第工作研究第1頁，共25頁。工作研究的原理

(1).在做同一件事(或任務)時,通?？偸怯性S多不同的做法(方案),然而,若對各種方法進行科學的研究和分析,如經(jīng)過對人、財、設備、能源、廠房、信息等進行分析研究和綜合平衡后,總會發(fā)現(xiàn)有一種方法(方案)在當時、當?shù)貤l件下是最可行、最可取的;(2).選取最佳方案后,在工作過程中,對從事這項工作的人,按科學方法訓練過與未經(jīng)訓練者相比,總是經(jīng)過訓練并掌握了科學方法者能取得較好的效果;(3).一旦采用了科學方法,則必然可以將工作中的操作、使用的工具,作業(yè)時間等確定出標準;(4).有了統(tǒng)一的標準,就可以將工作實際與標準進行對比,發(fā)現(xiàn)問題,進而找出解決問題的辦法,并實行改正。第2頁，共25頁。工作研究的任務

(1).尋求最經(jīng)濟、最有效的工作方法,以提高生產(chǎn)率。要提高生產(chǎn)率,主要是消除無效勞動和各種資源(時間、原材料、能源等)的浪費;(2).公正地評價和分配成果。通過制定最佳的工作程序、操作規(guī)程和合理的標準時間,職工的工作有所遵循。同時也能客觀地、定量地評價職工的工作,更好地實行按勞分配;(3).保證良好的工作環(huán)境。克服只重技術(shù)、輕管理,不重視環(huán)境的弊病,避免人為的危險和破壞環(huán)境的現(xiàn)象;(4).提高企業(yè)管理水平,有了工作標準和時間標準,就有了編制生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃、產(chǎn)品定額成本和考核生產(chǎn)成果、分配生產(chǎn)獎金的基礎;(5).保障職工業(yè)余時間。第3頁，共25頁。工作研究的構(gòu)成與范疇

工作研究是由方法研究與時間研究組成。方法研究又稱方法工程(MethodsEngineering)。時間研究又稱工作衡量或作業(yè)測定(Workmeasurement)

流程分析→大處著眼方法研究工作研究動作分析→小處著眼時間研究第4頁，共25頁。工作研究方法研究作業(yè)測定選擇研究對象記錄現(xiàn)行工作方法程序分析進行方法改進擬定新的工作方法培訓操作者實施新的工作方法和標準時間提高工作效率操作分析動作分析選擇研究對象確定時間研究方法直接時間研究預定動作時間標準法標準資料法確定寬放時間制定標準時間持續(xù)改進第5頁，共25頁。方法研究與時間研究的關系

方法研究與時間研究的關系非常密切。二者之間是相輔相成、互為滲透的。一般說,時間研究應該在方法研究的基礎上進行。換句話說,只有經(jīng)過方法研究,使得生產(chǎn)過程和操作(動作)方法合理后,時間研究才有意義。另一方面,“時間乃動作的影子”,時間是衡量工作方法優(yōu)劣的主要尺度。所以,方法研究常用時間研究作為比較和選擇工作方法的依據(jù)。方法研究要研究如何減少作業(yè)的工作量,而時間研究則要研究如何減少無效時間,并以方法研究所確定的工作量為基礎,進一步制定該作業(yè)的標準時間。第6頁，共25頁。工作研究的職能

工作和作業(yè)的計劃和方法的改進與設計;作業(yè)方法、條件標準化的制定;對操作者進行培訓;指導現(xiàn)場改進工作;根據(jù)標準時間進行作業(yè)管理;測定生產(chǎn)率;作業(yè)范圍的設計。第7頁，共25頁。

