第一章員工考評(píng)的目的一、促進(jìn)人力資源的開發(fā)和利用本公司是一個(gè)專業(yè)性的投資開發(fā)公司，公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制對(duì)員工提出了很高的要求。員工考評(píng)的首要目的，是對(duì)員工的素質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)和科學(xué)的認(rèn)知，以利于實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的綜合開發(fā)和合理使用。二、對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理配置的依據(jù)要正確制定和有效實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司必須在動(dòng)態(tài)發(fā)展中及時(shí)地掌握公司人力資源發(fā)展的狀況。這就要求公司必須在發(fā)展過程中動(dòng)態(tài)地對(duì)員工的能力和績(jī)效進(jìn)行及時(shí)的考評(píng)，為合理有效地配置公司的人力資源提供更多客觀可靠的依據(jù)。三、公司調(diào)整員工待遇的依據(jù)是堅(jiān)持合理、公正、科學(xué)的分配原則的重要依據(jù)。四、公司對(duì)員工升遷的依據(jù)公司的生存與發(fā)展是與員工的努力和發(fā)展分不開的。隨著公司的不斷員工進(jìn)行公平合理的增薪提職，有必要對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，以掌握應(yīng)該給哪些員工增薪提職的更多依據(jù)。五、促使員工提高工作效率在考評(píng)活動(dòng)中，員工可以將考評(píng)作為激勵(lì)自己、展示自己、檢討自己和改進(jìn)自己的一種手段，通過考評(píng)得知自己的素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)和潛能等方面的實(shí)情，同時(shí)找到與同事之間的差異，因而進(jìn)自己，提高工作效率。第二章員工考評(píng)的原則一、客觀公正性為了達(dá)到員工考評(píng)工作的目的，首先應(yīng)該堅(jiān)持客觀公正的原則，杜絕主管臆斷、片面評(píng)定的做法，以利于通過考評(píng)調(diào)動(dòng)員工的積極性。這是考評(píng)是否取得成功的關(guān)鍵問題。二、公開性在考評(píng)結(jié)果正式產(chǎn)生后應(yīng)公布于眾，同時(shí)應(yīng)將更為詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋給考評(píng)對(duì)象本人，使其了解考評(píng)的真實(shí)情況。三、領(lǐng)導(dǎo)與群眾評(píng)議相結(jié)合考評(píng)應(yīng)該堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾評(píng)議相結(jié)合的方法，使領(lǐng)導(dǎo)意見和群眾意見四、側(cè)重直接上司的考評(píng)雖然考評(píng)應(yīng)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾評(píng)議相結(jié)合的原則，但是應(yīng)側(cè)重采納崗位直接上司的評(píng)議。直接上司最了解下屬的情況，對(duì)下屬的工作、能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)等更有發(fā)言權(quán)。同時(shí)，這樣做也維護(hù)了公司實(shí)行的逐級(jí)報(bào)告工作的原則和各級(jí)經(jīng)理責(zé)任制的管理機(jī)制。五、考評(píng)是科學(xué)管理的一種手段考評(píng)是一項(xiàng)十分重要的工作，但是它本身不是目的，而只是公司科學(xué)管理的一個(gè)步驟和手段。因此，考評(píng)工作應(yīng)注意糾正平時(shí)對(duì)員工評(píng)判的種種偏見和誤差，通過考評(píng)實(shí)現(xiàn)第一章所敘述的各種目的。六、結(jié)果和過程相統(tǒng)一的原則續(xù)健康發(fā)展，公司在注重員工工作效率和結(jié)果的規(guī)化、程序化和合法化，反對(duì)只顧結(jié)果、不管手段以及只顧眼前、不管明天的錯(cuò)誤行為方式，避免公司形象和利益的受損。七、考評(píng)結(jié)果同員工報(bào)酬直接掛鉤的原則要實(shí)現(xiàn)員工考評(píng)的目的，應(yīng)將考評(píng)結(jié)果同員工的報(bào)酬有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，真正起到調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力的作用。具體掛鉤辦法見第五章。