背 文件、檔案與內(nèi)容管理的相關(guān)概 文件、檔案與文 內(nèi)容與數(shù) 文檔管理與內(nèi)容管 文檔生命周期與數(shù)據(jù)生命周 數(shù)據(jù)管理框架下的文件檔案與內(nèi)容管 文檔與內(nèi)容管理價值與效 安全合 提效降 業(yè)務連 決策支 洞察創(chuàng) 權(quán)益保 資產(chǎn)增 記憶（歷史）留 內(nèi)容管理軟件的應用及類 應用架構(gòu)視角下的內(nèi)容管理軟件應 企業(yè)內(nèi)容管理系 內(nèi)容協(xié)作系 網(wǎng)頁內(nèi)容管理系 文檔管理系 影像管理系 質(zhì)量體系文件管理系 知識管理系 不同行業(yè)領(lǐng)域中的內(nèi)容管理應用類 制造行業(yè)內(nèi)容管理應 制藥行業(yè)內(nèi)容管理應 軍工行業(yè)內(nèi)容管理應 金融行業(yè)內(nèi)容管理應 內(nèi)容管理系統(tǒng)與文件檔案管理系統(tǒng)的發(fā) 內(nèi)容管理系統(tǒng)的發(fā)展過 內(nèi)容管理系統(tǒng)的發(fā)展階 文件檔案管理系統(tǒng)的發(fā) 文件檔案與內(nèi)容管理的應用問 IT視角下的應用問 離散過程文件難以統(tǒng)一存 海量數(shù)據(jù)帶來存儲擴展和安全問 多分支機構(gòu)對部署架構(gòu)挑 業(yè)務視角下的應用問 用戶很難發(fā)現(xiàn)想要的文件檔 業(yè)務文件不能及時、完整歸 文件檔案未形成體系化知 文件檔案與業(yè)務融合不 管理人員綜合能力依然欠 數(shù)據(jù)視角下的文檔檔案應用問 文件檔案核心數(shù)字資產(chǎn)地位未被認 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃缺 內(nèi)容數(shù)據(jù)化能力不 文件檔案數(shù)據(jù)價值釋放不 數(shù)據(jù)管理中的文件檔案管理框 價值實現(xiàn) 文檔治理 管理活動 技術(shù)實現(xiàn) 數(shù)據(jù)管理中文件檔案與內(nèi)容管理的發(fā)展趨 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)融合發(fā) 文檔管理和內(nèi)容管理融合發(fā) 文檔管理和數(shù)字化業(yè)務融合發(fā) 文檔管理基礎(chǔ)建設(shè)和智能開發(fā)融合發(fā) 80%以上。數(shù)字環(huán)境下，大多機構(gòu)DMBOK2（20201:2016-1GB/T18894-2016《電DMBOK21GB/T26162.1-2010/ISO15489-1:2001信息與文獻文件管理第12GB/T5271.1-2000/ISO/IEC2382-1:1993信息技術(shù)詞匯第13DAMADAMADAMAM].北京：機械工業(yè)??1997年國際檔案理事會把電子文件劃分為設(shè)計/概念階段、形成階段和維護階段DAMA的數(shù)據(jù)管理功能框架中，文件檔案與內(nèi)容管理被認為是數(shù)據(jù)生命周期管理中數(shù)據(jù)“使用與增強”階段的組1所示，在文字描述部分，綜合了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和文件檔案專業(yè)管1DAMADAMA將文件檔案與內(nèi)容管理放到了一個比較高的位置，但是其提出內(nèi)容管理的價值認知有限。DAMA的數(shù)據(jù)管理功能框架將文件檔案與內(nèi)容管理描2等軟件和系統(tǒng)（3所示。接下來針對部分典型應用系統(tǒng)進行介紹。3企業(yè)內(nèi)容管理（EnterpriseContentManagement，ECM）是一種戰(zhàn)略、方法和效率，并獲得業(yè)務洞察能力與長遠競爭優(yōu)勢。