酒店設(shè)施改造及服務提供合同合同編號：_______甲方（酒店方）：_____________________________乙方（服務方）：_____________________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方和乙方雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.1.2雙方應保證所提供的信息真實、準確、完整，并承諾遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后正式生效。第二章酒店設(shè)施改造內(nèi)容2.1改造范圍2.1.1本合同約定的酒店設(shè)施改造范圍包括但不限于客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等區(qū)域。2.1.2具體的改造項目、規(guī)模和標準以雙方共同確認的《改造方案》為準。2.2改造時間2.2.1改造工程應在合同簽訂后__個月內(nèi)完成，具體時間安排以《改造方案》中的計劃為準。2.2.2乙方應保證在改造過程中不影響甲方酒店的正常運營。2.3改造費用2.3.1改造費用包括但不限于設(shè)計費、材料費、施工費、監(jiān)理費等。2.3.2乙方應在合同簽訂后__個工作日內(nèi)向甲方提交詳細的費用預算，甲方應在收到預算后的__個工作日內(nèi)予以確認。第三章服務提供內(nèi)容3.1服務項目3.1.1乙方應按照本合同約定提供以下服務：a)酒店設(shè)施維護保養(yǎng)；b)酒店客房清潔服務；c)餐飲服務；d)會議服務；e)客戶關(guān)系管理；f)其他服務項目。3.2服務標準3.2.1乙方提供的服務應達到國家或行業(yè)相關(guān)標準。3.2.2乙方應保證服務質(zhì)量穩(wěn)定，滿足甲方和客戶的需求。3.3服務時間3.3.1乙方應保證24小時提供服務，特殊情況除外。3.3.2乙方應在服務時間安排上提前與甲方溝通，保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四章合同履行與監(jiān)督4.1履行義務4.1.1甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。4.1.2乙方應按照合同約定提供和完成服務。4.2監(jiān)督與管理4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。4.2.2乙方應積極配合甲方的工作，接受甲方提出的合理要求。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同期限為__年，自合同生效之日起計算。5.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。5.2.2出現(xiàn)以下情形之一，本合同可終止：a)甲方或乙方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后__日內(nèi)仍未糾正；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的事項。5.3.2雙方應相互配合，妥善處理合同終止后的債權(quán)債務關(guān)系。第六章酒店設(shè)施改造工程進度與驗收6.1工程進度6.1.1乙方應按照《改造方案》的時間節(jié)點進行施工，并定期向甲方匯報工程進度。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供工程進度報告，包括已完成工程量、剩余工程量、預計完成時間等。6.2驗收標準6.2.1改造工程完成后，應按照國家相關(guān)標準和雙方約定的驗收標準進行驗收。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于工程質(zhì)量、工程量、設(shè)計變更、材料使用等。6.3驗收程序6.3.1乙方應在工程完工后__日內(nèi)通知甲方進行驗收。6.3.2甲方應在收到通知后__日內(nèi)組織驗收，并形成驗收報告。6.3.3驗收報告經(jīng)雙方簽字確認后，作為工程驗收的最終依據(jù)。第七章服務質(zhì)量保證與改進7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方應建立健全服務質(zhì)量保證體系，保證服務質(zhì)量符合合同約定。7.1.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自查，發(fā)覺問題及時整改。7.2客戶投訴處理7.2.1甲方或客戶對服務質(zhì)量提出投訴時，乙方應在__小時內(nèi)予以回應。7.2.2乙方應認真調(diào)查投訴原因，并提出改進措施，及時解決客戶問題。7.3服務改進7.3.1乙方應根據(jù)客戶需求和市場變化，不斷改進服務內(nèi)容和服務方式。7.3.2乙方應定期收集客戶反饋，分析服務改進的方向和重點。第八章費用支付與結(jié)算8.1費用支付8.1.1甲方應在合同約定的付款期限內(nèi)支付乙方服務費用。8.1.2乙方應向甲方提供合法的發(fā)票和收據(jù)。8.2結(jié)算方式8.2.1費用結(jié)算采用按月結(jié)算的方式，每月底前乙方應向甲方提交結(jié)算報告。8.2.2甲方應在收到結(jié)算報告后__個工作日內(nèi)完成支付。8.3付款條件8.3.1乙方完成當月服務任務并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在__個工作日內(nèi)支付當月費用。8.3.2若乙方服務未達到約定標準，甲方有權(quán)扣減相應費用。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。9.1.2保密信息不包括公開的信息或雙方事先已公開的信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的保密性。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限為合同終止后__年。第十章合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)《改造方案》；b)《服務質(zhì)量標準》；c)《費用預算》；d)《驗收報告》；e)其他雙方認為必要的附件。10.2附件效力10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件的修改或補充，應經(jīng)雙方書面同意。第十一章合同變更與解除11.1變更程序11.1.1合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2任何變更的協(xié)議將作為本合同的一部分，具有同等法律效力。11.2變更內(nèi)容11.2.1變更內(nèi)容可能包括但不限于服務內(nèi)容、費用、合同期限、保密條款等。11.2.2任何變更不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。11.3解除合同11.3.1除合同中明確規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。11.3.2如出現(xiàn)合同中約定的解除條件，任何一方有權(quán)解除合同，但應提前__日書面通知對方。第十二章合同履行中的其他事項12.1工程變更12.1.1在工程實施過程中，如因設(shè)計變更、材料價格波動等原因?qū)е鹿こ塘吭鰷p，雙方應協(xié)商確定相應的調(diào)整方案。12.1.2工程變更需經(jīng)甲方同意，并按照變更后的方案執(zhí)行。12.2服務調(diào)整12.2.1在服務提供過程中，如因市場需求變化或甲方業(yè)務調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容或標準。12.2.2服務調(diào)整需以書面形式確認，并納入合同附件。12.3應急措施12.3.1遇到突發(fā)事件或緊急情況，雙方應立即采取必要措施，以減少損失。12.3.2雙方應就應急措施進行溝通，保證及時有效地處理問題。第十三章合同的解除與終止13.1合同解除條件13.1.1出現(xiàn)合同約定的解除條件時，任何一方均可要求解除合同。13.1.2合同解除條件包括但不限于嚴重違約、不可抗力事件等。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同自然終止。13.2.2出現(xiàn)合同約定的終止條件時，合同應立即終止。13.3合同終止后的責任13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定履行各自