電子政務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范電子政務(wù)活動(dòng)，提高政務(wù)信息化水平，促進(jìn)政務(wù)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升行政效能，更好地服務(wù)公眾，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)涉及電子政務(wù)的各類活動(dòng)，包括但不限于政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、管理，政務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、使用、共享，以及基于電子政務(wù)平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)提供等。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保電子政務(wù)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.安全性原則保障政務(wù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。3.實(shí)用性原則以滿足政務(wù)工作實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重電子政務(wù)系統(tǒng)的功能實(shí)用性和易用性。4.共享性原則推動(dòng)政務(wù)信息資源的共享與交換，避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島。5.創(chuàng)新發(fā)展原則積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，不斷推動(dòng)電子政務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。二、電子政務(wù)建設(shè)與規(guī)劃（一）建設(shè)規(guī)劃制定1.根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定電子政務(wù)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、步驟、重點(diǎn)項(xiàng)目等內(nèi)容。2.建設(shè)規(guī)劃需經(jīng)公司/組織內(nèi)部審批通過(guò)，并報(bào)相關(guān)部門備案。（二）項(xiàng)目立項(xiàng)與審批1.電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行立項(xiàng)審批制度。項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)提交項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)方案等材料，報(bào)公司/組織相關(guān)部門進(jìn)行立項(xiàng)審批。2.立項(xiàng)審批部門應(yīng)組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估論證，根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出是否立項(xiàng)的決定。（三）建設(shè)實(shí)施1.項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的立項(xiàng)文件和設(shè)計(jì)方案組織項(xiàng)目實(shí)施，嚴(yán)格控制項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和投資。2.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)建立健全項(xiàng)目管理制度，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理和驗(yàn)收工作。三、政務(wù)信息系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)分類與分級(jí)1.對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行分類管理，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。2.根據(jù)系統(tǒng)的重要性和安全風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行分級(jí)，采取不同的安全管理措施。（二）系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)1.政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采用先進(jìn)、成熟、安全的技術(shù)架構(gòu)。2.系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)注重用戶需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足政務(wù)工作實(shí)際需要。同時(shí)，要加強(qiáng)系統(tǒng)測(cè)試和試運(yùn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。（三）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1.建立健全政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度，明確系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)責(zé)任。2.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問(wèn)題。加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。（四）系統(tǒng)升級(jí)與改造1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，適時(shí)對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與改造。2.系統(tǒng)升級(jí)與改造應(yīng)制定詳細(xì)的方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施。升級(jí)改造過(guò)程中要做好數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測(cè)試等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。四、政務(wù)數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)采集與錄入1.明確政務(wù)數(shù)據(jù)采集的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.規(guī)范數(shù)據(jù)錄入工作，建立數(shù)據(jù)錄入審核機(jī)制，防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理1.按照數(shù)據(jù)安全和存儲(chǔ)要求，選擇合適的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)方式，對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)。2.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。（三）數(shù)據(jù)共享與交換1.制定政務(wù)數(shù)據(jù)共享與交換的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)共享的范圍、方式和流程。2.建立政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中共享與交換。各部門應(yīng)按照規(guī)定提供和使用共享數(shù)據(jù)，不得擅自截留或拒絕共享。（四）數(shù)據(jù)安全與保密1.加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、身份認(rèn)證等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)，對(duì)涉及國(guó)家秘密和敏感信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密管理。明確數(shù)據(jù)的密級(jí)劃分和保密期限，規(guī)范數(shù)據(jù)的使用和傳遞。五、電子政務(wù)應(yīng)用與服務(wù)（一）政務(wù)辦公應(yīng)用1.推廣使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文處理、會(huì)議管理、日程安排等辦公業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。2.提高辦公效率，減少紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)，降低行政成本。同時(shí)，加強(qiáng)辦公系統(tǒng)的安全管理，確保辦公信息的安全。（二）政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用1.根據(jù)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求，開發(fā)和應(yīng)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如行政審批系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)等。2.通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，提高業(yè)務(wù)辦理效率和透明度，為公眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。（三）政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)1.建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合各類政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。2.在服務(wù)平臺(tái)上提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理、咨詢投訴、結(jié)果查詢等功能，方便公眾辦事。加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理和維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。（四）移動(dòng)政務(wù)服務(wù)1.積極發(fā)展移動(dòng)政務(wù)服務(wù)，開發(fā)政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序，為公眾提供隨時(shí)隨地的政務(wù)服務(wù)。2.移動(dòng)政務(wù)應(yīng)用應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，提供簡(jiǎn)潔易用的界面和功能。同時(shí)，加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用的安全防護(hù)，保障用戶信息安全。六、電子政務(wù)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全電子政務(wù)安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.制度應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、人員安全等方面，確保電子政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程安全。（二）安全技術(shù)措施1.采用防火墻、入侵檢測(cè)、防病毒等安全技術(shù)手段，構(gòu)建多層次的安全防護(hù)體系。2.加強(qiáng)政務(wù)信息系統(tǒng)的身份認(rèn)證、授權(quán)管理和審計(jì)監(jiān)控，確保系統(tǒng)操作的合法性和可追溯性。（三）安全應(yīng)急處置1.制定電子政務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件的能力。發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，降低損失和影響。（四）人員安全管理1.加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。2.規(guī)范工作人員的操作行為，嚴(yán)格遵守安全管理制度和操作規(guī)程。對(duì)涉及重要信息和系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行背景審查和權(quán)限管理。七、電子政務(wù)監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立電子政務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容包括建設(shè)規(guī)劃執(zhí)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況、數(shù)據(jù)管理情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。（二）評(píng)估指標(biāo)體系1.制定電子政務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)電子政務(wù)建設(shè)和運(yùn)行效果進(jìn)行量化評(píng)估。2.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋政務(wù)信息化水平、行政效能提升、公眾滿意度等方面，確保評(píng)估結(jié)果客觀準(zhǔn)確。（三）定期評(píng)估與反饋1.定期組織對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。2.將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和單位，督促其采取措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定電子政務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和人員需求，開展針對(duì)性的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電子政務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)操作技能、安全管理知識(shí)等方面，提高工作人員的電子政務(wù)應(yīng)用能力。（二）培訓(xùn)方式1.采用多種培訓(xùn)方式，如集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實(shí)地操作培訓(xùn)等，滿足不同人員的培訓(xùn)需求。2.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和平臺(tái)。（三）宣傳推