假發(fā)業(yè)務(wù)員畢業(yè)生崗位試題及答案單項選擇題（每題2分，共40分）1.假發(fā)的原材料主要包括哪些？A.真人頭發(fā)B.塑料C.棉線D.羽毛2.以下哪種因素不是影響假發(fā)價格的主要因素？A.原材料質(zhì)量B.品牌知名度C.假發(fā)的顏色D.生產(chǎn)工藝復(fù)雜度3.假發(fā)按用途可以分為哪幾類？A.時尚假發(fā)和舞臺假發(fā)B.真人假發(fā)和合成假發(fā)C.男式假發(fā)和女式假發(fā)D.兒童假發(fā)和成人假發(fā)4.假發(fā)佩戴時，哪種膠水更適合敏感頭皮使用？A.工業(yè)強力膠B.皮膚友好型膠水C.熱熔膠D.雙面膠5.以下哪種是假發(fā)保養(yǎng)中常見的錯誤做法？A.定期清洗B.使用專用護發(fā)素C.暴露在高溫下D.存放時避免陽光直射6.下列哪項不是假發(fā)銷售前的必要準(zhǔn)備工作？A.了解客戶需求B.檢查假發(fā)質(zhì)量C.學(xué)習(xí)染發(fā)技巧D.熟悉產(chǎn)品特點7.客戶咨詢假發(fā)時，以下哪項信息不是必須了解的？A.客戶年齡B.客戶預(yù)算C.客戶膚色D.客戶寵物種類8.假發(fā)佩戴前的準(zhǔn)備工作不包括以下哪一項？A.測量頭圍B.清潔頭皮C.修剪假發(fā)D.調(diào)整發(fā)型9.真人假發(fā)與合成假發(fā)的最大區(qū)別在于？A.價格B.外觀C.耐用性D.觸感10.在假發(fā)銷售過程中，以下哪種溝通方式最能增加客戶信任？A.夸大產(chǎn)品效果B.提供真實客戶反饋C.低價促銷D.強調(diào)品牌歷史11.以下哪種材質(zhì)的假發(fā)更容易打理？A.真人頭發(fā)B.高溫絲C.馬尾假發(fā)D.合成纖維12.假發(fā)常見的固定方式不包括？A.卡子固定B.粘性膠帶C.縫制固定D.魔術(shù)貼13.客戶希望假發(fā)看起來更自然，以下哪項建議不合適？A.選擇與自身發(fā)色相近的假發(fā)B.選擇合成纖維材質(zhì)C.定期修剪假發(fā)以匹配自然發(fā)型D.根據(jù)臉型選擇合適的假發(fā)款式14.假發(fā)的清洗頻率建議為？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.根據(jù)使用頻率靈活調(diào)整15.假發(fā)定制過程中，以下哪項不是必須考慮的？A.客戶頭型B.客戶臉型C.客戶職業(yè)D.客戶生活習(xí)慣16.假發(fā)佩戴后的不適感可能由以下哪項原因引起？A.假發(fā)尺寸不合適B.假發(fā)材質(zhì)過敏C.佩戴時間過長D.以上都是17.以下哪種假發(fā)適合日常佩戴？A.舞臺表演假發(fā)B.時尚假發(fā)C.影視特效假發(fā)D.增發(fā)片18.假發(fā)銷售中，以下哪種策略最能提升客戶滿意度？A.提供個性化定制服務(wù)B.頻繁更換銷售人員C.隱藏產(chǎn)品缺陷D.強調(diào)低價優(yōu)勢19.假發(fā)的存放環(huán)境應(yīng)避免？A.潮濕B.干燥通風(fēng)C.高溫D.陽光直射20.客戶對假發(fā)有異味提出投訴，以下哪項處理措施不恰當(dāng)？A.提供清洗指導(dǎo)B.更換新假發(fā)C.使用香水掩蓋異味D.檢查生產(chǎn)批次是否有問題多項選擇題（每題2分，共20分）1.假發(fā)銷售中，銷售人員需要了解的客戶信息包括？A.客戶頭圍B.客戶發(fā)質(zhì)C.客戶膚色D.客戶職業(yè)背景2.以下哪些是影響假發(fā)逼真度的因素？A.原材料質(zhì)量B.