廟會(huì)景區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)廟會(huì)景區(qū)的管理，保障廟會(huì)活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行，維護(hù)景區(qū)的正常秩序，保護(hù)游客的合法權(quán)益，促進(jìn)廟會(huì)文化的健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司所管理的廟會(huì)景區(qū)內(nèi)的各類活動(dòng)、設(shè)施設(shè)備、人員以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)行為。（三）基本原則1.安全第一原則始終將游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故，確保廟會(huì)景區(qū)的安全穩(wěn)定。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行管理職責(zé)，規(guī)范管理行為，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.服務(wù)至上原則以游客為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，滿足游客的合理需求。4.保護(hù)文化原則注重對(duì)廟會(huì)文化的傳承和保護(hù)，合理開發(fā)利用廟會(huì)資源，保持廟會(huì)的特色和魅力，促進(jìn)文化與旅游的深度融合。二、景區(qū)規(guī)劃與設(shè)施管理（一）規(guī)劃管理1.廟會(huì)景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及相關(guān)旅游規(guī)劃的要求，確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.對(duì)廟會(huì)景區(qū)的功能分區(qū)、布局結(jié)構(gòu)、交通流線等進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，充分考慮游客的游覽需求和安全因素。3.定期對(duì)景區(qū)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整規(guī)劃內(nèi)容，以適應(yīng)廟會(huì)活動(dòng)的發(fā)展和變化。（二）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.按照規(guī)劃要求建設(shè)各類基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，包括道路、橋梁、停車場(chǎng)、廁所、休息亭廊、標(biāo)識(shí)牌等，確保設(shè)施齊全、功能完善、布局合理。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查、維修和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障游客的使用安全。3.對(duì)于游樂設(shè)施、特種設(shè)備等，必須按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用和管理，確保其安全性和可靠性。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、保潔和垃圾清運(yùn)工作，保持景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.合理設(shè)置垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保垃圾及時(shí)收集和處理，避免垃圾堆積和異味產(chǎn)生。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全和環(huán)境衛(wèi)生。三、活動(dòng)組織與管理（一）活動(dòng)申報(bào)與審批1.舉辦廟會(huì)活動(dòng)前，主辦方應(yīng)提前向本公司提交活動(dòng)申報(bào)材料，包括活動(dòng)方案、安全預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案等。2.本公司對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查活動(dòng)的合法性、安全性、可行性等方面，符合要求的予以批準(zhǔn)，并發(fā)放活動(dòng)許可證。3.未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得擅自舉辦廟會(huì)活動(dòng)。（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.活動(dòng)主辦方應(yīng)按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，嚴(yán)格遵守活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等規(guī)定，不得擅自變更或擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模。2.本公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、安全保障、應(yīng)急處置等工作，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的巡查和監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和違規(guī)行為，確保活動(dòng)的安全順利進(jìn)行。（三）活動(dòng)安全保障1.活動(dòng)主辦方應(yīng)制定完善的安全預(yù)案，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.本公司協(xié)助活動(dòng)主辦方做好安全保障工作，包括設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)、配備安全設(shè)施設(shè)備、組織安全培訓(xùn)等。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸煙和使用明火。四、人員管理（一）員工管理1.加強(qiáng)對(duì)本公司員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使其熟悉廟會(huì)景區(qū)的管理規(guī)定和工作流程，能夠熟練履行工作職責(zé)。2.建立健全員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。3.關(guān)心員工的工作和生活，為員工提供必要的工作條件和福利待遇，營(yíng)造良好的工作氛圍。（二）商戶管理1.對(duì)廟會(huì)景區(qū)內(nèi)的商戶進(jìn)行登記注冊(cè)，建立商戶檔案，加強(qiáng)對(duì)商戶的日常管理和監(jiān)督。2.與商戶簽訂經(jīng)營(yíng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，確保商戶合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3.加強(qiáng)對(duì)商戶的食品安全、商品質(zhì)量等方面的管理，督促商戶嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。（三）游客管理1.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道向游客宣傳廟會(huì)景區(qū)的管理規(guī)定、游覽注意事項(xiàng)等，提高游客的文明素質(zhì)和安全意識(shí)。2.在景區(qū)入口處、主要景點(diǎn)等位置設(shè)置游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、投訴、救援等服務(wù)，及時(shí)解決游客遇到的問題。3.加強(qiáng)對(duì)游客的行為管理，引導(dǎo)游客文明游覽，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，禁止游客在景區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全廟會(huì)景區(qū)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程，確保安全管理工作有章可循。2.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，適應(yīng)廟會(huì)景區(qū)安全管理的新形勢(shì)、新要求。（二）安全檢查與隱患排查1.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)景區(qū)的日常安全檢查和隱患排查工作，建立安全檢查臺(tái)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.定期組織開展全面的安全檢查和專項(xiàng)安全檢查，對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、人員等進(jìn)行全方位的檢查，確保安全無(wú)事故。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，及時(shí)進(jìn)行整改，確保隱患得到徹底消除。（三）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、擁擠踩踏、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織開展應(yīng)急演練，提高員工和游客的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急救援工作的順利開展。六、經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理1.對(duì)廟會(huì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，合理布局經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，確保經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行審批和備案，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的日常監(jiān)管，確保經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。3.鼓勵(lì)和支持具有地方特色、文化內(nèi)涵豐富的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目入駐廟會(huì)景區(qū)，推動(dòng)廟會(huì)文化與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合。（二）價(jià)格管理1.廟會(huì)景區(qū)內(nèi)的商品和服務(wù)價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐等違法行為。2.加強(qiáng)對(duì)價(jià)格的監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.根據(jù)市場(chǎng)情況和景區(qū)實(shí)際，合理制定價(jià)格調(diào)整機(jī)制，確保價(jià)格合理、公平、公正。（三）市場(chǎng)秩序管理1.加強(qiáng)對(duì)廟會(huì)景區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序的管理，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。2.加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)銷售假冒偽劣商品和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。3.建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)受理和處理游客的投訴舉報(bào)，維護(hù)游客的合法權(quán)益。七、宣傳推廣與營(yíng)銷管理（一）宣傳推廣1.制定廟會(huì)景區(qū)宣傳推廣計(jì)劃，通過多種渠道和方式進(jìn)行宣傳，提高廟會(huì)景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。2.加強(qiáng)與媒體的合作，積極宣傳廟會(huì)景區(qū)的特色活動(dòng)、文化內(nèi)涵、旅游資源等，吸引更多游客前來(lái)參觀游覽。3.利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興媒體平臺(tái)，開展線上宣傳推廣活動(dòng)，擴(kuò)大廟會(huì)景區(qū)的影響力。（二）營(yíng)銷管理1.制定廟會(huì)景區(qū)營(yíng)銷策略，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、市場(chǎng)需求等，推出多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品。2.加強(qiáng)與旅行社、在線旅游平臺(tái)等合作，拓展客源市場(chǎng)，提高游客接待量。3.開展會(huì)員制度、優(yōu)惠活動(dòng)等營(yíng)銷手段，吸引游客再次光臨廟會(huì)景區(qū)，提高游客的忠誠(chéng)度。八、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)（一）監(jiān)督檢查1.建立健全廟會(huì)景區(qū)監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，共同打擊各類違法違規(guī)行為，維護(hù)廟會(huì)景區(qū)的良好秩序。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定廟會(huì)景區(qū)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)管理工作進(jìn)行量化考核