.根據(jù)2018年4月20日人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于繼續(xù)階段性降低社會(huì)保障費(fèi)率的通知)，自()年5月1日起，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)單位費(fèi)比例可降至19%（B）A2017B.2018C.2019D.20202.依據(jù)我國(guó)(勞動(dòng)合同法第十九條規(guī)定:“勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期不得超過(A)”A1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年3，為了善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，《勞動(dòng)法》第80條和81條規(guī)定在用人單位內(nèi)，可以設(shè)立的委員會(huì)是(AA.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)B.工會(huì)調(diào)解委員會(huì)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲我委員會(huì)D.職工調(diào)解委員會(huì)4.集體合同簽訂后，用人單位應(yīng)當(dāng)在()日內(nèi)將集體合同文本以及有關(guān)資料報(bào)送勞動(dòng)行政部門BA5B10C15D.205.用人單位應(yīng)當(dāng)自集體合同生效之日起()日內(nèi)，以書面形式向全體職工公布BA5B.10C.15D.206·訂立集體協(xié)議應(yīng)當(dāng)遵循的原則是(A)A?合法平等、合作B?公正公平公升C?效率優(yōu)先、兼顧公平D?效率、合規(guī)、平等7.20世紀(jì)30年代以前的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展中，絕對(duì)有利的方是(A)A·資方B·工會(huì)C·政府D·勞動(dòng)者8·以管理政策和實(shí)踐作為研究領(lǐng)城，關(guān)注雇員忠誠(chéng)度的最大化主張推進(jìn)進(jìn)步的管理實(shí)踐，增強(qiáng)勞雙方的合作來改進(jìn)雇員和管理方之關(guān)系的學(xué)派是(B)A·新保守學(xué)派B·管理主義學(xué)派C·正統(tǒng)多元論學(xué)派D激進(jìn)學(xué)派9·1802年，英國(guó)通過了被視為是第個(gè)具有現(xiàn)代意又的勞動(dòng)法規(guī)，即(A)A《學(xué)徒康和道德法》B?《工廠法》C?《勞動(dòng)保護(hù)法》D?《勞動(dòng)保險(xiǎn)法》10.首次將戰(zhàn)略選擇引入動(dòng)關(guān)系且用戰(zhàn)略選擇模型分析管理方?jīng)Q策行為的學(xué)者是BA布雷弗受B·科可思C梅奧D泰勒11.不僅關(guān)心會(huì)員的經(jīng)濟(jì)利益和勞動(dòng)權(quán)益?而且仍關(guān)注廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治題的工會(huì)屬于(B)A工聯(lián)工會(huì)B福利工會(huì)政治工會(huì)D業(yè)工會(huì)12.我國(guó)《勞動(dòng)法》定?于法定體假日安排勞動(dòng)者作?支付的不低于的(CA100%B·B200%C300%D·400%13.·非全日制合同內(nèi)容的五個(gè)必需條件是工作期限工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)和(B)A·生活條件B·勞動(dòng)條件C環(huán)境條件D交通條件14·仲裁和調(diào)解的不同之處是(D)A調(diào)解需要第三者進(jìn)行干預(yù)B·仲裁是依據(jù)集體協(xié)議中規(guī)定糾紛的解決程序?qū)嵤┑腃實(shí)施調(diào)解的第三者能夠是私人也能夠是政府所設(shè)立的調(diào)解構(gòu)的派出人員D?仲人更加獨(dú)立根據(jù)爭(zhēng)議內(nèi)容獨(dú)立進(jìn)行判斷對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行決且書具有約來力15?我國(guó)《會(huì)法》規(guī)定?工會(huì)通過工代表大會(huì)或其他形式實(shí)民主監(jiān)督，對(duì)企業(yè)事業(yè)單位違反取工大會(huì)制度和其他民主管理制度有權(quán)正保障取工依法行使民主管理的權(quán)利。