廣州棋牌管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范廣州地區(qū)棋牌活動(dòng)的經(jīng)營與管理，維護(hù)棋牌市場秩序，保障參與者的合法權(quán)益，促進(jìn)棋牌行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣州市行政區(qū)域內(nèi)從事棋牌經(jīng)營活動(dòng)的各類場所，包括但不限于棋牌室、麻將館等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則棋牌經(jīng)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和廣州市的相關(guān)規(guī)定，依法經(jīng)營，照章納稅。2.公平公正原則維護(hù)市場公平競爭環(huán)境，保障所有經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得歧視或偏袒任何一方。3.安全有序原則確保棋牌經(jīng)營場所的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，營造有序的經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境。二、經(jīng)營許可（一）許可條件1.有合法的經(jīng)營場所，場所選址應(yīng)符合城市規(guī)劃和安全要求，不得設(shè)在居民樓內(nèi)、學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、博物館等法律法規(guī)禁止的區(qū)域。2.場所面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，保證通風(fēng)良好、光線充足，具備必要的消防、安全、衛(wèi)生等設(shè)施。3.經(jīng)營者應(yīng)具備相應(yīng)的民事行為能力，無違法犯罪記錄。4.配備符合規(guī)定的棋牌設(shè)備，不得使用帶有賭博性質(zhì)的器具。（二）申請材料1.申請書，載明申請人基本情況、申請事項(xiàng)等。2.經(jīng)營場所證明材料，如房屋租賃合同、產(chǎn)權(quán)證明等。3.經(jīng)營者身份證明及無違法犯罪記錄證明。4.場所布局平面圖、設(shè)施設(shè)備清單等。（三）許可程序1.申請人向所在地的區(qū)（縣級市）文化行政部門提交申請材料。2.文化行政部門收到申請后，進(jìn)行受理、審核。審核內(nèi)容包括場所條件、設(shè)備情況、經(jīng)營者資質(zhì)等。3.經(jīng)審核符合條件的，頒發(fā)《棋牌經(jīng)營許可證》；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。（四）許可證管理1.《棋牌經(jīng)營許可證》有效期為[X]年，有效期屆滿需要延續(xù)的，經(jīng)營者應(yīng)在有效期屆滿前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請。2.許可證不得涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。三、經(jīng)營規(guī)范（一）營業(yè)時(shí)間棋牌經(jīng)營場所的營業(yè)時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得在法定節(jié)假日、休息時(shí)間等禁止時(shí)段營業(yè)。具體營業(yè)時(shí)間為[具體時(shí)間段]，如需調(diào)整，應(yīng)提前向相關(guān)部門報(bào)備。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得收取任何未公示的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競爭行為。（三）人員管理1.場所應(yīng)配備必要的管理人員，負(fù)責(zé)場所的日常運(yùn)營管理，維護(hù)秩序。2.從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，不得與消費(fèi)者發(fā)生爭吵、沖突等行為。（四）設(shè)備管理1.定期對棋牌設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，安全可靠。2.不得使用國家禁止的、帶有賭博性質(zhì)或未經(jīng)許可的棋牌設(shè)備。（五）環(huán)境衛(wèi)生1.保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，防止傳染病傳播。2.合理設(shè)置通風(fēng)、換氣設(shè)施，保持空氣流通，為消費(fèi)者提供良好的環(huán)境。四、安全管理（一）消防安全1.場所應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。2.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.保持疏散通道、安全出口暢通，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。（二）治安安全1.安裝必要的治安防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備等，確保場所內(nèi)的人員和財(cái)物安全。2.配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作，及時(shí)報(bào)告和處理各類治安事件。（三）食品安全如場所內(nèi)提供餐飲服務(wù)，應(yīng)遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營許可證，確保食品衛(wèi)生安全。五、監(jiān)督檢查（一）檢查主體文化行政部門、公安部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)職能部門按照各自職責(zé)，依法對棋牌經(jīng)營場所進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)情況，包括是否持有有效許可證、是否超范圍經(jīng)營等。2.經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行情況，如營業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生等。3.安全管理情況，包括消防安全、治安安全、食品安全等。（三）檢查方式1.定期檢查相關(guān)部門定期對棋牌經(jīng)營場所進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[具體周期]。2.不定期抽查根據(jù)工作需要，相關(guān)部門不定期對部分場所進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。（四）檢查結(jié)果處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令經(jīng)營者限期整改。整改期限一般為[X]日，經(jīng)營者應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告檢查部門。2.對于違反本辦法規(guī)定的行為，依法予以行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證，并依法追究相關(guān)責(zé)任人員的法律責(zé)任。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）告知義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者告知場所的相關(guān)規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，并在場所顯著位置公示。2.對消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。（三）糾紛解決1.鼓勵(lì)經(jīng)營者與消費(fèi)者通過協(xié)商解決糾紛。協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.經(jīng)營者應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)解、仲裁或訴訟工作，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。七、法律責(zé)任（一）行政責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，未取得《棋牌經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營的，由文化行政部門依法予以取締，沒收違法所得，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行罰款。2.對于違反經(jīng)營規(guī)范、安全管理等規(guī)定的行為，由相關(guān)職能部門根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等行政處罰。（二）刑事責(zé)任1.以營利為目的，在