揚(yáng)州駕校管理辦法總則目的與宗旨為加強(qiáng)揚(yáng)州駕校的規(guī)范化管理，提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)駕校行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合揚(yáng)州駕校實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在揚(yáng)州市行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類駕校及其所屬部門、教練人員和學(xué)員?；驹瓌t駕校管理遵循依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范教學(xué)、誠(chéng)信服務(wù)、安全第一的原則，確保為社會(huì)培養(yǎng)合格的機(jī)動(dòng)車駕駛員。駕校資質(zhì)管理許可與備案1.駕校設(shè)立、變更和終止應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向揚(yáng)州市交通運(yùn)輸管理部門申請(qǐng)行政許可，并辦理相關(guān)備案手續(xù)。2.申請(qǐng)駕校資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交符合規(guī)定的場(chǎng)地、設(shè)備、人員、管理制度等證明材料，確保具備開展機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的基本條件。資質(zhì)審驗(yàn)1.交通運(yùn)輸管理部門定期對(duì)駕校資質(zhì)進(jìn)行審驗(yàn)，審驗(yàn)內(nèi)容包括場(chǎng)地設(shè)施、教學(xué)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)質(zhì)量、安全管理等方面。2.駕校應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交資質(zhì)審驗(yàn)報(bào)告，對(duì)審驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保資質(zhì)持續(xù)符合要求。教學(xué)管理教學(xué)大綱執(zhí)行1.駕校必須嚴(yán)格按照國(guó)家和地方制定的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱組織教學(xué)活動(dòng)，確保學(xué)員掌握規(guī)定的駕駛技能和知識(shí)。2.教學(xué)大綱應(yīng)涵蓋理論教學(xué)、實(shí)際操作培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)學(xué)時(shí)。教學(xué)計(jì)劃制定與實(shí)施1.駕校應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，合理安排教學(xué)進(jìn)度。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括課程安排、教學(xué)場(chǎng)地使用、教練人員配備等內(nèi)容，并報(bào)交通運(yùn)輸管理部門備案。3.在教學(xué)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)，不得擅自減少教學(xué)內(nèi)容或縮短教學(xué)學(xué)時(shí)。教學(xué)方法與手段1.鼓勵(lì)駕校采用多樣化的教學(xué)方法，如理論講授、多媒體教學(xué)、模擬駕駛訓(xùn)練、實(shí)際道路駕駛練習(xí)等，提高教學(xué)效果。2.積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和技術(shù)，如駕駛模擬器、智能教學(xué)系統(tǒng)等，提升教學(xué)的智能化水平。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)駕校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)方法應(yīng)用效果、學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)員滿意度等方面。3.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的駕校和教練給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的駕校和教練責(zé)令限期整改。教練人員管理教練資質(zhì)要求1.教練人員應(yīng)具備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且具有一定年限的安全駕駛經(jīng)歷。2.參加教練員職業(yè)技能培訓(xùn)并取得相應(yīng)的教練員資格證書。3.品行良好，無不良駕駛記錄和違法違紀(jì)行為。教練人員聘用與解聘1.駕校應(yīng)按照規(guī)定程序聘用教練人員，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.教練人員有下列情形之一的，駕校應(yīng)予以解聘：違反教學(xué)管理規(guī)定，教學(xué)質(zhì)量低下，經(jīng)整改仍不合格的；存在違規(guī)收受學(xué)員財(cái)物、索要禮品等不良行為的；發(fā)生重大教學(xué)事故或安全事故的；其他不符合教練人員資質(zhì)要求或違反駕校管理制度的情形。教練人員培訓(xùn)與考核1.定期組織教練人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)水平和職業(yè)素養(yǎng)。2.建立教練人員考核制度，對(duì)教練人員的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、安全管理等方面進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果與教練人員的薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤。學(xué)員管理學(xué)員報(bào)名與注冊(cè)1.駕校應(yīng)在報(bào)名點(diǎn)顯著位置公示培訓(xùn)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)流程、教練員資質(zhì)等信息，接受學(xué)員咨詢和監(jiān)督。2.學(xué)員報(bào)名時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫報(bào)名登記表，提交相關(guān)證明材料，并簽訂培訓(xùn)合同。3.駕校按照規(guī)定為學(xué)員辦理注冊(cè)手續(xù)，建立學(xué)員檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員基本信息、培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)等。學(xué)員培訓(xùn)過程管理1.按照教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)合同安排學(xué)員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員按時(shí)完成各項(xiàng)培訓(xùn)課程。