一站式社區(qū)服務(wù)外包合同一、合同編號1.1本合同編號為：_______二、甲乙雙方信息2.1甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________2.2乙方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________三、服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1乙方同意按照本合同約定，向甲方提供一站式社區(qū)服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理a)定期清理社區(qū)公共區(qū)域垃圾b)維護(hù)社區(qū)綠化帶及公共設(shè)施c)管理社區(qū)公共廁所3.1.2社區(qū)安全與秩序維護(hù)a)24小時(shí)巡邏，保障社區(qū)安全b)處理社區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件c)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行社區(qū)治安管理3.1.3社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)a)定期檢查社區(qū)路燈、消防設(shè)施等公共設(shè)施b)及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施c)管理社區(qū)內(nèi)停車位3.1.4社區(qū)文化活動組織a)定期舉辦社區(qū)文化活動b)組織社區(qū)內(nèi)部競賽、講座等活動c)配合相關(guān)部門開展社區(qū)文化活動3.1.5社區(qū)居民服務(wù)a)提供居民生活咨詢服務(wù)b)協(xié)助居民辦理各類社區(qū)事務(wù)c)收集并反饋居民意見和建議四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為______年。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1乙方按照本合同約定提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元，支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣______元。5.2.2合同期內(nèi)，如發(fā)生額外服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用清單，在收到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)支付。5.2.3甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到后______個(gè)工作日內(nèi)出具正式發(fā)票。5.2.4任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同解除的，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。六、保密條款6.1雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容泄露給任何第三方。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。七、合同的變更與解除7.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。7.2有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：a)乙方因不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；b)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；c)雙方協(xié)商一致解除合同。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同生效及其他9.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第六章服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和整改。6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，對居民的需求和意見進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理：a)社區(qū)公共區(qū)域垃圾清理應(yīng)在每日清晨完成，保證社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。b)綠化帶及公共設(shè)施維護(hù)每季度進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)。c)公共廁所應(yīng)保持每日清潔，無異味，設(shè)施完好。6.2.2安全與秩序維護(hù)：a)24小時(shí)巡邏人員應(yīng)配備必要的巡邏工具和通訊設(shè)備。b)突發(fā)事件處理應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并采取有效措施進(jìn)行處置。c)社區(qū)治安管理應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)，定期開展安全宣傳活動。6.2.3公共設(shè)施維護(hù)：a)社區(qū)路燈、消防設(shè)施等公共設(shè)施應(yīng)定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)維修。b)停車位管理應(yīng)合理規(guī)劃，保證居民停車需求得到滿足。c)維修和更換公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)盡可能減少對居民生活的影響。6.2.4文化活動組織：a)文化活動應(yīng)提前規(guī)劃，制定詳細(xì)的活動方案，并通知居民參與。b)活動內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，適合不同年齡段居民的需求。c)活動場地和設(shè)施應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，保證活動順利進(jìn)行。6.2.5居民服務(wù)：a)居民咨詢服務(wù)應(yīng)提供熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。b)辦理社區(qū)事務(wù)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證辦理程序合法、高效。c)收集居民意見和建議時(shí)應(yīng)及時(shí)整理，并向相關(guān)部門反饋。第七章服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)制7.1.1甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。7.1.2監(jiān)督小組有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料，以保證服務(wù)質(zhì)量。7.2評價(jià)體系7.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)評價(jià)體系，包括居民滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量考核等。7.2.2評價(jià)結(jié)果應(yīng)作為乙方服務(wù)費(fèi)用支付的重要依據(jù)。7.3反饋與改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的監(jiān)督和評價(jià)，對發(fā)覺的問題及時(shí)整改。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)評價(jià)結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.1調(diào)整原則8.1.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則。8.1.2調(diào)整幅度應(yīng)與市場行情、成本變化等因素相適應(yīng)。8.2調(diào)整程序8.2.1乙方提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請，并提供相關(guān)依據(jù)。8.2.2甲方對調(diào)整申請進(jìn)行審核，并召開會議討論。8.2.3雙方達(dá)成一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用。8.3調(diào)整生效8.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整自雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議之日起生效。8.3.2任何一方不得擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第九章合同解除與終止9.1解除條件9.1.1乙方未能履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改善；9.1.2甲方因故需要終止合同，且經(jīng)雙方協(xié)商一致；9.1.3因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2終止程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除或終止合同時(shí)應(yīng)簽訂終止協(xié)議。9.2.2乙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的善后事宜。9.3解除或終止后果9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余款項(xiàng)和服務(wù)費(fèi)用。9.3.2雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以保證合同解除或終止后的工作交接順利進(jìn)行。第十章其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。第十一章附件11.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)清單11.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.3費(fèi)用清單11.1.4其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件或資料。11.2附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力，如附件與合同存在不一致之處，以合同為準(zhǔn)。第十二章合同的履行和履行地點(diǎn)12.1合同的履行12.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.3雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2履行地點(diǎn)12.2.1本合同的履行地點(diǎn)為：_________________________。第十三章合同的解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并說明理由。13.2合同終止13.2.1合同履行完畢，合同自行終止。13.2.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時(shí)，合同終止。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。13.3.2雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以保證合同終