物料發(fā)運(yùn)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司物料發(fā)運(yùn)管理工作，確保物料能夠安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶手中，提高客戶滿意度，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有物料的發(fā)運(yùn)管理，包括原材料、半成品、成品等。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并將訂單信息準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)部門。與客戶溝通物料發(fā)運(yùn)的相關(guān)事宜，如交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等。跟蹤物料發(fā)運(yùn)情況，及時(shí)反饋客戶需求和問題。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保物料按時(shí)生產(chǎn)完成。負(fù)責(zé)物料的包裝、標(biāo)識等工作，保證物料符合發(fā)運(yùn)要求。配合物流部門做好物料的發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備工作。3.物流部門負(fù)責(zé)選擇合適的物流供應(yīng)商，簽訂物流運(yùn)輸合同。安排物料的運(yùn)輸車輛、倉庫等資源，確保物料能夠順利發(fā)運(yùn)。負(fù)責(zé)物料在運(yùn)輸過程中的跟蹤、協(xié)調(diào)和異常處理。定期對物流供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核。4.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對發(fā)運(yùn)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對不合格物料的處理進(jìn)行監(jiān)督和審核。5.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核物料發(fā)運(yùn)的相關(guān)費(fèi)用，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。與物流供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。二、物料發(fā)運(yùn)流程（一）訂單接收與確認(rèn)1.銷售部門收到客戶訂單后，應(yīng)立即對訂單信息進(jìn)行審核，包括客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等。如發(fā)現(xiàn)訂單信息不完整或不準(zhǔn)確，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)。2.銷售部門將審核后的訂單信息錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并將訂單副本發(fā)送給生產(chǎn)部門、物流部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門。（二）生產(chǎn)安排1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定物料需求計(jì)劃。2.生產(chǎn)部門根據(jù)物料需求計(jì)劃，向采購部門下達(dá)采購訂單，采購所需的原材料和零部件。3.生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保物料按時(shí)生產(chǎn)完成。在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量部門應(yīng)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）物料包裝與標(biāo)識1.生產(chǎn)部門在物料生產(chǎn)完成后，應(yīng)按照包裝規(guī)范對物料進(jìn)行包裝。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，能夠有效保護(hù)物料在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.生產(chǎn)部門應(yīng)對包裝好的物料進(jìn)行標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)包括物料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、不易褪色。（四）發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備1.物流部門根據(jù)訂單信息和生產(chǎn)進(jìn)度，安排物料的運(yùn)輸車輛和倉庫。運(yùn)輸車輛應(yīng)具備良好的性能和安全設(shè)施，能夠確保物料安全運(yùn)輸。2.物流部門在發(fā)運(yùn)前，應(yīng)對物料進(jìn)行核對和清點(diǎn)，確保物料數(shù)量、規(guī)格型號等與訂單一致。如發(fā)現(xiàn)物料存在問題，應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通解決。3.物流部門負(fù)責(zé)辦理物料的運(yùn)輸手續(xù)，如填寫運(yùn)輸單據(jù)、辦理保險(xiǎn)等。運(yùn)輸單據(jù)應(yīng)詳細(xì)記錄物料的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、起運(yùn)地、目的地、運(yùn)輸方式等信息。（五）發(fā)運(yùn)實(shí)施1.物流部門按照預(yù)定的運(yùn)輸計(jì)劃，將物料按時(shí)裝車發(fā)運(yùn)。在裝車過程中，應(yīng)注意物料的擺放和固定，避免物料在運(yùn)輸過程中發(fā)生碰撞和損壞。2.物流部門應(yīng)及時(shí)跟蹤物料的運(yùn)輸情況，通過物流信息系統(tǒng)或其他方式向銷售部門、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門反饋物料的運(yùn)輸狀態(tài)，如運(yùn)輸位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。3.如在運(yùn)輸過程中發(fā)生物料損壞、丟失等異常情況，物流部門應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，物流部門應(yīng)與物流供應(yīng)商協(xié)商解決賠償?shù)葐栴}。（六）交貨與驗(yàn)收1.物料到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，物流部門應(yīng)及時(shí)通知客戶進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻趄?yàn)收合格后，應(yīng)在運(yùn)輸單據(jù)上簽字確認(rèn)。2.如客戶驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)物料存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，客戶有權(quán)拒絕接收。物流部門應(yīng)及時(shí)將情況反饋給銷售部門和生產(chǎn)部門，協(xié)商解決處理方案。3.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，解決客戶提出的問題。生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)客戶反饋的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。