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《政府與非盈利組織會計》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者，獲取市場反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道2、一家公司正在考慮進行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習(xí)慣和思維定式？（）A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟阻力C.社會阻力D.心理阻力3、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個方面也需要重點關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系4、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量5、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果6、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責(zé)任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅7、在運營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時處理客戶投訴8、某企業(yè)在進行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是9、在決策過程中，有限理性決策模型認為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是10、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進？（）A.漸進式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新11、一個項目團隊正在負責(zé)一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報12、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法13、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預(yù)期收益率為15%，但風(fēng)險較大；項目B的預(yù)期收益率為10%，風(fēng)險較小。如果公司的風(fēng)險偏好較高，應(yīng)該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定14、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時可能不夠準(zhǔn)確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法15、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應(yīng)商時應(yīng)重點關(guān)注的？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價格C.供應(yīng)商的企業(yè)文化D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中的物流風(fēng)險應(yīng)對策略，分析如何保障供應(yīng)鏈中的物流暢通和穩(wěn)定。2、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸決策需要綜合考慮多方面因素，請分析品牌延伸的決策過程和評估指標(biāo)，以及如何避免品牌稀釋和品牌沖突？3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機結(jié)合？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理對于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)具有重要意義。論述如何在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)中貫徹綠色理念，包括綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流和綠色回收，降低供應(yīng)鏈的環(huán)境影響，并分析綠色供應(yīng)鏈管理中的挑戰(zhàn)和對策。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理的效率和協(xié)同性對企業(yè)的運營成本和客戶滿意度有著重要影響。請全面論述企業(yè)如何構(gòu)建敏捷、高效的供應(yīng)鏈體系，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流配送優(yōu)化、庫存控制策略以及信息系統(tǒng)的整合等方面。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進創(chuàng)新有著重要作用。請論述企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，包括與外部合作伙伴的合作、內(nèi)部創(chuàng)新機制的建立等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）客戶關(guān)系管理是企業(yè)獲取和保持客戶的重要手段。請詳細論述客戶關(guān)系管理的理念、方法和技術(shù)，探討如何通過有效的客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶價值的最大化。5、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險管理是保障其可持續(xù)發(fā)展的重要手段。請深入論述風(fēng)險的類型和來源，風(fēng)險評估的方法和工具，風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇和實施，以及如何建立全面的風(fēng)險管理體系，將風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機會，并分析風(fēng)險管理在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的作用。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中，能源消耗過高，成本增加。請分析該企業(yè)應(yīng)如何采取節(jié)能措施，降低能源成本？2、（本題10分）一家電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在不足，無