質(zhì)量管理方案怎么寫(xiě)一、明確質(zhì)量管理目標(biāo)與原則

1.確定質(zhì)量管理目標(biāo)

-根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，確保與企業(yè)的整體目標(biāo)相一致。

-確定可量化的質(zhì)量管理指標(biāo)，如產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等。

2.制定質(zhì)量管理原則

-堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，提升客戶滿意度。

-堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化過(guò)程控制，減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

-堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。

-堅(jiān)持全員參與，營(yíng)造質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。

3.確立質(zhì)量管理組織架構(gòu)

-設(shè)立質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督質(zhì)量管理政策的執(zhí)行。

-設(shè)立質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查質(zhì)量管理活動(dòng)。

-設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

4.制定質(zhì)量管理計(jì)劃

-根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理目標(biāo)，制定年度質(zhì)量管理計(jì)劃。

-確定質(zhì)量管理活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

-制定質(zhì)量管理措施，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。

5.建立質(zhì)量管理體系

-依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際慣例，建立質(zhì)量管理體系。

-制定質(zhì)量管理文件，包括質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

-實(shí)施質(zhì)量管理體系審核，確保體系的有效性和適應(yīng)性。

6.質(zhì)量培訓(xùn)與宣傳

-對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)和管理水平。

-開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍。

-定期組織質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。

7.質(zhì)量考核與激勵(lì)

-設(shè)立質(zhì)量考核指標(biāo)，對(duì)各部門(mén)和員工進(jìn)行質(zhì)量考核。

-建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

-對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8.質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新

-鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，定期評(píng)選優(yōu)秀改進(jìn)項(xiàng)目。

-加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

-推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法，如六西格瑪、精益生產(chǎn)等。

9.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

-識(shí)別潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

-建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。

-建立質(zhì)量應(yīng)急處理機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

10.質(zhì)量信息管理

-建立質(zhì)量信息收集、分析和報(bào)告機(jī)制，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支持。

-定期發(fā)布質(zhì)量報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告質(zhì)量管理情況。

-加強(qiáng)質(zhì)量信息交流，提升質(zhì)量管理水平。

二、制定質(zhì)量管理方案的具體步驟

當(dāng)你明確了質(zhì)量管理的目標(biāo)和原則之后，下一步就是著手制定具體的管理方案。這個(gè)過(guò)程就像烹飪一道美食，需要你精心準(zhǔn)備各種食材，按照步驟進(jìn)行烹制。下面，我們就來(lái)一步步看看怎么制定質(zhì)量管理方案。

首先，你得像個(gè)偵探一樣，深入到公司的各個(gè)角落，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。比如，你去生產(chǎn)線看看工人們是怎么操作的，去倉(cāng)庫(kù)看看貨物的儲(chǔ)存情況，去售后服務(wù)部門(mén)聽(tīng)聽(tīng)客戶的反饋。通過(guò)這些實(shí)地考察，你就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題和不足。

接著，你需要和你的團(tuán)隊(duì)坐下來(lái)，一起討論這些問(wèn)題。你可以這樣說(shuō)：“大家注意啦，我們剛剛對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題?，F(xiàn)在我們需要一起想辦法解決這些問(wèn)題，讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓?！痹谟懻撝?，鼓勵(lì)大家暢所欲言，把所有可能的想法都提出來(lái)。

討論完之后，你就要開(kāi)始制定具體的質(zhì)量管理措施了。這些措施要具體、可操作，比如：“對(duì)操作工人進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保他們掌握正確的操作方法”、“加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，避免貨物損壞”等。這些措施就像菜譜里的步驟，每一步都要清晰明確。

然后，你需要建立一個(gè)質(zhì)量管理小組，這個(gè)小組的成員要來(lái)自不同的部門(mén)，這樣他們可以從不同的角度看待問(wèn)題。你可以告訴他們：“各位，我們組建了一個(gè)質(zhì)量管理小組，目的是讓大家共同參與到質(zhì)量管理中來(lái)，共同提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量?！毙〗M的成員要定期開(kāi)會(huì)，討論質(zhì)量管理措施的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

此外，你還要制定一套質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)要量化，比如“產(chǎn)品合格率必須達(dá)到98%以上”，這樣在檢查時(shí)就有明確的依據(jù)。你可以這樣告訴你的團(tuán)隊(duì)：“我們制定了一套質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，大家要按照這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行檢查，確保每一件產(chǎn)品都符合要求?！?/p>

