2025年人力資源管理師員工關懷計劃員工關懷與組織考點精析單項選擇題（每題2分，共20題）1.員工關懷計劃的核心目標是（）A.提高員工工資B.提升員工滿意度和忠誠度C.增加員工工作量D.減少員工培訓答案：B。解析：員工關懷計劃主要是通過各種措施關注員工需求，最終提升員工滿意度和忠誠度，A選項提高工資只是其中一方面手段；C選項增加工作量與關懷背道而馳；D選項減少員工培訓不利于員工發(fā)展，也不是關懷目標。2.以下哪項不屬于物質(zhì)層面的員工關懷（）A.提供舒適辦公環(huán)境B.組織生日會C.發(fā)放節(jié)日福利D.改善員工餐食答案：B。解析：物質(zhì)層面關懷側(cè)重于實實在在的物品或環(huán)境改善，A辦公環(huán)境、C節(jié)日福利、D員工餐食都屬于物質(zhì)方面；而B組織生日會更多是精神文化層面的關懷活動。3.員工關懷計劃實施的基礎是（）A.領導重視B.員工反饋C.資金充足D.制度完善答案：B。解析：了解員工反饋才能知道員工真正需求，從而有針對性地實施關懷計劃，領導重視、資金充足、制度完善是重要條件但不是基礎，沒有員工反饋，關懷可能脫離實際。4.定期的員工滿意度調(diào)查屬于員工關懷中的（）措施A.溝通與反饋B.健康關懷C.職業(yè)發(fā)展關懷D.生活關懷答案：A。解析：員工滿意度調(diào)查旨在收集員工對各方面意見，促進組織與員工溝通交流，屬于溝通與反饋措施，與健康、職業(yè)發(fā)展、生活關懷直接關聯(lián)不大。5.員工援助計劃（EAP）主要針對員工的（）問題A.工作績效B.人際關系C.身心健康D.職業(yè)規(guī)劃答案：C。解析：EAP通過專業(yè)心理輔導等服務幫助員工解決心理及生活壓力等問題，核心是關注員工身心健康，雖對工作績效、人際關系、職業(yè)規(guī)劃可能有間接影響，但主要目標是身心健康。6.為員工提供健身房設施屬于（）關懷A.工作環(huán)境B.健康C.社交D.文化答案：B。解析：提供健身房設施鼓勵員工進行體育鍛煉，有利于員工身體健康，屬于健康關懷范疇，與工作環(huán)境、社交、文化關懷的核心內(nèi)涵不符。7.組織員工家屬座談會屬于（）方面的關懷A.家庭支持B.團隊建設C.工作認可D.培訓發(fā)展答案：A。解析：家屬座談會能增進組織與員工家屬溝通，讓家屬更好了解員工工作，給予員工家庭支持，與團隊建設、工作認可、培訓發(fā)展關聯(lián)不緊密。8.員工關懷計劃的長期效果評估指標不包括（）A.員工流失率B.員工績效提升C.員工參與活動次數(shù)D.員工忠誠度變化答案：C。解析：員工流失率、績效提升、忠誠度變化都能從長期反映員工關懷計劃對組織和員工的影響；而員工參與活動次數(shù)只是短期活動參與情況，不能全面反映長期效果。9.以下哪種溝通方式不利于員工關懷信息傳遞（）A.定期郵件B.匿名意見箱C.領導公開批評D.小組座談會答案：C。解析：領導公開批評會讓員工產(chǎn)生心理壓力和負面情緒，不利于關懷信息傳遞和良好關系建立；定期郵件、匿名意見箱、小組座談會都能促進溝通交流。10.員工關懷文化建設的關鍵在于（）A.開展多樣活動B.領導以身作則C.制定規(guī)章制度D.加大資金投入答案：B。解析：領導以身作則能在組織中營造關懷氛圍，帶動員工感受關懷文化，開展活動、制定制度、加大投入是重要方面但不是關鍵，領導示范作用至關重要。11.從馬斯洛需求層次理論看，為員工提供穩(wěn)定工作屬于滿足（）需求A.生理B.安全C.社交D.尊重答案：B。解析：穩(wěn)定工作能讓員工有安全感，滿足安全需求，生理需求側(cè)重于基本生存物質(zhì)，社交需求強調(diào)人際關系，尊重需求側(cè)重于獲得認可尊重，均與穩(wěn)定工作關聯(lián)不符。12.對新入職員工的關懷重點在于（）A.工作績效提升B.快速融入組織C.職業(yè)規(guī)劃指導D.生活困難解決答案：B。解析：新員工剛?cè)肼毭媾R適應新環(huán)境問題，重點是快速融入組織，工作績效提升、職業(yè)規(guī)劃指導后續(xù)逐步開展，生活困難解決不是新員工普遍重點。