執(zhí)行績效管理辦法一、總則（一）目的本績效管理辦法旨在建立科學(xué)、合理、有效的績效評(píng)估體系，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極履行工作職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司/組織的整體發(fā)展，確保公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有正式員工，包括各部門管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通員工等。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受個(gè)人偏見、情感因素等影響，確保對(duì)所有員工一視同仁，公平對(duì)待。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的整體表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效評(píng)估過程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向。4.激勵(lì)發(fā)展原則：將績效評(píng)估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績效的激勵(lì)作用，同時(shí)注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會(huì)績效管理委員會(huì)是公司/組織績效管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)績效管理辦法、績效目標(biāo)、績效評(píng)估結(jié)果等重大事項(xiàng)。其成員包括公司/組織高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等。績效管理委員會(huì)的主要職責(zé)如下：1.制定和修訂公司/組織績效管理政策和制度。2.審批各部門年度績效目標(biāo)和績效計(jì)劃。3.監(jiān)督和指導(dǎo)績效管理工作的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題。4.審議和批準(zhǔn)員工績效評(píng)估結(jié)果，決定績效薪酬分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等事項(xiàng)。（二）人力資源部門人力資源部門是績效管理工作的組織實(shí)施部門，負(fù)責(zé)績效管理辦法的具體執(zhí)行和日常管理工作。其主要職責(zé)如下：1.制定和完善績效管理流程和操作規(guī)范。2.組織開展績效培訓(xùn)，提高員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)和理解。3.協(xié)助各部門制定績效目標(biāo)和績效計(jì)劃，并進(jìn)行審核和匯總。4.組織實(shí)施績效評(píng)估工作，收集、整理和分析績效評(píng)估數(shù)據(jù)。5.反饋績效評(píng)估結(jié)果，協(xié)助各部門進(jìn)行績效面談和績效改進(jìn)計(jì)劃的制定。6.核算績效薪酬，辦理與績效相關(guān)的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等手續(xù)。7.建立和維護(hù)績效管理信息系統(tǒng)，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯男畔⒒⒁?guī)范化。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工的績效管理工作，確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)如下：1.根據(jù)公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門年度績效目標(biāo)和績效計(jì)劃，并分解到每個(gè)崗位。2.組織本部門員工開展績效自評(píng)和互評(píng)，收集和審核績效評(píng)估資料。3.與本部門員工進(jìn)行績效面談，反饋績效評(píng)估結(jié)果，指導(dǎo)員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。4.根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。5.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門績效管理工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決績效管理過程中出現(xiàn)的問題。（四）員工員工是績效管理的主體，應(yīng)積極參與績效管理工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高工作績效。其主要職責(zé)如下：1.根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位說明書，制定個(gè)人績效計(jì)劃，并明確工作目標(biāo)和任務(wù)。2.按照績效計(jì)劃認(rèn)真開展工作，定期進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。3.積極參與績效評(píng)估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事完成績效評(píng)估。4.根據(jù)績效面談反饋的結(jié)果，制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。5.關(guān)注自身績效提升，不斷學(xué)習(xí)和提高工作能力，為實(shí)現(xiàn)公司/組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)努力奮斗。三、績效計(jì)劃制定（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.公司/組織根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，制定年度總體績效目標(biāo)。2.各部門根據(jù)公司/組織年度總體績效目標(biāo)，結(jié)合部門職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門年度績效目標(biāo)。3.員工根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位說明書，制定個(gè)人績效目標(biāo)。個(gè)人績效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，并與部門和公司/組織績效目標(biāo)相一致。（二）績效計(jì)劃編制1.績效計(jì)劃應(yīng)包括績效目標(biāo)、績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估周期、評(píng)估方式等內(nèi)容。2.績效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)績效目標(biāo)進(jìn)行分解，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面選取關(guān)鍵指標(biāo)，并明確各指標(biāo)的權(quán)重。3.績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各績效指標(biāo)的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，以便在績效評(píng)估時(shí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。4.評(píng)估周期根據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn)確定，一般為月度、季度或年度。5.評(píng)估方式包括上級(jí)評(píng)估、自評(píng)、互評(píng)、客戶評(píng)估等，具體方式根據(jù)崗位和工作內(nèi)容確定。（三）績效計(jì)劃審批1.員工個(gè)人績效計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部門備案。2.部門績效計(jì)劃由績效管理委員會(huì)審批后下達(dá)執(zhí)行。四、績效評(píng)估實(shí)施（一）評(píng)估準(zhǔn)備1.人力資源部門提前通知各部門和員工績效評(píng)估的時(shí)間、方式、內(nèi)容等相關(guān)事宜。2.