§2方法研究

1.定義和目的方法研究就是通過現(xiàn)行的工作系統(tǒng)進行系統(tǒng)進行科學的分析,在給定的制約條件下,開發(fā)出更有效、更經(jīng)濟的工作方法,以達到提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效率的目的。定義目的改進工藝和程序，改進工廠、車間和工作場所的平面布置，改進整個工廠和設備的設計，改進物料、機器和人力的利用，經(jīng)濟地利用人力，減少不必要的疲勞以及改善工作環(huán)境。第8頁，共25頁。方法研究的具體目標(1) 使作業(yè)變得容易、安全并減輕勞動強度;(2) 增加操作人員的工作興趣;(3) 降低成本;(4) 增加產(chǎn)量;(5) 縮短生產(chǎn)周期;(6) 提高產(chǎn)品質(zhì)量;(7) 改進作業(yè)環(huán)境。第9頁，共25頁。方法研究包括三個方面生產(chǎn)過程(程序)分析(processanalysis)作業(yè)分析(Operationanalysis)動作分析(Motionanalysis)。生產(chǎn)過程分析是以整個工作系統(tǒng)為研究對象;

作業(yè)分析與動作分析則縮小到以某個作業(yè)或操作動作為研究對象。顯然,應先做好程序研究,然后再做動作研究為宜第10頁，共25頁。

§2方法研究

2.基本假定（1）執(zhí)行任何工作任務通常有很多方法，但對一定時期就其掌握的知識而言，有一種是最好的；（2）經(jīng)過科學研究和訓練的方法比未經(jīng)訓練的方法更有效；（3）任何一項作業(yè)的時間標準是可以確定的。第11頁，共25頁?！?方法研究

3.方法研究的原則（1）仔細觀察工作過程和動作的每一細節(jié)，省去一切不必要的動作和空的、無效的行程（2）設計出好的工具和設備（3）原材料要準備好，放在固定處（4）設計好的工作場所，使工人活動方便、路程最短、無反程（5）用輔助工，節(jié)省專門技能工人時間（6）盡量用雙手同時工作第12頁，共25頁。完整的方法研究有以下五個步驟:(一) 選擇準備研究的工作對象方法研究的對象十分廣泛。在工廠里,全部生產(chǎn)過程,即從原材料進廠到成品出廠的整個過程,以及企業(yè)管理的各項活動都可以成為方法研究的對象。§2方法研究

4.工作研究的一般程序(步驟)第13頁，共25頁。(二) 調(diào)查了解并詳細記錄現(xiàn)行方法這是方法研究的基礎。方法研究能否收到效果,在一定程度上取決于記錄是否準確與詳盡。因為分析和開發(fā)新方法都是以此為基礎。記錄是在通過查閱數(shù)據(jù),現(xiàn)場觀察之后,采用一些符號和圖表,把現(xiàn)行方法的全部事實表示出來,可一目了解。符號有生產(chǎn)過程的工序符號,動作要素的符號等。圖表有生產(chǎn)過程分工序分析圖表、工藝流程分析圖表、人—機聯(lián)合分析圖表等等。此外,還可用攝影機和錄象機對現(xiàn)行工作方法進行記錄?！?方法研究

4.工作研究的一般程序(續(xù)）第14頁，共25頁。(三)嚴格分析記錄的事實,尋求新的方法這是特別重要的一步。事實記錄下來后,就要各項考查,尋求改善的新方法。通常采用“5W1H”法(六何分析法)和“四種技巧”,并把它們結(jié)合起來進行分析研究。§2方法研究

4.工作研究的一般程序(續(xù)）第15頁，共25頁。(四)擬定并建立新的工作方法在一項工作通過上述分析考查后,下列問題就可得到解答:應該做什么?應在何處做?應在何時做?應由何人做?應該如何做?為何這樣做?方法研究的目的,在于制定出最佳方案。然而最佳方法是不能一蹴而就的,一般需設計若干方案(至少兩個方案),從中評選出最佳方案。判斷最佳方案的愿則是適用性。主要包括:(1)經(jīng)濟性——應對新工作方法作技術(shù)經(jīng)濟分析,并與舊的工作方法作對比,如計算新工作方法所節(jié)省的“動作次數(shù)”、“移動距離”、“工時”和費用,即視其能帶來多少經(jīng)濟效益;(2)安全性——新的工作方法是否安全,勞動強度如何?(3)心理因素——新的工作方法能否取得現(xiàn)場主管和有關人員的同意和合作。將評選出的最佳方案,正式繪制出工作改進圖表,寫出報告書,報經(jīng)有關領導批準,作為標準化的工作方法實施?！?方法研究