ECM已有二十多年的發(fā)展歷史，ECM的核心能力包括：各種形態(tài)內(nèi)容的全生命周期管理；提供統(tǒng)一的非結(jié)網(wǎng)頁內(nèi)容管理（WebContentManagement，WCM）有兩個主要應用分支：WCMCMSWCM側(cè)重于通過提供應用組件實現(xiàn)面向組織內(nèi)部員工的信息內(nèi)PortalWeb內(nèi)容的創(chuàng)作、發(fā)OCR技術(shù)提取影像文字進行價值知識管理（KnowledgeManagement，KM）是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識4PB級存儲為支撐，并且進行多數(shù)據(jù)中心部署、應用層面涵蓋：文檔管理系統(tǒng)、ISO質(zhì)量體系文件管理、文件檔案一體化管理、5所示。5667所示。7金融行業(yè)擁有大量的產(chǎn)品信息、CIF信息、CRM信息、合同資料、員工資2015年通過并施行的《金融企業(yè)業(yè)務檔案管理規(guī)定》要求，金融行業(yè)需8所示。8司；2000年左右，以電子商務和電子政務為代表的門戶網(wǎng)站的發(fā)展帶來了網(wǎng)頁ECM產(chǎn)品；2006年，SharepointPortalServer發(fā)布；2010年，OpenText內(nèi)容，ECM的內(nèi)涵與外延不斷更新。國內(nèi)來看，2002年起，航空、核電和工程ECMECM潮流；2008年，上海鴻翼軟件技術(shù)股份有限公司發(fā)布國內(nèi)首款完整ECM產(chǎn)品“edoc2ECM”；2009WCM產(chǎn)品；AI實現(xiàn)元數(shù)據(jù)自動化提取等（9所示。910內(nèi)容服務階段。此階段機構(gòu)數(shù)據(jù)以業(yè)務系統(tǒng)文件（SAP里票據(jù)影像、體系文件（SOP作業(yè)標準文檔）等形式存在，通過元數(shù)據(jù)進行網(wǎng)狀式（NLP1用戶電腦上SAP里發(fā)票影像經(jīng)過整理、提煉后從不同維度視角歸數(shù)據(jù)顆粒數(shù)據(jù)間關(guān)通過內(nèi)容元數(shù)據(jù)進圍繞業(yè)務的垂直領(lǐng)是一種能立體式關(guān)圖譜和實體知識滿足文件協(xié)深度融合業(yè)務，甚立足于業(yè)務場景協(xié)作過程中全形態(tài)數(shù)據(jù)防護覆業(yè)務場景化滲透性多層面圖譜結(jié)合用戶畫像和操作數(shù)字化能文件協(xié)作層業(yè)務數(shù)字化，基于低代碼平臺形成垂直領(lǐng)域的業(yè)務體系速應對市場變化和大數(shù)據(jù)技術(shù)為企2080年代，很多機構(gòu)開發(fā)了輔助紙質(zhì)文檔管理的早期文檔管理系統(tǒng)，9021世紀初，文件檔案管理系統(tǒng)已經(jīng)成為信息化程度較高或數(shù)據(jù)著錄以及長期保存等問題成為這一階段旨在解決的主要問題。2010年之后出證為代表的跨機構(gòu)、跨區(qū)域的檔案數(shù)據(jù)整合服務應用不斷普及。2020ITIDC40%。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)和數(shù)據(jù)管理而忽視業(yè)務場景的需求，導AI與圖譜技術(shù)對文件檔案可進行一定程度的11DAMA數(shù)據(jù)管理框架，結(jié)合文件檔案管理領(lǐng)域的實踐進展，可總結(jié)提煉出文件檔案管理框架，如圖11所示。該框架自11中的箭頭代表文檔管理的動力，其中，左側(cè)的箭頭表示文檔管理是需求引ConnectorAdapterSDKAPI等；計算