小區(qū)物業(yè)管理合同第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同編號：（此處填寫合同編號）1.1.2本合同由甲方（物業(yè)管理方）與乙方（業(yè)主）于____年__月__日訂立。1.1.3本合同簽訂地點：（此處填寫簽訂地點）1.2定義與解釋1.2.1“物業(yè)管理”是指甲方根據(jù)物業(yè)管理合同約定，對乙方所在小區(qū)的房屋及其配套設施、公共設施進行的綜合管理服務。1.2.2“業(yè)主”是指在本小區(qū)擁有房產(chǎn)所有權(quán)或者使用權(quán)的人。1.2.3“物業(yè)管理費”是指乙方按照本合同約定向甲方支付的費用，用于支付物業(yè)管理服務成本及合理利潤。1.3合同目的1.3.1通過本合同，明確甲方在物業(yè)管理服務中的權(quán)利和義務，保障乙方的合法權(quán)益。1.3.2通過本合同，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，維護小區(qū)環(huán)境與秩序。第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1本合同約定甲方對乙方所在小區(qū)的房屋、公共設施、公共區(qū)域進行管理。2.1.2甲方管理的范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶、道路、照明設施等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1甲方應按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備進行維修、養(yǎng)護和管理。2.2.2甲方應定期對小區(qū)進行清潔、綠化、保安等工作。2.2.3甲方應負責小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護，包括但不限于消防安全、交通安全、環(huán)境衛(wèi)生等。第三章物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費標準3.1.1乙方應按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，以及本合同約定的標準支付物業(yè)管理費。3.1.2物業(yè)管理費包括但不限于公共設施設備運行費、維護費、綠化養(yǎng)護費、保安費、保潔費等。3.2物業(yè)管理費繳納3.2.1乙方應在本合同約定的繳費期限內(nèi)，向甲方繳納物業(yè)管理費。3.2.2乙方逾期未繳納物業(yè)管理費的，甲方有權(quán)采取必要措施追繳。3.3物業(yè)管理費調(diào)整3.3.1物業(yè)管理費如有調(diào)整，甲方應提前__個月__日通知乙方，并說明調(diào)整原因和調(diào)整后的收費標準。3.3.2乙方有權(quán)對物業(yè)管理費調(diào)整提出異議，甲方應在收到異議后__個工作日內(nèi)給予答復。第四章物業(yè)管理服務標準4.1物業(yè)服務標準4.1.1甲方應按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，以及本合同約定的標準，提供物業(yè)管理服務。4.1.2甲方應保證物業(yè)管理服務的質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。4.2服務質(zhì)量監(jiān)督4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，并對服務質(zhì)量提出意見和建議。4.2.2甲方應定期對物業(yè)管理服務進行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果對服務進行改進。第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修與養(yǎng)護責任5.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設施的維修與養(yǎng)護。5.1.2乙方負責自用設施的維修與養(yǎng)護。5.2維修與養(yǎng)護程序5.2.1乙方發(fā)覺公共設施需要維修或養(yǎng)護時，應及時通知甲方。5.2.2甲方應在接到通知后__小時內(nèi)到達現(xiàn)場，對設施進行維修或養(yǎng)護。5.2.3甲方維修或養(yǎng)護設施時，應盡量減少對乙方生活的影響。5.3維修與養(yǎng)護費用5.3.1甲方對公共設施的維修與養(yǎng)護費用，由物業(yè)管理費中列支。5.3.2乙方自用設施的維修與養(yǎng)護費用，由乙方自行承擔。第六章業(yè)主權(quán)利與義務6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1乙方享有本小區(qū)住宅的居住權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)等合法權(quán)益。6.1.2乙方有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。6.1.3乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務提出意見和建議，并要求甲方及時處理。