芳香保健師（初級）考試復習資料與重點題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于芳香保健師的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重客戶隱私B.接受客戶投訴C.隱瞞客戶信息D.提供專業(yè)建議2.芳香保健師在為客戶提供服務時，以下哪種情況屬于違規(guī)操作？A.在客戶同意的情況下使用精油B.在客戶不知情的情況下使用精油C.嚴格按照操作流程進行D.主動向客戶介紹精油的好處3.以下哪種精油不適合孕婦使用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒4.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，以下哪種手法是錯誤的？A.輕柔按摩B.深度按壓C.慢慢滑動D.輕輕拍打5.以下哪種精油具有抗炎作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒6.芳香保健師在為客戶進行面部護理時，以下哪種產(chǎn)品不適合使用？A.精油B.爽膚水C.面膜D.粉底7.以下哪種精油具有鎮(zhèn)靜作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒8.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，以下哪種情況屬于正常反應？A.按摩過程中出現(xiàn)頭暈B.按摩后皮膚出現(xiàn)紅腫C.按摩過程中感覺舒適D.按摩后出現(xiàn)過敏反應9.以下哪種精油具有抗氧化作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒10.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，以下哪種手法是錯誤的？A.輕柔按摩B.深度按壓C.慢慢滑動D.輕輕拍打二、多選題（每題3分，共30分）1.芳香保健師在為客戶提供服務時，應具備以下哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.良好的專業(yè)知識C.良好的職業(yè)道德D.良好的心理素質(zhì)2.以下哪些精油具有抗炎作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒3.芳香保健師在為客戶進行面部護理時，以下哪些產(chǎn)品可以用于清潔？A.精油B.爽膚水C.面膜D.粉底4.以下哪些精油具有鎮(zhèn)靜作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒5.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，以下哪些手法是正確的？A.輕柔按摩B.深度按壓C.慢慢滑動D.輕輕拍打6.以下哪些精油具有抗氧化作用？A.檸檬B.薰衣草C.甜橙D.羅勒7.芳香保健師在為客戶提供服務時，以下哪些情況屬于違規(guī)操作？A.在客戶同意的情況下使用精油B.在客戶不知情的情況下使用精油C.嚴格按照操作流程進行D.主動向客戶介紹精油的好處8.芳香保健師在為客戶進行面部護理時，以下哪些產(chǎn)品不適合使用？A.精油B.爽膚水C.面膜D.粉底9.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，以下哪些情況屬于正常反應？A.按摩過程中出現(xiàn)頭暈B.按摩后皮膚出現(xiàn)紅腫C.按摩過程中感覺舒適D.按摩后出現(xiàn)過敏反應10.芳香保健師在為客戶提供服務時，以下哪些素質(zhì)是必備的？A.良好的溝通能力B.良好的專業(yè)知識C.良好的職業(yè)道德D.良好的心理素質(zhì)三、判斷題（每題2分，共20分）1.芳香保健師在為客戶提供服務時，必須具備相應的資格證書。（）2.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，可以使用任何精油。（）3.芳香保健師在為客戶提供服務時，可以接受客戶的小費。（）4.芳香保健師在為客戶進行面部護理時，可以隨意使用任何產(chǎn)品。（）5.芳香保健師在為客戶提供服務時，可以拒絕客戶的要求。（）6.芳香保健師在為客戶提供服務時，必須遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）7.芳香保健師在為客戶進行精油按摩時，可以隨意調(diào)整按摩力度。（）8.芳香保健師在為客戶提供服務時，可以泄露客戶隱私。（）9.芳香保健師在為客戶提供服務時，必須具備良好的溝通能力。（）10.芳香保健師在為客戶提供服務時，可以接受客戶的禮物。