通過績效管理、促進管理提升－某著名企業(yè)管理咨詢項目啟動動員－2002年6月16日湖南長沙主持人：某著名企業(yè)人力資源部主任一、項目動員 某著名企業(yè)董事長二、某著名企業(yè)和某著名企業(yè)項目組成員介紹某著名企業(yè)項三、人力資源管理和某著名企業(yè)人力資源咨詢四、項目背景、目的、方法和結果 某著名企業(yè)項目經(jīng)理五、《中某著名企業(yè)業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)》 某著名企業(yè)董事長趙今日議程主持人：某著名企業(yè)人力資源部主任一、項目動員 某著名企業(yè)董事長二、某著名企業(yè)和某著名企業(yè)項目組成員介紹某著名企業(yè)項三、人力資源管理和某著名企業(yè)人力資源咨詢四、項目背景、目的、方法和結果 某著名企業(yè)項目經(jīng)理五、《中某著名企業(yè)業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)》 某著名企業(yè)董事長趙今日議程某著名企業(yè)管理咨詢簡介某著名企業(yè)成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設有分公司。截至目前，某著名企業(yè)擁有300名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。某著名企業(yè)管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。某著名企業(yè)管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內一流商學院的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內或國際一流企業(yè)的實際工作經(jīng)驗。4名合伙人擁有證監(jiān)會認可的上市公司獨立董事資格。某著名企業(yè)在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”中國第一家本土專業(yè)商業(yè)風險管理咨詢公司中國第一家在香港開設子公司的本土專業(yè)咨詢公司中國第一家向大學商學院捐款的本土管理咨詢公司中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案2001、2002年，作為國內管理咨詢業(yè)的唯一代表應邀在黑龍江亞布力舉行“中某著名企業(yè)業(yè)家論壇”首屆年會上發(fā)言作為國內第一家也是目前唯一管理咨詢公司獲邀世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(WorldEconomicForum)，事長評為“2001年100名全球未來先導”（GlobalLeadersforTomorrow）之一成立了中國第一家有限合伙制風險投資機構--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者復雜管理問題的解決者時代管理創(chuàng)新的推動者成功管理經(jīng)驗的總結者優(yōu)秀管理人才的培育者某著名企業(yè)管理咨詢的使命和宗旨幫助中某著名企業(yè)業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢某著名企業(yè)管理咨詢的團隊