各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工學(xué)習(xí)績效評(píng)估相關(guān)文件和要求，確保員工了解評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.評(píng)估人員應(yīng)提前熟悉被評(píng)估員工的績效目標(biāo)、績效計(jì)劃和工作表現(xiàn)，準(zhǔn)備好評(píng)估所需的資料和工具。（二）評(píng)估實(shí)施1.員工按照績效計(jì)劃開展工作，定期進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫自評(píng)表。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫上級(jí)評(píng)估表。3.根據(jù)工作需要，可組織員工進(jìn)行互評(píng)或客戶評(píng)估?；ピu(píng)由員工相互評(píng)價(jià)，客戶評(píng)估由與員工有工作往來的內(nèi)外部客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.評(píng)估人員應(yīng)認(rèn)真填寫評(píng)估表，確保評(píng)估結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。評(píng)估過程中應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)依據(jù)，避免主觀隨意性。（三）評(píng)估數(shù)據(jù)收集與整理1.人力資源部門負(fù)責(zé)收集、匯總各部門和員工的績效評(píng)估資料，包括自評(píng)表、上級(jí)評(píng)估表、互評(píng)表、客戶評(píng)估表、工作成果報(bào)告、業(yè)績數(shù)據(jù)等。2.對(duì)收集到的評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和整理，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)于存在疑問的數(shù)據(jù)，及時(shí)與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通核實(shí)。（四）績效評(píng)估結(jié)果計(jì)算與分析1.根據(jù)績效計(jì)劃中確定的績效指標(biāo)權(quán)重，采用加權(quán)平均法等方法計(jì)算員工的績效評(píng)估得分。2.對(duì)績效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，了解員工的工作表現(xiàn)和績效差距，找出影響績效的主要因素。3.將績效評(píng)估結(jié)果按照一定的等級(jí)進(jìn)行劃分，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等，以便直觀地反映員工的績效水平。五、績效反饋與面談（一）績效反饋1.人力資源部門將績效評(píng)估結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人和員工本人。2.績效反饋應(yīng)包括員工的績效評(píng)估得分、績效等級(jí)、各項(xiàng)績效指標(biāo)完成情況、存在的問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。3.反饋方式可采用書面報(bào)告、面對(duì)面溝通、電子郵件等多種形式，確保員工能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解自己的績效情況。（二）績效面談1.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在績效評(píng)估結(jié)果反饋后，及時(shí)與本部門員工進(jìn)行績效面談。2.績效面談應(yīng)營造開放、坦誠、信任的溝通氛圍，讓員工充分表達(dá)自己的想法和意見。3.在面談過程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，與員工共同分析原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。4.員工應(yīng)認(rèn)真傾聽部門負(fù)責(zé)人的反饋意見，積極參與討論，明確自己的改進(jìn)方向和目標(biāo)，并承諾在今后的工作中努力改進(jìn)。5.績效面談結(jié)束后，雙方應(yīng)在績效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)，作為績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施和跟蹤的依據(jù)。六、績效改進(jìn)計(jì)劃制定與實(shí)施（一）績效改進(jìn)計(jì)劃制定1.根據(jù)績效面談結(jié)果，員工針對(duì)自身存在的問題和不足，制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃。2.績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，確保具有可操作性和可衡量性。3.部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保計(jì)劃符合公司/組織要求和員工實(shí)際情況。（二）績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施1.員工按照績效改進(jìn)計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施，定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)改進(jìn)進(jìn)展情況。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注員工績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，幫助員工解決實(shí)施過程中遇到的問題。3.在績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程中，如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不合理或無法實(shí)現(xiàn)，員工應(yīng)及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）績效改進(jìn)跟蹤與評(píng)估1.人力資源部門定期對(duì)員工績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，了解員工的改進(jìn)效果。2.跟蹤評(píng)估可采用查閱工作記錄、聽取匯報(bào)、實(shí)地考察等方式進(jìn)行，確保評(píng)估結(jié)果真實(shí)可靠。3.根據(jù)績效改進(jìn)跟蹤評(píng)估結(jié)果，對(duì)績效改進(jìn)效果顯著的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的員工進(jìn)行進(jìn)一步的輔導(dǎo)和督促，直至達(dá)到改進(jìn)要求。七、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整?？冃?yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升，績效良好的員工給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整，績效合格的員工維持原薪酬水平，績效不合格的員工視情況給予降薪或其他處理。2.薪酬調(diào)整應(yīng)綜合考慮公司/組織的薪酬政策、市場薪酬水平、員工崗位價(jià)值等因素，確保薪酬調(diào)整的合理性和公平性。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.將績效評(píng)估結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先晉升績效優(yōu)秀的員工。2.對(duì)績效突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，激勵(lì)員工積極工作，提高績效水平。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，分析員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對(duì)于績效優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升機(jī)會(huì)和高級(jí)培訓(xùn)課程，幫助其進(jìn)一步提升能力，為公司/組織發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。3.對(duì)于績效不合格或存在較大績效差距