扶貧微信管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范扶貧工作中微信的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，提高扶貧工作效率，加強(qiáng)溝通協(xié)作，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于參與扶貧工作的所有人員，包括但不限于扶貧干部、幫扶責(zé)任人、相關(guān)工作人員等在扶貧工作中使用微信進(jìn)行溝通、信息共享、工作安排等活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：微信使用必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用微信從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.安全性原則：確保微信賬號(hào)及信息的安全，防止信息泄露、被篡改或遭受惡意攻擊。3.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的流程和要求使用微信，保證信息傳遞的規(guī)范、準(zhǔn)確。4.高效性原則：充分發(fā)揮微信便捷、高效的特點(diǎn)，服務(wù)于扶貧工作，提高工作效率。二、賬號(hào)管理（一）賬號(hào)申請(qǐng)與注冊(cè)1.因扶貧工作需要使用微信賬號(hào)的人員，應(yīng)向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《扶貧微信賬號(hào)申請(qǐng)表》，注明申請(qǐng)理由、預(yù)計(jì)使用范圍等信息。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人審核申請(qǐng)信息后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一注冊(cè)微信賬號(hào)，并分配給申請(qǐng)人使用。3.注冊(cè)微信賬號(hào)應(yīng)使用真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，不得冒用他人身份注冊(cè)。（二）賬號(hào)使用與保管1.申請(qǐng)人應(yīng)妥善保管微信賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如因工作變動(dòng)等原因不再使用該賬號(hào)，應(yīng)及時(shí)通知所在部門(mén)，由部門(mén)統(tǒng)一收回賬號(hào)并進(jìn)行注銷處理。2.嚴(yán)禁使用微信賬號(hào)發(fā)布與扶貧工作無(wú)關(guān)的信息，不得在微信上傳播謠言、虛假信息、低俗內(nèi)容等。3.不得利用微信賬號(hào)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或謀取私利，不得接受與扶貧工作無(wú)關(guān)的禮品、紅包等。（三）賬號(hào)安全與維護(hù)1.定期更換微信賬號(hào)密碼，設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼，包含字母、數(shù)字、特殊字符等，避免使用簡(jiǎn)單易猜的密碼。2.注意防范微信賬號(hào)被盜風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)立即采取措施，如修改密碼、聯(lián)系微信客服等，并及時(shí)向所在部門(mén)報(bào)告。3.安裝必要的安全防護(hù)軟件，防止手機(jī)或電腦遭受病毒攻擊，保障微信賬號(hào)安全。三、信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布原則1.發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、虛假宣傳扶貧工作成果。2.信息內(nèi)容應(yīng)與扶貧工作相關(guān)，具有針對(duì)性和實(shí)用性，能夠?yàn)榉鲐毠ぷ魈峁┲С趾蛶椭?.注重信息發(fā)布的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)布重要的扶貧政策、工作動(dòng)態(tài)、幫扶成效等信息。（二）信息發(fā)布流程1.信息發(fā)布前，發(fā)布人應(yīng)認(rèn)真核對(duì)信息內(nèi)容，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于涉及重要政策解讀、工作部署等信息，應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行，注明信息來(lái)源、發(fā)布時(shí)間等。3.鼓勵(lì)采用圖文并茂、視頻等多種形式發(fā)布信息，提高信息的可讀性和吸引力。（三）信息審核與監(jiān)督1.建立信息審核機(jī)制，對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行審核把關(guān)。審核人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保信息符合發(fā)布要求。2.定期對(duì)微信發(fā)布的信息進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)于違反規(guī)定發(fā)布信息的行為，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、溝通協(xié)作管理（一）內(nèi)部溝通1.扶貧工作相關(guān)人員應(yīng)加入扶貧工作專用微信群，便于及時(shí)溝通工作進(jìn)展、交流經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題。2.在微信群內(nèi)交流工作時(shí)，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言，不得發(fā)表不當(dāng)言論。對(duì)于工作中的重要事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，確保信息暢通。3.鼓勵(lì)在微信群內(nèi)分享扶貧工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，共同提高扶貧工作水平。（二）與幫扶對(duì)象溝通1.通過(guò)微信與幫扶對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)尊重幫扶對(duì)象的意愿，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)幫扶對(duì)象接受信息。2.及時(shí)了解幫扶對(duì)象的需求和困難，為幫扶對(duì)象提供精準(zhǔn)的幫扶措施和政策解答。3.對(duì)于幫扶對(duì)象反映的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到事事有回音。（三）與外部單位溝通1.與外部單位通過(guò)微信溝通時(shí)，應(yīng)明確溝通目的和內(nèi)容，確保溝通的有效性。2.涉及重要事項(xiàng)的溝通，應(yīng)形成書(shū)面記錄，并妥善保存。3.注意維護(hù)單位形象，不得在微信上與外部單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。五、保密管理（一）保密范圍1.涉及扶貧對(duì)象個(gè)人隱私的信息，如身份證號(hào)碼、家庭住址、收入情況等。2.尚未公開(kāi)的扶貧政策、工作規(guī)劃、項(xiàng)目安排等內(nèi)部信息。3.在微信交流過(guò)程中涉及的其他需要保密的信息。（二）保密措施1.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在微信上隨意透露保密信息。2.對(duì)于涉及保密信息的微信聊天記錄、文件等，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)發(fā)或泄露給無(wú)關(guān)人員。3.在使用微信傳輸保密信息時(shí)，應(yīng)采取加密等安全措施，確保信息安全。（三）保密監(jiān)督與責(zé)任追究1.定期對(duì)微信保密工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.對(duì)于違反保密規(guī)定，造成信息泄露的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.如遇微信賬號(hào)被盜、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.及時(shí)采取措施，如凍結(jié)賬號(hào)、刪除信息、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)等，最大限度減少損失和影響。3.對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急管理機(jī)制。（二）輿情應(yīng)對(duì)1.關(guān)注微信上涉及扶貧工作的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握輿情信息。2.對(duì)于負(fù)面輿情，應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。3.加強(qiáng)與媒體、公眾的溝通互動(dòng)，妥善處理輿情事件，維護(hù)扶貧工作的良好形象。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織扶貧微信使用培訓(xùn)，提高參與扶貧工作人員的微信操作技能和信息管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括微信賬號(hào)管理、信息發(fā)布、溝通協(xié)作、保密管理等方面的知識(shí)和技能。3.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)微信使用技巧，不斷提升工作效率。（二）考核1.將微信使用情況納入扶貧工作考核內(nèi)容，對(duì)遵守本辦法規(guī)定、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)