最后，別忘了定期對(duì)質(zhì)量管理方案進(jìn)行評(píng)估和更新。你可以這樣說(shuō)：“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，我們的質(zhì)量管理方案取得了一定的成效，但現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境變化了，我們也要對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?！蓖ㄟ^(guò)不斷評(píng)估和更新，你的質(zhì)量管理方案就能始終保持最佳狀態(tài)。

三、實(shí)施質(zhì)量管理方案的過(guò)程和方法

確定了質(zhì)量管理方案后，下一步就是把它落到實(shí)處。這就好比你在廚房里按照菜譜做菜，知道了每一步該怎么做，接下來(lái)就要親自動(dòng)手操作了。

首先，要讓大家知道質(zhì)量管理方案的重要性。你可以召集全體員工開(kāi)個(gè)大會(huì)，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋方案的內(nèi)容和目的，比如：“朋友們，咱們最近制定了一個(gè)質(zhì)量管理方案，就是為了讓大家做出更好的產(chǎn)品，讓顧客更滿意。這不僅對(duì)公司有好處，對(duì)大家的工作也是一件好事?！?/p>

在實(shí)施過(guò)程中，還要不斷檢查進(jìn)度和效果。你可以定期走下去，看看培訓(xùn)是不是真的有效果，工人操作是否規(guī)范。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)工人在操作時(shí)有疏漏，就及時(shí)指出，幫助他們改進(jìn)。

另外，對(duì)于質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，要確保公平公正。你可以指定一個(gè)質(zhì)量檢查小組，由他們來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，就要找出原因，看看是不是生產(chǎn)過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，然后針對(duì)性地解決。

實(shí)施質(zhì)量管理方案時(shí)，還要注意溝通和反饋。你可以設(shè)立一個(gè)意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議。對(duì)于員工反映的問(wèn)題，要及時(shí)處理，讓員工感受到他們的意見(jiàn)被重視。

最后，別忘了激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于在質(zhì)量管理中做出貢獻(xiàn)的員工，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神鼓勵(lì)。這樣能激發(fā)員工的積極性，讓質(zhì)量管理方案得到更好的執(zhí)行。

四、監(jiān)督與評(píng)估質(zhì)量管理方案執(zhí)行效果

質(zhì)量管理方案實(shí)施起來(lái)后，你不能就撒手不管了，得時(shí)刻盯著它的效果怎么樣。這就好比你在廚房里炒了一鍋菜，得嘗一嘗味道如何，不夠好的話還得及時(shí)調(diào)整調(diào)料。

監(jiān)督質(zhì)量管理方案的執(zhí)行，得有個(gè)專門(mén)的隊(duì)伍。你可以從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)一些細(xì)心又有經(jīng)驗(yàn)的人，組成一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督小組。這小組的成員得像巡檢員一樣，定期去生產(chǎn)線上看看，去倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去售后服務(wù)那里聽(tīng)聽(tīng)客戶的反饋，看看質(zhì)量管理措施是不是真的被執(zhí)行了。

評(píng)估效果也很關(guān)鍵。你可以設(shè)定一些量化的指標(biāo)，比如產(chǎn)品的合格率、客戶滿意度這些。然后，定期對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。如果發(fā)現(xiàn)合格率下滑了，或者客戶滿意度降低了，就得趕緊找出原因，看看是不是質(zhì)量管理方案哪里出了問(wèn)題。

有時(shí)候，問(wèn)題可能并不是出在方案本身，而是執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差。這時(shí)候，你得和團(tuán)隊(duì)一起分析問(wèn)題，看看是不是因?yàn)榕嘤?xùn)不夠，或者是工具設(shè)備不到位。找到了問(wèn)題，就要針對(duì)性地解決，比如加強(qiáng)培訓(xùn)，更新設(shè)備，或者是改進(jìn)工作流程。

評(píng)估的時(shí)候，別忘了和員工溝通。你可以定期開(kāi)個(gè)會(huì)，讓員工說(shuō)說(shuō)他們?cè)趫?zhí)行質(zhì)量管理方案時(shí)遇到的困難和問(wèn)題。這樣不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能讓員工感到他們的意見(jiàn)很重要，增加他們的參與感和責(zé)任心。

最后，對(duì)于執(zhí)行得好的地方，也要給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能激勵(lì)大家繼續(xù)努力，保持好的做法。而對(duì)于那些做得不夠的地方，也不能罰得太重，得讓大家有個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，畢竟，質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

