關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)外包人才培養(yǎng)的設(shè)想經(jīng)過考察論證，縣政府決定在我縣建立現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。服務(wù)外包作為勞動力密集型與知識密集型產(chǎn)業(yè)，能夠拉動經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)就業(yè)。為保證園區(qū)建設(shè)的人力支撐，職教中心要先行建設(shè)培訓(xùn)中心對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。具體工作設(shè)想如下：一、申請開設(shè)客戶信息服務(wù)專業(yè)開設(shè)時間：向省教育廳提出申請，自2015年春開設(shè)客戶信息服務(wù)專業(yè)。招生計劃：每年計劃招收長班300人，進(jìn)行學(xué)歷培養(yǎng)；每年開辦四期短期培訓(xùn)，每期500人，為園區(qū)培養(yǎng)一線員工。學(xué)制：學(xué)歷教育學(xué)制三年；短期培訓(xùn)時間為三個月。課程設(shè)置：學(xué)歷教育按國家規(guī)定的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程開設(shè)；短期培訓(xùn)按清華XX教育集團(tuán)培訓(xùn)計劃開設(shè)。二、培訓(xùn)中心建設(shè)2015年3月1日前，由XX集團(tuán)和我校聯(lián)合在新建實訓(xùn)樓內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代服務(wù)外包坐席800席。300席用于學(xué)歷教育專業(yè)培訓(xùn)及實際運營，500席用作企業(yè)短期培訓(xùn)人員的實訓(xùn)。三、專業(yè)師資培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：學(xué)校計算機(jī)專業(yè)教師、轉(zhuǎn)行教師及新招計算機(jī)專業(yè)教師。2、培訓(xùn)時間：利用2015年寒假進(jìn)行培訓(xùn)。3、培訓(xùn)方式：先選部分計算機(jī)教師到XX進(jìn)行培訓(xùn)，然后由這些教師再對校內(nèi)教師進(jìn)行培訓(xùn)。也可請XX集團(tuán)人員來校按課程及教學(xué)計劃培訓(xùn)我校教師，指導(dǎo)教學(xué)。四、生源與招生學(xué)歷教育主要面向應(yīng)屆初中畢業(yè)生，每年春秋兩季，春季招生200人，秋季招生100人，著眼于企業(yè)白領(lǐng)人才目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng)。短期培訓(xùn)主要以全縣18—45歲待業(yè)人員（含在家務(wù)農(nóng)的初高中畢業(yè)生、下崗職工、退伍軍人及外漂無業(yè)的大專畢業(yè)生）為培訓(xùn)對象。每三個月為一期，每期500人。招生工作由縣職教中心牽頭，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村輔助，做好招生宣傳工作，同時縣政府要出臺相應(yīng)政策給予配合，確保按計劃完成第一屆學(xué)生的招錄。五、人才培訓(xùn)與企業(yè)運營兩條腿走路，深度強(qiáng)化校企合作。學(xué)校將指派專人對300位坐席按企業(yè)模式進(jìn)行管理，承攬服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不僅使學(xué)生能通過應(yīng)用實踐不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高培訓(xùn)水平，真正達(dá)到崗位對接，而且能為學(xué)校獲取一定經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。在縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)未正式投入之前，短期培訓(xùn)學(xué)員除部分留校上崗?fù)?，其他學(xué)員由XX集團(tuán)安排到其他園區(qū)工作。六、投資渠道與效益分析投資渠道：建設(shè)800席現(xiàn)代服務(wù)外包培訓(xùn)項目，按XX集團(tuán)每席兩萬元標(biāo)準(zhǔn)計算，共計需要1600萬元。學(xué)校盡力爭取XX集團(tuán)每席減收5000元，這樣總投資1200萬元即可完成校內(nèi)的培訓(xùn)中心建設(shè)。若縣政府能整合人社、扶貧等項目的培訓(xùn)資金和財政支持解決800萬元，其余400萬元由學(xué)校與XX集團(tuán)協(xié)商，通過服務(wù)外包培訓(xùn)所取得的效益逐年進(jìn)行付清。效益分析學(xué)校開設(shè)的客戶信息服務(wù)專業(yè)，短期培訓(xùn)每期500人，每年四期，每名學(xué)員學(xué)費按2400元計算，全年收入培訓(xùn)費共480萬元。除去運營成本學(xué)校每年可凈剩100萬元，4年左右即可付清培訓(xùn)中心建設(shè)的其余400萬元投資。七、未來人才培養(yǎng)設(shè)計園區(qū)建設(shè)若達(dá)到規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展目標(biāo)，未來企業(yè)用人需求不斷加大，人材保障將是重大的現(xiàn)實問題。我們已與市教育局達(dá)成基本意向，在全市范圍內(nèi)組建職業(yè)教育集團(tuán)，整合全市職業(yè)教育資源，以XX縣職教中心為核心，建立現(xiàn)代服務(wù)外包職業(yè)聯(lián)盟，制定成員單位3—5年培養(yǎng)計劃，確保企業(yè)所需，每年培養(yǎng)合格人材1.5萬至2萬人，支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過建設(shè)培訓(xùn)中心，對現(xiàn)代服務(wù)外包人才進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)校的辦學(xué)將會影響到XX市的八縣三