2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)（10篇）

1.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇一

冥冥之中，已由年初走到了年尾，一年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑

戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間

中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至亍把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)

行幾點總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題

根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，

從—月—日到_月_日有記載的客戶訪問記錄有一個，加上沒有記錄

的概括為一個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量一個。

從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，

不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客

戶的真正想法和意圖；對客戶提出的其項疑問不能做出迅速的反

應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了

解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人

員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自

流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒

有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作

責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力逐有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高

自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績

截止—年_月_日，共完成銷售額一元，完成全年銷售任務(wù)的

按揭貸款—余戶，比去年增長的貸款額約為一萬，基本回款一元，

回款率為_陶房屋產(chǎn)權(quán)證辦理—余戶，力、.證率為其中，組織

溫馨家園等銷售展銷活動一次，外出宣傳一次，回訪客戶—戶，回訪

率為_%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶

參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪

和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信

息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政

策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛

的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感

覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以

后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有

力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，

期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者

黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，

更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能

集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微

笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，

身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，

對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)

務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)

容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的

平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功

能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；

裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條

件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；

房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭

的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用

和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人

材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電

話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價

格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的

每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪

情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的

聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交

為自己的朋友；堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要

繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時

候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深

對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫

出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你

們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。所

以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是高水平

的銷售技巧。

不知不覺中，20年已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限

公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了

很多知識和經(jīng)驗。20_年是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱

難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生

經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人

生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，

這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁

的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以

下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式

工作，以前學(xué)生時代做過一些兼?職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)

有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無

所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌

生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市

場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的'真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且

深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，

開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些

內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也

越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，

我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸

深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形

色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬

容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，

由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天

都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。

終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得

心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦

過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服大的困難就是自己，

雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來？嗎？當(dāng)然這份成長與公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重

要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技

巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電

話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到基本的禮貌，

無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實

更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供

各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位

專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一

切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)

步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺

更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以

后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來： ；20_年這一年是有意義有價值有收獲的一

年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后

的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專

業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場

的前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義

不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)

境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工

作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢

感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更

多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作

時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一

定的差距。2.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇二

20_年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、

互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的

同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

20_年年初，經(jīng)過公司與—物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐小區(qū)

合作達(dá)成了共識，于20__年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首

先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心智助，在此我向公司全體同

事表示衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20__年新的

一年的工作設(shè)想。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至

今成交租賃房源一套，傭金收入約為元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)

為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致

使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)

一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次

出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的

'影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不

夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還入夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅決改進(jìn)的。

四、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,

這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了C

2、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常

識和，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，

主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说母邩?biāo)。

五、20__年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極

主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強

業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努

力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，

進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚

光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時

代更新，趁此時機，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到好。經(jīng)過

了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還役遠(yuǎn)，但是這些只是下一步

工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭

把我們的工作做到好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20—年里實現(xiàn)三

跨03.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇三

一年即將過去，新的一年也即將到來。在這一年的工作過程

中，本人在業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)房產(chǎn)業(yè)務(wù)的具體操作，包括房產(chǎn)的信息搜

集、核定、實地看房、市場調(diào)研、辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)、房產(chǎn)銷售以

及尋找項目信息等相關(guān)事宜。在這一年的時間里，工作中有進(jìn)步，

更有失誤，借此機會總結(jié)一年來工作中的得與失。一、工作

中的進(jìn)步

1、業(yè)務(wù)流程更加熟練

經(jīng)過又一年的業(yè)務(wù)操作，對本職工作各個流程更加熟練。從

房產(chǎn)信息的搜集、信息核實、市場調(diào)研、后期銷售流程方面均有

所提高。對業(yè)務(wù)的具體操作流程更加規(guī)范化，對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也由初