某著名企業(yè)管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內一流商學院(如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、某著名企業(yè)和某著名企業(yè))的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術等方面的一線國內或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。某著名企業(yè)管理咨詢的領域包括公司戰(zhàn)略、組織架構、人力資源、營銷、業(yè)務流程、信息技術等多個方面某著名企業(yè)的經(jīng)驗分布于各行各業(yè)某著名企業(yè)管理咨詢的部分客戶清單－中國某著名企業(yè)通信上市公司之一－中國運動用品生產(chǎn)商之一某著名企業(yè)之一－中國油漆上市公司之一－中國化肥生產(chǎn)商之一－中國農(nóng)業(yè)上市公司之一－中國通訊設備上市公司之一－中國通信運營上市公司之一－中國國家級開發(fā)區(qū)之一－中國電器上市公司之一－中國洗滌用品公司之一－中國中央空調生產(chǎn)商之一－中國汽車配件公司之一－中國生物制品公司之一－中國醫(yī)藥公司之一－中國光學技術開發(fā)公司之一－中國卡車上市公司之一－中國房地產(chǎn)開發(fā)公司之一－中國公路施工上市公司之一－中國省級電力施工公司之一－中國生物化工上市公司之一－中國包裝印刷上市公司之一－中國汽車上市公司之一－中國摩托車上市公司之一－中國電視機上市公司之一－中國空調生產(chǎn)商之一－中國洗衣機生產(chǎn)商之一－中國冰箱生產(chǎn)商之一－中國小家電生產(chǎn)商之一－中國服裝生產(chǎn)公司之一－中國綜合性進出口公司之一－中國白酒上市公司之一－中國葡萄酒上市公司之一－中國啤酒上市公司之一－中國建筑設備上市公司之一－中國水泥上市公司之一－美國最大的通訊設備公司之一－美國主要綜合性娛樂公司之一－美國最大的環(huán)?？萍脊局唬绹娇湛萍忌鲜泄局唬绹畲蟮闹扑幑局唬绹畲蟮纳锷鲜泄局唬绹畲蟮膴蕵飞鲜泄局唬绹畲蟮牡V山機械公司之一－美國化工油漆公司之一－美國最大的日用品公司之一－美國主要的化妝品公司之一－美國主要的石油公司之一－英國主要商業(yè)協(xié)會之一－德國重型機械設備制造商之一－韓國最大的通訊公司之一－韓國最大的家電公司之一－韓國最大的化工公司之一－英國的大學之一新加坡國立大學MBA首都經(jīng)濟貿學士擁有證監(jiān)會認可的上市公司獨立董事資格某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構和人力資源咨詢某電力施工企業(yè)人力資源咨詢某國際貿市公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系咨詢某著名酒類上市公司企業(yè)戰(zhàn)略和管理提升咨詢某著名運輸工具類上市公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭力提升咨詢某著名白色家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某著名體育用品公司人力資源咨詢某著名汽車公司銷售人員管理咨詢某歐洲著名涂料公司人力資源管理咨詢某民營集團組織結構和管理提升咨詢等等項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某著名企業(yè)項目董事、某著名企業(yè)合伙人--某著名企業(yè)公司高級顧問、高級經(jīng)理北京外航服務公司客運部經(jīng)理中國國際航空公司人力資源經(jīng)理新加坡國立大學MBA中央財經(jīng)大學會計學學士某著名企業(yè)（新加坡）會計師事務所中國輕工物資供銷總公司

某包裝上市公司戰(zhàn)略和人力資源咨詢某投資控股公司財務審計咨詢某貿公司財務咨詢某新加坡大型企業(yè)在華投資財務審計咨詢某擬在新加坡上市企業(yè)財務審計咨詢項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某著名企業(yè)項目經(jīng)理、某著名企業(yè)高級顧問--姜鴻雁教育背景工作經(jīng)歷項目經(jīng)驗美國亞利桑那州立大學工商管理/信息管理碩士雙碩士

上海交通大學工學士

InfinitySolutionsLLC.,企業(yè)管理咨詢顧問AmericanExpresspany,系統(tǒng)分析師Intern某著名企業(yè)電器公司產(chǎn)品經(jīng)理阿某著名企業(yè)市場營銷經(jīng)理；某著名企業(yè)項目成員、某著名企業(yè)高級顧問--郭剛某合資通訊設備制造商業(yè)務流程重組和IT規(guī)劃某房地產(chǎn)公司人力資源咨詢某生物化工上市公司戰(zhàn)略和組織結構咨詢東北財經(jīng)大學工商管理碩士西安交通大學企業(yè)管理本科某包裝上市公司戰(zhàn)略和人力資源咨詢某汽車公司配套廠戰(zhàn)略咨詢某大型電力建設公司人力資源項目咨詢某摩托車公司營銷戰(zhàn)略咨詢某體育用品領先公司人力資源項目咨詢某房地產(chǎn)公司管理流程重組咨詢某上市公司高科技進入戰(zhàn)略咨詢某著名企業(yè)市場開發(fā)經(jīng)理北京物美商城用品采購經(jīng)理北京某著名企業(yè)市場部經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某著名企業(yè)項目成員、某著名企業(yè)顧問--謝德建某著名企業(yè)經(jīng)濟學碩士某著名企業(yè)經(jīng)濟學學士某著名企業(yè)管理咨詢公司地球村生態(tài)環(huán)保基金會

某食品公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢某農(nóng)產(chǎn)品公司營銷戰(zhàn)略咨詢某大型企業(yè)集團業(yè)務組合戰(zhàn)略咨詢某飲料公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場進入咨詢某房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某著名企業(yè)項目成員、某著名企業(yè)顧問--程雪玉

