弱電維保管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司弱電系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理，確保弱電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障公司業(yè)務的正常開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有弱電系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理工作，包括但不限于綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期巡檢、維護保養(yǎng)等措施，及時發(fā)現(xiàn)和排除弱電系統(tǒng)故障隱患，預防故障的發(fā)生。2.安全第一原則：在弱電維保工作中，始終將安全放在首位，確保維護人員的人身安全和設(shè)備安全。3.質(zhì)量至上原則：嚴格按照相關(guān)標準和規(guī)范進行弱電維保工作，確保維護質(zhì)量，提高系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。4.高效服務原則：建立快速響應機制，及時處理弱電系統(tǒng)故障，為公司提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。二、職責分工（一）管理部門職責1.負責制定和完善弱電維保管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責弱電維保工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排。3.負責對弱電維保服務供應商進行評估、選擇和管理。4.負責審核弱電維保計劃、方案和報告，監(jiān)督維保工作的實施情況。5.負責處理弱電維保工作中的重大問題和突發(fā)事件。（二）使用部門職責1.負責向管理部門反饋弱電系統(tǒng)的運行情況和故障信息。2.負責配合弱電維保人員進行系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.負責對弱電系統(tǒng)的使用情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。（三）維保服務供應商職責1.按照合同要求和相關(guān)標準規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的弱電維保服務。2.制定詳細的弱電維保計劃和方案，并報管理部門審核備案。3.配備專業(yè)的維保人員，確保維保人員具備相應的資質(zhì)和技能。4.建立完善的維保檔案，記錄維保工作的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息。5.定期向管理部門匯報弱電系統(tǒng)的運行狀況和維保工作進展情況。6.負責處理弱電系統(tǒng)故障，及時修復系統(tǒng)，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。三、弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng)內(nèi)容（一）綜合布線系統(tǒng)1.定期檢查線纜的敷設(shè)情況，包括線纜的外觀、標識、固定等，確保線纜無破損、老化等現(xiàn)象。2.測試線纜的連通性和衰減等性能指標，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。3.檢查配線架、信息插座等設(shè)備的工作狀態(tài)，清理灰塵，緊固螺絲。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.清潔攝像機鏡頭，檢查攝像機的安裝位置和角度，確保監(jiān)控畫面清晰、無遮擋。2.檢查視頻編碼器、硬盤錄像機等設(shè)備的運行狀態(tài)，查看錄像存儲情況，保證錄像資料的完整性。3.測試監(jiān)控系統(tǒng)的圖像質(zhì)量、云臺控制、報警聯(lián)動等功能，確保系統(tǒng)正常運行。（三）門禁系統(tǒng)1.檢查門禁讀卡器、門鎖、控制器等設(shè)備的工作情況，確保刷卡開門、密碼開門等功能正常。2.清理門禁系統(tǒng)的讀卡器表面灰塵，檢查門禁卡的有效性，及時處理掛失、補辦等情況。3.查看門禁系統(tǒng)的日志記錄，分析人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。（四）報警系統(tǒng)1.測試報警探測器的靈敏度，檢查報警主機的運行狀態(tài)，確保報警功能正常。2.檢查報警線路的連接情況，保證線路暢通，無短路、斷路等問題。3.定期進行報警系統(tǒng)的模擬測試，驗證報警系統(tǒng)的可靠性和響應速度。（五）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1.監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，包括路由器、交換機等，查看端口流量、CPU使用率等指標，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞等問題。2.檢查網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，無鏈路中斷等情況。3.定期進行網(wǎng)絡(luò)性能測試，如帶寬測試、丟包率測試等，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。（六）電話系統(tǒng)1.檢查電話機的工作狀態(tài)，測試通話質(zhì)量，確保語音清晰。2.查看電話交換機的運行情況，檢查分機號碼、權(quán)限設(shè)置等是否正確。3.處理電話系統(tǒng)的故障，如線路故障、通話中斷等問題。四、弱電維保計劃與實施（一）維保計劃制定1.維保服務供應商應根據(jù)弱電系統(tǒng)的特點、運行狀況和使用要求，每年制定詳細的維保計劃。2.維保計劃應包括維保內(nèi)容、維保時間、維保人員安排、維保設(shè)備清單等信息。3.維保計劃應提前報管理部門審核，經(jīng)批準后實施。（二）維保計劃實施1.維保服務供應商應按照維保計劃組織實施維保工作，確保維保工作按時、按質(zhì)完成。2.維保人員在進行維保工作前，應做好充分的準備工作，攜帶必要的工具和設(shè)備。3.維保人員在維保過程中，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保自身安全和設(shè)備安全。