八、提倡傾斜，兼顧公平；側(cè)重績(jī)效，兼顧素質(zhì)與能力將員工考評(píng)同員工報(bào)酬結(jié)合起來(lái)，應(yīng)堅(jiān)持這樣一個(gè)原則：提倡傾斜，必須在報(bào)酬上向優(yōu)秀員工傾斜，注重員工工作的績(jī)效，以表率和效益促進(jìn)工有效完成工作的基礎(chǔ)。因此，兼顧分配公平，兼顧員工素質(zhì)和能力，將有助于全體員工潛在素質(zhì)和能力最大限度的發(fā)揮。第三章員工考評(píng)的內(nèi)容員工考評(píng)應(yīng)該緊緊圍繞員工所處的工作崗位來(lái)進(jìn)行，將崗位職責(zé)說明書中的內(nèi)容作為評(píng)定員工的基本依據(jù)，這樣才能使員工在考評(píng)工作中有所適從，真正促進(jìn)員工的工作積極性和績(jī)效的提高。崗位績(jī)效包括如下內(nèi)容：1、可以量化的工作成績(jī)。這里主要是指工作量，如是否按計(jì)劃、按步驟完成了上司布置的工作或完成了多少工作。2、工作效果。這是相對(duì)于工作量的工作質(zhì)量，也就是說工作完成的如何、結(jié)果是否達(dá)到了要求等。3、工作的創(chuàng)造性。在崗位工作中，員工是否具有一定的創(chuàng)造性，是公司對(duì)員工的要求和期待，也是崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容。4、工作的協(xié)調(diào)性。公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求員工樹立和堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神，每位員工在充分發(fā)揮個(gè)人能力的同時(shí)，還要和同事密切配合、協(xié)調(diào)一致，以集體的智慧和力量完成工作。5、工作的示范性。對(duì)于管理崗位來(lái)說，崗位績(jī)效還包工的指導(dǎo)培訓(xùn)能力，也就是說工作是否具有示范性。二、素質(zhì)能力在很大程度上，員工崗位績(jī)效的好壞，取決于其素質(zhì)的高低和能力的大小。在考評(píng)工作中，應(yīng)考慮員工的素質(zhì)能力。素質(zhì)能力主要是指：1、基本素質(zhì)基本素質(zhì)包括文化修養(yǎng)、接受一般教育的程度、工作經(jīng)歷、人生基礎(chǔ)能力是指適用于崗位職責(zé)的專業(yè)知識(shí)和技能兩個(gè)方面。如投資發(fā)展部的員工所要掌握的有關(guān)投資理論、財(cái)務(wù)部員工所要掌握的財(cái)會(huì)知識(shí)以及電算技能等。這是在公司特定環(huán)境中員工素質(zhì)和基礎(chǔ)能力相結(jié)合所產(chǎn)成的綜合能力，如對(duì)投資項(xiàng)目的理解力、對(duì)投資環(huán)境的判斷力、與同事和客商溝通的能力、組織協(xié)調(diào)工作的能力以及對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力三、工作態(tài)度具有一定素質(zhì)和能力的員工，并不一定都具有符合崗位職責(zé)要求和公司文化精神的工作態(tài)度。員工工作態(tài)度的好壞往往是其工作是否有成效、態(tài)度有如下的內(nèi)涵：力等情況下，員工是否照樣熱情地工作、是否照樣出色地完成工作任務(wù)，就是員工自我管理程度的測(cè)定依據(jù)之一。2、積極主動(dòng)性。公司是否有活力，要看員工在工作中是否有積極性貴的動(dòng)力。因此，公司十分看重員工工作的積極主動(dòng)性。3、責(zé)任感。敢于負(fù)責(zé)是公司各個(gè)崗位的共同要求之一。一般來(lái)說，只有具備高度責(zé)任感的員工才能夠較好地完成公司交辦的工作。4、合作精神。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是投資，這不僅需要員工個(gè)人的素質(zhì)高和能力強(qiáng)以及員工單個(gè)工作時(shí)的績(jī)效好，而且更需要員工發(fā)揚(yáng)合作精神，在項(xiàng)目中互相配合、互相補(bǔ)充以形成資源共享與互補(bǔ)的優(yōu)第四章員工考評(píng)的方法一、個(gè)別交談根據(jù)公開、公平和考評(píng)只是一種手段等原則，考評(píng)方式之一是與考評(píng)對(duì)象進(jìn)行個(gè)別交談。交談可以促使考評(píng)者和考評(píng)對(duì)象在面對(duì)面的交談中有效地溝通，包括考評(píng)對(duì)象對(duì)自己的不足的認(rèn)識(shí)，考評(píng)者幫助考評(píng)對(duì)象查找所存在的問題和不足的原因等。二、群眾評(píng)議借助于群眾（同事）評(píng)議這種背對(duì)背的考評(píng)方法，可以利用群眾的智慧對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行更為客觀全面的了解，也可以抵消面對(duì)面交談時(shí)考評(píng)對(duì)象容易產(chǎn)生的文過飾非所帶來(lái)的不足。三、文字考查本公司推出的工作報(bào)告制度，可以及時(shí)地、全面地提供崗位工作過程字工作，如其所執(zhí)筆的分析報(bào)告、對(duì)外往來(lái)信函、協(xié)議、合同稿等，也可與面對(duì)面的交談相類似，可以由公司人事管理部門統(tǒng)一部署，在一定形式對(duì)自己進(jìn)行考評(píng)。