項(xiàng)目一旅行社概述任務(wù)一

旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展01國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展02中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展03西方國家旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀目錄

04中國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀起因：工業(yè)革命使部分歐美國家的城市進(jìn)程加快，改變了人們的生活方式使的對旅游產(chǎn)生了渴望。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展有了自由的時(shí)間和可支配金錢的條件下托馬斯?庫克作為世界上第一位專職的旅行代理商順應(yīng)時(shí)代的需求登上了歷史舞臺(tái)。01

國外旅行社產(chǎn)生與發(fā)展

1.1工業(yè)革命瑤里風(fēng)光背景：始于18世紀(jì)中葉發(fā)生在英國的工業(yè)革命，使整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，也使世界范圍內(nèi)的旅游活動(dòng)的發(fā)展受到了顯著的影響。

由英國人托馬斯?貝納特(ThomasBennett)于1841年7月，他包租了火車，組織了570余人從萊斯特前往洛赫伯勒參加禁酒大會(huì)，全程24英里，每人收費(fèi)1先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美詩的樂隊(duì)跟隨，組織了個(gè)人包價(jià)旅游。這成為世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅行，是近代旅游的開端標(biāo)志。南山瀑布東埠古街東源峽谷瑤里原始森林1.2發(fā)展歷程

1845年，他決定開辦旅行社代理業(yè)務(wù)，于當(dāng)年夏季首次組織了從萊斯特前往利物浦的團(tuán)體消遣旅游，參加的旅游者有300多人。并為此整理出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手冊》，這次活動(dòng)標(biāo)志著托馬斯?庫克旅行社旅游業(yè)務(wù)的開始。

1.3開辦旅行社代理業(yè)務(wù)

1.4旅行社在世界各地迅速發(fā)展旅行社行業(yè)進(jìn)入了初步形成的階段。到20世紀(jì)初葉，美國的運(yùn)通公司、英國的托馬斯?庫克公司和以比利時(shí)為主的鐵路臥車公司成為當(dāng)時(shí)世界旅行社行業(yè)的三大巨頭。江灣雪梨美國的運(yùn)通公司托馬斯?庫克公司比利時(shí)鐵路臥車公司02

中國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀1840年鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)后，帝國主義列強(qiáng)用大炮打開中國國門，強(qiáng)迫清政府簽訂了不平等條約，開辟通商口岸，開設(shè)工廠，修建鐵路和碼頭，為我國旅行社的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。2.1中國旅行社的產(chǎn)生2.1.2開辦旅行社”留學(xué)美國的上海儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫建立上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅行部。2.1.3開辦歷程

1927年6月1日，旅行部自立門戶改名“中國旅行社”經(jīng)向國民政府交通部注冊、核準(zhǔn)，領(lǐng)到了第一號(hào)旅行執(zhí)照。

1929年秋，我國民航開辦之初，中旅社便開始為旅客代售機(jī)票，它的出現(xiàn)標(biāo)志著中國近代旅行社的開始。

2.1.4中國旅行社的行程代表

1980年6月中國青年旅行社成立。它的成立標(biāo)志著中國旅行社業(yè)的國旅、中旅、青旅三足鼎立局面的形成。

我國旅游穩(wěn)步增長，旅行社和客源市場規(guī)模同步擴(kuò)大，大規(guī)模的旅游集團(tuán)開始形成如錦江集團(tuán)等。中國旅游業(yè)開始進(jìn)人飛速發(fā)展歷程，旅游市場不斷擴(kuò)大，旅行社又重新涌現(xiàn)出來，旅游接待力量不斷加強(qiáng)，旅游的需求與供給基本保持平衡。旅行社業(yè)進(jìn)人不完全競爭階段。2.2旅行社的變化

一是由散客化帶來的消費(fèi)模式的變化，二是以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展帶來的旅行社商業(yè)模式的變化。

03西方國家旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1旅行社發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量增長階段

1945年，世界結(jié)束了長期戰(zhàn)爭局面，經(jīng)濟(jì)開始持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，交通等穩(wěn)步改善，旅游業(yè)也得到快速的發(fā)展。3.1.2旅游市場規(guī)模和旅行社業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

西方國家旅行社的數(shù)量開始劇增并伴隨隨著旅行社對市場的滲透和競爭的日趨激烈，旅行社在數(shù)量上已經(jīng)基本能滿足旅游者的需求。網(wǎng)絡(luò)也在的迅速發(fā)展，旅游者的信息渠道和消費(fèi)意識(shí)也發(fā)生了深刻的變化。3.1.3旅行社適應(yīng)游客的個(gè)性化的需求，不斷更新營銷策略旅游市場因此自然地分化成大小不等的細(xì)分市場，不同需求群體在不同的細(xì)分市場上追逐不同的旅游產(chǎn)品。旅行社也在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，逐步調(diào)整其營銷戰(zhàn)略

3.1.4旅行社全球化發(fā)展大公司進(jìn)行跨國兼并和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)的全球化、世界旅游市場的全球化發(fā)展趨勢加快，大旅行社開始采取新的競爭策略——跨國兼并、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。04中國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀4.1.1中國旅行社發(fā)展動(dòng)向

2001年11月10H,世界貿(mào)易組織成員方一致同意接納中國加人世貿(mào)組織。人世對我國經(jīng)濟(jì)包括旅行社業(yè)來說是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，對中國旅行社業(yè)的發(fā)展走向有著深遠(yuǎn)的影響鱭4.1.2國際客源增加

隨著其對中國市場的擴(kuò)張，度假旅游、商務(wù)旅游開發(fā)加快。外資旅行社的進(jìn)人，有利于綜合效益的提高，有利于國際客源的增加，但相當(dāng)一部分市場信息分流到外資旅行社。4.1.3旅行社業(yè)引進(jìn)新機(jī)制，加速企業(yè)制度改革和分工體系的改革人新的旅行社運(yùn)營機(jī)制，有利于中國旅行社管理的升級換代，有利于中國旅行社和國際的接軌,有助于改變國內(nèi)旅游相關(guān)部門和旅游者對于旅行的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)旅行社效率的提高。4.14競爭將有利于旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高，加速旅行社人才的流動(dòng)

外資旅行社進(jìn)人中國的旅行社市場，良好的管理方式和高額的薪水會(huì)吸引中資的旅行社人才。人才的流失，也會(huì)迫使國內(nèi)旅行社改變用人機(jī)制，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，促使人才回流。青花玲瓏粉彩顏色釉

4.1.5未來中國旅行社業(yè)的發(fā)展將表現(xiàn)如下6個(gè)特征①旅游市場大洗牌，企業(yè)力量重新組合。以攜程旅行網(wǎng)為代表的新生力量，將在市場上形成一種主導(dǎo)性的力量。②外資進(jìn)人，高端市場被外資把握，民營企業(yè)蓄勢待發(fā)。

③產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營髙效；行業(yè)管理手段國際化。④由市場分割向垂直分工體系邁