4.工作研究的一般程序(續(xù)）第16頁，共25頁。(五)貫徹實施新的工作方法在開始推行一種新的工作方法時,一般存在兩種困難:一是不了解;二是不習慣。所以需要廣泛宣傳新方法的內(nèi)容、意義、好處,還要對職工進新方法的技術(shù)培訓,并加強現(xiàn)場指導。推行時,不要急于求成,要允許職工有一個熟悉和適應的過程?！?方法研究

4.工作研究的一般程序(續(xù)）第17頁，共25頁。§2方法研究

5.工作研究的技巧在進行分析和改進時經(jīng)常應用所謂5W1H方法Who--誰來做這個工作最合適–勞動者的精神和心理特征；What--要完成的任務是什么？Where--組織的地理位置及工作地點在何處？When--完成日期及作業(yè)流程時間；Why--工作的目標和動機；How--工作方法及激勵方式。

也叫“六何分析法”是一種詢問考查方法,如對一道工序或一項操作都是從原因、對象、地點、時間、人員、方法六個方面提出問題進行考查。如下表所示第18頁，共25頁。

逐級提問第一次提問第二次提問第三次提問結(jié)

論現(xiàn)

狀為

什

么能

否

改

善新

的

方

案原

因干的必要性理由是否充分有無新的理由新的理由對

象干什么為何要干它能否干別的應該干什么地

點在什么地方干為何在此干能否在別的時間干應該在什么時間干時

間在什么時間干為何在此時干能否在別的時間干應該在什么時間干人

員由何人干為何由他干能否由別人干應該由誰干方

法怎樣干為何這樣干能否用別的方法干應該如何干六何§2方法研究

5.工作研究的技巧第19頁，共25頁。在構(gòu)思新的工作方法時,可以運用“取消、合并、重排、簡化”四種技巧,考虙改善的可能性,即”ECRS”四大原則:

1.取消——取消一切不必要的工作。任何一項工作或活動如能取消的話,當然是最大的改善。2.合并——合并必需而可能合并的工作。如不能取消,則應考虙可否將兩個或更多活動項目合并。3.重排(或改變)——重排所有必需的工作的程序。通過改變工作程序,使工作的先后順序重新組合,達到改善工作的目的。4.簡化——簡化所有必需的工作。在經(jīng)過取消、合并、重組之后,再對該項工作進行深入的分析研究,使方法和動作盡量簡化,使新的工作方法效率更高,成本最低?！?方法研究

5.工作研究的技巧第20頁，共25頁。ECRSApproaches基本「發(fā)問」（PrimaryQuestions）目的是什么?(Whatisthepurpose?)何地完成?(Whereisitdone?)何時完成?(Whenisitdone?)由何人做?(Whodoesit?)如何完成?(Howisitdone?)進一步「發(fā)問」（SecondaryQuestions）為何必須做?(Whyisitnecessary?)為何在那里完成?(Whyisitdonethere?)為何在那時完成?(Whyisitdonethen?)為何由此人做?(Whydoesthispersondoit?)為何要如此做?(Whyisitdonethisway?)可否刪除?(Canitbeeliminated?)可否合并?(Canitbecombined?)可否重排?(Canitberearranged?)可否簡化?(Canitbesimplified?)合并或重排下列項目：

地點(Places)

次序(Sequences)

人員(Persons)第21頁，共25頁。6.工作研究考慮的因素

行為因素——勞動專業(yè)化對管理者對勞動者有利影響能迅速培訓勞動力容易招到新工人生產(chǎn)率高、質(zhì)量高工資低對流水生產(chǎn)，節(jié)拍容易控制為了獲得工作只需付出很少教育，較為容易地學會一種工作不利影響無人對整個生產(chǎn)負責，質(zhì)量控制困難工人對工作容易產(chǎn)生厭倦工人對整個生產(chǎn)不了解，很難提出改進意見適應新產(chǎn)品能力較差重復勞動，易厭煩貢獻小，不能