這種自我總結(jié)可以作為員工考評(píng)的重要方法。五、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的校正在員工考評(píng)過程中，難免會(huì)有各種各樣的偏差出現(xiàn)，如員工之間存在大或縮小自己的工作績(jī)效等。這就要求考評(píng)者在制定評(píng)價(jià)表格時(shí)采取必要的統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)考評(píng)結(jié)果中的誤差進(jìn)行校正，使員工考評(píng)結(jié)果盡可能保持較高的精確性和準(zhǔn)確度。第五章員工考評(píng)可選方案一、量化評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工考評(píng)的量化是人力資源戰(zhàn)略體系中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。本公司對(duì)員工的量化評(píng)價(jià)體系基本思路如下：本考評(píng)方案的一個(gè)基本假設(shè)前提是，公司各個(gè)崗位的人員都是按照崗位所需要的基本素質(zhì)和才能來(lái)配置的。例如，項(xiàng)目管理小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目所涉及的行業(yè)有著豐富的知識(shí)和體驗(yàn)，在項(xiàng)目管理方面有著根據(jù)工作性質(zhì)以及所涉及責(zé)任和權(quán)利的不同，公司將員工分成三部分進(jìn)行評(píng)價(jià)：管理人員的評(píng)價(jià)；業(yè)務(wù)人員的評(píng)價(jià)；常規(guī)支持性工作對(duì)于每一個(gè)考評(píng)要素以及每一個(gè)考評(píng)要素下的每一個(gè)考評(píng)要點(diǎn)進(jìn)行權(quán)重的合理分配，在權(quán)重分配的基礎(chǔ)上進(jìn)行總積分的計(jì)算。計(jì)算方式如下：個(gè)人總積分=∑{評(píng)價(jià)要素系數(shù)×∑（評(píng)價(jià)要點(diǎn)絕對(duì)評(píng)分公司承認(rèn)并鼓勵(lì)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。因此，在權(quán)重分配時(shí)所遵循的基本原則是，把優(yōu)等評(píng)價(jià)同其它評(píng)價(jià)拉開檔次。二、具體的考評(píng)內(nèi)容我們從可操作性的角度，把具體考評(píng)內(nèi)容劃分成下面幾大塊：業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行。業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行（即下面考評(píng)表中的工作任務(wù)）嚴(yán)格按照崗位說明書所界定的職責(zé)和義務(wù)進(jìn)行評(píng)定，其中包括員工在崗位說明書中所界定的行為規(guī)范方面的執(zhí)行情況。合作精神以及溝通交流的情況。這一點(diǎn)對(duì)于需要協(xié)同作戰(zhàn)和綜合知識(shí)的投資公司來(lái)說具有非常重要的意義。出勤狀況考評(píng)。事假、病假、遲到、早退、曠工這五種情況都是缺勤。曠工者和經(jīng)常遲到、早退者除了要扣除工資外，還要受4小時(shí)缺勤；15分鐘以上的遲到和早退一次計(jì)為4小時(shí)缺勤，曠次，加4分；當(dāng)月警告一次計(jì)減當(dāng)月積分一次，減2分；當(dāng)月記過一次計(jì)減當(dāng)月積分一次，減4分。記大功一次，加8分；記大過一次，減8分。其它情況則報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示，酌情加減總積分。三、具體的考評(píng)方式對(duì)員工的考評(píng)重點(diǎn)放在員工的直接上級(jí)考評(píng)上，結(jié)合自我評(píng)定和群眾須于次月月初做出，于10日之前整理好交總經(jīng)理簽字，匯集到財(cái)須于次月月初進(jìn)行，于10日之前整理好交總經(jīng)理簽字，匯集到財(cái)務(wù)部門；體評(píng)議必須由該部門的主管于次月月初進(jìn)行，于10日前整理好交總經(jīng)理簽字，匯集到財(cái)務(wù)部門。集體評(píng)議的結(jié)果沿用兩個(gè)月。出勤考評(píng)和獎(jiǎng)懲考評(píng)按照原始記錄由辦公室負(fù)責(zé)人匯集交總經(jīng)理簽字，下發(fā)到財(cái)務(wù)部門之后進(jìn)行調(diào)整。