文明街道管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道管理，提升街道文明程度，營造整潔、有序、文明、和諧的街道環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本街道實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本街道轄區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括街道兩側(cè)建筑物、公共場地、公共設(shè)施等。（三）基本原則1.以人為本原則。充分考慮居民需求，保障居民合法權(quán)益，營造舒適宜居的生活環(huán)境。2.依法管理原則。嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.協(xié)同共治原則。加強(qiáng)街道辦事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位及居民的協(xié)同合作，形成共建共享的良好局面。4.長效管理原則。建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)提升街道管理水平，保持街道環(huán)境的長期整潔有序。二、街道環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.街道實(shí)行定時(shí)清掃保潔制度，每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面清掃，重點(diǎn)區(qū)域增加清掃頻次。2.清掃保潔作業(yè)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：路面無垃圾、無雜物、無積水，人行道、綠化帶干凈整潔。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的清理，定期對背街小巷、老舊小區(qū)等區(qū)域進(jìn)行集中整治。（二）垃圾分類1.按照國家垃圾分類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在街道轄區(qū)內(nèi)全面推行垃圾分類制度。2.設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識。3.加強(qiáng)對居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。4.建立垃圾分類收運(yùn)體系，確保各類垃圾得到及時(shí)、規(guī)范收運(yùn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期對街道內(nèi)的公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。2.確保公共廁所設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，正常開放使用。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持周邊環(huán)境整潔，無異味，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)、高效。三、街道秩序管理（一）交通秩序1.加強(qiáng)對街道交通秩序的管理，規(guī)范車輛停放。在街道兩側(cè)合理施劃停車位，引導(dǎo)車輛有序停放。2.嚴(yán)禁車輛亂停亂放、占用消防通道、人行道等。對違規(guī)停放的車輛，依法進(jìn)行處罰。3.加強(qiáng)對行人交通違法行為的勸導(dǎo)，引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，走人行道、斑馬線。（二）經(jīng)營秩序1.規(guī)范街道商業(yè)經(jīng)營秩序，嚴(yán)禁占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等行為。2.加強(qiáng)對集貿(mào)市場、商業(yè)街等重點(diǎn)區(qū)域的管理，確保市場內(nèi)攤位擺放整齊，經(jīng)營有序。3.對違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。（三）公共秩序1.維護(hù)街道公共秩序，禁止在街道內(nèi)大聲喧嘩、打架斗毆、尋釁滋事等違法行為。2.加強(qiáng)對街道公共場所的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件。3.倡導(dǎo)文明行為，引導(dǎo)居民自覺遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境。四、街道容貌管理（一）建筑物容貌1.加強(qiáng)對街道兩側(cè)建筑物外立面的管理，保持建筑物外立面整潔、美觀。2.禁止在建筑物外立面上亂貼亂畫、懸掛橫幅、晾曬衣物等影響市容市貌的行為。3.對建筑物外立面進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）戶外廣告及招牌1.規(guī)范戶外廣告及招牌設(shè)置，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行審批和管理。2.戶外廣告及招牌應(yīng)設(shè)置牢固、安全，符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，不得影響交通、安全及居民生活。3.對違規(guī)設(shè)置的戶外廣告及招牌，依法進(jìn)行拆除或整改。（三）景觀照明1.加強(qiáng)街道景觀照明設(shè)施的建設(shè)和管理，確保景觀照明設(shè)施正常運(yùn)行。2.合理設(shè)置景觀照明時(shí)間和亮度，營造良好的夜間景觀環(huán)境。3.定期對景觀照明設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修，及時(shí)更換損壞的燈具。五、街道綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.建立街道綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對街道內(nèi)的行道樹、綠化帶等進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)作業(yè)。3.確保綠化植物生長良好，無缺株、死株現(xiàn)象，綠化景觀效果良好。（二）綠化設(shè)施保護(hù)1.加強(qiáng)對街道綠化設(shè)施的保護(hù)，禁止損壞綠化圍欄、花池、樹池等設(shè)施。2.對破壞綠化設(shè)施的行為，依法進(jìn)行制止和處罰，并責(zé)令其恢復(fù)原狀。（三）綠化建設(shè)1.根據(jù)街道實(shí)際情況，合理規(guī)劃綠化建設(shè)項(xiàng)目，增加街道綠化面積。2.在新建、改建、擴(kuò)建街道時(shí)，嚴(yán)格按照綠化規(guī)劃要求配套建設(shè)綠化設(shè)施。3.鼓勵(lì)居民參與街道綠化建設(shè)，開展庭院綠化、陽臺綠化等活動(dòng)。六、街道公共設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.建立街道公共設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對路燈、井蓋、座椅、健身器材等公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。2.確保公共設(shè)施完好無損，正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。（二）設(shè)施安全管理1.加強(qiáng)對公共設(shè)施的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識。2.定期對公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，防止發(fā)生安全事故。（三）設(shè)施使用管理1.規(guī)范公共設(shè)施的使用，引導(dǎo)居民正確使用公共設(shè)施，愛護(hù)公共設(shè)施。2.對故意損壞公共設(shè)施的行為，依法進(jìn)行處罰，并責(zé)令其賠償損失。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.街道辦事處成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對街道管理情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、容貌管理、綠化管理、公共設(shè)施管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立街道管理考核評價(jià)機(jī)制，對各社區(qū)居委會、轄區(qū)單位的街道管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)指標(biāo)包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、秩序管理效果、容貌管理水平、綠化養(yǎng)護(hù)情況、公共設(shè)施維護(hù)狀況等。3.根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位或個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令其限期整改。八、投訴舉報(bào)與處理（一）投訴舉報(bào)渠道1.設(shè)立街道管理投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，方便居民對街道管理問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.在街道辦事處及各社區(qū)居委會顯著位置公布投訴舉報(bào)渠道信息。（二）投訴舉報(bào)處理1.對居民的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)受理、登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并向社會公開。3.對經(jīng)查實(shí)的投訴舉報(bào)問題，依法依規(guī)對相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行處理。九、法律責(zé)任（一）違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，依法予以處罰：1.未按照規(guī)定進(jìn)行清掃保潔，街道環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的。2.未按照要求進(jìn)行垃圾分類投放、收運(yùn)的。3.違規(guī)停放車輛、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等影響街道秩序的。4.在建筑物外立面上亂貼亂畫、懸掛橫幅、晾曬衣物等影響市容市貌的。5.損壞綠化設(shè)施、公共設(shè)施的