三、物料發(fā)運(yùn)相關(guān)規(guī)定（一）運(yùn)輸方式選擇1.根據(jù)物料的性質(zhì)、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)取?.在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸安全等因素，確保物料能夠按時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。（二）物流供應(yīng)商選擇與管理1.物流部門應(yīng)建立物流供應(yīng)商評估和選擇機(jī)制，對物流供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸能力等進(jìn)行綜合評估。2.選擇物流供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)簽訂物流運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸安全、貨物保險(xiǎn)等條款。3.物流部門應(yīng)定期對物流供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，如運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、貨物損壞率、客戶投訴率等指標(biāo)。對于評估不合格的物流供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或更換。（三）物料包裝要求1.物料包裝應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，能夠有效保護(hù)物料在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.包裝材料應(yīng)選擇環(huán)保、安全、可靠的材料，避免使用對環(huán)境和人體有害的材料。3.物料包裝應(yīng)根據(jù)物料的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如易碎品應(yīng)采取防震、防潮等措施，液體物料應(yīng)采取密封、防漏等措施。（四）物料標(biāo)識要求1.物料標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、不易褪色，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)包括物料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。2.標(biāo)識應(yīng)采用耐久性好的材料制作，如金屬標(biāo)識、塑料標(biāo)識、不干膠標(biāo)識等。3.物料標(biāo)識應(yīng)粘貼或懸掛在物料的明顯位置，便于識別和管理。（五）運(yùn)輸安全管理1.物流部門應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛和駕駛員的安全管理，確保運(yùn)輸車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)，駕駛員具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)和安全意識。2.運(yùn)輸車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、防滑鏈、警示標(biāo)志等。3.在運(yùn)輸過程中，駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場和貨物安全。（六）費(fèi)用結(jié)算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)物流運(yùn)輸合同和運(yùn)輸單據(jù)，審核物流費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。2.物流費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間進(jìn)行，如按月結(jié)算、按次結(jié)算等。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與物流供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用支付及時(shí)、準(zhǔn)確。四、物料發(fā)運(yùn)異常處理（一）運(yùn)輸延誤1.如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通管制等）導(dǎo)致運(yùn)輸延誤，物流部門應(yīng)及時(shí)通知銷售部門和客戶，并說明延誤原因和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。2.物流部門應(yīng)積極采取措施，協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商盡快恢復(fù)運(yùn)輸，減少延誤對客戶造成的影響。3.銷售部門應(yīng)與客戶溝通協(xié)調(diào)，爭取客戶的理解和支持。如客戶因運(yùn)輸延誤提出索賠要求，公司應(yīng)按照合同約定進(jìn)行處理。（二）物料損壞或丟失1.如在運(yùn)輸過程中發(fā)生物料損壞或丟失，物流部門應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。2.物流部門應(yīng)與物流供應(yīng)商協(xié)商解決賠償?shù)葐栴}，如按照運(yùn)輸合同約定進(jìn)行賠償、購買貨物保險(xiǎn)等方式。3.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)物料損壞情況，及時(shí)安排補(bǔ)貨或重新生產(chǎn)，確?？蛻粲唵文軌虬磿r(shí)交付。（三）客戶拒收1.如客戶驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)物料存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，客戶有權(quán)拒絕接收。物流部門應(yīng)及時(shí)將情況反饋給銷售部門和生產(chǎn)部門。2.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶拒收的原因，并協(xié)商解決處理方案。3.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)客戶反饋的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶拒收，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立物料發(fā)運(yùn)監(jiān)督機(jī)制，由質(zhì)量部門、物流部門等相關(guān)部門組成監(jiān)督小組，定期對物料發(fā)運(yùn)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)檢查物料發(fā)運(yùn)流程的執(zhí)行情況、運(yùn)輸安全管理情況、物流供應(yīng)商管理情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核制度1.公司建立物料發(fā)運(yùn)考核制度，對銷售部門、生產(chǎn)部門、物流部門等相關(guān)部門的物料發(fā)運(yùn)工作進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括訂單按時(shí)交付率、物料損壞率、客戶投訴率、物流費(fèi)用控制等。3.考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