教育新村管理辦法一、總則（一）目的為加強教育新村的管理，營造安全、整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障居民的合法權益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于教育新村內的所有居民、租戶以及進入新村的各類人員和車輛。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求，提供優(yōu)質的管理服務。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，依法進行管理。3.公平公正原則：對所有居民和租戶一視同仁，公平公正地處理各類事務。4.共同參與原則：鼓勵居民積極參與新村管理，形成共建共享的良好氛圍。二、新村基本情況（一）地理位置教育新村位于[具體地址]，占地面積[X]平方米，建筑面積[X]平方米。（二）規(guī)劃布局新村內包括[具體樓座數(shù)量]棟住宅樓，[配套設施名稱及數(shù)量]等配套設施，如幼兒園、社區(qū)活動中心、停車場等。（三）居民構成現(xiàn)有居民[X]戶，人口[X]人，涵蓋了教育系統(tǒng)職工及其家屬等各類人群。三、管理機構與職責（一）管理委員會1.組成管理委員會由居民代表、業(yè)主委員會成員、社區(qū)工作人員等組成，設主任1名，副主任[X]名，委員若干名。2.職責制定和修改新村管理辦法及相關規(guī)章制度。審議和監(jiān)督管理服務工作計劃及預算。協(xié)調解決新村管理中的重大問題。監(jiān)督管理服務質量，聽取居民意見和建議，及時反饋處理情況。（二）物業(yè)管理公司1.資質要求具備相應的物業(yè)管理資質，具有良好的信譽和業(yè)績。2.職責按照管理辦法和物業(yè)服務合同，提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務，包括房屋及設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)等。建立健全各項管理制度，規(guī)范服務流程，提高服務質量。定期向管理委員會匯報工作情況，接受監(jiān)督檢查。（三）社區(qū)居委會1.職責宣傳貫徹黨的路線方針政策，組織居民開展各類文明創(chuàng)建活動。協(xié)助管理委員會和物業(yè)管理公司做好新村管理工作，調解居民糾紛。組織開展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生等各項活動，豐富居民生活。四、房屋及設施設備管理（一）房屋管理1.居民應按照房屋設計用途使用房屋，不得擅自改變房屋結構和用途。2.禁止在房屋外立面、陽臺、樓道等公共部位堆放雜物、搭建違章建筑。3.物業(yè)管理公司應定期對房屋進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理房屋安全隱患。（二）設施設備管理1.建立設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.制定設施設備維修保養(yǎng)計劃，定期進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。3.對電梯、消防設施、供電供水設備等重點設施設備，應委托專業(yè)機構進行檢測和維護，確保安全可靠。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理公司應配備足夠的保潔人員，按照規(guī)定的時間和標準進行清掃保潔，確保新村內環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器應定期清洗消毒。3.加強對公共區(qū)域的清掃保潔，包括樓道、電梯、停車場、綠化帶等，保持無雜物、無污漬。（二）垃圾分類1.倡導居民進行垃圾分類，設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類設施。2.物業(yè)管理公司應加強對垃圾分類的宣傳引導，組織開展垃圾分類培訓和活動，提高居民的垃圾分類意識。3.定期對垃圾分類情況進行檢查和評估，對分類效果較好的居民給予表揚和獎勵。六、綠化管理（一）綠化規(guī)劃制定綠化規(guī)劃，合理布局新村內的綠地，提高綠化覆蓋率。（二）養(yǎng)護管理1.物業(yè)管理公司應配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護管理工作。2.保護綠化設施，不得擅自破壞或占用綠地。3.鼓勵居民參與綠化養(yǎng)護，共同營造優(yōu)美的居住環(huán)境。七、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.設立門崗，對進入新村的人員進行登記和詢問，核實身份后放行。2.對攜帶大件物品或可疑物品的人員，應進行檢查，防止物品丟失或被盜。3.加強對夜間人員出入的管理，嚴格執(zhí)行門禁制度。（二）車輛管理1.規(guī)劃合理的停車位，確保車輛有序停放。2.對進入新村的車輛進行登記，收取停車費用（如有）。3.加強對車輛停放的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、占用消防通道等問題。（三）治安巡邏1.制定治安巡邏制度，安排專人進行24小時巡邏。2.巡邏人員應佩戴明顯標志，保持通訊暢通，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.加強與周邊社區(qū)和公安機關的聯(lián)系與協(xié)作，共同維護新村的治安秩序。（四）消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責任。2.配備必要的消防設施和器材，定期進行檢查和維護，確保完好有效。3.加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識。4.嚴禁在公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品，確保消防通道暢通。八、社區(qū)文化建設（一）活動組織1.社區(qū)居委會應定期組織開展各類社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書講座等，豐富居民的業(yè)余生活。2.鼓勵居民自發(fā)組織各類文化社團，如書法協(xié)會、舞蹈隊、合唱團等，物業(yè)管理公司應提供必要的支持和幫助。（二）文化設施建設1.完善社區(qū)文化設施，如建設文化活動室、圖書館、健身房等，為居民提供文化活動場所。2.加強文化設施的管理和維護，確保正常使用。九、居民權益保障（一）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便居民反映問題。2.對居民的投訴，管理委員會和物業(yè)管理公司應及時受理，認真調查處理，并在規(guī)定時間內反饋處理結果。（二）糾紛調解1.建立糾紛調解機制，由社區(qū)居委會牽頭，組織相關人員對居民之間的糾紛進行調解。2.調解應遵循公平公正、依法依規(guī)的原則，及時化解矛盾糾紛，維護新村的和諧穩(wěn)定。十、費用管理（一）物業(yè)服務費用1.物業(yè)服務費用的收取標準應按照物業(yè)服務合同約定執(zhí)行。2.物業(yè)管理公司應定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受居民監(jiān)督。（二）其他費用1.對停車費、水電費等其他費用的收取，應按照相關規(guī)定執(zhí)行，并及時公示收費標準和收支情況。2.嚴禁亂收費現(xiàn)象，確保費用收取合理、透明。十一、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理委員會應定期對物業(yè)管理公司的服務質量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。2.社區(qū)居委會應加強對新村管理工作的日常監(jiān)督，及時向管理委員會反饋情況。（二）考核機制1.建立物業(yè)管理公