持社工證管理辦法總則目的為加強(qiáng)對持有社會(huì)工作者職業(yè)資格證書人員（以下簡稱“持社工證人員”）的管理，規(guī)范社會(huì)工作服務(wù)行為，提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對象合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)工作行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本公司/組織內(nèi)從事社會(huì)工作服務(wù)的持社工證人員，包括專職、兼職及實(shí)習(xí)人員?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保持社工證人員管理工作合法合規(guī)。2.專業(yè)導(dǎo)向原則：以社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀為引領(lǐng)，注重持社工證人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力提升。3.公平公正原則：對持社工證人員一視同仁，在管理過程中做到公平、公正、公開。4.激勵(lì)發(fā)展原則：建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)持社工證人員不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)個(gè)人與公司/組織共同發(fā)展。持證人員登記與備案登記信息內(nèi)容持社工證人員應(yīng)在入職本公司/組織后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提交個(gè)人登記信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、社會(huì)工作職業(yè)資格證書編號、發(fā)證機(jī)關(guān)、證書有效期、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)院校、工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式等。備案流程1.人力資源部門對持社工證人員提交的登記信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.審核通過后，人力資源部門將持社工證人員信息錄入公司/組織內(nèi)部管理系統(tǒng)，并報(bào)上級主管部門備案。3.備案信息應(yīng)包括持社工證人員基本情況、證書信息、工作崗位、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。信息變更與更新持社工證人員登記信息如有變更，應(yīng)在變更發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提交變更申請及相關(guān)證明材料。人力資源部門審核通過后，及時(shí)更新管理系統(tǒng)及備案信息。持證人員繼續(xù)教育繼續(xù)教育要求1.持社工證人員應(yīng)按照國家及行業(yè)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識，提高服務(wù)能力。2.每年參加繼續(xù)教育的時(shí)間累計(jì)不少于[X]學(xué)時(shí)，其中專業(yè)科目不少于[X]學(xué)時(shí)，公需科目不少于[X]學(xué)時(shí)。繼續(xù)教育內(nèi)容1.專業(yè)知識更新：包括社會(huì)工作理論、方法、技巧，社會(huì)政策法規(guī)，服務(wù)對象需求評估與干預(yù)等方面的新知識、新技能。2.職業(yè)道德與倫理：強(qiáng)化社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范，提升持社工證人員的倫理決策能力。3.行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)：了解社會(huì)工作行業(yè)最新發(fā)展趨勢、前沿研究成果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)教育方式1.線上學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)持社工證人員通過參加在線課程、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座等方式完成繼續(xù)教育。2.線下培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、專題研討、學(xué)術(shù)交流等線下培訓(xùn)活動(dòng)，滿足持社工證人員學(xué)習(xí)需求。3.實(shí)踐鍛煉：安排持社工證人員參與實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)能力。繼續(xù)教育記錄與考核1.持社工證人員應(yīng)及時(shí)記錄個(gè)人參加繼續(xù)教育的情況，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式等。2.人力資源部門負(fù)責(zé)對持社工證人員繼續(xù)教育情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為持社工證人員年度考核、崗位晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。持證人員崗位管理崗位設(shè)置與職責(zé)1.根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理設(shè)置持社工證人員崗位，明確崗位職責(zé)和任職要求。2.持社工證人員崗位主要包括項(xiàng)目主管、一線社工、督導(dǎo)等，各崗位應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。崗位聘用與晉升1.公司/組織按照公開、公平、公正的原則，通過招聘、競聘等方式聘用持社工證人員。2.持社工證人員在滿足崗位任職要求且工作表現(xiàn)優(yōu)秀的前提下，可根據(jù)公司/組織相關(guān)規(guī)定晉升崗位。晉升應(yīng)綜合考慮個(gè)人專業(yè)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等因素。崗位調(diào)整與辭退1.根據(jù)工作需要或持社工證人員個(gè)人發(fā)展意愿，公司/組織可對持社工證人員進(jìn)行崗位調(diào)整。崗位調(diào)整應(yīng)遵循合理、公平的原則，并與持社工證人員協(xié)商一致。2.持社工證人員如有下列情形之一，公司/組織可予以辭退：嚴(yán)重違反公司/組織規(guī)章制度，造成惡劣影響的；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的；因工作失誤給公司/組織或服務(wù)對象造成重大損失的；違反社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范，損害服務(wù)對象利益的；其他不符合公司/組織崗位要求或法律法規(guī)規(guī)定的情形。持證人員服務(wù)規(guī)范服務(wù)流程1.持社工證人員在開展服務(wù)前，應(yīng)與服務(wù)對象進(jìn)行充分溝通，了解服務(wù)對象需求，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃。2.按照服務(wù)計(jì)劃，有序開展服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)記錄服務(wù)過程和服務(wù)效果。