五、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理方案

質(zhì)量管理不是一蹴而就的事情，它需要你不斷地去調(diào)整和完善，就像你穿的衣服，時(shí)間長(zhǎng)了就得修改一下，讓它更合身。

每次監(jiān)督和評(píng)估結(jié)束后，你都得坐下來(lái)，和團(tuán)隊(duì)一起分析分析數(shù)據(jù)，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。比如，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的某個(gè)部件經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，那就得研究一下，是不是設(shè)計(jì)有問(wèn)題，或者是生產(chǎn)過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子。

然后，你得制定改進(jìn)措施。這就像是給衣服打補(bǔ)丁，你可能會(huì)決定加強(qiáng)那個(gè)部件的質(zhì)量控制，或者改進(jìn)生產(chǎn)流程，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。這些措施得具體可行，不能太空洞。

改進(jìn)的過(guò)程中，要鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)。你可以設(shè)置一個(gè)意見(jiàn)箱，或者在車間里放一個(gè)意見(jiàn)板，讓員工把他們的想法和建議寫(xiě)下來(lái)。這樣不僅能收集到很多有用的信息，還能讓員工感到他們的意見(jiàn)被重視，他們會(huì)更愿意參與到質(zhì)量管理中來(lái)。

此外，還得定期對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)估。你可以設(shè)定一些新的指標(biāo)，看看改進(jìn)措施實(shí)施后，產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有提升，客戶滿意度有沒(méi)有增加。如果效果不錯(cuò)，那就繼續(xù)堅(jiān)持下去；如果效果不明顯，那就得再回頭看看，是不是改進(jìn)的方法不對(duì)，或者是執(zhí)行得不夠到位。

別忘了，持續(xù)改進(jìn)不僅僅是改正問(wèn)題，還要不斷創(chuàng)新。你可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)嘗試新的質(zhì)量管理方法，比如六西格瑪、精益生產(chǎn)等，這些方法可能會(huì)讓你的質(zhì)量管理更上一層樓。

最后，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，它沒(méi)有終點(diǎn)。即使你的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)很好了，也不能放松，因?yàn)槭袌?chǎng)上總有新的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，你得上趕著去適應(yīng)這些變化，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

六、培養(yǎng)質(zhì)量文化，提升全員質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理要做好，光靠幾個(gè)人的努力可不行，得讓全公司的每個(gè)人都把質(zhì)量放在心里。這就好比一個(gè)家庭，要想家里和睦，每個(gè)人都得有家庭觀念，不能只顧自己。

要培養(yǎng)質(zhì)量文化，首先得讓員工知道質(zhì)量的重要性。你可以通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、貼海報(bào)等方式，不斷地向員工傳達(dá)質(zhì)量意識(shí)。比如，你可以說(shuō)：“咱們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，就像是我們的臉面，如果臉面臟了，別人會(huì)怎么看待我們？所以，每個(gè)人都要像愛(ài)護(hù)自己的臉一樣愛(ài)護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

然后，要讓員工參與到質(zhì)量管理中來(lái)。你可以設(shè)立一些質(zhì)量管理的活動(dòng)，比如質(zhì)量月、質(zhì)量競(jìng)賽等，讓員工在參與中感受到質(zhì)量管理的樂(lè)趣，同時(shí)也能學(xué)到一些質(zhì)量管理的小知識(shí)。

在公司里，還可以樹(shù)立一些質(zhì)量標(biāo)兵，就是那些在質(zhì)量管理上做得特別好的員工。你可以給他們一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如證書(shū)、獎(jiǎng)金或者是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，這樣既能激勵(lì)他們，也能鼓勵(lì)其他人向他們學(xué)習(xí)。

此外，公司的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，從自己做起。如果你是老板，那你在開(kāi)會(huì)或者日常工作中，就要經(jīng)常提到質(zhì)量管理，要讓員工看到你對(duì)質(zhì)量的重視。比如，你在檢查工作時(shí)，可以特別關(guān)注那些與質(zhì)量相關(guān)的細(xì)節(jié)，讓員工感受到你對(duì)質(zhì)量的認(rèn)真態(tài)度。

還要注意，質(zhì)量文化不是一朝一夕就能形成的，它需要時(shí)間慢慢培養(yǎng)。你可以定期組織一些質(zhì)量管理的講座或者工作坊，讓員工不斷學(xué)習(xí)新的質(zhì)量管理知識(shí)，逐漸提升他們的質(zhì)量意識(shí)。

最后，要讓質(zhì)量文化融入到公司的每一個(gè)角落。無(wú)論是生產(chǎn)車間、辦公室還是會(huì)議室，都要有質(zhì)量文化的影子。這樣，無(wú)論員工在哪里，都能感受到質(zhì)量的重要性，自然而然地就把質(zhì)量放在第一位了。

