軟件開發(fā)定制實(shí)施服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（委托方）：________乙方（承建方）：________第一章總則1.1協(xié)議雙方1.1.1甲方是指委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)定制實(shí)施服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.2乙方是指接受甲方委托，進(jìn)行軟件開發(fā)定制實(shí)施服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在軟件開發(fā)定制實(shí)施服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.3協(xié)議內(nèi)容1.3.1本協(xié)議包括但不限于項(xiàng)目背景、項(xiàng)目需求、服務(wù)范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期為____年。1.5協(xié)議變更1.5.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改，否則任何口頭或書面形式的變更均不具有法律效力。第二章項(xiàng)目背景與需求2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方因________原因，需要開發(fā)一套________系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）。2.1.2本項(xiàng)目的主要目的是________。2.2項(xiàng)目需求2.2.1本項(xiàng)目應(yīng)滿足以下基本需求：2.2.1.1系統(tǒng)功能需求：包括但不限于________、________等；2.2.1.2系統(tǒng)功能需求：包括但不限于________、________等；2.2.1.3系統(tǒng)安全性需求：包括但不限于________、________等。第三章服務(wù)范圍3.1軟件開發(fā)3.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等工作。3.1.2乙方應(yīng)保證所開發(fā)的軟件系統(tǒng)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.2系統(tǒng)實(shí)施3.2.1乙方負(fù)責(zé)將軟件系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器或云平臺(tái)。3.2.2乙方應(yīng)提供必要的安裝、配置、調(diào)試等技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持與維護(hù)3.3.1乙方在系統(tǒng)上線后，提供為期____年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)保證在接到甲方故障報(bào)告后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。第四章交付標(biāo)準(zhǔn)4.1功能完整性4.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備本協(xié)議第二章中約定的全部功能。4.1.2所開發(fā)的功能應(yīng)符合甲方要求，并經(jīng)過甲方驗(yàn)收。4.2系統(tǒng)功能4.2.1系統(tǒng)應(yīng)滿足本協(xié)議第二章中約定的功能要求。4.2.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)功能測(cè)試報(bào)告，并保證系統(tǒng)在實(shí)際使用中達(dá)到預(yù)期功能。4.3系統(tǒng)安全性4.3.1系統(tǒng)應(yīng)具備必要的安全防護(hù)措施，防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。4.3.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的安全評(píng)估報(bào)告，并保證系統(tǒng)在安全方面的符合性。第五章費(fèi)用及支付方式5.1軟件開發(fā)費(fèi)用5.1.1乙方根據(jù)項(xiàng)目工作量及甲方要求，向甲方提出軟件開發(fā)的報(bào)價(jià)。5.1.2甲方在乙方提交的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，與乙方協(xié)商確定最終軟件開發(fā)費(fèi)用。5.2系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用5.2.1乙方根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的工作量和甲方要求，向甲方提出系統(tǒng)實(shí)施報(bào)價(jià)。5.2.2甲方在乙方提交的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，與乙方協(xié)商確定最終系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。5.3支付方式5.3.1甲方按照本協(xié)議約定，在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段支付相應(yīng)的款項(xiàng)。5.3.2具體的支付節(jié)點(diǎn)、金額及支付方式5.3.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段，支付合同總金額的______；5.3.2.2項(xiàng)目開發(fā)階段，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分階段支付；5.3.2.3系統(tǒng)實(shí)施階段，支付合同總金額的______；5.3.2.4系統(tǒng)驗(yàn)收階段，支付合同總金額的______。5.3.3乙方應(yīng)向甲方開具合法的增值稅專用發(fā)票。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方開發(fā)的本項(xiàng)目軟件及其所有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。6.1.2甲方對(duì)本項(xiàng)目的需求描述、項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯等非軟件實(shí)現(xiàn)部分享有著作權(quán)，但乙方在使用過程中對(duì)上述內(nèi)容的任何改進(jìn)或擴(kuò)展仍歸乙方所有。6.2專利與商標(biāo)6.2.1如果乙方在項(xiàng)目開發(fā)過程中發(fā)明了新的專利，乙方應(yīng)保留專利申請(qǐng)權(quán)，并在申請(qǐng)后通知甲方。6.2.2對(duì)于乙方使用甲方已存在的商標(biāo)，乙方在使用時(shí)必須遵守甲方的要求，并在所有宣傳材料中注明商標(biāo)所有權(quán)屬于甲方。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.1.2雙方應(yīng)采取合理措施保證保密信息不被泄露給任何第三方。7.2保密信息范圍7.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)規(guī)格、設(shè)計(jì)方案、測(cè)試數(shù)據(jù)、用戶手冊(cè)等。7.2.2本協(xié)議簽訂后的任何溝通、交流資料，無論口頭還是書面，均屬于保密信息的范疇。第八章培訓(xùn)與服務(wù)8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供一定數(shù)量的系統(tǒng)操作及維護(hù)培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、常見故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的______個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)甲方操作人員的培訓(xùn)。8.2.2乙方提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第九章驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)以本協(xié)議第二章約定的項(xiàng)目需求、第三章約定的服務(wù)范圍、第四章約定的交付標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。9.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全性測(cè)試等。9.2驗(yàn)收程序9.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2.2甲方如對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告收到后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3驗(yàn)收證書9.3.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)驗(yàn)收證書。第九章維護(hù)與升級(jí)9.1維護(hù)服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目上線后的常規(guī)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。9.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決。9.2系統(tǒng)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需求。9.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)不影響現(xiàn)有功能的正常運(yùn)行，并提前通知甲方。第十章項(xiàng)目交付與交付物10.1項(xiàng)目交付10.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，并向甲方交付完整的項(xiàng)目。10.1.2項(xiàng)目交付應(yīng)包括但不限于軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔、操作手冊(cè)、培訓(xùn)材料等。10.2交付物清單10.2.1交付物清單應(yīng)詳細(xì)列明所有交付物的名稱、版本、數(shù)量、規(guī)格等信息。10.2.2甲方應(yīng)在收到全部交付物后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第十一章項(xiàng)目進(jìn)度管理11.1進(jìn)度計(jì)劃11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括關(guān)鍵里程碑和交付時(shí)間表。11.1.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、測(cè)試、驗(yàn)收等各個(gè)階段的時(shí)間安排。11.2進(jìn)度監(jiān)控11.2.1雙方應(yīng)定期（如每周或每月）召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況。11.2.2乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。11.3進(jìn)度調(diào)整11.3.1如項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)偏差，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并共同協(xié)商調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。11.3.2任何進(jìn)度調(diào)整均應(yīng)以書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十二章項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)12.1溝通渠道12.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，包括但不限于郵件、電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等。12.1.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方溝通，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。12.2溝通內(nèi)容12.2.1溝通內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)展、問題解決、變更請(qǐng)求、風(fēng)險(xiǎn)管理等。12.2.2雙方應(yīng)保證溝通記錄完整，并妥善保存。12.3協(xié)調(diào)機(jī)制12.3.1雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，以解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的任何分歧。12.3.2協(xié)調(diào)機(jī)制應(yīng)包括但不限于協(xié)商會(huì)議、書面報(bào)告、專家評(píng)審等。第十三章項(xiàng)目終止13.1終止條件13.1.1任何一方在以下情況下有權(quán)終止本協(xié)議：13.1.1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的條款；13.1.1.2項(xiàng)目因不可抗力原因無法繼續(xù)實(shí)施；13.1.1.3雙方協(xié)商一致決定終止項(xiàng)目。13.2終止程序13.2.1一方提出終止項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知另一方。13.2.2雙方應(yīng)