交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)客車(chē)站試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.客車(chē)站的主要功能是：A.貨物裝卸B.旅客運(yùn)輸C.倉(cāng)儲(chǔ)保管D.車(chē)輛維修2.客車(chē)站按照服務(wù)范圍可分為哪幾類(lèi)？A.特等站、一等站、二等站B.樞紐站、中間站、終點(diǎn)站C.國(guó)際站、國(guó)內(nèi)站、地區(qū)站D.大型站、中型站、小型站3.下列哪項(xiàng)不屬于客車(chē)站的基本設(shè)施？A.售票廳B.候車(chē)室C.行李寄存處D.貨物倉(cāng)庫(kù)4.旅客在客車(chē)站購(gòu)票后，一般在哪里等待乘車(chē)？A.售票廳B.行李安檢區(qū)C.候車(chē)室D.檢票口5.客車(chē)站的站前廣場(chǎng)主要作用是：A.停放車(chē)輛B.旅客集散C.貨物堆放D.維修車(chē)輛6.客車(chē)站的安檢設(shè)備主要用于檢查：A.車(chē)輛狀況B.旅客行李C.售票情況D.車(chē)站環(huán)境7.客車(chē)發(fā)車(chē)前，駕駛員應(yīng)在哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行車(chē)輛準(zhǔn)備工作？A.售票廳B.發(fā)車(chē)位C.候車(chē)室D.停車(chē)場(chǎng)8.旅客攜帶行李超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，通常需要：A.額外購(gòu)票B.支付超重費(fèi)C.寄存行李D.放棄超重部分9.客車(chē)站的調(diào)度室主要負(fù)責(zé)：A.售票管理B.車(chē)輛調(diào)度C.行李安檢D.旅客咨詢10.下列哪項(xiàng)不是客車(chē)站應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容？A.旅客疏散B.車(chē)輛故障處理C.貨物丟失賠償D.惡劣天氣應(yīng)對(duì)11.客車(chē)站的廣播系統(tǒng)主要用于：A.播放音樂(lè)B.發(fā)布乘車(chē)信息C.廣告宣傳D.緊急通知12.旅客在客車(chē)站辦理退票手續(xù)時(shí)，通常需要：A.提供有效證件B.支付手續(xù)費(fèi)C.重新購(gòu)票D.無(wú)需任何條件13.客車(chē)站的行李寄存處通常提供多長(zhǎng)時(shí)間的寄存服務(wù)？A.24小時(shí)以內(nèi)B.7天以內(nèi)C.30天以內(nèi)D.長(zhǎng)期寄存14.下列哪項(xiàng)不屬于客車(chē)站的安全管理內(nèi)容？A.車(chē)輛安全檢查B.旅客身份驗(yàn)證C.行李物品檢查D.車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生15.客車(chē)站的售票窗口通常根據(jù)什么設(shè)置數(shù)量？A.車(chē)站規(guī)模B.旅客需求C.車(chē)輛數(shù)量D.地理位置16.旅客在客車(chē)站遺失物品時(shí)，應(yīng)到哪個(gè)部門(mén)尋求幫助？A.售票廳B.候車(chē)室C.失物招領(lǐng)處D.安檢區(qū)17.客車(chē)站的站務(wù)員主要職責(zé)不包括：A.售票服務(wù)B.候車(chē)室清潔C.車(chē)輛調(diào)度D.旅客咨詢引導(dǎo)18.下列哪項(xiàng)措施有助于提高客車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量？A.減少售票窗口B.延長(zhǎng)候車(chē)時(shí)間C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.降低安檢標(biāo)準(zhǔn)19.客車(chē)站的候車(chē)室通常配備哪些設(shè)施？A.座椅B.售貨機(jī)C.衛(wèi)生間D.以上都是20.旅客在客車(chē)站乘車(chē)時(shí)，通常需要提前多久到達(dá)車(chē)站？A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.1小時(shí)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.客車(chē)站的售票方式包括：A.窗口售票B.網(wǎng)絡(luò)售票C.電話售票D.自動(dòng)售票機(jī)售票2.