的僅僅是知曉上升到了理解階段。

2、與同行、客戶建立了良好的合作關(guān)系

通過長期的業(yè)務(wù)辦理，與北京同行及客戶建立了一定的合作

關(guān)系，讓他們也了解了公司的資金實力及經(jīng)營方向，利于公司在

業(yè)務(wù)的操作中占得先機。

3、信息來源渠道更廣泛

在房產(chǎn)信息的搜集上渠道來源更加廣泛，隨著業(yè)務(wù)的拓展，

關(guān)系面的拓寬，信息已由原來以報紙、網(wǎng)絡(luò)為主，擴大到投資公

司、資產(chǎn)公司以及個人的介紹，相比較信息來源更加直接，中間

環(huán)節(jié)有所減少，信息的可靠性也有所提高。

4、勇于承擔(dān)公司交與的各類工作并努力完成

敢于承擔(dān)公司交與的各項工作，努力執(zhí)行以達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)要求。

并在不同類型的工作中探索新的業(yè)績增長點，為公司的發(fā)展提供

嶄新的經(jīng)營思路。

5、與同事關(guān)系融洽

在平時工作中，與同事關(guān)系融洽，對同事提出的工作上的協(xié)

助要求會盡力給予行動上的幫助或提出自己的合理建議，并有效

解決了實際工作中的'問題。二、工作中的不足

1、缺乏有效溝通，導(dǎo)致工作屢屢失誤。

即時與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通工作進(jìn)展及完成情況，是保證業(yè)務(wù)順

利開展的必要條件。但我在這方面做得很不夠。因為沒有及時溝

通或溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題而影響到公司的整體收益的

情況多次出現(xiàn)。

另外，在與客戶過程中，沒有對應(yīng)該詳細(xì)了解的信息進(jìn)行徹

底溝通，也導(dǎo)致了一些手續(xù)辦理上的延遲，而給公司造成不必要

的麻煩，這些都是應(yīng)該在后期工作中堅決改進(jìn)的地方。

改進(jìn)方式：多與公司領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行有效溝通，了解公司真

實期望，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

2、對細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，失誤較多。

在日常工作過程中，對細(xì)節(jié)關(guān)注天夠，經(jīng)常出現(xiàn)如單據(jù)填寫

錯誤、資料遺失等情況；在與相關(guān)客戶交流業(yè)務(wù)過程中，對溝通

的細(xì)節(jié)也不夠重視，無形中影響了業(yè)績的提高，這些都是本人在

新的一年中需要不斷提高的方面。

改進(jìn)方式：對向同事學(xué)習(xí)，對同事的指正做出及時改進(jìn)。

三、市場萎縮現(xiàn)狀下的業(yè)務(wù)開展思路

當(dāng)前，國家對房價繼續(xù)采取打壓政策，市場房價仍有變數(shù)。

根據(jù)以前經(jīng)驗，一年的房產(chǎn)市場將在明年的3月份走向明朗。因

此業(yè)務(wù)部可以從以下幾個方面開展業(yè)務(wù)，以應(yīng)對市場的變化。

1、持有房產(chǎn)以租代售

目前業(yè)務(wù)部已開始采取此方法，在房價明顯下滑的情況下，

租賃價格變化不大。雖然出租會影響銷售，但在大勢低彌的情況

下，也不失為一個退而求其次的方法，想盡一切辦法實現(xiàn)利潤。

2、關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)項目

在以往的業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)部基本是以住宅項目為主，其他

類型的項目關(guān)注較少。而此次政策的調(diào)控，國家主要是針對住宅

市場，商業(yè)地產(chǎn)受到影響有限。因此，可以考慮將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向

商業(yè)類項目上。

3、開展房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

依托公司資源優(yōu)勢，積極開展大宗房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。四、

—年工作預(yù)期

在一年的工作中，我將更加努力，以四個“積極”做好本職

工作。

1、積極處理遺留問題

積極處理未完成項目的后期問題，及時與同事溝通，研究新

的解決思路，努力實現(xiàn)此項目的回款。

2、積極努力完成本職工作

在本職工作中積極完成公司安排的各項工作，改變以前靠等

為主的工作方式，在完成部門既定任務(wù)基礎(chǔ)，爭取超額完成任務(wù)

