山東煙草局面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東煙草局企業(yè)文化核心價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.卓越D.盈利2.煙草行業(yè)專賣管理的目的是？A.保護(hù)消費(fèi)者利益B.提高企業(yè)利潤C(jī).增加稅收D.控制產(chǎn)量3.山東煙草注重員工的什么能力提升？A.社交能力B.專業(yè)技能C.藝術(shù)修養(yǎng)D.運(yùn)動(dòng)能力4.以下哪種不屬于煙草營銷方式？A.線上推廣B.線下活動(dòng)C.強(qiáng)制購買D.品牌建設(shè)5.山東煙草局對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的態(tài)度是？A.可有可無B.非常重視C.偶爾為之D.完全依賴外部機(jī)構(gòu)6.團(tuán)隊(duì)合作中，關(guān)鍵的是？A.個(gè)人能力突出B.服從領(lǐng)導(dǎo)C.相互信任協(xié)作D.各自為政7.面對(duì)客戶投訴，首先要做的是？A.解釋原因B.道歉安撫C.推卸責(zé)任D.記錄問題8.山東煙草不斷推進(jìn)的工作是？A.環(huán)保工作B.娛樂活動(dòng)C.學(xué)術(shù)研究D.公益演出9.一個(gè)優(yōu)秀的煙草銷售人員應(yīng)具備的品質(zhì)是？A.傲慢B.耐心C.急躁D.冷漠10.山東煙草局的主要業(yè)務(wù)不包括？A.煙葉種植B.煙草生產(chǎn)C.金融投資D.煙草銷售多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東煙草局的社會(huì)責(zé)任包括（）A.依法納稅B.保護(hù)環(huán)境C.助力公益D.提升員工待遇2.煙草市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有（）A.消費(fèi)者需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.政策法規(guī)變化D.市場(chǎng)容量3.山東煙草企業(yè)文化的特點(diǎn)包含（）A.行業(yè)特色B.地域特色C.時(shí)代特色D.個(gè)人特色4.有效溝通的技巧有（）A.認(rèn)真傾聽B.清晰表達(dá)C.善于提問D.肢體語言配合5.煙草專賣管理的措施有（）A.許可證管理B.市場(chǎng)檢查C.打擊非法經(jīng)營D.價(jià)格調(diào)控6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括（）A.組織團(tuán)建活動(dòng)B.明確分工C.樹立共同目標(biāo)D.忽視成員差異7.山東煙草局員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.敬業(yè)精神B.誠實(shí)守信C.創(chuàng)新意識(shí)D.保密意識(shí)8.煙草營銷中可運(yùn)用的渠道有（）A.電商平臺(tái)B.實(shí)體店鋪C.社交媒體D.上門推銷9.應(yīng)對(duì)工作壓力的方法有（）A.合理安排時(shí)間B.調(diào)整心態(tài)C.尋求幫助D.消極逃避10.山東煙草局發(fā)展注重的方面有（）A.人才培養(yǎng)B.科技創(chuàng)新C.品牌塑造D.成本控制判斷題（每題2分，共10題）1.山東煙草局只注重經(jīng)濟(jì)效益。（）2.煙草專賣管理只是為了限制煙草銷售。（）3.團(tuán)隊(duì)成員不需要有自己的想法，聽從安排就行。（）4.山東煙草企業(yè)文化沒有地域特色。（）5.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)煙草業(yè)務(wù)發(fā)展作用不大。（）6.銷售煙草時(shí)可以夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。（）7.良好的溝通能力對(duì)煙草局員工很重要。（）8.山東煙草局不重視環(huán)保工作。（）9.員工不需要關(guān)注行業(yè)政策法規(guī)變化。（）10.團(tuán)隊(duì)合作不需要協(xié)調(diào)，自然就能高效。（）簡答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡要說明山東煙草局的企業(yè)使命。答案：為國家創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，助力行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.簡述煙草專賣管理的重要性。答案：維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障國家財(cái)政收入，確保煙草行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。3.談?wù)勗跓煵轄I銷中如何滿足消費(fèi)者需求。答案：開展調(diào)研了解需求，提供多樣產(chǎn)品，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。4.說明團(tuán)隊(duì)合作在山東煙草局工作中的意義。答案：整合資源，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。討論題（每題5分，共4題）1.討論山東煙草局在新時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇如政策支持、科技進(jìn)步利于創(chuàng)新；挑戰(zhàn)有健康意識(shí)提升、競(jìng)爭(zhēng)加劇、監(jiān)管更嚴(yán)等。需把握機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2.探討如何提升山東煙草局員工的創(chuàng)新能力。答案：營造創(chuàng)新氛圍，提供培訓(xùn)與資源，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)交流合作，讓員工敢于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新。3.談?wù)劅煵轄I銷如何適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代。答案：利用線上平臺(tái)推廣，開展直播帶貨，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化線上購物體驗(yàn)等。4.討論山東煙草局如何更好地履行社會(huì)責(zé)任。答案：持續(xù)依法納稅，加大環(huán)保投入，積極參與公益，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)社會(huì)形象。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.B4.C5.B6.C7.B8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC