小區(qū)物業(yè)部門試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作一般由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)公司C.居委會D.市政部門2.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)頻率應(yīng)為多久一次？A.每天B.每周C.每月D.每季度3.小區(qū)內(nèi)停車位的分配原則通常依據(jù)什么？A.先到先得B.購房順序C.業(yè)主需求D.物業(yè)規(guī)定4.業(yè)主大會的召開需提前多少天通知全體業(yè)主？A.7天B.10天C.15天D.30天5.小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修費(fèi)用一般由誰承擔(dān)？A.業(yè)主個(gè)人B.物業(yè)公司C.維修基金D.開發(fā)商6.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的安全巡邏頻率應(yīng)為？A.24小時(shí)不間斷B.每天一次C.每周一次D.每月一次7.業(yè)主在裝修房屋時(shí)，需要向誰申報(bào)并獲得批準(zhǔn)？A.居委會B.物業(yè)公司C.鄰居D.開發(fā)商8.小區(qū)內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)應(yīng)多久清理一次？A.每天B.每隔兩天C.每周D.每月9.業(yè)主委員會的成員一般由多少人組成？A.3-5人B.5-7人C.7-9人D.9-11人10.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明設(shè)施損壞，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)維修？A.業(yè)主個(gè)人B.物業(yè)公司C.居委會D.市政部門11.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行定期檢查的頻率應(yīng)為？A.每周B.每月C.每季度D.每年12.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建，物業(yè)公司應(yīng)如何處理？A.直接拆除B.通知業(yè)主自行拆除C.向相關(guān)部門舉報(bào)D.無需處理13.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)多久進(jìn)行一次全面檢查？A.每月B.每季度C.半年D.每年14.業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，應(yīng)通過什么途徑反映？A.直接向物業(yè)公司投訴B.向居委會反映C.向開發(fā)商反映D.向媒體曝光15.小區(qū)內(nèi)的公共收益（如廣告費(fèi)）應(yīng)如何使用？A.歸物業(yè)公司所有B.歸業(yè)主委員會所有C.用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新D.平均分配給全體業(yè)主16.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)綠化植物的修剪頻率應(yīng)為？A.每月B.每季度C.半年D.每年17.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失財(cái)物，物業(yè)公司是否需要承擔(dān)責(zé)任？A.需要承擔(dān)全部責(zé)任B.需要承擔(dān)部分責(zé)任C.無需承擔(dān)責(zé)任D.視情況而定18.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的噪音控制標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？A.物業(yè)公司B.居委會C.環(huán)保部門D.業(yè)主委員會19.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，需要遵守哪些規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.只需遵守物業(yè)公司的規(guī)定C.遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)D.只需得到鄰居的同意20.小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)如何處理？A.立即報(bào)警并通知業(yè)主B.自行處理，無需報(bào)警C.等待業(yè)主自行處理D.向居委會匯報(bào)，由居委會處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)公司對小區(qū)的管理職責(zé)包括哪些？A.公共區(qū)域的清潔和維護(hù)B.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)C.公共設(shè)施的維修和更新D.小區(qū)內(nèi)的安全巡邏2.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)享有哪些權(quán)利？A.使用公共設(shè)施B.參與業(yè)主大會C.監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)D.隨意改變房屋結(jié)構(gòu)3.小區(qū)內(nèi)公共收益的來源可能包括哪些？A.停車位收費(fèi)B.廣告費(fèi)C.業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)D.小區(qū)內(nèi)商業(yè)設(shè)施的租金4.物業(yè)公司對業(yè)主的投訴處理流程通常包括哪些步驟？A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查核實(shí)情況C.與業(yè)主溝通解決方案D.無需處理，直接忽略5.小區(qū)內(nèi)禁止的行為可能包括哪些？A.亂扔垃圾B.違規(guī)搭建C.飼養(yǎng)大型寵物D.在公共區(qū)域大聲喧嘩6.業(yè)主委員會的職責(zé)包括哪些？A.監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)B.制定小區(qū)管理規(guī)約C.組織業(yè)主大會D.直接管理小區(qū)日常事務(wù)7.小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的損壞可能由哪些原因?qū)е?？A.正常使用磨損B.業(yè)主故意破壞C.自然災(zāi)害D.物業(yè)公司維護(hù)不當(dāng)8.物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量的途徑可能包括哪些？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.引入先進(jìn)的管理技術(shù)C.增加服務(wù)內(nèi)容D.提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)裝修房屋時(shí)，需要遵守的規(guī)定可能包括哪些？A.申報(bào)并獲得批準(zhǔn)B.遵守裝修時(shí)間限制C.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)D.無需遵守任何規(guī)定10.小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)采取的措施可能包括哪些？A.立即報(bào)警并通知業(yè)主B.組織人員進(jìn)行救援C.疏散小區(qū)內(nèi)的人員D.向相關(guān)部門匯報(bào)情況三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)公司有權(quán)直接拆除業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的違規(guī)搭建。2.業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意時(shí)，可以直接向物業(yè)公司投訴。3.小區(qū)內(nèi)的公共收益應(yīng)歸物業(yè)公司所有。4.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物時(shí)，無需遵守任何規(guī)定。5.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修是其職責(zé)之一。6.業(yè)主大會的召開必須由物業(yè)公司組織。7.小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即報(bào)警并通知業(yè)主。8.業(yè)主在裝修房屋時(shí)，無需向物業(yè)公司申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。9.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作沒有具體的頻率要求。10.業(yè)主委員會可以制定小區(qū)管理規(guī)約并監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)。四、填空題（每題2分，共20分）1.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作應(yīng)做到________。2.小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修費(fèi)用一般由________承擔(dān)。3.業(yè)主大會的召開需提前________天通知全體業(yè)主。4.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的安全巡邏應(yīng)做到________。5.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)________。6.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)由________負(fù)責(zé)維修。7.業(yè)主委員會的成員一般由________人組成。8.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)綠化植物的修剪應(yīng)做到________。9.小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即________并通知業(yè)主。10.業(yè)主在裝修房屋時(shí)，需要向________申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.D4.C5.C6.A7.B8.A9.B10.B11.C12.C13.D14.A15.C16.B17.

D18.C19.C20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題1.錯(cuò)2.