指標(biāo)。

3、積極尋找新的業(yè)務(wù)拓展思路

積極尋找業(yè)績新的增長點，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展思路，并努力嘗試，

以增強公司的整體的競爭力及應(yīng)變能力。

4、積極提出公司發(fā)展的合理化建議

根據(jù)市場變化及公司發(fā)展戰(zhàn)略，積極提出自己的合理化建議,

幫助公司實現(xiàn)利潤的飛速增長。

一年，我自己雖然曾出現(xiàn)過這樣或那樣的問題，但我仍將繼

續(xù)努力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服自己的人足，為公司的不斷發(fā)展和

進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量！4.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇四

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我

作為—有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上

一年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依

然存在些許問題，下面就我個人一年的工作情況進(jìn)行匯報。

剛到—公司—項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,

對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公

司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，

我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己

的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注

意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個—乃至全

國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去一年的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以

及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對于在—地產(chǎn)顧問有限公司—銷售部工作的一點感想和

回顧

本人所處的—項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然

充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其

在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過

前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都

有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培

訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為

—地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存

在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊

鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小

不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，

這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，

但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力

求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍

存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的'工作要有一定的權(quán)限，只

履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成

效率低，對一些問題的把控上也會對鐺售帶來負(fù)面影響，這樣營

銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，

對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們

公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這

是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上

是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與

開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷

售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品

及你個人有哪些看法，這些都是我在這一年來作為銷售人員所需

要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，

而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，

我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的

內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶

進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在

今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己

的銷售技能得到改善。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，

對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，

對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多

信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以

后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在

溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)與較出色。了解這些是不斷

改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成

功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在一年的工作中，本人私傭銷售

了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完

善自己，提升自己，增加各方面的知識和對—這個地區(qū)的了解，

不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。5.2023房產(chǎn)年終

工作總結(jié)篇五

房產(chǎn)管理工作總結(jié)在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理

各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：一、租金征收工作租

金征收

目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這

一主題，想方設(shè)法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效

益，我們對“必保、超收、貢獻(xiàn)”三個指標(biāo)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，

經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標(biāo)進(jìn)行了

調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂？“貢獻(xiàn)”指標(biāo)，同時在今

年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進(jìn)行換發(fā)房屋租賃證，由于時

間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為

了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們

下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租

金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費

用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)

致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進(jìn)了租金征

收工作，并對租金征收起到了積極的促進(jìn)作用。

為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房

管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進(jìn)度及完成

租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次

通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，

介紹好的經(jīng)驗?？傊?，全年租金征收工作已超額完成了年初制定

的工作目標(biāo)，全公司實際完成租金萬元，占預(yù)收額%,超年初計

劃%,與去年同期相比提高了%;陳欠租金計劃完成萬元，實際

完成萬元，超年初計劃萬元。

隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要

經(jīng)濟指標(biāo)中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的'高度重視,

為此，我們對這兩費進(jìn)行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認(rèn)真分析、

研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班

子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費實際完成萬元，占預(yù)收額

的軌超計劃虬二次加壓供水費實際完成萬元，占預(yù)收額的%,

超計劃%o二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè)

加強房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高

房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團總公司于今年7

月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學(xué).習(xí)班，利用

二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識，各級領(lǐng)導(dǎo)對這

次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各

管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備，因此，

在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的

好評。

為了使全體房管人員能夠及時、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管

理的新政策并在具體的工作中加以運月，研究分析解決工作中出

現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況,

今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑

面積達(dá)45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安

全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用

的房管物業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為

創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。6.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)

