引航調(diào)度管理辦法一、總則（一）目的為加強引航調(diào)度管理，規(guī)范引航調(diào)度行為，提高引航服務(wù)質(zhì)量和效率，保障船舶航行安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司[公司名稱]在管轄水域內(nèi)從事的引航調(diào)度工作。（三）基本原則1.安全第一原則始終將船舶航行安全放在首位，確保引航作業(yè)過程中船舶、人員及貨物的安全。2.科學(xué)調(diào)度原則依據(jù)船舶動態(tài)、港口作業(yè)計劃、航道通航條件等因素，運用科學(xué)的方法和手段進行調(diào)度安排，提高調(diào)度的合理性和準(zhǔn)確性。3.高效服務(wù)原則以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為宗旨，滿足客戶需求，縮短船舶在港停留時間，提高港口運營效率。4.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司的各項規(guī)章制度，依法開展引航調(diào)度工作。二、引航調(diào)度職責(zé)分工（一）調(diào)度中心職責(zé)1.負責(zé)收集、整理和分析船舶動態(tài)信息，包括船舶到港、離港時間，貨物種類及數(shù)量，船舶吃水、長度等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.根據(jù)船舶動態(tài)和港口作業(yè)計劃，制定引航調(diào)度方案，合理安排引航員登離輪時間、地點及引航作業(yè)順序。3.實時監(jiān)控引航作業(yè)現(xiàn)場情況，與引航員、港口碼頭、海事部門等相關(guān)單位保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時解決引航調(diào)度過程中出現(xiàn)的問題。4.統(tǒng)計分析引航調(diào)度數(shù)據(jù)，定期評估引航調(diào)度工作效果，不斷優(yōu)化調(diào)度方案。（二）引航員職責(zé)1.嚴(yán)格按照引航調(diào)度指令執(zhí)行引航任務(wù)，按時到達指定地點登離輪，確保引航作業(yè)安全、準(zhǔn)確、高效完成。2.在引航過程中，密切關(guān)注船舶動態(tài)、氣象海況等信息，及時向調(diào)度中心反饋異常情況，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的安全措施。3.配合港口碼頭做好船舶靠離泊、裝卸貨等作業(yè)的銜接工作，為船舶提供專業(yè)的引航技術(shù)指導(dǎo)。4.按照規(guī)定填寫引航日志，詳細記錄引航作業(yè)過程中的相關(guān)信息。（三）其他相關(guān)部門職責(zé)1.港口碼頭應(yīng)提前向調(diào)度中心提供船舶到港、離港計劃及相關(guān)作業(yè)信息，配合引航員做好船舶靠離泊作業(yè)的準(zhǔn)備工作。2.海事部門負責(zé)維護港口水域的通航秩序，為引航作業(yè)提供必要的安全保障和交通管制支持。3.公司其他相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，協(xié)同做好引航調(diào)度工作，確保各項工作的順利開展。三、引航調(diào)度流程（一）船舶抵港前1.調(diào)度中心提前收集船舶預(yù)計到港時間、船名、船籍港、貨物種類及數(shù)量、船舶吃水、長度等信息。2.根據(jù)船舶信息和港口作業(yè)計劃，初步評估船舶引航需求，確定引航員配備方案。3.與港口碼頭溝通協(xié)調(diào)，了解船舶靠泊計劃及相關(guān)準(zhǔn)備工作進展情況。（二）船舶抵港時1.調(diào)度中心實時跟蹤船舶動態(tài)，當(dāng)船舶接近港口時，提前通知引航員做好登輪準(zhǔn)備。2.引航員接到通知后，攜帶必要的引航設(shè)備和證件，按時到達指定地點登輪。3.引航員登輪后，與船舶駕駛員進行溝通交接，了解船舶航行狀態(tài)、貨物情況、氣象海況等信息。（三）引航作業(yè)過程中1.引航員根據(jù)船舶實際情況和航道通航條件，按照安全操作規(guī)程進行引航作業(yè)。2.調(diào)度中心實時監(jiān)控引航作業(yè)現(xiàn)場情況，通過船舶動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、VHF等手段與引航員保持密切聯(lián)系，及時給予必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。3.如遇突發(fā)情況（如惡劣天氣、設(shè)備故障等），引航員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時向調(diào)度中心報告。調(diào)度中心應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置。（四）船舶離港時1.引航員完成引航任務(wù)后，與船舶駕駛員進行離港交接，確認船舶具備離港條件。2.調(diào)度中心根據(jù)船舶離港計劃，安排引航員離輪，并通知港口碼頭做好船舶離泊準(zhǔn)備工作。3.船舶離港后，調(diào)度中心及時更新船舶動態(tài)信息，對本次引航調(diào)度工作進行總結(jié)評估。四、引航調(diào)度資源管理（一）引航員資源管理1.建立引航員檔案，記錄引航員的基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績、考核情況等。2.根據(jù)引航業(yè)務(wù)需求和引航員實際情況，合理安排引航員的工作任務(wù)，確保引航員隊伍的高效運轉(zhuǎn)。