七、建立有效的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

質(zhì)量管理要想做得好，信息的流通特別重要。這就好比人體的神經(jīng)系統(tǒng)，如果信號(hào)傳遞不暢，那身體各部分就很難協(xié)調(diào)一致。所以，建立一個(gè)有效的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)是非常必要的。

首先，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)信息反饋的流程，明確信息從哪里來(lái)，經(jīng)過(guò)哪些人的手，最后到達(dá)哪里。比如，生產(chǎn)線上的員工發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，他們應(yīng)該首先通知班組長(zhǎng)，然后班組長(zhǎng)再報(bào)告給質(zhì)量管理部門(mén)。

其次，得有個(gè)專門(mén)的渠道來(lái)收集和傳遞這些信息。可以是線上的，比如一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站或者郵件系統(tǒng)；也可以是線下的，比如意見(jiàn)箱或者定期的質(zhì)量會(huì)議。關(guān)鍵是要確保每個(gè)人都知道怎么用這個(gè)渠道，而且用起來(lái)方便快捷。

然后，信息的處理也很關(guān)鍵。不能讓信息躺在那里不動(dòng)，得有人定期查看這些信息，然后根據(jù)信息的性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)的措施。比如，如果是個(gè)緊急的質(zhì)量問(wèn)題，那就得立即處理；如果是些小的建議，可以定期匯總后一起討論。

此外，反饋也是很重要的一環(huán)。員工提出了問(wèn)題或者建議后，得讓他們知道公司是如何處理的，結(jié)果如何。這樣員工才會(huì)感到他們的意見(jiàn)被重視，才會(huì)更愿意繼續(xù)提供反饋。

在建立信息反饋系統(tǒng)時(shí)，還得注意保護(hù)員工的隱私。有些員工可能擔(dān)心提意見(jiàn)會(huì)影響到自己的工作，所以公司得制定一些政策，保證員工的反饋不會(huì)受到任何負(fù)面影響。

最后，這個(gè)系統(tǒng)得定期檢查和更新。因?yàn)殡S著公司的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，原來(lái)的信息反饋方式可能不再適用，需要調(diào)整和優(yōu)化，確保它始終是最有效的。

八、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

要讓員工都明白質(zhì)量的重要性，教育跟培訓(xùn)是少不了的。這就像學(xué)校里的老師，得讓學(xué)生知道知識(shí)的重要性，才能讓他們好好學(xué)習(xí)。

首先，得有個(gè)全面的培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃得包括哪些內(nèi)容，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，什么時(shí)候進(jìn)行，都得提前安排好。比如，你可以安排定期的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，讓新員工和老員工都參加，讓他們了解公司的質(zhì)量政策，知道怎么做才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)的方式也得多樣化。不能光靠講課，那樣員工容易打瞌睡。可以結(jié)合實(shí)際操作，比如讓員工親自去檢查產(chǎn)品，看看哪些地方容易出錯(cuò)，哪些地方可以改進(jìn)。這樣不僅能提高員工的質(zhì)量意識(shí)，還能提高他們的實(shí)際操作能力。

除了定期的培訓(xùn)，還得有針對(duì)性的培訓(xùn)。比如，某個(gè)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題比較多，那就得針對(duì)這個(gè)部門(mén)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助他們找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。這樣既能提高他們的質(zhì)量意識(shí)，還能提高他們的解決問(wèn)題的能力。

此外，培訓(xùn)的內(nèi)容也要與時(shí)俱進(jìn)。隨著技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量管理的方法也在不斷更新。所以，你得定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工學(xué)習(xí)最新的質(zhì)量管理知識(shí)。比如，你可以邀請(qǐng)外面的專家來(lái)公司講課，或者讓員工參加一些專業(yè)的質(zhì)量管理的課程。

最后，培訓(xùn)的效果也要定期評(píng)估?？梢酝ㄟ^(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查等方式，看看員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，以及他們對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)有沒(méi)有提高。如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果不佳，就得調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。

九、外部合作與交流

質(zhì)量管理不能閉門(mén)造車，得和外部進(jìn)行合作與交流，才能不斷提高。這就好比一個(gè)人，不能總是自己跟自己玩，得出去看看，學(xué)學(xué)別人的長(zhǎng)處。

首先，可以和其他公司進(jìn)行交流。你可以參加行業(yè)內(nèi)的交流會(huì)，或者和同行建立合作關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。比如，你可以去參加一個(gè)質(zhì)量管理論壇，聽(tīng)聽(tīng)其他公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，看看他們是怎么做的，有什么好的方法可以借鑒。

其次，可以和客戶保持緊密