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文檔簡介
全陪工作內(nèi)容在旅途當中,全陪要做哪些事情呢?一、實施旅游接待計劃全陪是組團社的代表,他應該按照旅游合同或約定的內(nèi)容實施組團社的接待計劃,監(jiān)督各地接社的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,使旅游團的接待計劃得以全面、順利實施。全陪從哪幾個方面檢查和監(jiān)督地接社的執(zhí)行情況呢?全陪可以通過觀察和征詢游客意見來了解和檢查各地接社在交通、住宿、餐飲和地陪服務等方面的服務質(zhì)量是否符合國家和行業(yè)的質(zhì)量標準。在旅游過程中,全陪如果發(fā)現(xiàn)地陪有減少規(guī)定的游覽項目、增加購物次數(shù)或降低住宿或餐飲質(zhì)量標準的情況,要及時向地陪提出改進或補償意見,如果地陪沒有改進或補償,全陪必需向組團社報告,并由組團社與地接社溝通處理,同時全陪要在并在“全陪日志”中注明此事。如果地陪安排的具體活動內(nèi)容與上幾站有明顯重復,應建議地陪做必要的調(diào)整。在地陪缺位或失職的情況下,全陪應兼顧地陪的職責。比如地陪在景區(qū)門口購買門票時,全陪應該組織游客等候,并時刻關(guān)注游客的安全。二、做好聯(lián)絡工作全陪負責旅游過程中組團社和地接社之間的聯(lián)絡,承擔站與站之間的有機銜接,確保旅游活動的連貫性、一致性和多樣性。三、做好組織協(xié)調(diào)工作全陪要協(xié)調(diào)旅游團與地接社及地陪之間的關(guān)系。全陪要協(xié)調(diào)領隊、地陪之間的合作關(guān)系,協(xié)助其工作,以便旅游團在各地的旅游活動順利進行。四、維護安全,處理問題在旅途中,全陪全程都要維護游客的人身和財物安全,使可能發(fā)生的突發(fā)事件得到及時、有效處理。五、做好營銷工作全陪應根據(jù)一路上對游客的了解,對其中有意愿再次出游的游客進行必要的營銷工作,適當?shù)慕榻B一些他們感興趣的路線和景點,希望他們下次出游時再次與該組團社聯(lián)系,自己也將繼續(xù)為他們服務。習題判斷題在登山游覽中,如果有游客扭傷腳,地陪應
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