信息化對景區(qū)人力資源

管理的影響制作人:魏娜鄭州旅游職業(yè)學(xué)院第十章信息化對景區(qū)人力資源管理的影響了解信息化和知識化時代，旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢掌握旅游企業(yè)人力資源管理在信息化和知識化時代的具體應(yīng)對方法及策略能力目標知識目標了解經(jīng)濟全球化與旅游企業(yè)國際化發(fā)展特點掌握在經(jīng)濟全球化與旅游企業(yè)國際化發(fā)展背景下，旅游企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及未來發(fā)展趨勢CONTENS1信息化對景區(qū)人力資源開發(fā)管理的影響PART01信息化對景區(qū)人力資源開發(fā)管理的影響1信息化對旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的影響一、人力資源信息化管理對旅游招聘管理的影響積極影響一方面，信息化的招聘渠道更加便捷和高效。網(wǎng)絡(luò)具有低成本、高效率和便利性的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)和求職者將網(wǎng)絡(luò)求職和招聘作為主要的工作方式，它突破了時間與地理的局限性，使旅游招聘者可以獲得大量的人力資源候選市場。但專門的求職網(wǎng)站需要投人大量資金和人力來維護，因此，很少有旅游企業(yè)擁有自己專屬的招聘網(wǎng)站，各旅游企業(yè)基本都借用專業(yè)的招聘網(wǎng)站來進行網(wǎng)絡(luò)招聘。求職者通過專業(yè)招聘網(wǎng)站進行簡歷投遞，旅游企業(yè)根據(jù)自身情況對簡歷進行篩選，這樣，旅游企業(yè)從原來到人才市場“碰人才”到如今的“選人才”，由被動轉(zhuǎn)為主動。另一方面，信息化的招聘大大節(jié)約了旅游企業(yè)的招聘成本。具有直接的經(jīng)濟效益。1信息化對旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的影響一、人力資源信息化管理對旅游招聘管理的影響消極影響雖然網(wǎng)絡(luò)招聘在人力資源選擇和成本節(jié)約上給予了企業(yè)極大的便利，但也給旅游招聘帶來了極大的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下:第一，基于信息化的招聘途徑并不適合所有的旅游崗位，如一些基層員工包括洗碗工、公共區(qū)域清潔員等很難通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行招聘。主要原因是這些職位的人才文化層次有限，并不悉電腦和網(wǎng)絡(luò)。第二，網(wǎng)絡(luò)帶來的信息爆炸”和“信息滯后”現(xiàn)象讓旅游招聘負責(zé)人深受其擾。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲得的簡歷數(shù)量太多，存在大量明顯不符合條件的簡歷;另一方面，有的網(wǎng)站為了提高點擊率而發(fā)布過時信息，導(dǎo)致旅游企業(yè)不得不受理無關(guān)的求職者。這樣不僅增加了招聘者的工作負擔(dān)，而且會影響其工作情緒。第三，網(wǎng)絡(luò)招聘加速了旅游的人員流動，不利于其人力資源的可持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)人員流動率本身就比較高，而在信息化的背景下，員工可以輕易地獲得招聘信息，從客觀上加速了人員的流動性，而人員流動過快給旅游企業(yè)的運營帶來了極為不利的影響。1信息化對旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的影響使培訓(xùn)更生動有趣；使學(xué)員更直觀地感受到培訓(xùn)效果；使學(xué)院清楚的知道自己所處的培訓(xùn)階段。降低培訓(xùn)師對員工培訓(xùn)效果的控制力；系統(tǒng)的培訓(xùn)報告可能存在不真實的反饋；系統(tǒng)的使用者和受用者如果不具有信息化的工作理念，則可能很難實現(xiàn)其整體優(yōu)勢。積極影響消極影響二、人力資源信息化管理對旅游培訓(xùn)管理的影響1信息化對旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的影響三、人力資源信息化管理對旅游人事管理的影響積極影響：在人事管理中，信息化的積極表現(xiàn)主要集中在人事行政審批環(huán)節(jié)。信息化可極大地提高其工作效率。例如:新員工的人職，從人事部開始錄人該新員工的信息到總經(jīng)理批閱，需要通過重重審批。紙質(zhì)版的審批工作可能需要耗費幾個工作日，但在全面信息化審批環(huán)境中，所有程序可在一天內(nèi)甚至更快完成;再如，假期審批的耗時在信息化系統(tǒng)下是紙質(zhì)版批文的1/5到1/6。消極影響：首先，信息化的管理需要從最初始的信息輸入工作開始，一.日最初始的信息錄人工作沒有完成或不完善，將會嚴重影響整個系統(tǒng)的運作。例如，在統(tǒng)計每月考勤時，1系統(tǒng)需要根據(jù)員工自覺的每天打卡上下班的信息來制作考勤。但經(jīng)常會有員工上下班不打卡，這樣系統(tǒng)所記錄的電子數(shù)據(jù)就不準確，還需要花大量的人力物力來重新統(tǒng)計與核對，導(dǎo)致信息化考勤系統(tǒng)被架空。這類問題在很大程度上與旅游員工文化水平構(gòu)成特點有關(guān)。其次，在人事審批中，如果管理者沒有信息化審批的意識，就可能出現(xiàn)大量電子批文被積壓，造成連鎖化的批文滯后，反而降低了工作效率。最后，目前很多系統(tǒng)之間的信息無法兼容，無法導(dǎo)出理想的報表，極大地限制了人事工作的開展。1信息化對旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的影響四、人力資源信息化管理對人力資源戰(zhàn)略管理的影響具有信息共享和決策依據(jù)的功能：1、人力資源信息化管理可為旅游人力資源戰(zhàn)略決策提供信息共享的便利性。2、人力資源信息化管理可為旅游人力資源戰(zhàn)略決策提供決策依據(jù)具有一定的局限性：旅游人力資源戰(zhàn)略決策在一定程度上不能完全依靠系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而要加人決策者自身的經(jīng)驗判斷，這一定程度上限制了人力資源信息化管理在旅游人力資源戰(zhàn)略決策層面上的應(yīng)用。人力資源信息化管理可為旅游人力資源戰(zhàn)略決策提供信息