13.員工關懷計劃與企業(yè)文化的關系是（）A.相互獨立B.員工關懷計劃是企業(yè)文化一部分C.企業(yè)文化是員工關懷計劃一部分D.毫無關聯(lián)答案：B。解析：員工關懷計劃是企業(yè)文化在關注員工方面的具體體現(xiàn)，是企業(yè)文化的一部分，二者相互關聯(lián)，不是相互獨立或毫無關聯(lián)，C選項邏輯錯誤。14.以下哪項屬于精神層面的員工關懷（）A.發(fā)放補貼B.組織戶外拓展C.提供心理咨詢D.表彰優(yōu)秀員工答案：D。解析：表彰優(yōu)秀員工能給予員工精神上的認可和激勵，屬于精神層面關懷；發(fā)放補貼是物質(zhì)關懷，組織戶外拓展主要側(cè)重于團隊建設和員工放松，提供心理咨詢側(cè)重于心理健康問題解決。15.員工關懷計劃的實施主體是（）A.人力資源部門B.全體管理者C.工會D.以上都對（注：此選項不符合要求，實際應為多個主體協(xié)同，這里只為說明題的設置），正確應為全體管理者。解析：員工關懷需要全體管理者參與和推動，人力資源部門、工會等起到輔助和配合作用，全體管理者在日常工作中與員工接觸，更能有效實施關懷。16.關懷員工職業(yè)發(fā)展不包括以下哪項（）A.提供晉升機會B.組織培訓課程C.定期崗位輪換D.減少工作壓力答案：D。解析：提供晉升機會、組織培訓課程、定期崗位輪換都有利于員工職業(yè)發(fā)展；減少工作壓力更多是從工作負荷角度，不屬于職業(yè)發(fā)展方面關懷措施。17.衡量員工關懷計劃是否有效的最終標準是（）A.領導滿意度B.員工工作效率C.員工幸福感D.成本投入產(chǎn)出比答案：C。解析：員工關懷最終是讓員工感受到幸福，員工幸福感提升是衡量計劃有效的最終標準，領導滿意度、工作效率、成本投入產(chǎn)出比都不是最核心的衡量指標。18.員工關懷中對于員工工作與生活平衡的關注屬于（）A.生活關懷B.職業(yè)發(fā)展關懷C.綜合關懷D.工作環(huán)境關懷答案：C。解析：關注工作與生活平衡涉及到工作和生活多方面，屬于綜合關懷，不僅僅是生活、職業(yè)發(fā)展或工作環(huán)境某一方面關懷。19.為員工舉辦退休歡送會屬于（）關懷A.職業(yè)結(jié)束B.榮譽C.情感D.以上都是答案：D。解析：退休歡送會既標志員工職業(yè)結(jié)束，給予員工榮譽，又能讓員工感受到組織情感關懷，所以以上都是。20.員工關懷計劃制定的第一步是（）A.確定目標B.收集需求C.制定方案D.預算編制答案：B。解析：制定計劃首先要收集員工需求，了解員工真正需要什么，才能確定目標、制定方案和編制預算。多項選擇題（每題2分，共10題）1.員工關懷計劃的常見內(nèi)容包括（）A.健康關懷B.職業(yè)發(fā)展關懷C.生活關懷D.文化關懷E.薪酬提升關懷答案：ABCD。解析：健康關懷關注員工身體心理健康；職業(yè)發(fā)展關懷助力員工職業(yè)成長；生活關懷涉及員工生活各方面；文化關懷營造良好組織文化氛圍。薪酬提升更多是薪酬管理范疇，不屬于典型員工關懷計劃常見內(nèi)容。2.以下哪些屬于物質(zhì)層面員工關懷措施（）A.發(fā)放節(jié)日禮品B.提供免費體檢C.建設員工休息區(qū)D.組織技能培訓E.開展員工旅游答案：ABC。解析：發(fā)放節(jié)日禮品、提供免費體檢、建設員工休息區(qū)都涉及物質(zhì)方面投入，屬于物質(zhì)層面關懷；組織技能培訓屬于職業(yè)發(fā)展關懷，開展員工旅游側(cè)重于員工休閑放松，不屬于單純物質(zhì)層面。3.員工關懷計劃效果評估可以從以下哪些方面進行（）A.員工滿意度B.員工流失率C.團隊凝聚力D.工作效率提升E.員工福利成本答案：ABCD。解析：員工滿意度直接反映員工對關懷計劃感受；員工流失率變化能體現(xiàn)關懷是否留住人才；團隊凝聚力增強說明關懷促進團隊關系；工作效率提升顯示關懷對工作的積極影響。