春運車輛管理辦法一、總則（一）目的為加強春運期間車輛管理，保障道路運輸安全、有序、暢通，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合春運工作實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于春運期間從事道路旅客運輸、貨物運輸及相關(guān)車輛的管理，包括但不限于客運班車、旅游包車、出租汽車、貨運車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則。始終把保障運輸安全放在首位，嚴格落實各項安全管理制度和措施，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備從業(yè)資格和安全駕駛能力。2.依法管理原則。嚴格依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準進行車輛管理，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.便民高效原則。在加強管理的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大旅客和貨主提供便捷、優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。4.協(xié)同配合原則。加強交通運輸部門與公安、安監(jiān)、氣象等相關(guān)部門的協(xié)同配合，形成工作合力，共同做好春運車輛管理工作。二、車輛資質(zhì)管理（一）營運資質(zhì)1.從事春運旅客運輸?shù)能囕v，必須具備有效的道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證，車輛類型等級應(yīng)當符合相應(yīng)的規(guī)定要求。2.旅游包車應(yīng)當按照規(guī)定辦理包車客運標志牌，憑包車客運標志牌運行，嚴禁使用無包車客運標志牌的車輛從事旅游包車經(jīng)營。3.出租汽車應(yīng)當取得出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運證和駕駛員客運資格證，按照規(guī)定的區(qū)域和服務(wù)規(guī)范從事經(jīng)營活動。（二）技術(shù)狀況1.參加春運的車輛必須符合國家安全技術(shù)標準，車輛技術(shù)等級應(yīng)當達到二級以上（含二級），技術(shù)狀況良好，無安全隱患。2.客運車輛應(yīng)當按照規(guī)定安裝符合國家標準的衛(wèi)星定位裝置，并保持正常運行，確保車輛運行動態(tài)實時監(jiān)控。3.貨運車輛應(yīng)當按照規(guī)定配備必要的安全防護裝置和應(yīng)急救援設(shè)備，確保運輸安全。（三）車輛維護1.運輸企業(yè)應(yīng)當建立健全車輛維護制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.車輛維護應(yīng)當按照國家標準和交通運輸部有關(guān)規(guī)定進行，維護記錄應(yīng)當真實、完整，并隨車攜帶。3.嚴禁使用不符合安全技術(shù)標準的車輛參加春運，對不符合要求的車輛應(yīng)當及時進行維修或更新。三、駕駛員管理（一）從業(yè)資格1.從事春運旅客運輸和貨物運輸?shù)鸟{駛員，必須取得相應(yīng)的機動車駕駛證和從業(yè)資格證，且從業(yè)資格證在有效期內(nèi)。2.客運駕駛員應(yīng)當具備3年以上相應(yīng)車型的駕駛經(jīng)歷，無重大以上交通責任事故記錄。3.出租汽車駕駛員應(yīng)當具備初中以上文化程度，身體健康，無傳染性疾病、無癲癇病史和精神病史等妨礙安全行車的疾病。（二）安全教育培訓1.運輸企業(yè)應(yīng)當在春運前組織駕駛員進行安全教育培訓，培訓內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等。2.安全教育培訓應(yīng)當有記錄，駕駛員應(yīng)當簽字確認，確保培訓效果。3.運輸企業(yè)應(yīng)當定期對駕駛員進行安全考核，對考核不合格的駕駛員應(yīng)當進行補考或調(diào)整工作崗位。（三）駕駛行為規(guī)范1.駕駛員應(yīng)當嚴格遵守交通法律法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.客運駕駛員應(yīng)當按照核定的載客人數(shù)載客，不得超員；貨運駕駛員應(yīng)當按照核定的載質(zhì)量裝載貨物，不得超載。3.駕駛員在行車過程中應(yīng)當保持注意力集中，不得接打手機、吸煙、飲食等妨礙安全駕駛的行為。四、春運車輛調(diào)度管理（一）運力調(diào)配1.交通運輸部門應(yīng)當根據(jù)春運期間旅客流量、流向、流時的變化情況，合理調(diào)配運力，確保旅客運輸需求得到滿足。2.運輸企業(yè)應(yīng)當提前做好運力儲備，制定春運運輸組織方案，合理安排車輛運行計劃，提高運輸效率。3.鼓勵運輸企業(yè)采取加班車、包車等形式，增加運力投放，滿足旅客出行需求。（二）車輛調(diào)度1.運輸企業(yè)應(yīng)當建立健全車輛調(diào)度管理制度，加強對車輛運行的動態(tài)管理，及時掌握車輛運行情況。2.車輛調(diào)度應(yīng)當根據(jù)旅客流量、流向、流時的變化情況，合理安排車輛的發(fā)車時間、運行路線和?？空军c，確保旅客便捷出行。3.客運企業(yè)應(yīng)當通過多種渠道及時向旅客發(fā)布班車、包車等客運信息，方便旅客購票和乘車。（三）應(yīng)急運力保障1.交通運輸部門應(yīng)當建立應(yīng)急運力儲備制度，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在春運期間遇到突發(fā)事件時能夠及時調(diào)配應(yīng)急運力，保障旅客運輸暢通。2.運輸企業(yè)應(yīng)當按照交通運輸部門的要求，落實應(yīng)急運力儲備任務(wù)，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急運力隨時能夠投入使用。3.發(fā)生突發(fā)事件時，運輸企業(yè)應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急運力進行搶險救援和旅客疏散運輸，并及時向交通運輸部門和相關(guān)部門報告。五、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查1.交通運輸部門應(yīng)當在春運前組織對參加春運的車輛進行全面安全檢查，重點檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件以及衛(wèi)星定位裝置、消防器材等設(shè)備的配備情況。2.