篇六

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在公司已經(jīng)工作快半年了，自20_年_月_

日到崗，至今一月有余，在這4個多月里，我感受到公司及身邊的

人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝

著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在

我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總

結(jié)過去一年來所做的努力。

團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)三年多時間了，我很榮幸能在這么優(yōu)

秀的團隊里，跟大家一起慢慢成長。自20__年以來隊伍在慢慢壯

大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到？很大的提高，團隊建設(shè)正

在逐步走向規(guī)范。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本

職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，

工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1、銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報

有關(guān)銷售報表；

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、

月報等；

3、維護銷售臺賬和日期銷控表；

4、做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等；

5、所屬項目與開發(fā)商對接的各種單據(jù)、合同、發(fā)票、支票等

資料管理工作；

6、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)

定時間內(nèi)取得結(jié)果。保證銷售工作的正常進(jìn)行；

7、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)

場銷售程序順利進(jìn)行；

8、所屬項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，客戶資料、調(diào)整等專業(yè)數(shù)據(jù)管

理工作;

9、日常的招聘工作的跟進(jìn)；

10、公司員工的認(rèn)識檔案及繳費等管理工作；

11、熟悉樓盤情況，熟練掌握各項銷售流程；

12、銷售現(xiàn)場銷售的控制，做到準(zhǔn)確無誤；

13、置業(yè)顧問各種單據(jù)填寫完畢后的.檢查工作；

14、合同網(wǎng)簽，保證網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

15、項目所有銷售用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總（如價格表等）上報及存

檔；

16、銷售現(xiàn)場與個合作公司等對外聯(lián)絡(luò)，并按經(jīng)理指示落實；

17、銷售經(jīng)理工作日程安排，銷售經(jīng)理對銷售現(xiàn)場的指令督

辦、落實；

18、完成銷售經(jīng)理分配的所有工作及臨時性工作，全力配合

銷售部全體人員的工作；

19、協(xié)助做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作；

20、項目各種款項的收取，當(dāng)天存入指定銀行。做好所有收

據(jù)、存款單據(jù)的管理工作。

二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項，在日常工作中出現(xiàn)過一些維漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其

他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和

同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，到現(xiàn)在已可以做

到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。其次，

在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在

工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有

條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不

足之處，

完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有

余。保證按時、保質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

三、20_年工作改進(jìn)措施

針對20_年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自

己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更

大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、銷售政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20_年里，我一

定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作式急躁，確保從自己手里出

的每一個表格都完美無缺；

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的

時候，公私分明，責(zé)任到人；

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率;

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初的我，生活習(xí)慣、思

維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1、工作中，重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。

在銷售一線，忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)

致后續(xù)的工作無法進(jìn)行；

2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會中高經(jīng)理提出的這一觀點可以說是職

場第一準(zhǔn)則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，

更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，

但是結(jié)果是有目共睹的；

3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有

些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團亂麻了。

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于

機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽

跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，終會贏過追逐機會的

人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣

活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休

息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速

徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，

每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終

點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著

做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的

目標(biāo)前行。7.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇七

碩果累累的20_年已悄然過去，充滿希望的20_年已經(jīng)來臨。

不知不覺中，我被安排到―區(qū)的分支機構(gòu)已經(jīng)快一年了，回顧一

年的所有工作令人欣慰，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在大家的

幫助下，我快速的進(jìn)入了工作狀態(tài)中。

在這一年的時間里，我的個人綜合素質(zhì)和各方面能力有了很

大的提高，各項學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都順利進(jìn)行。在工作過程中，不

斷提高自己的理論水平，使理論和實踐再次結(jié)合，提高自己的工

作效率。這一年中，在取得一定的成績同時，也發(fā)現(xiàn)自身不足之

處?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一、—農(nóng)用地評估項目

在分到—后的六月份中，我參與的第一個大項目就是武湖農(nóng)

用地項目評估。在這個項目中我的能力得到了很大提高，從開始

根本不懂農(nóng)用地價格特到查詢熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的每年經(jīng)常—費用