制作工藝C.假發(fā)顏色匹配度D.假發(fā)款式設(shè)計3.假發(fā)的日常維護包括哪些內(nèi)容？A.定期清洗B.梳理打結(jié)發(fā)絲C.避免高溫環(huán)境D.存放時保持干燥4.假發(fā)佩戴時的注意事項有哪些？A.確保假發(fā)尺寸合適B.使用專用膠水固定C.避免劇烈運動導(dǎo)致假發(fā)移位D.根據(jù)場合選擇合適的假發(fā)款式5.假發(fā)定制服務(wù)的優(yōu)勢包括？A.貼合個人頭型B.提升佩戴舒適度C.增加假發(fā)逼真度D.降低成本6.在與客戶溝通時，以下哪些技巧有助于提升銷售成功率？A.積極傾聽客戶需求B.提供專業(yè)建議C.夸大產(chǎn)品優(yōu)點D.分享真實客戶案例7.假發(fā)銷售人員的專業(yè)技能包括？A.了解假發(fā)材質(zhì)B.掌握假發(fā)保養(yǎng)知識C.熟悉市場動態(tài)D.優(yōu)秀的溝通能力8.假發(fā)常見的質(zhì)量問題有哪些？A.發(fā)絲脫落B.假發(fā)變形C.有異味D.顏色不均9.在假發(fā)推廣中，以下哪些渠道可能有效？A.社交媒體平臺B.線下美容美發(fā)店合作C.電視廣告D.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨10.客戶對假發(fā)不滿意的常見原因可能包括？A.假發(fā)與預(yù)期不符B.佩戴不舒適C.價格過高D.售后服務(wù)不佳判斷題（每題2分，共20分）1.真人假發(fā)比合成假發(fā)更容易打理。（）2.假發(fā)的價格主要取決于品牌知名度。（）3.客戶選擇假發(fā)時，不需要考慮自己的膚色和發(fā)質(zhì)。（）4.假發(fā)佩戴前，清潔頭皮是必要步驟。（）5.假發(fā)定制服務(wù)只能在線下進行。（）6.假發(fā)在存放時應(yīng)避免陽光直射和潮濕環(huán)境。（）7.假發(fā)佩戴時間過長會導(dǎo)致頭皮不適。（）8.合成假發(fā)在逼真度和觸感上優(yōu)于真人假發(fā)。（）9.客戶對假發(fā)有投訴時，銷售人員應(yīng)第一時間更換新產(chǎn)品。（）10.假發(fā)銷售人員不需要了解市場動態(tài)和競爭對手情況。（）填空題（每題2分，共20分）1.假發(fā)的逼真度主要取決于______和______。2.客戶在選擇假發(fā)時，通常會考慮假發(fā)的______、______和______。3.假發(fā)佩戴時，為了增加固定效果，可以使用______或______。4.假發(fā)的日常保養(yǎng)中，______和______是必不可少的步驟。5.在假發(fā)銷售過程中，銷售人員應(yīng)提供______和______以提升客戶滿意度。6.假發(fā)存放時應(yīng)避免______和______環(huán)境。7.客戶對假發(fā)最常見的投訴之一是______。8.假發(fā)定制服務(wù)通常包括______和______兩個環(huán)節(jié)。9.假發(fā)按材質(zhì)可分為______和______兩大類。10.在假發(fā)推廣中，______和______是兩種常見的營銷策略。答案：單項選擇題：1.A2.B3.A4.B5.C6.C7.D8.D9.D10.B11.B12.D13.B14.D15.C16.D17.

B18.A19.A,D20.C多項選擇題：1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,C,D5.A,B,C6.A,B,D7.A,B,C,D8.A,