6.2業(yè)主義務6.2.1乙方應遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度及物業(yè)管理合同的規(guī)定。6.2.2乙方應合理使用房屋及公共設施，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。6.2.3乙方應按時繳納物業(yè)管理費和其他相關(guān)費用。第七章小區(qū)公共秩序與安全7.1公共秩序7.1.1乙方應維護小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動。7.1.2乙方應遵守小區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，不得隨意停放車輛。7.1.3乙方應愛護公共設施，不得損壞或擅自占有。7.2安全管理7.2.1甲方應建立健全小區(qū)安全管理制度，保證小區(qū)安全。7.2.2甲方應配備必要的安全設施，如監(jiān)控設備、消防設施等。7.2.3乙方應配合甲方進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時報告。第八章小區(qū)綠化與環(huán)境保護8.1綠化管理8.1.1甲方應按照規(guī)劃要求，對小區(qū)進行綠化建設和管理。8.1.2甲方應定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。8.1.3乙方應愛護綠化植物，不得隨意損壞。8.2環(huán)境保護8.2.1乙方應遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)，不得在小區(qū)內(nèi)從事污染環(huán)境的活動。8.2.2乙方應合理使用水資源，節(jié)約能源，減少廢棄物排放。8.2.3甲方應定期對小區(qū)環(huán)境進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。第九章小區(qū)公共設施與設備的使用9.1公共設施使用9.1.1乙方有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的公共設施，但應遵守相關(guān)規(guī)定。9.1.2乙方不得擅自占用、損壞公共設施。9.1.3甲方應保障公共設施的正常運行，保證乙方使用安全。9.2設備使用9.2.1乙方在使用小區(qū)內(nèi)設備時，應遵守設備操作規(guī)程。9.2.2乙方不得擅自改動設備設置，影響設備正常運行。9.2.3甲方應定期對設備進行檢查、維護，保證設備安全可靠。第十章物業(yè)服務監(jiān)督與投訴10.1服務監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督。10.1.2乙方可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等途徑，對甲方的服務提出意見和建議。10.1.3甲方應定期向乙方公布服務情況，接受乙方的監(jiān)督。10.2投訴處理10.2.1乙方對甲方的物業(yè)管理服務有異議，可通過書面或口頭形式向甲方提出投訴。10.2.2甲方應在接到投訴后__個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。10.2.3乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，可以向相關(guān)行政部門投訴。第十一章小區(qū)檔案管理11.1檔案資料收集11.1.1甲方應建立健全小區(qū)檔案管理制度，對小區(qū)內(nèi)的各類檔案資料進行收集和整理。11.1.2檔案資料包括但不限于業(yè)主信息、房屋信息、物業(yè)管理費收繳記錄、維修記錄、公共設施設備資料等。11.2檔案保管與利用11.2.1甲方應保證檔案資料的安全，采取必要措施防止檔案遺失、損毀。11.2.2乙方有權(quán)查閱與自身利益相關(guān)的檔案資料，但應遵守檔案保密規(guī)定。11.2.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自復制、傳播檔案資料。11.3檔案更新與維護11.3.1甲方應定期對檔案資料進行更新，保證檔案信息的準確性和完整性。11.3.2乙方應配合甲方進行檔案資料的更新和維護工作。第十二章小區(qū)設施設備更新改造12.1設施設備更新改造原則12.1.1甲方應根據(jù)小區(qū)設施設備的實際狀況和老化程度，制定合理的更新改造計劃。12.1.2設施設備更新改造應遵循安全、經(jīng)濟、環(huán)保的原則。12.2更新改造程序12.2.1甲方應提前__個月__日向乙方公布設施設備更新改造計劃，并聽取乙方的意見和建議。12.2.2更新改造工程應按照國家相關(guān)標準和規(guī)范進行，保證工程質(zhì)量。12.3更新改造費用12.3.1更新改造費用由甲方承擔，但涉及乙方自用設施的改造費用，由乙方自行承擔。12.3.2更新改造費用超出原預算的，甲方應向乙方說明原因，并按約定方式處理。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1本合同因乙方搬遷、小區(qū)整體改造等原因需要終止的，合同自終止條件成就之日起終止。13.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，合同自動終止。13.2合同解除條件13.2.1乙方有嚴重違反本合同約定的行為，甲方