3.定期組織引航員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，不斷提高引航員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。4.關(guān)心引航員的工作和生活，建立激勵機制，充分調(diào)動引航員的工作積極性和主動性。（二）引航設(shè)備資源管理1.配備完善的引航設(shè)備，包括引航艇、交通艇、甚高頻對講機、雷達、電子海圖等，并確保設(shè)備性能良好、運行正常。2.建立引航設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對引航設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時更新老化、損壞的設(shè)備，確保引航設(shè)備的可靠性和安全性。4.加強引航設(shè)備的使用管理，規(guī)范設(shè)備操作流程，確保引航員正確使用設(shè)備。五、引航調(diào)度安全管理（一）安全管理制度1.建立健全引航調(diào)度安全管理制度，明確安全責(zé)任，規(guī)范安全操作流程。2.加強對引航員、調(diào)度人員及其他相關(guān)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.定期開展安全檢查和隱患排查治理工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）安全風(fēng)險防控1.對引航調(diào)度過程中可能存在的安全風(fēng)險進行識別和評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險防控措施。2.加強與海事部門、港口碼頭等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，共同做好安全保障工作。3.關(guān)注氣象海況變化，及時發(fā)布預(yù)警信息，指導(dǎo)引航員合理安排引航作業(yè)，避免在惡劣天氣條件下冒險作業(yè)。（三）應(yīng)急處置1.制定完善的引航調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。3.一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進行處置，最大限度地減少損失和影響，并及時向上級主管部門報告。六、引航調(diào)度質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)1.確保引航作業(yè)的安全率達到[X]%以上。2.提高引航服務(wù)的滿意度，客戶滿意度達到[X]%以上。3.縮短船舶在港停留時間，平均每艘船舶在港停留時間較上一年度縮短[X]小時。（二）質(zhì)量控制措施1.建立引航調(diào)度質(zhì)量監(jiān)控體系，對引航調(diào)度工作的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控。2.定期收集客戶反饋意見，對引航服務(wù)質(zhì)量進行評估和分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以改進。3.加強對引航員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高引航員的操作技能和服務(wù)水平。4.嚴(yán)格執(zhí)行引航調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保引航調(diào)度工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（三）質(zhì)量考核與獎懲1.制定引航調(diào)度質(zhì)量考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核方式和考核周期。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對存在問題的部門和個人進行批評教育和相應(yīng)的處罰。七、引航調(diào)度信息化管理（一）信息化系統(tǒng)建設(shè)1.建立引航調(diào)度信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)船舶動態(tài)信息、引航調(diào)度計劃、引航作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)控等信息的實時共享和動態(tài)管理。2.完善信息化系統(tǒng)功能，包括船舶跟蹤定位、引航任務(wù)分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、應(yīng)急指揮等模塊，提高引航調(diào)度工作的信息化水平和管理效率。（二）數(shù)據(jù)管理1.加強引航調(diào)度數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲和分析工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。2.建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。3.嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全管理，采取加密、訪問控制等措施，保護數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（三）信息化應(yīng)用培訓(xùn)1.