837管理學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.管理的首要職能是(）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想,統(tǒng)籌兼顧,全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求?()A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則3.最早提出"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)的是()A.泰羅B.梅奧C.馬斯洛D.麥格雷戈4.側(cè)重于對組織方向的確定和引導(dǎo),往往與長期計(jì)劃相關(guān)的決策類型是()A.常規(guī)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策5.按照組織目標(biāo)的不同,可以將組織分為()A.政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織B.大型組織、中型組織、小型組織C.營利性組織、非營利性組織、公共組織D.實(shí)體組織、虛擬組織6.組織文化的核心和靈魂是()A.理念層B.制度層C.行為層D.物質(zhì)層7.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看,下列四種管理職能的排列方式,哪一種更符合邏輯?()A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制8.提出公平理論的是()A.亞當(dāng)斯B.斯金納C.赫茲伯格D.弗魯姆9.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)松散,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于()A.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以至于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通10.在組織變革中,管理者所能變革的領(lǐng)域主要有三種,即結(jié)構(gòu)、技術(shù)和（）A.人員B.設(shè)備C.政策D.戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有(）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.下列屬于定性決策方法的有()A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法3.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有()A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)對等原則E.有效管理幅度原則4.下列屬于激勵(lì)因素的有()A.工作富有成就感B.工作成績得到肯定C.工作具有挑戰(zhàn)性D.職務(wù)上的責(zé)任感E.個(gè)人發(fā)展的可能性5.下列屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的有()A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)E.無形標(biāo)準(zhǔn)6.下列屬于組織文化功能的有()A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.輻射功能E.約束功能7.下列屬于組織變革內(nèi)容的有()A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革8.下列屬于管理者人際角色的有()A.代表人角色B.領(lǐng)導(dǎo)者角色C.聯(lián)絡(luò)者角色D.監(jiān)督者角色E.傳播者角色9.下列屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的有()A.系統(tǒng)性B.長遠(yuǎn)性C.綱領(lǐng)性D.抗?fàn)幮訣.風(fēng)險(xiǎn)性10.下列屬于溝通特點(diǎn)的有()A.心理因素對溝通的影響很大B.溝通既是信息傳遞過程,又是感情交流過程C.溝通主要以語言為載體D.人際溝通與組織溝通在溝通主體上有明顯區(qū)別E.溝通的主要功能是協(xié)調(diào)三、判斷題(每題2分,共10題)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。()2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心制定計(jì)劃,不重視過程管理。(）3.組織規(guī)模越大,管理幅度越大,管理層次也就越少。（)4.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。()5.保健因素只能消除員工的不滿,但不能使員工感到滿意并激發(fā)其積極性。（)6.控制的目的就是要保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。()7.組織文化一旦形成,就不會(huì)發(fā)生改變。（)8.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。()9.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識才意味著溝通的成功。()10.管理創(chuàng)新就是在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能上采用新的方法。(）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述管理的含義。答:管理是對組織的管理,組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述組織工作的基本原則。答:目標(biāo)統(tǒng)一原則,確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);專業(yè)化分工原則,提高工作效率;統(tǒng)一指揮原則,保證命令統(tǒng)一;責(zé)權(quán)對等原則,使權(quán)力與責(zé)任匹配;有效管理幅度原則,合理確定管理范圍。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。答:指揮作用,引導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo);協(xié)調(diào)作用,化解矛盾,協(xié)調(diào)關(guān)系;激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)成員積極性,挖掘潛力,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4.簡述控制的基本過程。答:確立標(biāo)準(zhǔn),確定控制對象,選擇控制重點(diǎn),制定標(biāo)準(zhǔn);衡量績效,通過收集信息對比實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn);糾正偏差,分析偏差原因,采取措施使工作符合標(biāo)準(zhǔn)。五、討論題(每題5分,共4題)1.結(jié)合實(shí)際,談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性。答：要提高決策科學(xué)性,需掌握充分信息,全面了解情況。運(yùn)用科學(xué)方法和技術(shù),如定量分析等。發(fā)揮集體智慧,組織專家、成員討論。還要重視反饋,及時(shí)調(diào)整決策。如企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品,經(jīng)調(diào)研、論證、討論后決策,并依市場反饋改進(jìn)。2.舉例說明組織文化對組織發(fā)展的重要性。答:良好組織文化能增強(qiáng)凝聚力。如華為的狼性文化,激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)拼搏,面對競爭積極進(jìn)取。它還能引導(dǎo)員工行為,像海底撈以服務(wù)文化為導(dǎo)向,員工熱情服務(wù)顧客。能提升企業(yè)形象,吸引人才,促進(jìn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展。3.討論如何有效激勵(lì)員工。答:從物質(zhì)激勵(lì)看,合理薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)能調(diào)動(dòng)積極性,如績效獎(jiǎng)金。精神激勵(lì)也重要,認(rèn)可成績、給予榮譽(yù)能滿足心理需求。提供發(fā)展機(jī)會(huì),如培訓(xùn)和晉升通道。了解員工需求差異,因人而異激勵(lì),如對年輕員工重成長機(jī)會(huì),對年長員工重福利保障。4.談?wù)劷M織變革可能遇到的阻力及應(yīng)對措施。答:阻力有員工對變革不確定性的恐懼、利益受損擔(dān)憂等,如崗位調(diào)整怕失業(yè)。措施上,加強(qiáng)溝通,提前說明變革目的和好處;參與變革規(guī)劃,讓員工提建議;培訓(xùn)提升員工適應(yīng)能力;給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),補(bǔ)償利益受損員工。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.C5.C6.A7.D8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1