四、考評(píng)同分配制度掛鉤的方式報(bào)酬制度的基本原則是向員工的工作績(jī)效傾斜，工作出色、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)該得到較高的報(bào)酬，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造巨大價(jià)值的員工應(yīng)該得到同價(jià)值大抵相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。同時(shí)，允許總經(jīng)理對(duì)某些做出卓越貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額由總經(jīng)理本人決定。在總經(jīng)理的特殊獎(jiǎng)勵(lì)之外，可以考慮四個(gè)方案：基本工資報(bào)酬同績(jī)效工資檔次結(jié)合。也就是說，確定一個(gè)員工的基本在基本工資的基礎(chǔ)上，加上員工的績(jī)效工資?？?jī)效工資則根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果設(shè)置一個(gè)與考評(píng)積分相對(duì)應(yīng)的檔次績(jī)效工資。例如：考評(píng)整體積分績(jī)效檔次工資額（人民幣0基本工資同績(jī)效系數(shù)工資結(jié)合。也就是說，在基本工資確定的情況下總積分的基礎(chǔ)（根據(jù)下面的考評(píng)表，所得到的基準(zhǔn)總積分是15分同將績(jī)效基本工資點(diǎn)乘以績(jī)效工資系數(shù)就得到該員工的績(jī)效工資。假設(shè)某員基本工資同績(jī)效系數(shù)檔次結(jié)合。這個(gè)方案的思路是上面兩個(gè)方案的結(jié)的是為了放大成績(jī)優(yōu)秀者與不理想者的程度之間的差異，然后再按照方案B的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。例如：考評(píng)整體積分考評(píng)整體積分績(jī)效系數(shù)檔次在公司內(nèi)部設(shè)置一個(gè)適用于全體考評(píng)對(duì)象的基準(zhǔn)分，對(duì)于每一個(gè)具體崗位的員工，將其考評(píng)總積分除以基準(zhǔn)分，得到一個(gè)系數(shù)，再將系數(shù)乘以員工準(zhǔn)總積分的基礎(chǔ)。根據(jù)考評(píng)表，我們所得到的基準(zhǔn)總積分是15分。如果A員工2月份未調(diào)整得分是16分，因?yàn)槌銮诓环e極被扣掉3分，同時(shí)因?yàn)榧为?jiǎng)一次加計(jì)2分，那么該員工調(diào)整之后的總積分就是15分，除以基對(duì)于上述四個(gè)方案，公司可以根據(jù)現(xiàn)行制度和分配政策進(jìn)行比較后采所在行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)基本工資、績(jī)效工資的檔次安排、績(jī)效基本工資點(diǎn)、績(jī)效系數(shù)的計(jì)算、績(jī)效系數(shù)檔次的安排等進(jìn)行具體的設(shè)定。設(shè)定之后根據(jù)情況的變化，應(yīng)該及時(shí)更改校正，使整個(gè)報(bào)酬制度和考評(píng)制度真正起到激勵(lì)公司員工的作用。按照上面所述考評(píng)目的和原則等方面的要求，結(jié)合公司目前的實(shí)際情況，具體的考評(píng)表設(shè)定附后。設(shè)置考評(píng)表的基本原則是可操作性。所以，包括：辦事的敏捷性、工作的勤勉態(tài)度、工作的責(zé)任感、工作過程中所體現(xiàn)的判斷能力和效果、合作精神和合作效果，以及管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)效果、協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)效果等。第六章、與報(bào)酬掛鉤的考評(píng)操作細(xì)則一、考評(píng)同分配制度直接掛鉤在第五章可選方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前的實(shí)情，口岸公司最宜采用考評(píng)同分配制度直接掛鉤的方式。在這種方式下，公司總經(jīng)理對(duì)做出卓越貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的方式及數(shù)額由總經(jīng)理本人確定。在總經(jīng)理的管理者采取基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的辦法，對(duì)公司中的從事常規(guī)支持性工作的員工采取工資系數(shù)調(diào)整的辦法。二、公司業(yè)務(wù)人員和管理人員基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的A軌工公司業(yè)務(wù)人員包括各業(yè)務(wù)部門非經(jīng)理級(jí)的員工；公司管理人員主要包括各部門的經(jīng)理、副經(jīng)理以及經(jīng)理級(jí)的主任、副主任。A軌制報(bào)酬的基本原則是向業(yè)務(wù)人員和管理人員的工作績(jī)效傾斜。