2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與文化案例分析單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.提升員工滿意度和忠誠度C.增加員工工作量D.減少員工培訓(xùn)答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃旨在關(guān)注員工需求，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，進(jìn)而提升滿意度和忠誠度。A選項(xiàng)提高工資只是一方面；C選項(xiàng)增加工作量與關(guān)懷相悖；D選項(xiàng)減少員工培訓(xùn)不利于員工發(fā)展，均不符合關(guān)懷計(jì)劃核心目標(biāo)。2.以下哪種不屬于員工關(guān)懷中的生活關(guān)懷（）A.提供健康體檢B.組織生日會(huì)C.開展技能培訓(xùn)D.設(shè)立員工休息室答案：C。解析：健康體檢、生日會(huì)、員工休息室都與員工生活方面相關(guān)，屬于生活關(guān)懷。而開展技能培訓(xùn)屬于員工職業(yè)發(fā)展關(guān)懷，不屬于生活關(guān)懷范疇。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施的主體通常是（）A.員工本人B.企業(yè)管理層和人力資源部門C.外部咨詢公司D.員工家屬答案：B。解析：企業(yè)管理層和人力資源部門負(fù)責(zé)制定、推動(dòng)和執(zhí)行員工關(guān)懷計(jì)劃，是實(shí)施主體。員工本人是關(guān)懷對(duì)象；外部咨詢公司可提供協(xié)助但不是主體；員工家屬不負(fù)責(zé)實(shí)施關(guān)懷計(jì)劃。4.從企業(yè)文化角度看，員工關(guān)懷計(jì)劃體現(xiàn)的是（）A.企業(yè)的盈利目標(biāo)B.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.企業(yè)的競爭策略D.企業(yè)的創(chuàng)新精神答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任一部分。A盈利目標(biāo)主要關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)收益；C競爭策略側(cè)重于市場(chǎng)競爭；D創(chuàng)新精神強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新方面，均與員工關(guān)懷所體現(xiàn)的不符。5.企業(yè)為員工提供心理咨詢服務(wù)，這屬于（）關(guān)懷A.心理健康B.職業(yè)發(fā)展C.工作環(huán)境D.薪酬福利答案：A。解析：心理咨詢服務(wù)直接針對(duì)員工心理健康問題，屬于心理健康關(guān)懷。與職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、薪酬福利方面關(guān)聯(lián)不大。6.以下哪項(xiàng)活動(dòng)有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，屬于員工關(guān)懷舉措（）A.強(qiáng)制加班B.組織戶外拓展C.減少員工交流機(jī)會(huì)D.降低員工福利答案：B。解析：組織戶外拓展能讓員工在合作中增進(jìn)感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是常見員工關(guān)懷舉措。A強(qiáng)制加班增加員工負(fù)擔(dān)；C減少交流機(jī)會(huì)不利于團(tuán)隊(duì)和諧；D降低福利損害員工利益，都不是關(guān)懷舉措。7.員工關(guān)懷計(jì)劃需要關(guān)注員工的（）A.工作時(shí)間B.工作業(yè)績C.全方位需求D.工作失誤答案：C。解析：員工關(guān)懷要關(guān)注員工生活、工作、心理等全方位需求。A工作時(shí)間只是一方面；B工作業(yè)績重點(diǎn)在于考核；D工作失誤主要是管理和糾正方面，均不能全面體現(xiàn)關(guān)懷。8.定期舉辦員工座談會(huì)屬于員工關(guān)懷中的（）溝通A.單向B.雙向C.書面D.網(wǎng)絡(luò)答案：B。解析：員工座談會(huì)員工和管理層可以相互交流意見，是雙向溝通方式。A單向溝通只有一方傳遞信息；C書面、D網(wǎng)絡(luò)不是員工座談會(huì)主要體現(xiàn)的溝通類型。9.企業(yè)設(shè)立員工意見箱，這是員工關(guān)懷中收集意見的（）方式A.直接B.間接C.口頭D.電話答案：B。解析：員工通過意見箱匿名投遞意見，不是直接面對(duì)面交流，屬于間接收集意見方式。C口頭、D電話與意見箱方式不符。10.