酒店自助入住管理系統(tǒng)開發(fā)與實施協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：________________________乙方（承建方）：________________________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方開發(fā)與實施酒店自助入住管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的酒店自助入住管理系統(tǒng)，包括但不限于前端界面、后端邏輯、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口對接等。2.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，完成系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試、部署等工作。2.3“實施”指乙方將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器或云平臺，并進(jìn)行必要的配置和調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運行。第三條合作方式3.1甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)開發(fā)所需的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)要求、數(shù)據(jù)接口等資料。3.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署及后續(xù)的技術(shù)支持。3.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點完成各自的工作。第四條系統(tǒng)功能與功能4.1系統(tǒng)功能4.1.1自助入?。河脩艨赏ㄟ^系統(tǒng)自助完成入住登記、支付押金、獲取房卡等操作。4.1.2客房管理：實現(xiàn)客房狀態(tài)查詢、預(yù)訂管理、退房管理等。4.1.3財務(wù)管理：實現(xiàn)房費計算、消費記錄、結(jié)算等。4.1.4會員管理：實現(xiàn)會員信息管理、積分累積、優(yōu)惠活動等。4.1.5報表統(tǒng)計：提供各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表。4.2系統(tǒng)功能4.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒。4.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。4.2.3系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)具備防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露的安全機制。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方保證所開發(fā)的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、發(fā)布或以其他方式使用該系統(tǒng)。5.3乙方在開發(fā)過程中所形成的文檔、等資料歸甲方所有。第六條費用與支付6.1本協(xié)議開發(fā)費用總額為人民幣______元整。6.2費用支付方式：6.2.1本協(xié)議簽訂后，甲方支付乙方開發(fā)費用總額的30%作為預(yù)付款。6.2.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方支付剩余的70%作為尾款。6.2.3乙方在收到甲方支付的費用后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的發(fā)票。第七條驗收與交付7.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)驗收報告。7.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后____個工作日內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。7.3驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)交付文件，包括但不限于安裝包、用戶手冊、技術(shù)文檔等。第八條售后服務(wù)與技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供為期______個月的免費技術(shù)支持服務(wù)。8.2乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。8.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元人民幣的違約金。第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中所獲得的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1本協(xié)議的變更或解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2本協(xié)議的變更或解除不影響已履行部分的效力。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)部署與遷移第條部署環(huán)境6.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的硬件設(shè)施和軟件環(huán)境，部署酒店自助入住管理系統(tǒng)。6.2部署環(huán)境應(yīng)滿足以下要求：6.1.1服務(wù)器配置：應(yīng)具備足夠的處理能力和存儲空間，支持系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：應(yīng)具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。6.1.3操作系統(tǒng)：應(yīng)支持主流操作系統(tǒng)，如WindowsServer或Linux。6.1.4數(shù)據(jù)庫：應(yīng)選用高功能、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如MySQL或Oracle。第條系統(tǒng)遷移6.2.1乙方應(yīng)在項目啟動前與甲方溝通，確定系統(tǒng)遷移的具體需求和計劃。6.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)遷移過程對甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低。6.2.3系統(tǒng)遷移完成后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的遷移報告，包括遷移步驟、數(shù)據(jù)完整性驗證等。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔第條培訓(xùn)內(nèi)容7.1乙方應(yīng)針對甲方工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障排除等。7.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合甲方實際業(yè)務(wù)需求，保證培訓(xùn)的針對性和實用性。第條培訓(xùn)安排7.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前完成培訓(xùn)計劃的制定，并與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時間。7.2.2培訓(xùn)地點：由甲方指定，乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的設(shè)備和資料。第條文檔編制7.3乙方應(yīng)編制系統(tǒng)操作手冊、維護(hù)手冊、開發(fā)文檔等技術(shù)文檔。7.3.1操作手冊：詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、操作步驟和常見問題解答。7.3.2維護(hù)手冊：提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級等操作指導(dǎo)。7.3.3開發(fā)文檔：記錄系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試等過程的技術(shù)細(xì)節(jié)。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級第條維護(hù)服務(wù)8.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。8.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)滿足以下要求：8.1.1故障排除：在接到故障報告后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。8.1.2功能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提升系統(tǒng)運行效率。8.1.3數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第條系統(tǒng)升級8.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以修復(fù)已知漏洞、提高系統(tǒng)功能和安全性。8.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響甲方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，升級過程中應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份和回滾準(zhǔn)備。第九章保密與數(shù)據(jù)安全第條保密義務(wù)9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第條數(shù)據(jù)安全9.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。9.2.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合法合規(guī)處理。第十章系統(tǒng)集成與接口第條系統(tǒng)集成10.1乙方應(yīng)保證酒店自助入住管理系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)集成，如酒店管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等。10.2系統(tǒng)集成應(yīng)滿足以下要求：10.1.1數(shù)據(jù)交換：實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)實時交換和同步。10.1.2功能集成：實現(xiàn)系統(tǒng)功能互補，提高整體效率。第條接口規(guī)范10.2.1乙方應(yīng)制定系統(tǒng)接口規(guī)范，明確接口定義、數(shù)據(jù)格式、調(diào)用方式等。10.2.2接口規(guī)范應(yīng)具備良好的可讀性和可維護(hù)性，方便第三方系統(tǒng)集成和擴展。第十一章運行管理與支持第條運行監(jiān)控11.1乙方應(yīng)建立系統(tǒng)運行監(jiān)控機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫功能、網(wǎng)絡(luò)流量等。11.2乙方應(yīng)定期向甲方報告系統(tǒng)運行情況，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障率、功能優(yōu)化等方面。第條故障響應(yīng)11.2.1乙方應(yīng)制定故障響應(yīng)流程，保證在發(fā)生故障時能夠迅速定位、響應(yīng)和處理。11.2.2故障響應(yīng)時間應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，如緊急故障應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。第條在線幫助與咨詢服務(wù)11.3乙方應(yīng)提供在線幫助和咨詢服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等方式。11.3.1在線幫助服務(wù)應(yīng)保持全天候開放，保證甲方能夠及時獲得技術(shù)支持。11.3.2乙方應(yīng)指派專職人員負(fù)責(zé)在線咨詢，保證服務(wù)質(zhì)量。第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)交流第條人員培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)新功能介紹、操作技能提升、故障排除技巧等。第條技術(shù)交流12.2.1乙方應(yīng)定期組織技術(shù)交流會，分享系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗、行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。12.2.2交流形式可以包括線上研討會、線下工作坊等。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)服務(wù)第條協(xié)議終止條件13.1本協(xié)議可因以下原因終止：13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2本協(xié)議約定的終止事由發(fā)生；13.1.3法律法規(guī)規(guī)定或政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第條終止程序13.2協(xié)議終止，任何一方應(yīng)提前____天以書面形式通知對方。13.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)相關(guān)資料和權(quán)限移交給甲方，并保證甲方的業(yè)務(wù)不