等指標(biāo)，后能運用收益還原法快速測算農(nóng)用地地價相關(guān)費用。在

這過程中，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西非常多，尤其是特殊用地評估

的相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)過程中，不斷地使理論知識和實踐相結(jié)

合，提高自己的業(yè)務(wù)水平?！r(nóng)用地評估項目是我參加的第一個

特殊用地項目，也是我快速成長的項目。但是這個項目終我沒能

實施到結(jié)束。感覺有點遺憾，畢竟我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

二、—工業(yè)用地評估項目

七月份接觸到的是一個擬補交出讓金為目的，由劃撥工業(yè)用

地轉(zhuǎn)為出讓工業(yè)用地的土地使用權(quán)價格評估項目。做這個項目不

僅鍛煉個人業(yè)務(wù)能力，更多的是溝通能力。如果未能到達(dá)客戶預(yù)

期的結(jié)果，會出現(xiàn)失望情緒。這時候就需要在項目進(jìn)行過程中，

多次與委托方溝通、協(xié)商，講解其中的技術(shù)路線，使對方能理解

并能坦然接受，達(dá)到“雙贏”效果。在與客戶溝通前，腦?？偸?/p>

一片空白，因為會出現(xiàn)思維混亂的狀況，數(shù)次之后就學(xué)會了先把

該講述的理由或是該規(guī)避的話題擬出來記在小本上，避免再次類

似尷尬對話情形出現(xiàn)。后項目還是順利地完成，這讓我感到非常

欣慰，同時也給了我極大的信心。在以后做項目過程中，不管遇

到多大的困難，我相信都能克服。

三、土地轉(zhuǎn)讓評估項目

九月份出現(xiàn)一個類似—區(qū)剪_廠補交出讓金的項目，不過這次

是土地轉(zhuǎn)讓，以交易課稅為目的的評估。委托方為了少交契稅，

自然會百般要求，自從有了上次的經(jīng)驗后，對客戶的心態(tài)也能有

所理解。但評估行業(yè)重要的是講究評估的合理—及客觀公正、

公開、公平是我們長掛在嘴邊的準(zhǔn)則，但要真正做起來，還需要

很大的決心和毅力。畢竟“糖衣—”是很能消滅人意志的，重要

的是能堅持好自己，力爭做到“做事講規(guī)矩、做人講原則！”

四、—裝修補償價格評估項目

20_年參加過—房屋拆遷補償價格評估項目，對拆遷項目的

'推進(jìn)速度緩慢程度和進(jìn)戶勘察的難度甚有了解。在九月份，—分

支機構(gòu)承接_42戶房屋裝修補償價格評估項目，我和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全

身心投入到工作中，為此連續(xù)數(shù)天加班至凌晨來搜尋相關(guān)裝修資

料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱情深深感染了我，

讓自己在思想上嚴(yán)格的要求自己，工作勤勤懇懇、任勞任怨。

五、—土地變更登記評估項目

在12月份末，順利完成該公司土地使用權(quán)變更登記的評估項

目。在評估過程中，由于收集資料較為完整，對其企業(yè)改制文件

有仔細(xì)看查，獲益良多，對以后碰見企業(yè)改制的評估項目時也能

做起來得心應(yīng)手有很大的幫助。讓自己明白，做事仔細(xì)不僅不會

磨工或浪費時間，反倒能讓事情變得更加簡單，效率也會大大提

高。

六、—掛牌出讓土地評估項目

20__年12月31日，與委托方洽談一塊劃撥公共基礎(chǔ)設(shè)施用

地擬掛牌出讓的評估項目。目前，本次項目還在進(jìn)行中，但前期

工作已順利完成。其中涉及到的復(fù)雜問題讓自己感覺事情本沒有

難易一重要是看自己如何來巧妙處理了！引申到這個項目，本應(yīng)

