng)急處置工作。在應(yīng)急處置過程中，各部門應(yīng)密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置1.搶險(xiǎn)救援搶險(xiǎn)救援組應(yīng)迅速組織力量，搶救受傷人員，控制事態(tài)發(fā)展。在搶險(xiǎn)救援過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免造成二次傷害。對(duì)于火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即組織滅火、疏散游客等工作，并及時(shí)通知消防部門進(jìn)行支援。對(duì)于游樂設(shè)施故障、交通事故等事故，應(yīng)立即停止設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，并對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。2.醫(yī)療救護(hù)醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。對(duì)于重傷員，應(yīng)及時(shí)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。在醫(yī)療救護(hù)過程中，應(yīng)做好受傷人員的信息登記和記錄工作，為后續(xù)的善后處理提供依據(jù)。3.治安保衛(wèi)治安保衛(wèi)組應(yīng)迅速設(shè)置警戒區(qū)域，疏散游客，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)周邊的巡邏和管控，確保應(yīng)急處置工作的安全進(jìn)行。對(duì)于恐怖襲擊、暴力沖突等事件，應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置，并配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作。4.后勤保障后勤保障組應(yīng)迅速組織調(diào)配應(yīng)急物資、設(shè)備和資金，保障搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、治安保衛(wèi)等工作的需要。提供食品、飲用水、住宿等生活必需品，確保游客和救援人員的基本生活需求。5.信息聯(lián)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)組應(yīng)及時(shí)收集、整理和分析突發(fā)事件的相關(guān)信息，為指揮中心決策提供依據(jù)。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急處置工作的進(jìn)展情況，發(fā)布應(yīng)急處置工作的相關(guān)信息。6.善后處理善后處理組應(yīng)在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，及時(shí)對(duì)遇難者家屬進(jìn)行安撫，對(duì)受傷人員進(jìn)行妥善安置，處理突發(fā)事件的善后事宜。做好遇難者的善后處理工作，包括遺體處理、喪葬事宜等。對(duì)突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件的再次發(fā)生。（三）應(yīng)急結(jié)束1.應(yīng)急處置評(píng)估在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，指揮中心應(yīng)組織對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。應(yīng)急處置評(píng)估內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)速度、應(yīng)急處置措施的有效性、應(yīng)急物資保障情況、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。2.應(yīng)急結(jié)束條件當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，應(yīng)急處置工作已經(jīng)結(jié)束，指揮中心應(yīng)宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，各應(yīng)急救援工作小組應(yīng)停止應(yīng)急處置工作，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)景點(diǎn)的正常運(yùn)營秩序。五、后期處置（一）善后處理1.傷亡人員善后處理對(duì)遇難者家屬進(jìn)行安撫，按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，做好遇難者的善后處理工作，包括遺體處理、喪葬事宜等。對(duì)受傷人員進(jìn)行妥善安置，做好醫(yī)療救治、康復(fù)護(hù)理等工作，按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的賠償和補(bǔ)償。2.財(cái)產(chǎn)損失賠償對(duì)因突發(fā)事件造成的游客和景點(diǎn)財(cái)產(chǎn)損失，按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和評(píng)估，確定賠償責(zé)任和賠償金額。積極與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，爭取保險(xiǎn)理賠，減少景點(diǎn)的財(cái)產(chǎn)損失。3.恢復(fù)重建對(duì)因突發(fā)事件受損的景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備、建筑物等進(jìn)行及時(shí)修復(fù)和重建，確保景點(diǎn)的正常運(yùn)營。制定恢復(fù)重建計(jì)劃，明確恢復(fù)重建的目標(biāo)、任務(wù)、措施和時(shí)間安排，確保恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行。（二）調(diào)查與總結(jié)1.事件調(diào)查成立突發(fā)事件調(diào)查小組，對(duì)突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、影響等進(jìn)行全面調(diào)查，查明事件的性質(zhì)和責(zé)任。調(diào)查小組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，詢問相關(guān)人員，分析事件的因果關(guān)系，形成調(diào)查報(bào)告。2.總結(jié)評(píng)估組織召開突發(fā)事件總結(jié)評(píng)估會(huì)議，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。針對(duì)突發(fā)事件暴露出來的問題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。將突發(fā)事件的調(diào)查與總結(jié)情況向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。（三）保險(xiǎn)理賠1.保險(xiǎn)購買景點(diǎn)應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，購買足額的公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等各類保險(xiǎn)，以降低突發(fā)事件造成的財(cái)產(chǎn)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。2.理賠流程在突發(fā)事件發(fā)生后，景點(diǎn)應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供相關(guān)證明材料，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，及時(shí)進(jìn)行查勘定損，確定賠償金額，并支付保險(xiǎn)賠償金。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、對(duì)象等。應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能、安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式，確保培訓(xùn)效果。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)急培訓(xùn)對(duì)象包括景點(diǎn)全體員工、應(yīng)急救援隊(duì)伍成員、志愿者等。（二）演練1.演練計(jì)劃制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的類型、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。應(yīng)急演練類型包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等。2.演