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述芳香保健師在為客戶提供服務時應遵循的基本原則。2.解釋精油按摩的基本步驟，并說明每個步驟的目的。3.列舉至少五種常見的精油及其主要功效。五、論述題（10分）論述芳香保健師在為客戶提供服務時，如何處理客戶對精油過敏的情況。六、案例分析題（15分）案例分析：一位客戶在接受芳香保健師的服務時，對薰衣草精油產(chǎn)生了過敏反應。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：（1）芳香保健師在發(fā)現(xiàn)客戶過敏后，應采取哪些緊急措施？（2）在處理客戶過敏反應后，芳香保健師應如何向客戶解釋并建議后續(xù)處理方法？（3）為了避免類似情況再次發(fā)生，芳香保健師應如何改進自己的服務流程？本次試卷答案如下：一、單選題1.C.隱瞞客戶信息解析：芳香保健師的職業(yè)道德規(guī)范要求尊重客戶隱私，但同時也要求誠信對待客戶，不能隱瞞信息。2.B.在客戶不知情的情況下使用精油解析：未經(jīng)客戶同意使用精油屬于侵犯客戶隱私和知情權(quán)的違規(guī)行為。3.B.薰衣草解析：薰衣草精油在懷孕期間使用可能會刺激子宮收縮，因此不適合孕婦使用。4.B.深度按壓解析：深度按壓可能會導致客戶疼痛或損傷皮膚，正確的手法應該是輕柔按摩。5.B.薰衣草解析：薰衣草精油具有抗炎和抗菌作用，常用于緩解肌肉疼痛和皮膚問題。6.A.精油解析：精油直接接觸皮膚可能會導致刺激或過敏，因此不適合用于清潔。7.B.薰衣草解析：薰衣草精油具有鎮(zhèn)靜和舒緩作用，適用于緩解壓力和焦慮。8.C.按摩過程中感覺舒適解析：在正常情況下，客戶在接受精油按摩時應感覺舒適和放松。9.A.檸檬解析：檸檬精油具有抗氧化和提神醒腦的作用。10.B.深度按壓解析：深度按壓可能會導致客戶疼痛或損傷皮膚，正確的手法應該是輕柔按摩。二、多選題1.A.良好的溝通能力B.良好的專業(yè)知識C.良好的職業(yè)道德D.良好的心理素質(zhì)解析：這四個選項都是芳香保健師應具備的素質(zhì)。2.B.薰衣草D.羅勒解析：薰衣草和羅勒精油都具有抗炎作用。3.B.爽膚水C.面膜解析：爽膚水和面膜都是面部護理中常用的產(chǎn)品。4.B.薰衣草解析：薰衣草精油具有鎮(zhèn)靜作用。5.A.輕柔按摩C.慢慢滑動D.輕輕拍打解析：這些手法都是精油按摩中常用的手法。6.A.檸檬C.甜橙解析：檸檬和甜橙精油都具有抗氧化作用。7.B.在客戶不知情的情況下使用精油D.主動向客戶介紹精油的好處解析：這些行為都屬于違規(guī)操作。8.A.精油D.粉底解析：精油和粉底不適合用于清潔。9.C.按摩過程中感覺舒適D.按摩后出現(xiàn)過敏反應解析：正常情況下，客戶應感覺舒適，但過敏反應可能發(fā)生。10.A.良好的溝通能力B.良好的專業(yè)知識C.良好的職業(yè)道德D.良好的心理素質(zhì)解析：這些素質(zhì)是芳香保健師必備的。三、判斷題1.√解析：芳香保健師必須具備相應的資格證書才能為客戶提供服務。2.×解析：使用精油按摩時應使用客戶同意的精油。3.×解析：接受小費可能違反職業(yè)道德規(guī)范。4.×解析：使用任何產(chǎn)品前應了解其成分和適用性。5.×解析：拒絕客戶的要求可能會影響服務質(zhì)量。6.√解析：遵守職業(yè)道德規(guī)范是芳香保健師的基本要求。7.×解析：按摩力度應根據(jù)客戶感受調(diào)整，不能隨意深度按壓。8.×解析：泄露客戶隱私違反職業(yè)道德規(guī)范。9.√解析：良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵。10.×解析：接受禮物可能影響公正性，違反職業(yè)道德規(guī)范。四、簡答題1.解析：芳香保健師在為客戶提供服務時應遵循的基本原則包括：尊重客戶隱私、誠信待人、提供專業(yè)建議、遵守職業(yè)道德規(guī)范、保持良好的溝通能力等。2.解析：精油按摩的基本步驟包括：準備精油、了解客戶需求、選擇合適的精油、進行按摩、按摩后護理。每個步驟的目的分別是：確保精油質(zhì)量、了解客戶健康狀況、選擇合適的精油以達到治療效果、通過按摩手法促進血液循環(huán)和緩解肌肉緊張、按摩后進行放松和舒緩。3.解析：常見的精油及其主要功效包括：檸檬（抗氧化、提神醒腦）、薰衣草（鎮(zhèn)靜、抗炎）、甜橙（提振情緒、抗抑郁）、羅勒（抗菌、抗炎）、迷迭香（提神、促進血液循環(huán)）等。五、論述題解析：當客戶對精油過敏時，芳香保健師應立即停止使用精油，并采取以下措施：（1）觀察客戶過敏癥狀，如皮膚紅腫、瘙癢、呼吸困難等。（2）使用清水或抗過敏藥膏進行緊急處理。（3）向客戶解釋過敏原因，并建議避免使用該種精油。（4）記錄過敏情況，以便后續(xù)跟蹤和預防。（5）根據(jù)客戶需求，調(diào)整服務流程，提供其他非精油按摩服務。六、案例分析題（1）