是由土地相關(guān)主管部門委托的，便在此過程中也—示自己要學(xué)會如

何靈活地去處理工作流程的正確—和合理

七、工作中存在的不足

在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了自身一些的不足之處：

第一：溝通能力有待進(jìn)一步加強。

第二：評估相關(guān)的理論知識需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

第三：靈活處理事情的能力需要更進(jìn)一步的加強。

以上存在的不足，我會在以后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷加強和

改正，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

八、20—年工作計劃

1.工作方面：聯(lián)系業(yè)務(wù)對我來說就好似是一張白紙，如何畫

上七—是我所要思考的問題，也是一種全新的挑戰(zhàn)！我將虛心的

向同事學(xué)習(xí)，更加熟澈評估業(yè)務(wù)工作的各項流程和要注意的事項

等。

2.學(xué)習(xí)方面：工作和學(xué)習(xí)兩手都要抓緊，工作也是學(xué)習(xí)，學(xué)

習(xí)就是為了更好的工作。20—年除了學(xué)習(xí)怎么對項目進(jìn)行_作，從

項目中學(xué)習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)驗外，還應(yīng)堅持學(xué)習(xí)理論知識，關(guān)注社會經(jīng)濟

發(fā)展趨勢和房地產(chǎn)市場行情；提高知識的深度和廣度，毫不松懈

地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，并爭取早日通過注冊房地產(chǎn)估價

師的考試！8.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇八

自20—年3月份—區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精

心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理

工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌。現(xiàn)把幾個月來物業(yè)

管理工作總結(jié)匯報如下：

一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依

1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《—區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》

（政辦函（20_）88號），區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物

業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)（社管中心）、社區(qū)的物業(yè)機構(gòu)配備、業(yè)委會組

建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到

實處。

2、制定了《—區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》（南房字

（20_J08號），針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)

三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員

配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意

度等多方面對物業(yè)公司進(jìn)行考核，年終給予獎懲。

3、制定下發(fā)了《—區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程

序指導(dǎo)意見的通知》（南房字17號），依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)

督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。

4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立—區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》

（南房字（20_）31號），目的是規(guī)范—區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為，

提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的

晉級、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。

5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》

（南房字（20_）23號），從電梯安全使用管理的主體、日常管理、

人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安

全進(jìn)行了強化規(guī)定。

6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全

生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。

二、積極應(yīng)對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)

境

自20__年—區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人

防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投

訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應(yīng)對，積

極主動面對當(dāng)事人，直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠

匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)

量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量

等事件上，我局積極應(yīng)對，實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各

部門逐一進(jìn)行化解，終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。

三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃，使物業(yè)管

理工作有條不紊地正常進(jìn)行

20—年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下

劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，

積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結(jié)合—區(qū)實際，我局

制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主

委員會備案等各類表格。目前市局下劃的‘各項工作職能，正在我

區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。

四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效

限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區(qū)委、

區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應(yīng)，多次召開各物業(yè)

企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人會議，強化宣傳，強化責(zé)任，并把上述

工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo)、物

業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法

的傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份°目前上述兩項

工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達(dá)到上

級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。

五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度

為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升

小區(qū)的生活環(huán)境水平。20_年，除了對安置房每月考評外，局物

業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等

組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核，考核分安置小區(qū)、

商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行，每次考核結(jié)束，依據(jù)得分

在《—物業(yè)》上進(jìn)行通報，年終總結(jié)，與財政補貼資金、企業(yè)信用

檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。

20__年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、

政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存

在如下突出問題：

（一）區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中

心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作；鎮(zhèn)、社

管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。

（二）安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素，質(zhì)量

存在很多問題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗收就投入使用，

業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導(dǎo)致

物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。

（三）部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。（四）業(yè)主委員

會成立速度慢，開展有阻力。

雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)

政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20_年再

上新臺階。9.2023房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇九

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，20__年1—4月我在建設(shè)局業(yè)務(wù)辦從事市保