這體現(xiàn)的工會(huì)職能是(C)A·護(hù)職能B·建設(shè)職能C參和職能D·教有職能16三方協(xié)商機(jī)制是有關(guān)發(fā)揮三方協(xié)商作用的組織體制、法制制度及其(A)A·制度運(yùn)行的總稱B·相互作用、相互制約的總和C·相應(yīng)的規(guī)章和制度的總稱D·規(guī)則、程序的總稱17.于協(xié)商過程中能夠有控制協(xié)商的過程且逐漸靠近期堂目標(biāo)同時(shí)能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的分工以形成默契配合的原是(C)A平等原則B·自愿原則C.2C原則D誠(chéng)信原則18.勞動(dòng)合同期限屆滿或當(dāng)事人的定的終止條件出現(xiàn)以及勞動(dòng)合同方當(dāng)事人消失時(shí)，合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)即行消滅的制度稱為(D)A動(dòng)合同情B合同解除C·勞動(dòng)合同修正D勞動(dòng)合同終止19.·雇員參和程度較低，沒有建立建議機(jī)制企業(yè)只是建立獎(jiǎng)金委員會(huì)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)率是否改進(jìn)分配獎(jiǎng)通過基準(zhǔn)生產(chǎn)四子來量生產(chǎn)率的資合作計(jì)是(C)A斯坎隆計(jì)B拉克計(jì)C集體利益分計(jì)劃D，再設(shè)計(jì)劃20?當(dāng)工人遇有生育疾災(zāi)難及法律規(guī)定的其他情況時(shí)，座主應(yīng)當(dāng)提前發(fā)放即將給付的工的原劇叫做(A)A緊急支付原則B平等支付付原則C協(xié)商同意原則D依法支付原則21.譚某和木器廠簽了年的動(dòng)合同?合同期后譚某和木器廠老板經(jīng)協(xié)商一致又簽訂了新的勞動(dòng)合同這種法律行為叫做(C)A勞動(dòng)合同變更B勞動(dòng)合同修訂C勞動(dòng)合同續(xù)訂D勞動(dòng)合同終止22.?某企業(yè)主于接到工資集體協(xié)商提出方的書而協(xié)商意向書后?取了成脅收買工會(huì)代的行為，這種行為沒有履行(D)A·集體協(xié)商責(zé)任B·集體談判責(zé)任C勞動(dòng)仲裁責(zé)任D誠(chéng)信談判責(zé)任23.·我國(guó)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議工作必須遵循三項(xiàng)工作原:合法、公正及時(shí)原;相互理解信任、支持合作原以及(D)A·維護(hù)國(guó)家利益的原則B維護(hù)企業(yè)取工利益的原別C?國(guó)家保護(hù)企業(yè)い職工合法利益的原則D?國(guó)家、企業(yè)取工三方利益的原24.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議當(dāng)事人如果不于法定期限內(nèi)向仲我機(jī)構(gòu)中請(qǐng)仲我?失通過仲裁程序保護(hù)自己合法權(quán)益的制度是(B)A仲管轄制度B·仲時(shí)效制度C·仲裁回避制度D·仲栽調(diào)解制度25.某企業(yè)原是家地方國(guó)有企業(yè)?于改制過程中?企業(yè)被整體拍賣?于收購(gòu)合網(wǎng)中?約定該企業(yè)收購(gòu)者時(shí)接收安置原企業(yè)于崗的全部エ”い“取工的平均工均不得低于拍賣前平均工資”且和原企業(yè)職工答訂了份果體合。整體接收后不久該企業(yè)收購(gòu)者以優(yōu)化勞動(dòng)組合提高動(dòng)放益為由欲和原企業(yè)的取工重新簽訂個(gè)人動(dòng)合同到原企業(yè)許多工的拒絕根據(jù)《集體合規(guī)定》?原企業(yè)取工拒絕的合法理由是CA擔(dān)心自己下崗B擔(dān)心自的工資證收入會(huì)降低C原來簽訂的集體合終止的條件沒有出現(xiàn)D原企業(yè)職工享有解除、變更、續(xù)定或重新簽訂集體合同的權(quán)利26.關(guān)于員工關(guān)系管理，正確的說法是（B）。①勞動(dòng)關(guān)系管理僅僅是員工關(guān)系管理的一部分，而不是其全部?jī)?nèi)容②員工關(guān)系管理的目的之一在于確保員工管理政策和管理實(shí)踐符合相關(guān)法律法規(guī)的要求③質(zhì)量圈和員工持股計(jì)劃等都屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法④作為員工關(guān)系管理的一種手段，員工援助計(jì)劃有助于從組織的角度進(jìn)行員工壓力管理A①②④B①③④C①②③D①②③④27.關(guān)于員工關(guān)系和員工關(guān)系管理的說法，正確的是（A）。A員工關(guān)系管理是人力資源管理的組成部分

B員工關(guān)系是員工之間的各種法律的、情感的和理論的聯(lián)系

C員工關(guān)系管理以員工與組織簽訂契約為管理的起始點(diǎn)，以契約解除或終止為管理的終點(diǎn)

D員工關(guān)系管理是一種雙向管理行為28.關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系，以下說法正確的是（D）。①在人力資源管理出現(xiàn)之前，員工關(guān)系常被稱為勞資關(guān)系②員工持股計(jì)劃屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法③員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)個(gè)人層面上與組織進(jìn)行溝通，而不是勞資關(guān)系中的工會(huì)表達(dá)意見④員工關(guān)系更強(qiáng)調(diào)員工參與合作，區(qū)別于勞資關(guān)系所關(guān)注的對(duì)立與沖突A①②③B①②④C②③④D①②③④29.員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通采用（D）手段A剛性的B強(qiáng)制的C強(qiáng)勢(shì)的D激勵(lì)性的30.（A）是員工關(guān)系的團(tuán)體，如工會(huì)，為維持或提高員工勞動(dòng)條件與管理方之間的互相關(guān)系。A集體員工關(guān)系B個(gè)別員工關(guān)系C勞動(dòng)關(guān)系D雇傭關(guān)系31.（B）是企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理的基本工具，是用來規(guī)范企業(yè)員工行為的。A勞動(dòng)法B勞動(dòng)規(guī)章制度C用工合同D工會(huì)組織32.影響人際關(guān)系的因素包括：管理者素養(yǎng)、管理藝術(shù)、員工素質(zhì)以及（B）。A沖突B人員之間的溝通C干群對(duì)立D分配不均二、多項(xiàng)選擇題(在各題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)里，每小題3分，共15分)26.社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移包括(ABA.用人單位社會(huì)保關(guān)系的轉(zhuǎn)移B.個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移C.集體社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移D.企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移27.勞動(dòng)者與用人單位未訂立書面合同的，可以將()作為確定雙方是否形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的依據(jù)ABCDA.勞動(dòng)者是否在用人單位從事有償勞動(dòng)B.勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是否為用人單位業(yè)務(wù)的組成部分C勞動(dòng)者是否接受用人單位的管理D.用人單位是否向勞動(dòng)者提供本勞動(dòng)條件28下列情況應(yīng)認(rèn)定為工傷的有(BCDA，楊某在辦公室自殺B.吳某患?jí)m肺C.某工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明D.陳某在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的29.下列有關(guān)勞動(dòng)能力定的說法正確的有(ADA.勞動(dòng)功能障得分為十個(gè)傷殘等，一級(jí)最重，十級(jí)最輕B.勞動(dòng)功能障分為十個(gè)傷殘等級(jí)，一級(jí)最輕，十級(jí)最重C.生活自理障礙分為四個(gè)等級(jí)D.生活自理障分為三個(gè)等級(jí)30.以下關(guān)于用人單位工資制度條款合法有效的有(BDA.用人單位對(duì)銷售提成規(guī)定有最終解釋權(quán)，提成比例變化時(shí)予以公示B.用人單位安排勞動(dòng)者補(bǔ)后可不支付勞動(dòng)者雙體日加班工資C.用人單位對(duì)勞動(dòng)者造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，有權(quán)要求勞動(dòng)者予以，并扣除全部工資D.用人單位支付勞動(dòng)者的試用期工資不低于蘿動(dòng)合同約定工資的80，且不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)31.在員工關(guān)系管理中，非人力資源管理部門的職責(zé)有（ABC）。A提出員工職業(yè)生涯發(fā)展的建議B直接處理員工的有關(guān)意見C具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案D建立溝通的機(jī)制和渠E受理員工的各種意見三、判斷題(在你認(rèn)為正確的命題的括號(hào)里打“”，錯(cuò)誤的命題的括號(hào)里打“×”，每小題1分，共5分)31.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一(√)32.工傷職工到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行工傷康復(fù)的費(fèi)用，符合規(guī)定的，從工仿?；鹬兄Ц?。(√)33.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。(×)34.支付工資最長(zhǎng)時(shí)間間隔規(guī)定為工資至少每月支付一次，實(shí)行周、日、小時(shí)工資制的可接周、日、小時(shí)支付工資?！?)35用人單位在辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記手時(shí)應(yīng)提交基本存戶許可證原及復(fù)印件，或開戶銀行出具的核準(zhǔn)通知書原件及復(fù)印件√36.員工關(guān)系管理中，管理人員觀念和行為起著引導(dǎo)作用。(對(duì)）37.員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。(對(duì)）四、名詞解釋題(每小題5分，共20分)36.事故和傷亡事故事故是指生產(chǎn)和工作中的意外事件，這個(gè)事件造成了財(cái)產(chǎn)損失、生產(chǎn)中斷、人員傷亡等傷亡事故是指企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故37.未成年工未成年工是指年滿16周歲、未滿18周歲的勞動(dòng)者。其正處于生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，人體器官尚未定型，身材一般不高，體力較差，抵抗力較差，力差，睡眠較多，文化知識(shí)程度不高。38.工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的特殊情況下，受意外傷害或患職業(yè)病導(dǎo)致暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度39.勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的行為規(guī)則40.·雇員答:雇員是指于企業(yè)組織中本身不具有基本送營(yíng)決策權(quán)力且屬于這種決策權(quán)力的工作者雇員也可稱之為員、勞動(dòng)者，包括從事體力和智力勞動(dòng)而獲取工貢或報(bào)的工作者。41·標(biāo)準(zhǔn)工作日答:標(biāo)準(zhǔn)工作日是指國(guó)家統(tǒng)規(guī)定的勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)工作日為每日工作8小時(shí)每周工作40小時(shí)33·勞動(dòng)仲栽回避制度答:勞動(dòng)仲回避制度是指勞動(dòng)仲委員會(huì)組成員或仲員及其他有關(guān)人員有法律規(guī)定的不參加勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理和決的制度五、簡(jiǎn)答題(每小題10分共30分)42.勞動(dòng)者是否可以單方解除勞動(dòng)合同?答案要點(diǎn):根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)者單方解除合同的情況有以下兩種第一，勞動(dòng)者即時(shí)解除勞動(dòng)合同用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同;一是未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;二是未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)的;三是未依法為勞動(dòng)者納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;四是用人單位的規(guī)章制度違反法律，法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;五是勞動(dòng)合同是在詐、脅或者乘人之危，背當(dāng)事人真實(shí)意思的情況下訂立面無效的;六是法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形第二，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)提前通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同無以上情形的，勞動(dòng)者要解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前30日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同43.工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容答案要點(diǎn):工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容:(1)廠房、建筑物和道路的安全措施，以及堅(jiān)固安全，符合防火、防爆的規(guī)定;(2)工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施;3)機(jī)器設(shè)備的安全措施(4)電氣設(shè)備的安全措(5)動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置44.同事間淘通障的解決途徑答案要點(diǎn):同事間溝通上存在障礙的主要原因有雙方文化背景上的差異;風(fēng)俗習(xí)慣上的不同;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不同出于某種需要，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的對(duì)交往對(duì)象發(fā)出的信息的誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見;交往雙方在人格特征上的差異也能造成通障礙同事之間最容易形成利益關(guān)系，如果對(duì)一些小事不能正確對(duì)待，就容易形成溝。日常交住中，我們不妨注意把以下幾個(gè)方面，來建立的同事關(guān)系（1）以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)少臺(tái)（2）對(duì)待分歧，要求大同存小異（3）在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉45·簡(jiǎn)要回答勞資合作的特征。答:(1)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)的整體責(zé)任屬于資方和勞方共同承擔(dān)(2)勞資合作須借助員工參和才能實(shí)現(xiàn)(3)勞資雙方將對(duì)抗的力量轉(zhuǎn)化為組織的總的力量(4)勞資合作所帝來的成果就公平分享35·筒要回答我國(guó)工會(huì)組織體系的設(shè)置答:根據(jù)《工會(huì)法》的規(guī)定，我國(guó)工會(huì)組織體系的設(shè)置是(1)基層工會(huì)組織(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)(3)地方總工會(huì)(4)產(chǎn)業(yè)工會(huì)(5)中華我國(guó)總工會(huì)46根據(jù)我國(guó)《動(dòng)法》關(guān)于動(dòng)合同變更的知識(shí)要回答“過失性解除”的規(guī)定答:《勞動(dòng)法》第25條規(guī)定?勞動(dòng)者有下列情形之的?用人單位能夠解除勞動(dòng)合同:(1)于試用期被證明不符合錄用條件的(2)嚴(yán)重反動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的(3)嚴(yán)重失取營(yíng)私舞對(duì)用人單位利益造成重大損害的(4)被依法事任的這四種情況均是動(dòng)者本身原因成于主觀上過失因而用人單位有權(quán)隨時(shí)解除合同不受提前通知期的限制47·述攻府于勞動(dòng)關(guān)系中的作用1)政府有權(quán)修改勞動(dòng)系的各項(xiàng)制度“政府起草且由議會(huì)畫過的各項(xiàng)法律反映了政府對(duì)于公平和公正權(quán)力和取權(quán)以及個(gè)人主又和集體主又的主觀價(jià)值觀的判斷，這為勞動(dòng)關(guān)系的最終形成莫定了本架為勞動(dòng)關(guān)原的發(fā)展提供示范“樣本”政府能夠通過直接或同接的方式控制許多的部門包括負(fù)責(zé)提供健康、教育、消防、警察、監(jiān)獄等服務(wù)機(jī)構(gòu)。政府不僅控制這些部門的勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)，而且其勞動(dòng)關(guān)系成為私人部分勞動(dòng)關(guān)系的“樣本”48.什么是員工關(guān)系管理，及其內(nèi)容，員工關(guān)系管理的意義？員工關(guān)系管理是指企業(yè)通過各種管理手段和管理行為調(diào)節(jié)企業(yè)與員工，員工與員工之間的相互聯(lián)系，使之良性循環(huán)和發(fā)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。員工關(guān)系管理的內(nèi)容包括勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)合同、勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理）和勞動(dòng)保護(hù)。

意義：對(duì)企業(yè)盈利和長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義、有利于促進(jìn)員工身心健康發(fā)展、有助于增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的理解和信任。49.簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。(1)勞動(dòng)關(guān)系管理（2）員工溝通管理（3）員工心理契約與滿意度管理（4）員工參與管理

（5）員工紀(jì)律管理（6）沖突和危機(jī)管理（7）員工壓力與心理健康管理

（8）員工異動(dòng)管理（9）員工離職管理（10）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理50.簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)。人本管理成為員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)

（2）知識(shí)型員工成為員工關(guān)系管理的主要對(duì)象

（3）工作方式納入員工關(guān)系管理的視野

（4）員工關(guān)系管理趨向多樣化

（5）重視對(duì)核心人才的管理與開發(fā)51.簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的必要性。良好的員工關(guān)系管理不僅能夠幫助企業(yè)贏得人才，留住人才，而且可以使企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率大幅提升。

1）員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提

2）員工關(guān)系管理是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)

3）員工關(guān)系管理是企業(yè)成功的根本條件六、案例分析題(共20分48，案例是勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系?190年1月至2008年1月，某在某集團(tuán)工作，由某集團(tuán)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李某內(nèi)退后，還未達(dá)到法定退體年，繼續(xù)由某集團(tuán)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。211年4月12日，李某到某公司工作，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，雙方簽訂了勞務(wù)協(xié)議2017年8月10日，公司向李某送達(dá)通知書，要求李某“即時(shí)與公司聯(lián)系，并根據(jù)公司要求及時(shí)完成本職工作，如仍不能按照公司要求按時(shí)完成工作，公司將終止勞務(wù)協(xié)議?！?017年8月24日，李某向公司郵寄函件，要求公司支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金2017年8月26日，李某向勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)請(qǐng)勞動(dòng)仲，要求公司支付其違法解除勞動(dòng)合同的償金，仲委作出不予受理通知書。在法定期限內(nèi)，李某向人民法院提起訴訟，