員工關(guān)懷計(jì)劃成功實(shí)施的關(guān)鍵因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.資金投入C.員工參與D.以上都是答案：A。解析：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)支持能推動(dòng)計(jì)劃制定和資源分配等。資金投入重要但沒有領(lǐng)導(dǎo)重視難以有效實(shí)施；員工參與是結(jié)果體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)重視才能更好帶動(dòng)員工參與。11.企業(yè)為員工子女提供教育支持，這屬于（）關(guān)懷A.家庭關(guān)懷B.職業(yè)發(fā)展C.健康關(guān)懷D.工作關(guān)懷答案：A。解析：關(guān)注員工子女教育，是對(duì)員工家庭方面的關(guān)懷。與職業(yè)發(fā)展、健康關(guān)懷、工作關(guān)懷方面關(guān)聯(lián)不緊密。12.以下哪項(xiàng)可以作為員工關(guān)懷效果的評(píng)估指標(biāo)（）A.員工離職率B.企業(yè)銷售額C.產(chǎn)品質(zhì)量D.市場(chǎng)占有率答案：A。解析：員工離職率可反映員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度，能作為員工關(guān)懷效果評(píng)估指標(biāo)。B企業(yè)銷售額、C產(chǎn)品質(zhì)量、D市場(chǎng)占有率受多種因素影響，與員工關(guān)懷效果直接關(guān)聯(lián)不大。13.開展員工關(guān)懷計(jì)劃有助于（）A.增加企業(yè)成本B.降低員工積極性C.提升企業(yè)形象D.減少企業(yè)創(chuàng)新答案：C。解析：良好的員工關(guān)懷計(jì)劃能讓員工積極宣傳企業(yè)，提升企業(yè)在社會(huì)上的形象。A雖有成本投入但帶來的收益可能更大；B會(huì)提高員工積極性；D與企業(yè)創(chuàng)新并無直接負(fù)面關(guān)聯(lián)。14.員工關(guān)懷中為員工提供舒適的辦公桌椅，屬于改善（）A.辦公設(shè)備B.辦公環(huán)境C.工作流程D.企業(yè)文化答案：B。解析：辦公桌椅直接影響辦公環(huán)境舒適度，屬于改善辦公環(huán)境。與辦公設(shè)備概念不同；C工作流程、D企業(yè)文化與辦公桌椅關(guān)聯(lián)不大。15.企業(yè)在節(jié)日為員工發(fā)放禮品，這屬于（）關(guān)懷A.物質(zhì)B.精神C.職業(yè)發(fā)展D.健康答案：A。解析：發(fā)放禮品屬于給予員工物質(zhì)上的關(guān)懷。B精神關(guān)懷更多是心理情感方面；C職業(yè)發(fā)展主要涉及晉升培訓(xùn)等；D健康關(guān)懷如體檢等，均與禮品發(fā)放性質(zhì)不同。16.員工關(guān)懷計(jì)劃應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.因人而異C.形式主義D.持續(xù)改進(jìn)答案：C。解析：公平公正才能讓員工感受到關(guān)懷；因人而異可滿足不同員工需求；持續(xù)改進(jìn)能讓關(guān)懷計(jì)劃更好實(shí)施。形式主義違背關(guān)懷計(jì)劃初衷，不屬于應(yīng)遵循原則。17.為員工提供職業(yè)導(dǎo)師，屬于員工關(guān)懷中的（）方面A.職業(yè)規(guī)劃B.生活幫助C.薪酬調(diào)整D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：A。解析：職業(yè)導(dǎo)師幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，屬于職業(yè)規(guī)劃方面關(guān)懷。與生活幫助、薪酬調(diào)整、團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)聯(lián)不緊密。18.企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查，目的是（）A.了解員工對(duì)企業(yè)各方面的看法B.增加員工工作量C.減少員工福利D.提高企業(yè)股價(jià)答案：A。解析：員工滿意度調(diào)查就是為了解員工對(duì)企業(yè)工作環(huán)境、薪酬、管理等各方面看法，以便改進(jìn)。B、C與調(diào)查目的相悖；D提高企業(yè)股價(jià)不是滿意度調(diào)查直接目的。19.員工關(guān)懷計(jì)劃中，為員工提供健康講座屬于（）關(guān)懷A.健康知識(shí)普及B.職業(yè)技能提升C.工作壓力緩解D.人際關(guān)系改善答案：A。解析：健康講座主要是普及健康知識(shí)，屬于健康知識(shí)普及關(guān)懷。