障性住房相關(guān)工作，4—12月借調(diào)至縣建設(shè)局，協(xié)助房地產(chǎn)業(yè)處的

日常工作。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，通

過堅持不懈的努力，我的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力有了較大幅度

的提高，也為上級有關(guān)部門也做了一定數(shù)量的工作，現(xiàn)將全年工

作學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

一、學(xué)習(xí)情況

一年來，為迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，快速進(jìn)入工作角色，我

不斷加強國家、縣有關(guān)住房保障、住房維修資金管理、拆遷管理、

信訪條例等各方面政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，并注重將之與工作實際相結(jié)

合，增強了解決新問題，處理新矛盾的能力。在市建設(shè)局業(yè)務(wù)辦

工作期間，我能夠主動學(xué)習(xí)《廉租住房保障辦法》、《經(jīng)濟適用住

房管理辦法》、《縣廉租住房檔案管理辦法》、《縣廉租住房驗收管

理辦法》，以及縣有關(guān)廉租住房工作會嘆紀(jì)要等文件，在掌握國家

有關(guān)保障性住房大政方針的基礎(chǔ)上，清醒地認(rèn)識到縣保障性住房

工作的特殊性，深刻領(lǐng)會、市有關(guān)政策文件的內(nèi)涵，并在實際工

作中予以貫徹執(zhí)行，較好的完成保障性住房的’各項工作任務(wù)。到

縣建設(shè)局房產(chǎn)處工作后，我更是加強，有關(guān)政策理論的學(xué)習(xí)，遇

到問題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，在短期內(nèi)迅速掌握了經(jīng)濟適用

房項目審核及認(rèn)證、住房專項維修資金審核等業(yè)務(wù)工作方法，以

及上級機關(guān)發(fā)文流程等一般工作程序，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。特別

是在住房維修資金審核工作上，在房產(chǎn)處其他同志的指導(dǎo)下，迅

速掌握了現(xiàn)場勘查工作的要領(lǐng)，在工1

程概預(yù)算的審核上，除向處領(lǐng)導(dǎo)和同志請教外，通過相關(guān)書

籍、互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道有針對性的加強學(xué)習(xí)，快速掌握了一些簡

單實用的方法。此外，在實際工作中，市造價站和本局其他同志

也給予我積極的幫助和指導(dǎo)，使我受益匪淺。

二、工作情況

1、保障性住房相關(guān)工作。

一是認(rèn)真執(zhí)行市廉租住房報表制度，及時督促各縣場單位上

報工程進(jìn)度，對各縣場已竣工的和在建的每一棟廉租住房的坐落、

棟號、層數(shù)、套數(shù)、總建筑面積、工程進(jìn)度都能清清楚楚地予以

掌握，以此為基礎(chǔ)，按時完成縣新建廉租住房旬報和全部進(jìn)度半

月報的上報工作，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的數(shù)字依據(jù)。二是認(rèn)真

做好廉租住房檔案管理工作，根據(jù)縣有關(guān)部門的要求，積極指導(dǎo)

