房產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法總則制定目的為加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，保障房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當事人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動及實施對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動監(jiān)督管理，應當遵守本辦法。本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務并收取傭金的行為?；驹瓌t房地產(chǎn)經(jīng)紀活動應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應當依法經(jīng)營，誠實守信，自覺維護市場秩序，接受政府及其有關(guān)部門的監(jiān)督管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員機構(gòu)設(shè)立與備案設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應當具備下列條件：1.有自己的名稱和組織機構(gòu)；2.有固定的經(jīng)營場所；3.有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費；4.有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。人員職業(yè)資格國家對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員實行職業(yè)資格制度，納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當具備國家規(guī)定的職業(yè)資格，經(jīng)考試取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書》，并經(jīng)注冊后，方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理應當通過考試或者資格互認，取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書》，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。機構(gòu)與人員管理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當依法保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的合法權(quán)益，為其提供必要的職業(yè)發(fā)展條件，加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當建立健全業(yè)務承接、業(yè)務辦理、業(yè)務記錄、服務收費等內(nèi)部管理制度，加強對分支機構(gòu)的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)業(yè)規(guī)范，誠實守信，為委托人保守商業(yè)秘密，充分保障委托人的合法權(quán)益。業(yè)務規(guī)范業(yè)務承接房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接業(yè)務，應當與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，并對合同的履行情況進行跟蹤。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應當包含下列內(nèi)容：1.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員情況；2.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；3.服務費用及其支付方式；4.合同當事人的權(quán)利和義務；5.違約責任和糾紛解決方式。業(yè)務辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應當按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人提供房地產(chǎn)交易相關(guān)信息，實地查看房屋，編制房屋狀況說明書，并就房屋狀況說明書中的內(nèi)容對委托人負責。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員促成房屋交易的，應當協(xié)助委托人辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記等手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員不得泄露或者不當使用委托人的個人信息和商業(yè)秘密。服務收費房地產(chǎn)經(jīng)紀服務實行明碼標價制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務項目、服務內(nèi)容、收費標準以及相關(guān)房地產(chǎn)價格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐；一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費由當事人約定，可以根據(jù)不同服務項目、服務內(nèi)容、服務方式，在合理范圍內(nèi)協(xié)商確定。監(jiān)督管理主管部門職責國務院建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門負責全國房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門應當按照職責分工，分別負責本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門可以采取下列措施對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員進行監(jiān)督檢查：1.進入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查；2.要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員提供與檢查事項有關(guān)的文件、資料，并作出解釋和說明；3.責令改正違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者本辦法規(guī)定的行為。建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員的監(jiān)督檢查，不得妨礙其正常的經(jīng)營活動，不得索取或者收受財物、謀取其他利益。信用管理建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應當建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員信用檔案，對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規(guī)行為、投訴舉報處理情況等進行記錄，并向社會公示。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當按照規(guī)定提供真實、準確、完整的信用信息。法律責任機構(gòu)及人員違規(guī)責任房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款：1.未按照本辦法規(guī)定如實記錄業(yè)務情況或者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的；2.未按照本辦法規(guī)定辦理備案的；3.未按照本辦法規(guī)定公示服務項目、服務內(nèi)容、收費標準等事項的；4.未按照本辦法規(guī)定向委托人說明服務內(nèi)容、收費標準等事項的；5.未按照本辦法規(guī)定編制房屋狀況說明書的；6.未按照本辦法規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行職業(yè)培訓的；7.未按照本辦法規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)行為進行監(jiān)督的；8.未按照本辦法規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德進行教育的；9.未按照本辦法規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務培訓進行記錄的；10.未按照本辦法規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務培訓進行考核的。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款：1.以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的；2.同時在兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的；3.涂改、轉(zhuǎn)讓、出借房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書的；4.泄露或者不當使用委托人的個人信息和商業(yè)秘密的；5.不履行房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定的義務的；6.未經(jīng)委托人書面同意，擅自對外發(fā)布委托人的房源信息的；7.利用虛假信息騙取中介費、服務費、看房費等費用的；8.為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務的；9.對委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項的；10.采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務的。其他違規(guī)責任房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，由價格主管部門按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員違反人力資源和社會保障法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，由人力資源和社會保障主