某銀行視頻會議系統(tǒng)項目某銀行人力資源管理信息系統(tǒng)項目某銀行網(wǎng)項目

工商管理碩士，某著名企業(yè)英語學士，北京航空航天大學項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷中國某著名企業(yè)總行信息技術部皇苑大酒店某著名企業(yè)項目成員、某著名企業(yè)顧問--畢震主持人：某著名企業(yè)人力資源部主任一、項目動員 某著名企業(yè)董事長二、某著名企業(yè)和某著名企業(yè)項目組成員介紹某著名企業(yè)項三、人力資源管理和某著名企業(yè)人力資源咨詢四、項目背景、目的、方法和結果 某著名企業(yè)項目經(jīng)理五、《中某著名企業(yè)業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)》 某著名企業(yè)董事長趙今日議程實施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的有力保證戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施做正確的事DOTHERIGHTTHING正確的做事情DOTHETHINGRIGHT合適的位置、合適的人、合適的位置和人人力資源管理的核心目的從戰(zhàn)略意義而言，人力資源工作是企業(yè)的“一把手工程”人力資源管理部門的定位：企業(yè)的營銷部門人力資源管理部門在企業(yè)管理中的作用：協(xié)調、溝通、總結、提升人力資源管理部門同其它企業(yè)管理部門的關系：對于董事會和管委會：參謀，決策支持對于其它業(yè)務部門：咨詢對于廣大員工：服務，宣傳企業(yè)人力資源工作，必須“管”、“理”并重人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關重要職業(yè)發(fā)展：向導圖薪酬激勵：電梯績效管理：鋼結構工作描述：地基人力資源管理體系的四個方面工作描述體系績效管理體系薪酬激勵體系職業(yè)發(fā)展體系績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心，是否能夠綜合運用績效考核結果，反映了企業(yè)人力資源管理水平期間目的人事決策培訓計劃目標職業(yè)發(fā)展反饋指標合理性檢查組織問題診斷創(chuàng)業(yè)期

成長期

成熟期

衰退期

更生期

通過雙方工作小組的密切配合以及“1＋2”的咨詢方案，某著名企業(yè)將協(xié)助某著名企業(yè)人力資源部門建立起綜合運用考慮結果的能力某著名企業(yè)‘過程咨詢”理念和咨詢組織的安排，是咨詢質量和實施效果的有效保證項目指導委員會某著名企業(yè)項目董事某著名企業(yè)高層項目經(jīng)理新華信：姜鴻雁某著名企業(yè)：杜幼琪、項目成員新華信：謝德建、程雪玉、畢震、郭剛（前期）某著名企業(yè)：人力資源部HR管理職員項目推進組組長：由某著名企業(yè)業(yè)務副總擔任新華建議由某著名企業(yè)各業(yè)務部門的負責人參與主要職能：1、如實提供部門管理信息資料2、布置部門工作3、參與討論主要建議及方案4、協(xié)助解決項目進程中遇到的問題通過培訓、分組討論會、正式和非正式溝通，及時解決問題、保證成果的可操作性和可轉移性可操作的有實踐意義的建議方案與各部門的配合高度相關