各縣場、單位的資料整理和建檔工作，對縣場上報檔案進(jìn)行認(rèn)真

審核。此外，加班加點協(xié)助局里其他同志補充完善五家渠市保障

性住房的檔案資料，為迎接縣上級部門的檢查驗收做好了準(zhǔn)備工

作。

2、駐烏縣單位和直單位集資建房、統(tǒng)建房項目審核工作

對相關(guān)單位的集資建房申請及時認(rèn)真予以審核，凡要件不全

或不符合要求的當(dāng)場予以指明，初審?fù)ㄟ^的，及時報處領(lǐng)導(dǎo)審簽，

送辦公室核稿，做到每件申請不在自己手上擱貉積壓。自4月份

至今，共受理集資建房、統(tǒng)建房申請17件，批復(fù)建房總規(guī)模34

萬平方米，套數(shù)3600套。

3、駐烏縣單位、直單位住房維修資金申請的審核工作

嚴(yán)格按照《住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定審查各單位

申請，確保維修項目不超出公共部位和公共設(shè)施設(shè)備范圍。無論

維修項目大小，均到現(xiàn)場認(rèn)真勘察。以為職工群眾節(jié)約每一分錢

的態(tài)度，

認(rèn)真做好工程概預(yù)算書的審查工作，對一些小型維修項目或

較為零散的維修工程，則通過各種關(guān)系和信息渠道進(jìn)行市場詢價，

確保將每一分錢都用到實處。對通過現(xiàn)場勘查和預(yù)算初審的項目，

及時起草《住宅專項維修資金使用批復(fù)》報領(lǐng)導(dǎo)審批，以確保待

修住宅能夠盡早得到維修，恢復(fù)正常使用。自4月份以來，由我

獨立完成和與其他同志共同完成的住宅維修項目審核20個，批復(fù)

使用維修資金270萬元。

4、信訪接待工作

牢固樹立群眾利益無小事的觀念和穩(wěn)定壓倒一切的大局意識,

一方面對來訪群眾做到熱情接待，細(xì)致了解情況，穩(wěn)定好來訪人

員情緒，另一方面堅持原則，不為息事寧人而隨意開口子，不為

使上訪人罷訪而隨意，給下級單位施加壓力。自4月份以來，共

接待來訪30批、100余人次。轉(zhuǎn)辦、督辦信訪案件25件。10.2023

房產(chǎn)年終工作總結(jié)篇十

公司董事長、監(jiān)事會主席、各位董事、監(jiān)事:

—年，房產(chǎn)公司在區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位董事、監(jiān)事

的指導(dǎo)和監(jiān)督下，公司全體員工進(jìn)一步強化市場意識、質(zhì)量意識

和效益觀念，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任目標(biāo)，健全協(xié)調(diào)配合機制，經(jīng)過

公司全員的共同努力，基本實現(xiàn)了年初制定的各項工作目標(biāo)。現(xiàn)

將主要工作情況報告如下：

一、一年工作

(-)組織建設(shè)

1、建立公司內(nèi)部管理機構(gòu)及規(guī)章制度

8月初，公司為提升運營效率，建立了“三部一室”即財務(wù)管

理部、工程管理部、營銷發(fā)展部和綜合辦公室的組織架構(gòu)，并對

各部室人員進(jìn)行了任職。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司于10月份對

新員工進(jìn)行再一次招錄，目前公司在職員工23人，其中行政事業(yè)

身份的7人。公司加強制度建設(shè)，堅持以制度管人，初步建立了

一批制度和工作流程，建立了職工工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，公司的管理體

系逐漸完善，形成了分工明確、各司其職的工作局面。

2、組建工會并積極開展工作

公司自8月成立工會后，在勞動俁護、維護職工權(quán)益等

方面積極開展各項工作。協(xié)辦了“宿城區(qū)職工創(chuàng)先爭優(yōu)勞動

競賽”啟動儀式；11月份組織項目一和項目三兩個項目的項目部

參加由住建局主辦的“建筑施工砌筑職業(yè)技能競賽”活動，分獲

一、二等獎；12月份公司工會被市總工會授予一年度“工人先鋒

號"稱號。

3、籌建公司黨支部、婦委會

我們已與區(qū)婦聯(lián)、住建局黨委積極對接，開展公司婦委會、

黨支部的籌建工作，計劃一年年初可完成組建。

（二）融資及財務(wù)管理

房產(chǎn)公司自重組以來，不斷完善財務(wù)管理制度，積極制定融

資策略，通過與多家金融機構(gòu)深入合作，公司共計融資金額5.11

億元，融資余額4.66億元。公司注冊資本金于11月初已經(jīng)由初

始注冊的—萬元增至2.502億元?！旯矩攧?wù)融資取得