學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁宜春幼兒師范高等專科學校

《公益組織內部治理和戰(zhàn)略管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內外部環(huán)境因素，以下關于公共部門戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確2、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持3、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響4、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度5、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理6、公共管理中，政府在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要綜合運用多種政策工具和資源調配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調配方面發(fā)揮的作用最為關鍵？（）A.財政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策7、以下哪種公共管理改革的理念強調通過引入競爭機制來提高公共服務的質量和效率？（）A.服務型政府理念B.有限政府理念C.競爭型政府理念D.法治政府理念8、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發(fā)揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性9、電子政務在公共管理中的應用越來越廣泛，以下關于電子政務的作用，表述不準確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度10、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關于績效管理文化的建設，不正確的是（）A.強調個人英雄主義B.鼓勵創(chuàng)新和改進C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機制11、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內部管理效率12、公共政策的調整是為了適應政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現13、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務對象評估14、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等15、公共危機管理是公共管理的重要內容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作16、公共服務市場化改革是公共管理領域的重要議題。對于公共交通服務的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務質量標準制定C.市場準入限制D.定期審計17、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據的多面性18、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標準不一致C.自由裁量權過大D.以上都是19、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力20、公共部門的改革是一個不斷推進的過程。在進行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.模仿式改革D.跨越式改革21、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區(qū)的經濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產業(yè)扶持C.就業(yè)促進D.心理輔導22、公共政策的合法性基礎來自于多個方面。以下哪種因素對于公共政策的合法性支撐作用最為關鍵？（）A.程序正當B.符合民意C.法律依據D.政策效果23、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據個人經驗和直覺B.公共管理決策的風險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質量更重要24、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境25、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預算時，優(yōu)先保障的應該是？（）A.經濟建設項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目26、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據具體情況而定27、在公共政策分析中，以下關于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當的？（）A.成本效益分析能夠準確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預測D.成本效益分析過于復雜，實際操作中難以應用，不如采用其他簡單的分析方法28、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行，以下關于公共管理法治化的意義，不準確的是：（）A.保障公民的合法權益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權D.削弱公共管理的靈活性和應變能力29、公共組織的學習能力對于適應環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創(chuàng)新C.建立學習型組織D.以上都是30、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當的？（）A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在推動農村金融發(fā)展中的作用和政策措施，包括農村金融機構改革、金融產品創(chuàng)新、風險防范等，分析當前農村金融服務不足的原因及解決辦法。2、（本題5分）探討公共管理部門在加強知識產權保護和促進創(chuàng)新發(fā)展方面的責任和策略，如何完善知識產權制度，加強執(zhí)法力度，激勵創(chuàng)新創(chuàng)造。3、（本題5分）公共預算是公共管理的重要工具。論述公共預算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督過程中存在的問題及改進措施，如何通過優(yōu)化公共預算管理提高財政資金的使用效率和公共服務的供給水平。4、（本題5分）公共文化服務體系建設對于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求具有重要作用。論述如何完善公共文化服務的供給機制，提高服務質量和覆蓋范圍，分析當前公共文化服務體系建設中存在的不足及改進方向。5、（本題5分）公共管理中的公共服務的數字化轉型，論述公共服務在數字化時代面臨的機遇和挑戰(zhàn)，分析如何推動公共服務的數字化轉型，實現服務模式創(chuàng)新和效能提升。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細說明公共管理倫理的內涵和重要性，分析公共管理者在面臨倫理困境時應如何做出正確的決策，以及如何加強公共管理倫理建設。2、（本題5分）公共政策的評估對于政策的優(yōu)化和調整具有重要意義，試論述公共政策評估的標準、方法和流程，以及如何提高政策評估的科學性和有效性。3、（本題5分）請論述公共管理中的公共服務標準化，包括標準化的意義、內容、實施和評估等方面，分析如何通過標準化提升公共服務的質量和水平。4、（本題5分）闡述公共部門戰(zhàn)略管理的過程和方法，分析