1、基礎數(shù)據(jù)的真實性要求2、基本事實的準確性要求3、項目涉及的廣泛性要求4、項目內容的具體性要求5、項目期限的緊迫性要求6、項目容量的充實性要求項目成功關鍵是某著名企業(yè)與某著名企業(yè)全體員工的配合主持人：某著名企業(yè)人力資源部主任一、項目動員 某著名企業(yè)董事長二、某著名企業(yè)和某著名企業(yè)項目組成員介紹某著名企業(yè)項三、人力資源管理和某著名企業(yè)人力資源咨詢四、項目背景、目的、方法和結果 某著名企業(yè)項目經(jīng)理五、《中某著名企業(yè)業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)》 某著名企業(yè)董事長趙今日議程長沙中聯(lián)某著名企業(yè)（以下簡稱“某著名企業(yè)”）脫胎于國家大型應用技術研究院，經(jīng)過股份制改造和上市，成為參與市場競爭的獨立主體；某著名企業(yè)依托技術和管理優(yōu)勢，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，2001年業(yè)務收入和營業(yè)利潤較2000年分別增長了63%和72%，2002年營業(yè)收入計劃增長75%；某著名企業(yè)的戰(zhàn)略目標是做“超一流企業(yè)”，加大了科研、市場開發(fā)和人力資源管理的投入；積極開發(fā)新的利潤增長點，通過合資、并購的方式進入新的業(yè)務領域。某著名企業(yè)自改制上市以來發(fā)展迅速，并制定了宏偉的目標背景和目的在快速發(fā)展的同時，某著名企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)，在諸多制約因素中，“人”的因素尤為突出市場競爭更加激烈，對價格和貨款回收造成很大不利影響；科研院所的背景既為某著名企業(yè)帶來了技術優(yōu)勢，也使某著名企業(yè)受到原有的國有事業(yè)單位的機制和理念的影響，具體表現(xiàn)在：管理結構復雜；部門間的合作、協(xié)調遲緩；基礎管理不到位；企業(yè)快速發(fā)展的同時，員工的自滿情緒也在增長；員工的惰性影響了創(chuàng)造性的發(fā)揮；人員流動率過高，影響了各項工作的延續(xù)性，增加成本了開支；背景和目的某著名企業(yè)績效管理體系的設計出發(fā)點績效管理體系要能體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標與核心價值理念不僅僅以獎懲為考核目的，強調對員工的績效改進和提升強調考核的實效和可操作性，不過于追求精細化，以行為基本設計思路背景和目的一個有效的績效管理應該貫穿企業(yè)管理全過程培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任賦予更大的責任培訓發(fā)展轉崗培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任轉崗培訓發(fā)展轉崗培訓發(fā)展績效評估矩陣需要提高達到要求榜樣榜樣達到要求需要提高工作業(yè)績(產(chǎn)出指標)態(tài)度、能力(投入指標)投入產(chǎn)出轉化過程態(tài)度業(yè)績指標能力全程績效管理背景和目的企業(yè)所有部門都必須參與績效管理過程間接上級被考核者的直接上級被考核人員審核考核相關部門評價結果確認相關部門評價申訴人力資源部起組織與協(xié)調作用指參與滿意度調查的部門或提供考核建議的部門背景和目的某著名企業(yè)在績效管理應該避免的誤區(qū)最高決策者重視不足目標的設定缺乏溝通各級管理層沒有足夠的授權以人力資源部為績效管理主體僅僅將績效考核同獎懲掛鉤關注考核分值甚于績效改善過分追求量化模式過于繁瑣，追求絕對公平背景和目的本次項目咨詢將達到的目標某著名企業(yè)的績效管理體系；完善職級設計、員工職業(yè)發(fā)展道路；完善某著名企業(yè)人力資源管理流程；對人力資源部門及相關業(yè)務部門進行人力資源管理方面的培訓，提高實際操作能力“1＋2”咨詢結果咨詢過程背景和目的建立某著名企業(yè)績效管理體系總體思路主要內容建立某著名企業(yè)各崗位的關鍵績效指標開發(fā)某著名企業(yè)各崗位的所需要的能力建立績效考核體系工作步驟培訓內容績效管理體系設計方法培訓績效管理體系應用培訓3.建立績效管理體系-設計員工績效評估表-完善考核體系-編制績效考核實施手冊2.確定各崗位所需要的能力-根據(jù)公司的目標、愿景及使命確定-根據(jù)各崗位的工作職責確定-開發(fā)員工能力指標體系1.確定各崗位的關鍵績效指標-提出各崗位的績效指標（KPI）清單-檢測績效指標的有效性和目標的一致性-確定各崗位績效指標（KPI）-確定績效指標的計算方法-根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權重-確定績效指標的目標值背景和目的初步項目工作計劃--整體項目工作計劃第一周第二周第三周第四周第五周第