甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版京東電商平臺售后服務合同范本甲方（消費者）：姓名：_______地址：_______乙方（京東電商平臺）：名稱：京東電商平臺地址：_______鑒于甲方在京東電商平臺購買商品，乙方同意提供售后服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、售后服務范圍1.乙方為甲方提供商品售后的質(zhì)量保證、退換貨、維修等服務。（1）商品質(zhì)量問題退換貨；（2）商品損壞維修；（3）商品售后服務咨詢；（4）商品售后服務投訴處理。二、售后服務標準1.乙方承諾在接到甲方售后服務申請后，及時進行處理，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。（1）商品質(zhì)量問題退換貨：自收到商品之日起7日內(nèi)，經(jīng)乙方確認商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求退換貨；（2）商品損壞維修：自收到商品之日起15日內(nèi)，乙方應免費為甲方提供維修服務；（3）商品售后服務咨詢：乙方應在24小時內(nèi)給予甲方滿意的答復；（4）商品售后服務投訴處理：乙方應在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)給予答復。三、售后服務流程1.甲方在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或需要售后服務時，應及時與乙方聯(lián)系。2.乙方在接到甲方售后服務申請后，應核實情況，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。3.甲方根據(jù)乙方答復，按照售后服務流程辦理退換貨、維修等事宜。四、售后服務費用1.乙方在提供售后服務過程中，如產(chǎn)生維修、退換貨等費用，由乙方承擔。2.甲方在享受售后服務過程中，如需支付相關(guān)費用，應按照乙方要求支付。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在合同履行完畢后，仍具有約束力。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同生效與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為_______年，自合同生效之日起計算。3.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。八、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（消費者）：_______乙方（京東電商平臺）：_______簽訂日期：