運輸企業(yè)應(yīng)當在春運前對所屬車輛進行自查自糾，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當及時進行整改，嚴禁車輛“帶病”運行。3.公安交警部門應(yīng)當加強對春運車輛的路面檢查，嚴厲查處各類交通違法行為，確保道路交通安全。（二）隱患排查治理1.運輸企業(yè)應(yīng)當建立健全隱患排查治理制度，定期對車輛進行隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對排查出的安全隱患，運輸企業(yè)應(yīng)當制定整改措施，明確整改責任人和整改期限，確保隱患得到及時整改。3.交通運輸部門應(yīng)當對運輸企業(yè)隱患排查治理情況進行監(jiān)督檢查，對隱患排查治理不力的企業(yè)，應(yīng)當依法進行處罰。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.運輸企業(yè)應(yīng)當制定完善的春運應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當根據(jù)春運期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件類型，如惡劣天氣、交通事故、旅客滯留等，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保能夠及時、有效地處置突發(fā)事件。3.運輸企業(yè)應(yīng)當定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處置能力和駕駛員的應(yīng)急救援水平。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，運輸企業(yè)應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援力量進行搶險救援和旅客疏散運輸，并及時向交通運輸部門和相關(guān)部門報告。2.交通運輸部門應(yīng)當及時了解突發(fā)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，確保旅客運輸暢通和人民群眾生命財產(chǎn)安全。3.在應(yīng)急處置過程中，運輸企業(yè)應(yīng)當積極配合相關(guān)部門的工作，提供必要的協(xié)助和支持。（三）信息報送與發(fā)布1.運輸企業(yè)應(yīng)當建立健全信息報送制度，及時、準確地向交通運輸部門和相關(guān)部門報送春運期間車輛運行情況、突發(fā)事件信息等。2.交通運輸部門應(yīng)當建立春運信息發(fā)布平臺，及時向社會發(fā)布春運相關(guān)信息，包括運力投放、班次調(diào)整、路況信息等，方便旅客出行。3.發(fā)生突發(fā)事件時，交通運輸部門應(yīng)當按照規(guī)定及時、準確地向社會發(fā)布事件信息，避免不實信息傳播造成不良影響。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（一）投訴舉報處理1.交通運輸部門應(yīng)當設(shè)立春運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，及時受理旅客和貨主的投訴舉報。2.對投訴舉報事項，交通運輸部門應(yīng)當認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.運輸企業(yè)應(yīng)當建立健全投訴舉報處理制度，對旅客和貨主的投訴舉報應(yīng)當及時處理，不得推諉、敷衍。（二）服務(wù)質(zhì)量考核1.交通運輸部門應(yīng)當建立春運服務(wù)質(zhì)量考核制度，對運輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行考核評價。2.服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括運輸安全、運輸服務(wù)、應(yīng)急處置等方面，考核結(jié)果作為運輸企業(yè)誠信評價的重要依據(jù)。3.對服務(wù)質(zhì)量考核優(yōu)秀的運輸企業(yè)，交通運輸部門應(yīng)當給予表彰和獎勵；對服務(wù)質(zhì)量考核不合格的運輸企業(yè)，應(yīng)當責令限期整改，整改仍不合格的，應(yīng)當依法吊銷其經(jīng)營許可證。（三）社會監(jiān)督1.交通運輸部門應(yīng)當充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體等對春運車輛管理工作進行監(jiān)督。2.運輸企業(yè)應(yīng)當主動接受社會監(jiān)督，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度。3.鼓勵廣大旅客和貨主對運輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向交通運輸部門投訴舉報。八、法律責任（一）對運輸企業(yè)的處罰1.運輸企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通運輸部門責令改正，并處以1000元以上3000元以下的罰款：未按照規(guī)定配備必要的安全防護裝置和應(yīng)急救援設(shè)備的；未按照規(guī)定對車輛進行維護保養(yǎng)的；未按照規(guī)定對駕駛員進行安全教育培訓的。2.運輸企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通運輸部門責令改正，并處以3000元以上10000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其道路運輸經(jīng)營許可證：使用無道路運輸經(jīng)營許可證或車輛營運證的車輛參加春運的；使用不符合安全技術(shù)標準的車輛參加春運的；超員、超載運輸旅客或貨物的；未按照規(guī)定辦理包車客運標志牌從事旅游包車經(jīng)營的。3.運輸企業(yè)違反本辦法規(guī)定，發(fā)生重大以上交通責任事故的，由交通運輸部門依法吊銷其道路運輸經(jīng)營許可證，并依法追究相關(guān)責任人的法律責任。（二）對駕駛員的處罰1.駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由公安交警部門依法予以處罰：超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等交通違法行為的；未按照規(guī)定使用衛(wèi)星定位裝置的；未按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的。2.駕駛員違反本辦法規(guī)定，發(fā)生重大以上交通責任事故的，由公安交警部門依法吊銷其機動車駕駛證，并依法追究相關(guān)責任人的法律責