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文檔簡介

如何給客人打招呼客房部2021年6月瀘州職業(yè)技術學院

當在服務區(qū)域工作時，特別注意自身的儀容儀表參看儀容儀表標準工作中不要叉胳膊，將手放入口袋或挽袖等要站直不要懶散語言清晰微笑的給客人打招呼瀘州職業(yè)技術學院

無論何時何地遇到客人第一就是打招呼

停止走動或工作微笑和客人要有目光接觸站直瀘州職業(yè)技術學院

讓客人先走以“您好”向客人致以問候。如果知道的客人姓名，則以客人的姓氏問候客人.瀘州職業(yè)技術學院

如果同時遇到兩個以上的客人用同樣的方法問候客人，與你遇到所有的客人保持目光交流瀘州職業(yè)技術學院

當跟客人打招呼時

當在走廊遇到客人，讓客人先行按電梯門或者按電梯樓層如果客人拿行李,給客人提供幫助當客人與酒店管理層走在一起時，我們應首先問候我們的客人，當與客人打招呼時，必須表現(xiàn)出關心，真誠，禮貌，和沉著的態(tài)度。瀘州職業(yè)技術學院

當給客人指路時當給客人

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