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)過程的管理，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)等情況，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。3.保障學(xué)員在培訓(xùn)期間的人身安全，為學(xué)員提供必要的安全防護(hù)設(shè)備和設(shè)施。學(xué)員考試管理1.協(xié)助學(xué)員做好考試報(bào)名、預(yù)約考試等工作，確保學(xué)員按時(shí)參加考試。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員考試前的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高學(xué)員的考試通過率。3.嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，不得組織學(xué)員作弊或參與其他違規(guī)行為。學(xué)員投訴處理1.設(shè)立專門的學(xué)員投訴渠道，及時(shí)受理學(xué)員的投訴和建議。2.對(duì)學(xué)員投訴的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.建立學(xué)員投訴處理檔案，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。場(chǎng)地與設(shè)施管理場(chǎng)地建設(shè)與規(guī)劃1.駕校場(chǎng)地應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備理論教學(xué)教室、實(shí)際操作訓(xùn)練場(chǎng)地等功能區(qū)域。2.訓(xùn)練場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置合理的交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全防護(hù)設(shè)施，確保學(xué)員訓(xùn)練安全。3.定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)和更新，保證場(chǎng)地設(shè)施的正常使用。教學(xué)設(shè)備管理1.配備符合教學(xué)大綱要求的教學(xué)設(shè)備，如理論教學(xué)多媒體設(shè)備、駕駛模擬器、教練車等。2.建立教學(xué)設(shè)備管理制度，定期對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率。3.及時(shí)更新和淘汰老化、損壞的教學(xué)設(shè)備，保證教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。安全管理安全管理制度1.建立健全駕校安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。教練車管理1.教練車應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)、檢測(cè)和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.在教練車顯著位置標(biāo)明駕校名稱、投訴電話等信息。3.教練車必須配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如滅火器、急救箱等。訓(xùn)練安全管理1.加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)地的安全管理，設(shè)置警示標(biāo)志，確保訓(xùn)練場(chǎng)地安全。2.教練人員在教學(xué)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保學(xué)員訓(xùn)練安全。3.對(duì)學(xué)員進(jìn)行安全教育，提高學(xué)員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力?？荚嚢踩芾?.配合考試機(jī)構(gòu)做好考試安全工作，遵守考試紀(jì)律和規(guī)定。2.加強(qiáng)對(duì)考試車輛和考試場(chǎng)地的管理，確保考試安全順利進(jìn)行。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.駕校應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在報(bào)名點(diǎn)顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)項(xiàng)目與票據(jù)管理1.明確收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，不得巧立名目亂收費(fèi)。2.向?qū)W員開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目一致。退費(fèi)管理1.學(xué)員因特殊原因要求退費(fèi)的，駕校應(yīng)按照培訓(xùn)合同約定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)度和已發(fā)生的費(fèi)用合理確定，不得損害學(xué)員合法權(quán)益。檔案管理檔案建立1.建立健全駕校各類檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)和流程。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括駕校資質(zhì)文件、教學(xué)管理檔案、教練人員檔案、學(xué)員檔案、場(chǎng)地設(shè)施檔案、安全管理檔案、收費(fèi)管理檔案等。檔案保管與查閱1.檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。2.建立檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案查閱范圍和程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自查閱檔案。檔案銷毀1.按照規(guī)定對(duì)過期或不需要保存的檔案進(jìn)行銷毀，銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄。2.檔案銷毀記錄應(yīng)保存一定期限，以備查閱。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查1.交通運(yùn)輸管理部門定期對(duì)駕校進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括資質(zhì)管理、教學(xué)管理、教練人員管理、學(xué)員管理、場(chǎng)地與設(shè)施管理、安全管理、收費(fèi)管理、檔案管理等方面。2.駕校應(yīng)積極配合交通運(yùn)輸管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。處罰措施1.對(duì)違反本管理辦法的駕校，交通運(yùn)輸管理部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證等處罰。2.對(duì)違反本管理辦法的教練人員，駕校應(yīng)予以批評(píng)