員工福利成本不是評估關懷計劃效果直接指標。4.有效的員工溝通在員工關懷中作用有（）A.及時了解員工需求B.增強員工歸屬感C.解決員工矛盾D.提高員工忠誠度E.降低員工工資成本答案：ABCD。解析：通過溝通能及時了解員工需求，讓員工感受到被關注，增強歸屬感；可以及時解決員工矛盾；良好溝通還能提升員工忠誠度。但溝通并不能直接降低員工工資成本。5.員工關懷文化建設途徑包括（）A.領導倡導B.制度保障C.開展活動D.樹立榜樣E.減少員工培訓答案：ABCD。解析：領導倡導能引領關懷文化方向；制度保障讓關懷有章可循；開展活動營造關懷氛圍；樹立榜樣起到示范作用。減少員工培訓不利于員工發(fā)展和關懷文化建設。6.從員工生命周期角度，員工關懷可分為（）階段A.入職期關懷B.成長期關懷C.成熟期關懷D.離職期關懷E.退休期關懷答案：ABCD。解析：員工生命周期包含入職、成長、成熟、離職階段，每個階段都有不同關懷重點；退休期不屬于嚴格員工在職生命周期階段。7.員工關懷中健康關懷措施有（）A.設立心理咨詢室B.組織健康講座C.提供健康保險D.舉辦體育比賽E.改善辦公照明答案：ABCD。解析：設立心理咨詢室關注員工心理健康；組織健康講座普及健康知識；提供健康保險為健康提供保障；舉辦體育比賽促進員工鍛煉身體。改善辦公照明更多是工作環(huán)境改善，不屬于典型健康關懷措施。8.員工關懷計劃制定需要考慮的因素有（）A.組織戰(zhàn)略目標B.員工需求C.成本預算D.行業(yè)特點E.領導個人喜好答案：ABCD。解析：組織戰(zhàn)略目標決定關懷計劃方向；員工需求是核心依據(jù)；成本預算限制計劃實施規(guī)模；行業(yè)特點影響關懷方式和重點。領導個人喜好不應是制定計劃主要考慮因素。9.以下哪些屬于員工關懷中的情感關懷方式（）A.生日送祝福B.定期員工座談會C.生病探望D.優(yōu)秀員工表彰E.發(fā)放高溫補貼答案：ABC。解析：生日送祝福、生病探望能傳遞組織對員工的情感關懷；定期員工座談會促進情感交流。優(yōu)秀員工表彰更多是榮譽激勵，發(fā)放高溫補貼是物質(zhì)補貼，不屬于情感關懷。10.員工關懷對組織的積極影響有（）A.提高員工績效B.增強組織競爭力C.降低管理難度D.提升組織形象E.增加員工流動答案：ABCD。解析：員工關懷能提升員工滿意度和積極性，從而提高績效；員工積極工作能增強組織競爭力；員工關系融洽降低管理難度；良好關懷提升組織在員工和社會的形象。增加員工流動不是積極影響。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關懷計劃只需要關注員工工作方面需求。（×）解析：員工關懷要關注員工工作和生活等多方面需求，不只是工作方面。2.物質(zhì)層面的關懷比精神層面的關懷更重要。（×）解析：物質(zhì)和精神層面關懷都很重要，相互補充，不能簡單比較誰更重要。3.員工關懷計劃一旦制定就不需要調(diào)整。（×）解析：隨著組織和員工情況變化，員工關懷計劃需要適時調(diào)整優(yōu)化。4.組織員工旅游不屬于員工關懷措施。（×）解析：組織員工旅游能讓員工放松身心，屬于員工關懷措施。5.員工滿意度調(diào)查結(jié)果對員工關懷計劃調(diào)整沒有作用。（×）解析：員工滿意度調(diào)查結(jié)果能反映員工需求和意見，為關懷計劃調(diào)整提供依據(jù)。6.領導在員工關懷文化建設中作用不大。（×）解析：領導在員工關懷文化建設中起關鍵引領示范作用。7.員工關懷計劃主要是人力資源部門的工作。（×）解析：員工關懷計劃需要全體管理者參與，不只是人力資源部門工作。8.關懷員工職業(yè)發(fā)展就是提供晉升機會。（×）解析：關懷員工職業(yè)發(fā)展包括培訓、崗位輪換等多種措施，不只是晉升機會。9.員工援助計劃（EAP）主要針對員工工作失誤問題。（×）解析：EAP主要針對員工身心健康問題，而非工作失誤問題。10.員工關懷能提升員工忠誠度和組織績效。（√）解析：良好的員工關懷能增強員工忠誠度，進而提升組