工作任務(wù)工作任務(wù)境外常規(guī)線路推介日語?英語?一、出境計(jì)調(diào)的準(zhǔn)備工作二、出境計(jì)調(diào)的操作流程的七步法三、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前的出境計(jì)調(diào)的操作一、出境計(jì)調(diào)的準(zhǔn)備工作出境計(jì)調(diào)的十種業(yè)務(wù)準(zhǔn)備（一）語言準(zhǔn)備法規(guī)法律準(zhǔn)備宗教與風(fēng)俗習(xí)慣準(zhǔn)備交通連線的準(zhǔn)備匯率的準(zhǔn)備公共假期的準(zhǔn)備信息變化的準(zhǔn)備簽證出境的準(zhǔn)備審核資料的準(zhǔn)備正確掌握出入境卡填表的準(zhǔn)備一、出境計(jì)調(diào)的準(zhǔn)備工作出境計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的準(zhǔn)備（二）具有安全保障符合國家法律法規(guī)，部門規(guī)章，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求正常情況下能確保全面履約，發(fā)生意外情況時(shí)有應(yīng)急對策滿足不同消費(fèi)檔次，不同品位的市場需求；可供旅游者選擇對旅游者有吸引力（一）審核材料（二）查看要求（三）選擇航班（六）全程跟蹤（五）實(shí)施操作（四）解析成本（七）結(jié)賬歸檔二、出境計(jì)調(diào)操作七步法出團(tuán)計(jì)劃制定完畢后，通過各種渠道收納到的客人在前臺做好銷售統(tǒng)計(jì)后，客人的資料會轉(zhuǎn)到計(jì)調(diào)處，因此審核資料是計(jì)調(diào)人員非常重要的工作。要注意證件的時(shí)效性、證照是否相符、出游動機(jī)、擔(dān)保人，并加以提示說明。（一）審核材料

游客在報(bào)名出游時(shí)，可能會有一些特殊或個(gè)人的要求。計(jì)調(diào)在審核參團(tuán)資料及與銷售人員溝通時(shí)，要掌握客人的特殊要求，審查是否在可以滿足的范圍內(nèi)以及會產(chǎn)生的影響和后果等都要做充分評估，不能盲目答應(yīng)，避免日后帶來不必要的麻煩。（二）查看要求（三）選擇航班出境團(tuán)基本都是選擇飛機(jī)作為交通工具，因此計(jì)調(diào)在選擇航班時(shí)，要做一價(jià)格、性能及航班時(shí)間的綜合比較。包括區(qū)間交通工具的選擇都要配合到游程的時(shí)間和舒適度。交通工具選擇合理，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順利，自然皆大歡喜。（四）解析成本解析成本要求計(jì)調(diào)具備較高的職業(yè)技能。一般互動充其量只能對照國內(nèi)同行信息加以區(qū)別，只知其一、不知其二，接待社說什么就是什么，沒有辨別能力。其實(shí)解析境外旅游成本并不困難，和國內(nèi)旅游線路的成本解析是大同小異的，不要因?yàn)榈赜虻膮^(qū)別就自己主觀上感覺很難。計(jì)調(diào)人員要學(xué)會查看地圖，善用網(wǎng)絡(luò)檢索自己需要的信息，繁雜的也能簡化。（五）實(shí)施操作操作只需按照出境的操作流程進(jìn)行就可以了。需要提請的是，所有的操作單要做備份，細(xì)小的更正也要重新落實(shí)，否則因疏忽帶來的損失將不可估量。（六）全程跟蹤出境團(tuán)的團(tuán)隊(duì)跟蹤是必要的。出境團(tuán)隊(duì)和國內(nèi)團(tuán)隊(duì)發(fā)生問題不同，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)溝通得當(dāng)會容易發(fā)生化解，而出境團(tuán)隊(duì)一旦出了問題可能就不是小事，組團(tuán)社遠(yuǎn)水救不了近火，全要依靠接待方的努力和協(xié)作。因此在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)過程中進(jìn)行跟蹤監(jiān)控是必要的。（七）結(jié)賬歸檔出境接待有地域和匯率的變化，出境計(jì)調(diào)在回饋信息與質(zhì)量監(jiān)督上一定要多留神、多詢問，遇到問題要及時(shí)解決，要按照約定方式進(jìn)行款項(xiàng)的結(jié)清和團(tuán)隊(duì)資料的整理歸檔。

內(nèi)容：由領(lǐng)隊(duì)介紹出