民政績效管理辦法總則目的與依據(jù)為加強民政部門績效管理，提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，確保民政工作目標的有效實現(xiàn)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及民政行業(yè)標準，結(jié)合本部門實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本民政部門及所屬各單位全體工作人員。基本原則1.客觀公正原則：績效評估應(yīng)基于客觀事實和準確數(shù)據(jù)，確保評估結(jié)果公平、公正，不受主觀因素干擾。2.科學(xué)合理原則：指標設(shè)定應(yīng)科學(xué)合理，符合民政工作特點和發(fā)展要求，具有可操作性和可衡量性。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效評估，激勵工作人員積極履行職責，提高工作績效，推動民政事業(yè)發(fā)展。4.持續(xù)改進原則：注重績效反饋和溝通，根據(jù)評估結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施加以改進，不斷提升民政工作水平?？冃е笜梭w系工作業(yè)績指標1.業(yè)務(wù)工作完成情況：根據(jù)各部門職責和年度工作任務(wù)，設(shè)定具體的業(yè)務(wù)工作指標，如社會救助對象精準識別率、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)完成率、社會組織登記管理規(guī)范率等，明確各項指標的目標值和考核標準。2.重點項目推進情況：對民政領(lǐng)域的重點項目，如重大民生工程、社會治理創(chuàng)新項目等，制定專項考核指標，包括項目進度、質(zhì)量、效益等方面，確保項目順利實施并取得預(yù)期效果。工作效能指標1.工作效率：考核工作人員完成工作任務(wù)的及時性，如各類民政業(yè)務(wù)辦理時限達標率、文件處理及時率等。2.工作質(zhì)量：評估工作成果的準確性和規(guī)范性，如民政資金發(fā)放準確率、政策執(zhí)行到位率等。3.工作創(chuàng)新：鼓勵工作人員積極探索創(chuàng)新工作方式方法，對在業(yè)務(wù)工作、管理服務(wù)等方面有創(chuàng)新性舉措并取得良好效果的給予加分獎勵。工作態(tài)度指標1.責任心：考察工作人員對工作的認真負責程度，包括是否按時完成任務(wù)、是否積極主動承擔工作等。2.服務(wù)意識：評估工作人員對待服務(wù)對象的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，如群眾滿意度調(diào)查得分等。3.團隊協(xié)作：考核工作人員在團隊合作中的表現(xiàn)，如與同事配合默契程度、是否積極參與團隊活動等?？冃гu估方法日?？己?.工作記錄：工作人員應(yīng)如實記錄每日工作內(nèi)容、完成情況及遇到的問題，作為日常考核的重要依據(jù)。2.上級評價：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員日常工作表現(xiàn)，定期進行評價打分，評價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作效能、工作態(tài)度等方面。定期考核1.季度考核：每季度末進行一次全面考核，各部門負責人組織本部門人員進行自評，填寫績效評估表，提交工作業(yè)績、工作效能、工作態(tài)度等方面的總結(jié)報告。然后由上級領(lǐng)導(dǎo)進行審核評價，結(jié)合日?？己饲闆r，確定季度考核結(jié)果。2.年度考核：年度考核在季度考核的基礎(chǔ)上進行，綜合全年工作表現(xiàn)。工作人員需撰寫年度工作總結(jié)，包括工作任務(wù)完成情況、取得的成績、存在的問題及改進措施等?？己朔绞桨▊€人述職、民主測評、上級評定等，最終確定年度考核等級。專項考核對民政領(lǐng)域的重點工作、重大項目或突發(fā)事件處置等進行專項考核，根據(jù)具體任務(wù)要求制定專項考核方案，明確考核內(nèi)容、標準和方式，確保各項重點工作任務(wù)得到有效落實。績效評估程序準備階段1.制定評估方案：根據(jù)本辦法和年度工作目標，制定詳細的績效評估方案，明確評估指標、方法、程序和時間安排等。2.組織培訓(xùn)：對參與績效評估的人員進行培訓(xùn)，使其熟悉評估流程、方法和標準，確保評估工作的順利進行。實施階段1.個人自評：工作人員按照評估方案要求，對照績效指標體系，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫績效評估表，提交自評報告。2.上級評價：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)和個人自評情況，對其進行評價打分，并給出評價意見。3.數(shù)據(jù)收集與分析：收集相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表等資料，對工作業(yè)績指標進行量化分析，為績效評估提供數(shù)據(jù)支持。4.綜合評估：結(jié)合個人自評、上級評價和數(shù)據(jù)收集分析情況，對工作人員的績效進行綜合評估，確定考核結(jié)果。反饋階段1.績效反饋面談：上級領(lǐng)導(dǎo)與工作人員進行績效反饋面談，向其反饋評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并共同制定個人績效改進計劃。2.結(jié)果公示：將績效評估結(jié)果在本部門內(nèi)進行公示，接受全體工作人員的監(jiān)督，公示期一般為[X]個工作日。對公示期間提出的異議，由相關(guān)部門進行調(diào)查核實，并及時反饋處理結(jié)果。應(yīng)用階段1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效評估結(jié)果，發(fā)放績效獎金，將考核結(jié)果與獎金掛鉤，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則。2.職務(wù)晉升與崗位調(diào)整：績效評估結(jié)果作為工作人員職務(wù)晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)之一。對年度考核優(yōu)秀的工作人員，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)配等方面給予優(yōu)先考慮；對考核不稱職的工作人員，視情況進行誡勉談話、崗位調(diào)整或降職處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效評估中發(fā)現(xiàn)的問題和工作人員的培訓(xùn)需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，為工作人員提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助其提升工作能力和績效水平?？冃贤ㄅc反饋溝通機制1.定期溝通：建立定期的績效溝通制度，上級領(lǐng)導(dǎo)與工作人員每月至少進行一次績效溝通，及時了解工作進展情況，解決工作中遇到的問題。2.隨時溝通：工作人員在工作中遇到困難或需要協(xié)調(diào)解決的問題時，可隨時與上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，確保工作順利推進。反饋方式1.面談反饋：上級領(lǐng)導(dǎo)與工作人員進行面對面的績效反饋面談，詳細反饋評估結(jié)果，共同分析原因，制定改進措施。2.書面反饋：通過績效評估報告、績效反饋函等書面形式，向工作人員反饋評估結(jié)果和改進建議，使其能夠清楚了解自己的工作表現(xiàn)和努力方向。改進措施跟蹤1.制定改進計劃：工作人員根據(jù)績效反饋意見，制定個人績效改進計劃，明確改進目標、措施和時間節(jié)點。2.跟蹤檢查：上級領(lǐng)導(dǎo)對工作人員的績效改進計劃執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，定期了解改進進展，及時給予指導(dǎo)和支持，確保改進措施得到有效落實。績效申訴與處理申訴渠道工作人員如對績效評估結(jié)果有異議，可在結(jié)果公示期內(nèi)或收到績效反饋通知后的[X]個工作日內(nèi)，向本部門績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申訴。申訴處理程序1.受理申訴：績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴材料后，進行認真審核，對符合申訴條件的予以受理，并向申訴人發(fā)出受理通知。2.調(diào)查核實：組織專門人員對申訴事項進行調(diào)查核實，查閱相關(guān)資料，聽取各方意見，確保調(diào)查結(jié)果客觀公正。3.結(jié)果反饋：根據(jù)調(diào)查核實情況，績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組在受理申訴后的[X]個工作日內(nèi)，向申訴人反饋申訴處理結(jié)果。如申訴成立，將對原評估結(jié)果進行調(diào)整；如申