與職業(yè)技能提升、工作壓力緩解、人際關(guān)系改善方面沒有直接對(duì)應(yīng)關(guān)系。20.企業(yè)鼓勵(lì)員工參與公益活動(dòng)，這體現(xiàn)了員工關(guān)懷與（）的結(jié)合A.企業(yè)文化建設(shè)B.企業(yè)成本控制C.企業(yè)生產(chǎn)效率D.企業(yè)市場(chǎng)份額答案：A。解析：鼓勵(lì)員工參與公益活動(dòng)，能提升員工社會(huì)責(zé)任感，塑造企業(yè)良好形象，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。與企業(yè)成本控制、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)份額無直接聯(lián)系。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃可以從哪些方面入手（）A.工作環(huán)境B.薪酬福利C.職業(yè)發(fā)展D.心理健康E.家庭生活答案：ABCDE。解析：工作環(huán)境舒適與否影響員工工作體驗(yàn)；薪酬福利是員工基本需求；職業(yè)發(fā)展關(guān)乎員工未來；心理健康影響員工狀態(tài)；家庭生活穩(wěn)定能讓員工更安心工作，這些都是員工關(guān)懷可入手的方面。2.以下屬于企業(yè)精神層面員工關(guān)懷的有（）A.表彰優(yōu)秀員工B.開展團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)C.提供員工宿舍D.組織員工旅游E.設(shè)立員工榮譽(yù)墻答案：ABE。解析：表彰優(yōu)秀員工、設(shè)立榮譽(yù)墻能給予員工精神激勵(lì)，開展團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感，都屬于精神層面關(guān)懷。提供員工宿舍是物質(zhì)方面；組織員工旅游偏休閑娛樂，主要不是精神層面。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過程中需要注意（）A.溝通透明B.注重細(xì)節(jié)C.全員參與D.定期評(píng)估E.一成不變答案：ABCD。解析：溝通透明能讓員工了解關(guān)懷計(jì)劃；注重細(xì)節(jié)能更好滿足員工需求；全員參與可提升計(jì)劃效果；定期評(píng)估能不斷改進(jìn)計(jì)劃。而一成不變不符合實(shí)際情況，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)和員工變化調(diào)整。4.企業(yè)為員工提供的職業(yè)發(fā)展關(guān)懷包括（）A.培訓(xùn)機(jī)會(huì)B.晉升渠道C.崗位輪換D.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)E.發(fā)放節(jié)日禮品答案：ABCD。解析：培訓(xùn)機(jī)會(huì)提升員工技能；晉升渠道給予員工上升空間；崗位輪換豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)幫助員工明確方向，都屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。發(fā)放節(jié)日禮品屬于物質(zhì)關(guān)懷。5.以下哪些屬于員工關(guān)懷中的溝通方式（）A.一對(duì)一談話B.員工大會(huì)C.電子郵件D.意見反饋箱E.社交媒體群組答案：ABCDE。解析：一對(duì)一談話能深入交流；員工大會(huì)可傳達(dá)信息；電子郵件方便快捷溝通；意見反饋箱收集員工意見；社交媒體群組利于隨時(shí)交流，都是員工關(guān)懷中的溝通方式。6.員工關(guān)懷對(duì)企業(yè)的積極影響有（）A.提高員工工作效率B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C.降低員工流失率D.提升企業(yè)口碑E.增加企業(yè)成本答案：ABCD。解析：員工關(guān)懷讓員工心情舒暢，會(huì)提高工作效率；感受到關(guān)懷會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，提升凝聚力；滿意度高則流失率降低；員工會(huì)向外界傳播企業(yè)好的一面，提升口碑。雖然有成本投入，但帶來的收益大于成本，所以E不屬于積極影響。7.下列屬于員工關(guān)懷中生活關(guān)懷的項(xiàng)目有（）A.提供健身設(shè)施B.舉辦親子活動(dòng)C.安排年度體檢D.設(shè)立員工餐廳E.開展技能競賽答案：ABCD。解析：健身設(shè)施滿足員工鍛煉需求；親子活動(dòng)關(guān)注員工家庭；年度體檢關(guān)心員工健康；員工餐廳改善員工就餐，都屬于生活關(guān)懷。開展技能競賽屬于職業(yè)技能提升方面，不屬于生活關(guān)懷。8.