客車(chē)站的應(yīng)急預(yù)案通常包括哪些內(nèi)容？A.旅客突發(fā)疾病處理B.車(chē)輛火災(zāi)應(yīng)對(duì)C.恐怖襲擊防范D.自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)3.下列哪些屬于客車(chē)站的基本服務(wù)功能？A.售票服務(wù)B.行李托運(yùn)C.餐飲服務(wù)D.車(chē)輛維修4.客車(chē)站為了提高旅客滿意度，可以采取哪些措施？A.改善候車(chē)環(huán)境B.提供導(dǎo)乘服務(wù)C.增加售票窗口D.開(kāi)設(shè)特殊旅客服務(wù)通道5.客車(chē)站的安檢流程通常包括哪些環(huán)節(jié)？A.行李過(guò)機(jī)檢查B.旅客身份驗(yàn)證C.手持探測(cè)器檢查D.液體物品檢查6.客車(chē)站的站務(wù)管理包括哪些方面？A.售票管理B.行車(chē)調(diào)度C.旅客服務(wù)D.安全管理7.下列哪些因素會(huì)影響客車(chē)站的旅客吞吐量？A.車(chē)站地理位置B.車(chē)輛發(fā)班頻率C.售票價(jià)格D.旅客出行需求8.客車(chē)站為了提高運(yùn)輸效率，可以采取哪些措施？A.優(yōu)化發(fā)車(chē)時(shí)間B.加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度C.增設(shè)售票窗口D.引入智能化管理系統(tǒng)9.客車(chē)站的旅客服務(wù)設(shè)施通常包括哪些？A.售票廳B.候車(chē)室C.衛(wèi)生間D.餐飲區(qū)10.客車(chē)站應(yīng)對(duì)惡劣天氣的措施包括：A.提前發(fā)布預(yù)警信息B.調(diào)整發(fā)車(chē)計(jì)劃C.加強(qiáng)車(chē)輛安全檢查D.提供旅客臨時(shí)安置場(chǎng)所判斷題（每題2分，共20分）1.客車(chē)站的售票窗口只能出售本站發(fā)出的車(chē)票。（）2.客車(chē)站的候車(chē)室僅供旅客等待乘車(chē)使用，不允許其他人員進(jìn)入。（）3.客車(chē)站的安檢設(shè)備只能檢查旅客的行李，不能檢查車(chē)輛。（）4.旅客在客車(chē)站辦理退票手續(xù)時(shí)，無(wú)需提供有效證件。（）5.客車(chē)站的廣播系統(tǒng)只能用于發(fā)布乘車(chē)信息，不能用于其他用途。（）6.客車(chē)站的行李寄存處可以為旅客提供長(zhǎng)期寄存服務(wù)。（）7.客車(chē)站的站務(wù)員只負(fù)責(zé)售票服務(wù)，不負(fù)責(zé)其他工作。（）8.客車(chē)站為了提高服務(wù)質(zhì)量，可以隨意增加售票窗口數(shù)量。（）9.客車(chē)站的應(yīng)急預(yù)案中必須包括旅客突發(fā)疾病處理流程。（）10.客車(chē)站應(yīng)對(duì)惡劣天氣的措施中，不包括調(diào)整發(fā)車(chē)計(jì)劃。（）填空題（每題2分，共20分）1.客車(chē)站的主要功能是提供______服務(wù)。2.客車(chē)站的售票方式多樣，包括窗口售票、______、電話售票等。3.客車(chē)站的應(yīng)急預(yù)案通常包括旅客突發(fā)疾病處理、車(chē)輛故障處理、______等。4.客車(chē)站為了提高運(yùn)輸效率，需要加強(qiáng)______和車(chē)輛調(diào)度。5.客車(chē)站的安檢流程通常包括行李過(guò)機(jī)檢查、旅客身份驗(yàn)證和______。6.客車(chē)站的旅客服務(wù)設(shè)施包括售票廳、候車(chē)室、______等。7.客車(chē)站為了提高服務(wù)質(zhì)量，需要加強(qiáng)______和培訓(xùn)。8.旅客在客車(chē)站遺失物品時(shí)，應(yīng)到______尋求幫助。9.客車(chē)站的站務(wù)管理包括售票管理、行車(chē)調(diào)度、旅客服務(wù)和______。10.客車(chē)站應(yīng)對(duì)惡劣天氣的措施中，包括提前發(fā)布預(yù)警信息和______。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.B2.B3.D4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.D15.B16.C17.

C18.C19.D20.D多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.

ABCD判斷題：1.×2.×