遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）向乙方（以下簡稱“服務(wù)接受方”）提供遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)及技術(shù)支持的各項權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方在合作過程中的合法權(quán)益。1.2定義與解釋1.2.1遠(yuǎn)程教育平臺：指由服務(wù)提供方提供的，能夠?qū)崿F(xiàn)在線教學(xué)、學(xué)習(xí)、交流等功能的信息系統(tǒng)。1.2.2技術(shù)支持：指服務(wù)提供方對遠(yuǎn)程教育平臺運行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供咨詢、解答、故障排除等服務(wù)。1.2.3本協(xié)議：指本《遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議》。1.3適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)及技術(shù)支持的全部內(nèi)容。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。1.5保密條款1.5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.5.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1平臺功能2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供具備以下功能的遠(yuǎn)程教育平臺：a)在線課程發(fā)布與播放；b)學(xué)生在線學(xué)習(xí)與互動；c)教師在線授課與管理；d)考試與評價系統(tǒng)；e)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。2.1.2平臺功能應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2技術(shù)支持2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)保證遠(yuǎn)程教育平臺穩(wěn)定運行，并對平臺進(jìn)行定期維護(hù)和升級。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，對服務(wù)接受方在平臺使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時解答和故障排除服務(wù)。2.2.3技術(shù)支持工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成本協(xié)議服務(wù)費用包括平臺使用費、技術(shù)支持費、軟件升級費等。3.2費用支付3.2.1服務(wù)接受方應(yīng)在協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)支付首期費用。3.2.2以后各期費用應(yīng)于上一期服務(wù)結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付。3.2.3費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由服務(wù)提供方提供。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1若甲方未按約定提供遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.1.2若甲方未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1若乙方未按約定支付費用，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。4.2.2若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章協(xié)議的終止與變更5.1協(xié)議終止5.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。5.1.2出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議自動終止：a)協(xié)議約定的期限屆滿；b)任何一方違反本協(xié)議，經(jīng)對方書面通知后______個工作日內(nèi)仍未糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.2協(xié)議變更5.2.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。5.2.2協(xié)議變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。第六章平臺建設(shè)與實施6.1平臺建設(shè)6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在合同約定的期限內(nèi)完成遠(yuǎn)程教育平臺的開發(fā)與部署。6.1.2平臺建設(shè)過程中，服務(wù)提供方應(yīng)保證使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的技術(shù)和設(shè)備。6.1.3服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供詳細(xì)的技術(shù)文檔，包括平臺架構(gòu)、系統(tǒng)配置、使用說明等。6.2平臺實施6.2.1平臺實施前，服務(wù)提供方應(yīng)與服務(wù)接受方進(jìn)行充分的溝通，確定實施計劃和時間表。6.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在實施過程中按照約定時間表，逐步完成平臺的搭建和功能調(diào)試。6.2.3服務(wù)提供方應(yīng)在平臺實施完成后，對服務(wù)接受方進(jìn)行培訓(xùn)，保證其能夠熟練使用平臺。第七章平臺維護(hù)與更新7.1平臺維護(hù)7.1.1服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)備份、安全檢查、功能優(yōu)化等。7.1.2維護(hù)工作應(yīng)保證平臺的正常運行，并對可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù)。7.2平臺更新7.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對平臺進(jìn)行更新和升級。7.2.2更新和升級應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。7.2.3更新和升級的通知應(yīng)在實施前____個工作日通知服務(wù)接受方。第八章數(shù)據(jù)管理與安全8.1數(shù)據(jù)管理8.1.1平臺收集的數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護(hù)的規(guī)定。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等措施。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)對平臺數(shù)據(jù)采取必要的物理和邏輯安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)機(jī)制，對數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行及時處理。第九章使用權(quán)限與責(zé)任9.1使用權(quán)限9.1.1服務(wù)接受方獲得的服務(wù)使用權(quán)限范圍應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定執(zhí)行。9.1.2未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，服務(wù)接受方不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用服務(wù)。9.2使用責(zé)任9.2.1服務(wù)接受方應(yīng)合法、合理地使用遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)，不得利用平臺進(jìn)行違法活動。9.2.2服務(wù)接受方應(yīng)對其使用平臺所產(chǎn)生的后果承擔(dān)全部責(zé)任。第十章服務(wù)的質(zhì)量保證10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1遠(yuǎn)程教育平臺的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。10.2質(zhì)量監(jiān)控10.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對平臺功能、用戶反饋等指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析。10.2.2服務(wù)提供方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果及時反饋給服務(wù)接受方，并采取改進(jìn)措施。第十一章法律法規(guī)遵守11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2遵守政策雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)教育、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全等方面的政策法規(guī)，保證服務(wù)的合法合規(guī)。11.3信息安全11.3.1雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障信息安全。11.3.2乙方應(yīng)保證用戶信息安全，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。第十二章其他12.1合作方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的任何問題。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2通知方式12.2.1本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：a)直接送達(dá)；b)郵寄；c)郵件；d)傳真。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會騷亂等。第十三章合同附件13.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：