工作出色、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)該得到較高的報(bào)酬，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造巨的員工應(yīng)該得到同價(jià)值大抵相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。按照這個(gè)原則工資，另外加上其績(jī)效工資?？?jī)效工資則根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果設(shè)置一個(gè)與考評(píng)積分相對(duì)應(yīng)的檔次績(jī)效工資，設(shè)計(jì)如下：考評(píng)整體積分考評(píng)整體積分績(jī)效檔次工資額（元）三、公司常規(guī)支持性工作人員工資系數(shù)調(diào)整的B軌工資制度。公司常規(guī)支持性工作人員是指各部門經(jīng)理級(jí)員工和業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員之外的員工，主要是指公司財(cái)務(wù)部門和辦公室經(jīng)理級(jí)以下的一般員工，包括文秘、出納和司機(jī)等。B軌制的基本原則是根據(jù)常規(guī)支持性工作人員對(duì)常規(guī)性工作完成的出色程度來(lái)確定其工資報(bào)酬。B軌制的基本思路是：首先確定一個(gè)基本工員的整體積分除以基準(zhǔn)總積分，就得到工資調(diào)整系數(shù)。公司員工劃分為三塊，用下圖表示：ⅰⅰ人部理軌制(ⅰ和ⅱ)、B軌制(ⅲⅲ)。 按照上面所述考評(píng)目的和原則等方面的要求，結(jié)合公司目前的實(shí)際情些主觀性比較強(qiáng)的考評(píng)要素融合到了表中的各個(gè)考評(píng)要素中去了，其中包括：辦事的敏捷性、工作的勤勉態(tài)度、工作的責(zé)任感、工作過程中所體現(xiàn)的判斷能力和效果、合作精神和合作效果，以及管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)效果、協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)效果等。口岸公司員工按月考評(píng)綜合調(diào)整表適用月份：制表日期：考評(píng)表結(jié)果積分：減分：編碼：№_________它加分：它減分：總計(jì)得分：直接上級(jí)：人事負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理：注：總經(jīng)理簽字后，本表交由財(cái)務(wù)部按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。評(píng)價(jià)要素和系數(shù)評(píng)價(jià)要點(diǎn)度度對(duì)下屬的過失勇于承擔(dān)責(zé)任計(jì)劃安排劃和控制措施分配工作制取矯正措施采取疏通措施激勵(lì)和1經(jīng)常注意提高員工的積極性和創(chuàng)造力開發(fā)下2積極為下屬創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍4下屬員工在工作中表現(xiàn)出一定的進(jìn)步1效2工作任務(wù)按照計(jì)劃順利完成3在下屬員工中建立起威信2及時(shí)將一些例外性問題及其處理措施和控制結(jié)果向上報(bào)告3適時(shí)為上級(jí)提出合理性意見20合計(jì)要素積分×要素系數(shù)考評(píng)負(fù)責(zé)人簽字：適用月份：年月注：1、管理人員包括：部門副經(jīng)理、項(xiàng)目公司以及（控股/全資）子公司副對(duì)公司總經(jīng)理的考評(píng)由公司董事會(huì)執(zhí)行。3、本表格為上級(jí)對(duì)下屬考評(píng)、員工自評(píng)、人事負(fù)責(zé)人主持的群眾評(píng)議點(diǎn)只對(duì)應(yīng)一個(gè)得分，如果出現(xiàn)兩個(gè)則取低分。4、總積分保留三位有效小數(shù)點(diǎn)。評(píng)價(jià)要素和系數(shù)評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)良度4主動(dòng)改進(jìn)工作方法，提高工作效率接受任務(wù)的態(tài)度對(duì)新工作保持積極的態(tài)度積極主動(dòng)，協(xié)助上級(jí)，配合同事力路和步驟2基本能夠獨(dú)立地解決工作中的疑難問題工作順利進(jìn)行時(shí)追加的任務(wù)積極主動(dòng)地與同事合作共事開2工作方法得當(dāng)有效3不打亂工作秩序，不妨礙他人工作4講究工作速度，不耽誤工期效1234工作方法得當(dāng)，時(shí)間和費(fèi)用使用合理工作成果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)業(yè)績(jī)處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好的成績(jī)工作熟練程度和技能提高較快1及時(shí)與上級(jí)和同事進(jìn)行溝通2及時(shí)將一些例外性問題及其處理措施和控