盲盒規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范盲盒市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)盲盒行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事盲盒生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及相關(guān)組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，保證盲盒產(chǎn)品質(zhì)量，如實(shí)提供商品信息。3.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。4.行業(yè)自律原則：鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織發(fā)揮自律作用，共同維護(hù)盲盒市場(chǎng)良好秩序。二、盲盒產(chǎn)品規(guī)范（一）定義與分類1.定義：盲盒是指消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)無法確定具體產(chǎn)品款式的商品包裝形式。2.分類：根據(jù)盲盒內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)、用途等，可分為玩具類盲盒、文具類盲盒、食品類盲盒、美妝類盲盒等不同類別。（二）產(chǎn)品質(zhì)量要求1.盲盒產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。2.對(duì)于玩具類盲盒，應(yīng)符合《玩具安全》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保玩具的安全性，避免出現(xiàn)尖銳邊角、小零件易脫落等可能導(dǎo)致兒童誤食或受傷的情況。3.食品類盲盒應(yīng)符合食品安全相關(guān)法律法規(guī)要求，保證食品的質(zhì)量和衛(wèi)生，標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分等必要信息。（三）內(nèi)容物規(guī)范1.盲盒內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)與所售盲盒的主題、介紹相符，不得虛假宣傳或故意設(shè)置誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。2.禁止在盲盒中放置假冒偽劣產(chǎn)品、過期變質(zhì)產(chǎn)品或其他不符合質(zhì)量要求的物品。3.對(duì)于限量款或隱藏款產(chǎn)品，應(yīng)明確告知消費(fèi)者其獲取概率等相關(guān)信息，不得故意隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（四）包裝標(biāo)識(shí)要求1.盲盒包裝應(yīng)清晰標(biāo)明產(chǎn)品名稱、材質(zhì)、尺寸、重量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（適用時(shí)）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家等基本信息。2.應(yīng)顯著標(biāo)注盲盒內(nèi)產(chǎn)品的款式數(shù)量、抽取規(guī)則、隱藏款概率等關(guān)鍵信息，確保消費(fèi)者在購(gòu)買前能夠充分了解。3.對(duì)于可能對(duì)消費(fèi)者造成危害或需要特殊說明的內(nèi)容，應(yīng)在包裝上以醒目的方式進(jìn)行提示，如食品類盲盒的食用方法、注意事項(xiàng)等。三、盲盒銷售規(guī)范（一）銷售場(chǎng)所與渠道1.盲盒銷售應(yīng)在合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行，如商場(chǎng)、超市、專賣店、電商平臺(tái)等，并遵守相關(guān)場(chǎng)所的管理規(guī)定。2.通過電商平臺(tái)銷售盲盒的，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假交易或刷單等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（二）銷售對(duì)象限制1.禁止向未成年人銷售具有賭博性質(zhì)的盲盒產(chǎn)品，如含有珍稀卡片、限量版玩偶且獲取概率極低，可能誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi)的盲盒。2.對(duì)于其他盲盒產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取適當(dāng)措施，如設(shè)置購(gòu)買年齡限制提示、要求家長(zhǎng)同意等，引導(dǎo)未成年人理性消費(fèi)。（三）價(jià)格與定價(jià)機(jī)制1.盲盒產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)合理，不得過高或過低偏離其價(jià)值。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立合理的定價(jià)機(jī)制，考慮產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。2.禁止通過不合理的價(jià)格手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如哄抬物價(jià)、低價(jià)傾銷等行為。（四）銷售數(shù)量與限購(gòu)規(guī)定1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)需求，合理確定盲盒產(chǎn)品的銷售數(shù)量，避免過度投放導(dǎo)致市場(chǎng)飽和或消費(fèi)者過度囤積。2.可根據(jù)實(shí)際情況制定限購(gòu)規(guī)定，如限制消費(fèi)者單次購(gòu)買盲盒的數(shù)量、在一定時(shí)間內(nèi)的購(gòu)買次數(shù)等，防止消費(fèi)者過度消費(fèi)。（五）售后保障1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的退換貨、質(zhì)量投訴等問題。2.對(duì)于盲盒產(chǎn)品，如消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符的情況，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和約定，為消費(fèi)者辦理退換貨手續(xù)。3.明確售后服務(wù)的流程、方式、時(shí)間等信息，并向消費(fèi)者公開，確保消費(fèi)者能夠便捷地享受售后服務(wù)。四、廣告與宣傳規(guī)范（一）廣告內(nèi)容要求1.盲盒廣告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.廣告中應(yīng)清晰、明確地說明盲盒的產(chǎn)品特點(diǎn)、抽取規(guī)則、隱藏款概率等關(guān)鍵信息，不得故意隱瞞或夸大。3.禁止在廣告中使用絕對(duì)化語言、虛假數(shù)據(jù)或進(jìn)行其他不正當(dāng)宣傳行為，如聲稱“必中隱藏款”等。（二）宣傳渠道與方式1.盲盒宣傳應(yīng)通過合法合規(guī)的渠道進(jìn)行，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告等。2.在宣傳過程中，應(yīng)遵守相關(guān)媒體的廣告發(fā)布規(guī)定，不得進(jìn)行違規(guī)投放或惡意炒作。3.對(duì)于通過社交媒體、直播平臺(tái)等新興渠道進(jìn)行宣傳的，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容的審核管理，確保符合法律法規(guī)和本辦法要求。（三）對(duì)未成年人的宣傳限制1.禁止在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開展盲盒銷售活動(dòng)或進(jìn)行相關(guān)廣告宣傳。2.在其他面向未成年人的媒體、平臺(tái)上進(jìn)行盲盒宣傳時(shí)，應(yīng)采取顯著的措施進(jìn)行提示，如設(shè)置年齡限制標(biāo)識(shí)、提醒家長(zhǎng)引導(dǎo)未成年人理性消費(fèi)等，避免對(duì)未成年人造成不良影響。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)盲盒生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.文化和旅游、教育、衛(wèi)生健康、廣播電視等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對(duì)涉及本行業(yè)領(lǐng)域的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售記錄、廣告宣傳等進(jìn)行檢查，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以配合，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.可通過抽樣檢測(cè)、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)等方式，對(duì)盲盒產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)信息。（三）違法違規(guī)行為查處1.對(duì)于違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的盲盒經(jīng)營(yíng)者，監(jiān)管部門將依法予以處罰，包括責(zé)令改正、警告、罰款、沒收違法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。2.對(duì)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為的經(jīng)營(yíng)者，將加大處罰力度，并向社會(huì)公開曝光。3.構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。六、行業(yè)自律（一）行業(yè)協(xié)會(huì)作用1.鼓勵(lì)成立盲盒行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)會(huì)員單位提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）行業(yè)規(guī)范制定1.行業(yè)協(xié)會(huì)可根據(jù)本辦法及行業(yè)實(shí)際情況，制定更為細(xì)化、具體的行業(yè)規(guī)范，如盲盒產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范等，為會(huì)員單位提供行為準(zhǔn)則。2.規(guī)范應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，具有可操作性和指導(dǎo)性，推動(dòng)盲盒行業(yè)健康有序發(fā)展。（三）行業(yè)自律監(jiān)督1.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立自律監(jiān)督機(jī)制，對(duì)會(huì)員