3.服務(wù)結(jié)束后，對服務(wù)進(jìn)行總結(jié)評估，向服務(wù)對象反饋服務(wù)結(jié)果，并征求服務(wù)對象意見和建議。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.持社工證人員應(yīng)遵循社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，尊重服務(wù)對象人格尊嚴(yán)和權(quán)利，保護(hù)服務(wù)對象隱私。2.提供的服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有專業(yè)性、針對性和有效性。3.服務(wù)過程應(yīng)規(guī)范、透明，服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，服務(wù)檔案應(yīng)妥善保管。服務(wù)監(jiān)督與評估1.公司/組織建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對持社工證人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.服務(wù)對象有權(quán)對持社工證人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，公司/組織應(yīng)及時(shí)受理服務(wù)對象投訴和建議，并進(jìn)行調(diào)查處理。3.根據(jù)服務(wù)監(jiān)督與評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的持社工證人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的持社工證人員進(jìn)行督促整改或相應(yīng)處罰。持證人員薪酬福利薪酬待遇1.公司/組織根據(jù)持社工證人員崗位、工作業(yè)績、專業(yè)能力等因素，制定合理的薪酬體系，確保持社工證人員薪酬水平具有市場競爭力。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分，其中績效工資與工作業(yè)績掛鉤，獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和公司/組織效益發(fā)放。福利待遇1.持社工證人員享有國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利待遇。2.公司/組織為持社工證人員提供定期體檢、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.根據(jù)工作需要，為持社工證人員提供必要的工作條件和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)、進(jìn)修、晉升等。持證人員考核評價(jià)考核評價(jià)原則1.客觀公正原則：以持社工證人員實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價(jià)其工作業(yè)績和專業(yè)能力。2.注重實(shí)績原則：重點(diǎn)考核持社工證人員在服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)對象滿意度、專業(yè)成果等方面的工作實(shí)績。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核評價(jià)，激勵(lì)持社工證人員不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)水平，促進(jìn)個(gè)人與公司/組織共同發(fā)展。考核評價(jià)內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括服務(wù)項(xiàng)目完成情況、服務(wù)對象滿意度、服務(wù)成果等方面。2.專業(yè)能力：考核持社工證人員的專業(yè)知識、技能、方法運(yùn)用能力及專業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?.職業(yè)道德：評價(jià)持社工證人員遵守社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范的情況。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察持社工證人員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用及與同事協(xié)作配合情況?？己嗽u價(jià)方式1.年度考核：每年年底對持社工證人員進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。2.項(xiàng)目考核：對承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目的持社工證人員，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目考核，考核結(jié)果作為項(xiàng)目績效評估和個(gè)人考核的重要依據(jù)。3.日?？己耍喝肆Y源部門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過日常工作檢查、服務(wù)記錄抽查、服務(wù)對象反饋等方式，對持社工證人員進(jìn)行日常考核?？己嗽u價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.考核評價(jià)結(jié)果與持社工證人員薪酬調(diào)整、崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等掛鉤。2.對考核評價(jià)為優(yōu)秀的持社工證人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)、晉升等方面優(yōu)先考慮。3.對考核評價(jià)為不合格的持社工證人員，進(jìn)行誡勉談話、督促整改；連續(xù)兩年考核評價(jià)為不合格的，予以辭退。持證人員獎(jiǎng)勵(lì)與處罰獎(jiǎng)勵(lì)1.對在社會(huì)工作服務(wù)中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的持社工證人員，公司/組織給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：表彰獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等；晉升獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)先晉升崗位；培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：提供更多培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。2.持社工證人員在專業(yè)研究、實(shí)踐創(chuàng)新、服務(wù)宣傳等方面取得突出成果，為公司/組織或社會(huì)工作行業(yè)贏得榮譽(yù)的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。處罰1.持社工證人員如有下列行為之一，公司/組織視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、辭退等處罰：違反國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)