4.對于維保工作中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時記錄，并采取有效的措施進行處理。如遇重大問題，應及時向管理部門報告。（三）維保記錄與報告1.維保服務供應商應建立完善的維保記錄檔案，詳細記錄每次維保工作的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息。2.維保記錄應包括維保設(shè)備的名稱、型號、編號、故障現(xiàn)象、處理方法、維修時間等內(nèi)容。3.維保服務供應商應每月向管理部門提交弱電維保工作報告，匯報當月維保工作的進展情況、存在的問題及解決措施等。4.每年年底，維保服務供應商應提交年度弱電維保工作總結(jié)報告，對全年的維保工作進行全面總結(jié)和分析。五、弱電維保質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標準1.弱電維保工作應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范的要求。2.維保后的弱電系統(tǒng)應達到規(guī)定的性能指標和運行要求，如監(jiān)控系統(tǒng)圖像清晰、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸穩(wěn)定等。3.維保工作應保證設(shè)備的正常運行，減少故障發(fā)生率，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。（二）質(zhì)量檢驗1.管理部門應定期對弱電維保工作的質(zhì)量進行檢查，可采用現(xiàn)場檢查、測試等方式。2.對于重要的弱電系統(tǒng)設(shè)備，管理部門可委托專業(yè)的檢測機構(gòu)進行檢測，確保系統(tǒng)質(zhì)量符合要求。3.維保服務供應商應建立質(zhì)量自檢制度，對維保工作進行全程質(zhì)量控制，確保維保質(zhì)量。（三）質(zhì)量問題處理1.如發(fā)現(xiàn)弱電維保工作存在質(zhì)量問題，管理部門應及時通知維保服務供應商進行整改。2.維保服務供應商應在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改工作，并提交整改報告。3.對于因質(zhì)量問題給公司造成損失的，維保服務供應商應承擔相應的賠償責任。六、弱電維保費用管理（一）費用預算1.管理部門應根據(jù)弱電系統(tǒng)的規(guī)模、維護保養(yǎng)要求等因素，每年編制弱電維保費用預算。2.弱電維保費用預算應包括設(shè)備維修更換費用、人工費用、檢測費用、交通費用等各項支出。3.弱電維保費用預算應報公司領(lǐng)導審批后執(zhí)行。（二）費用支付1.維保服務供應商應按照合同約定，定期向管理部門提交費用結(jié)算申請。2.管理部門應根據(jù)合同要求和維保工作實際完成情況，對費用結(jié)算申請進行審核。3.審核通過后，管理部門按照公司財務制度辦理費用支付手續(xù)。（三）費用控制1.管理部門應加強對弱電維保費用的控制，嚴格執(zhí)行費用預算，確保費用支出合理。2.如因特殊情況需要增加維保費用，應按照公司相關(guān)規(guī)定進行審批。3.定期對弱電維保費用進行統(tǒng)計分析，評估費用使用效果，為后續(xù)費用預算編制提供參考。七、弱電維保合同管理（一）合同簽訂1.管理部門應在選擇弱電維保服務供應商后，與其簽訂詳細的維保合同。2.維保合同應明確雙方的權(quán)利和義務，包括維保內(nèi)容、維保期限、維保費用、質(zhì)量標準、違約責任等條款。3.維保合同應報公司法律部門審核后簽訂。（二）合同執(zhí)行1.雙方應嚴格按照維保合同的約定履行各自的義務，確保合同的順利執(zhí)行。2.管理部門應監(jiān)督維保服務供應商的合同執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.如一方違反維保合同約定，應承擔相應的違約責任。（三）合同變更與終止1.如因業(yè)務發(fā)展、弱電系統(tǒng)升級等原因需要變更維保合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.維保合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。如需續(xù)簽合同，應提前辦理相關(guān)手續(xù)。3.在維保合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)法定或約定的終止情形，合同應及時終止。八、弱電維保人員管理（一）人員資質(zhì)要求1.弱電維保人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，持有相關(guān)的職業(yè)資格證書。2.維保服務供應商應定期對維保人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。（二）人員考核與獎懲1.管理部門應建立弱電維保人員考核制度，對維保人員的工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量等進行考核。2.對于考核優(yōu)秀的維保人員，應給予表彰和獎勵；對于考核不合格的維保人員，應進行批評教育或辭退處理。3.維保服務供應商應根據(jù)管理部門的考核結(jié)果，對維保人員進行相應的獎懲。（三）人員安全管理1.維保服務供應商應加強對維保人員的安全教育，提高其安全意識。2.維保人員在工作中應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。3.如發(fā)生安全事故，維保服務供應商應及時報告管理部門，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。九、弱電維保應急管理（一）應急預案制定1.管理部門應制定弱電維保應急預案，明確應急處理流程、責任分工、應急資源等內(nèi)容。2.弱電維保應急預案應根據(jù)弱電系統(tǒng)的特點和可能出現(xiàn)的故障情況進行制定，確保具有可操作性。3.弱電維保應急預案應定期進行演練和修訂，提高應急處理能力。（二）應急處理流程1.當弱電系統(tǒng)發(fā)生故障時，使用部門應立即向管理部門報告。2.管理部門接到報告后，應迅速啟動弱電維保應急預案，通知維保服務供應商進行應急處理。3.維保服務供應商應在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，對故障進行診斷和處理，盡快恢復弱電系統(tǒng)的正常運行。4.在應急處理過程中，應及時向上級領(lǐng)導匯報