商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（服務(wù)接受方）：________________第一章合同訂立1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同旨在明確甲方為乙方提供商業(yè)保潔服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2合同成立1.2.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2甲方在接到乙方書面通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)合同內(nèi)容，否則視為乙方已接受合同條款。1.3合同期限1.3.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.3.2本合同期滿后，如甲乙雙方均無異議，可續(xù)簽本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方指定場(chǎng)所的日常保潔工作，包括但不限于地面清潔、玻璃清潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾清理等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)乙方指定場(chǎng)所的定期深度清潔，包括但不限于地毯清洗、窗簾清洗、空調(diào)清洗等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合乙方要求的清潔標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的清潔計(jì)劃和日程安排進(jìn)行服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)在每日____時(shí)至____時(shí)之間提供保潔服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)日的保潔任務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。3.1.2甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人力成本、清潔用品成本、設(shè)備折舊等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方提供支付憑證。3.3付款期限3.3.1甲方在提供服務(wù)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3.2逾期未支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第四章質(zhì)量保證與責(zé)任4.1質(zhì)量保證4.1.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。4.1.2甲方應(yīng)在接到乙方質(zhì)量投訴后____小時(shí)內(nèi)予以處理。4.2責(zé)任承擔(dān)4.2.1因甲方原因?qū)е卤嵎?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方應(yīng)無償進(jìn)行整改，直至符合要求。4.2.2因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。5.2違約責(zé)任5.2.1若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。第六章服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括清潔技能、服務(wù)態(tài)度、安全操作等。6.1.2甲方應(yīng)保證保潔服務(wù)人員了解并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及乙方內(nèi)部管理規(guī)定。6.2管理制度6.2.1甲方應(yīng)建立健全保潔服務(wù)人員管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核不合格者應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。6.3人員配置6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求合理配置保潔服務(wù)人員數(shù)量及崗位。6.3.2甲方應(yīng)保證保潔服務(wù)人員配備齊全，不影響正常服務(wù)。第七章設(shè)備與用品7.1設(shè)備要求7.1.1甲方應(yīng)提供符合乙方要求及國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔設(shè)備。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.2用品供應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)提供符合乙方要求及國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品。7.2.2甲方應(yīng)保證清潔用品的充足供應(yīng)，以滿足日常保潔需求。7.3設(shè)備與用品更新7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求及市場(chǎng)情況，適時(shí)更新清潔設(shè)備和用品。7.3.2更新后的設(shè)備與用品應(yīng)繼續(xù)滿足乙方要求和國家標(biāo)準(zhǔn)。第八章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督機(jī)制8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2乙方監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲方保潔服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核。8.2評(píng)估方法8.2.1乙方應(yīng)采用定期評(píng)估和不定期抽查相結(jié)合的方式對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。8.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。8.3評(píng)估報(bào)告8.3.1乙方應(yīng)在每個(gè)評(píng)估周期結(jié)束后向甲方提交書面評(píng)估報(bào)告。8.3.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列出評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)意見及建議。第九章信息交流與溝通9.1交流方式9.1.1甲乙雙方應(yīng)保持良好的信息交流，及時(shí)溝通服務(wù)過程中的問題。9.1.2甲方應(yīng)在每天服務(wù)結(jié)束后向乙方提交當(dāng)天的服務(wù)報(bào)告。9.2溝通渠道9.2.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，如電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等。9.2.2任何一方提出的問題應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。9.3溝通要求9.3.1甲乙雙方在溝通時(shí)應(yīng)保持禮貌、尊重對(duì)方，不得出現(xiàn)侮辱、誹謗等言行。9.3.2溝通內(nèi)容涉及商業(yè)秘密的，雙方應(yīng)履行保密義務(wù)。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，可繼續(xù)履行合同。10.1.2本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3終止或解除通知10.3.1甲乙雙方終止或解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。10.3.2書面通知應(yīng)載明終止或解除合同的原因及雙方責(zé)任。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1甲方提供的保潔服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明。11.1.2甲方提供的清潔設(shè)備清單及保養(yǎng)維護(hù)記錄。11.1.3乙方提供的保潔服務(wù)區(qū)域及具體要求。11.1.4乙方提供的緊急聯(lián)系人和聯(lián)系方式。11.2附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三章違約責(zé)任13.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：13.1.1違反保密條款的，應(yīng)立即停止泄露信息，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。13.1.2違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金按實(shí)際損失計(jì)算。1