制定員工關(guān)懷計(jì)劃前需要進(jìn)行的工作有（）A.員工需求調(diào)研B.分析企業(yè)現(xiàn)狀C.參考其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)D.確定關(guān)懷目標(biāo)E.直接實(shí)施答案：ABCD。解析：進(jìn)行員工需求調(diào)研了解員工需求；分析企業(yè)現(xiàn)狀明確自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；參考其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可借鑒好的做法；確定關(guān)懷目標(biāo)為計(jì)劃指明方向。直接實(shí)施沒有前期準(zhǔn)備，計(jì)劃可能不切實(shí)際。9.員工關(guān)懷計(jì)劃中的福利關(guān)懷可以包括（）A.補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)B.帶薪年假C.節(jié)日福利D.住房補(bǔ)貼E.免費(fèi)培訓(xùn)答案：ABCD。解析：補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)提供額外保障；帶薪年假讓員工有休息時(shí)間；節(jié)日福利給予物質(zhì)關(guān)懷；住房補(bǔ)貼減輕員工經(jīng)濟(jì)壓力，都屬于福利關(guān)懷。免費(fèi)培訓(xùn)屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。10.評(píng)估員工關(guān)懷計(jì)劃效果的維度有（）A.員工滿意度B.員工忠誠度C.工作績效提升D.企業(yè)形象改善E.員工投訴率答案：ABCDE。解析：員工滿意度直接反映員工對(duì)關(guān)懷計(jì)劃感受；忠誠度體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的眷戀；工作績效提升說明關(guān)懷計(jì)劃可能促進(jìn)了工作；企業(yè)形象改善是關(guān)懷計(jì)劃帶來的外部影響；員工投訴率降低說明關(guān)懷計(jì)劃起到一定作用，這些維度都可評(píng)估效果。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作方面需求。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷要關(guān)注員工全方位需求，包括生活、心理、家庭等多方面，不只是工作方面。2.企業(yè)實(shí)施員工關(guān)懷計(jì)劃一定會(huì)增加成本，沒有好處。（）答案：錯(cuò)誤。雖然實(shí)施員工關(guān)懷計(jì)劃有成本投入，但能帶來如提高員工工作效率、降低流失率等好處，收益可能大于成本。3.員工關(guān)懷計(jì)劃制定后不需要調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)和員工情況不斷變化，員工關(guān)懷計(jì)劃需要根據(jù)實(shí)際情況定期評(píng)估并調(diào)整。4.精神層面的員工關(guān)懷不重要，物質(zhì)關(guān)懷才是關(guān)鍵。（）答案：錯(cuò)誤。精神層面關(guān)懷如表彰、文化活動(dòng)等能增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠度，與物質(zhì)關(guān)懷同樣重要。5.員工參與員工關(guān)懷計(jì)劃的制定對(duì)計(jì)劃實(shí)施沒有幫助。（）答案：錯(cuò)誤。員工參與制定能讓計(jì)劃更貼合員工需求，有利于計(jì)劃更好實(shí)施。6.企業(yè)為員工提供心理咨詢服務(wù)是浪費(fèi)資源。（）答案：錯(cuò)誤。心理咨詢服務(wù)可幫助員工解決心理問題，提升工作狀態(tài)，不是浪費(fèi)資源。7.員工關(guān)懷計(jì)劃可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。（）答案：正確。員工感受到關(guān)懷，會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。8.組織員工戶外拓展不屬于員工關(guān)懷舉措。（）答案：錯(cuò)誤。組織戶外拓展能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，屬于常見的員工關(guān)懷舉措。9.員工關(guān)懷只針對(duì)正式員工，臨時(shí)工不需要關(guān)懷。（）答案：錯(cuò)誤。所有員工都需要關(guān)懷，包括臨時(shí)工，這樣能提升整體員工滿意度。10.企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施沒有作用。（）答案：錯(cuò)誤。員工滿意度調(diào)