項目一敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則一、敦煌網(wǎng)平臺敦煌網(wǎng)是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺。其CEO王樹彤是中國最早的電子商務行動者之一。1999年參與創(chuàng)立卓越網(wǎng)并出任第一任CEO，2004年創(chuàng)立敦煌網(wǎng)。敦煌網(wǎng)致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單，更加安全、更加高效。敦煌網(wǎng)是國內(nèi)首個為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站。它采取傭金制，免注冊費，只在買賣雙方交易成功后收取費用。作為中小額B2B海外電子商務的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)采用EDM(電子郵件營銷)的營銷模式低成本高效率的拓展海外市場，自建的DHgate平臺，為海外用戶提供了高質(zhì)量的商品信息，用戶可以自由訂閱英文EDM商品信息，第一時間了解市場最新供應情況。敦煌網(wǎng)推出的外貿(mào)開放平臺實質(zhì)上是一個外貿(mào)服務開放平臺，而敦煌網(wǎng)此舉應該是在試探外貿(mào)B2B“中大額”交易。通過開放的服務拉攏中大型的制造企業(yè)，最終引導它們在線上交易。二、敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則(一)知識產(chǎn)權(quán)（英文“IntellectualPropertyRight”，縮寫IPR）知識產(chǎn)權(quán)，也稱“知識所屬權(quán)”，指“權(quán)利人對其智力勞動所創(chuàng)作的成果享有的財產(chǎn)權(quán)利”，一般只在有限時間期內(nèi)有效。知識產(chǎn)權(quán)只是一個統(tǒng)稱，根據(jù)保護對象的不同，主要包含專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。(二)專利權(quán)（PatentRight，簡稱“專利”）專利權(quán)是指發(fā)明創(chuàng)造人或其權(quán)利受讓人對特定的發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)依法享有的獨占實施權(quán)。專利權(quán)包括如下三種：1.發(fā)明專利權(quán)發(fā)明專利權(quán)是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術(shù)方案。發(fā)明專利的保護范圍以發(fā)明專利審定授權(quán)說明書中權(quán)利要求的內(nèi)容為準，說明書及附圖可以用于解釋權(quán)利要求的內(nèi)容。在中國，發(fā)明專利權(quán)的保護期限為20年。2.實用新型專利權(quán)實用新型是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新的技術(shù)方案。實用新型專利只保護產(chǎn)品。在中國，實用新型專利權(quán)的保護期限為10年。3.外觀設計專利權(quán)外觀設計是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案相結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計。外觀設計的載體必須是產(chǎn)品。在中國，外觀設計專利權(quán)的保護期限為10年。(三)商標權(quán)商標是用以區(qū)別商品和服務不同來源的商業(yè)性標志，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合或者上述要素的組合構(gòu)成。商標權(quán)是商標專用權(quán)的簡稱，是指商標主管機關(guān)依法授予商標所有人對其注冊商標受國家法律保護的專有權(quán)。商標注冊人依法支配其注冊商標并禁止他人侵害的權(quán)利，包括商標注冊人對其注冊商標的排他使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)、續(xù)展權(quán)和禁止他人侵害的權(quán)利。(四)著作權(quán)是指作者和其他著作權(quán)人對文學，藝術(shù)和科學工程作品所享有的各項專有權(quán)利。它是自然人，法人或者其他組織對文學，藝術(shù)或科學作品依法享有的財產(chǎn)權(quán)利（出版、復制等）和人身權(quán)利（署名等）的總稱。(五)自主品牌（Self-ownedBrand）是指由企業(yè)自主開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌。(六)授權(quán)品牌（licensedbrand）又稱品牌許可，是指授權(quán)者（版權(quán)商或代理商）將自己所擁有或代理的商標或品牌等，以合同的形式授予被授權(quán)者使用；被授權(quán)者按合同規(guī)定，從事經(jīng)營活動（通常是生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或者提供某種服務），并向授權(quán)者支付相應的費用——權(quán)利金；同時授權(quán)者給予被授權(quán)者人員培訓、組織設計、經(jīng)營管理等方面的指導與協(xié)助。三、侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)類型侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)分為以下三種類型，相關(guān)違規(guī)行為以及處罰參考《違規(guī)行為及處罰規(guī)則》

(一)侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人專利權(quán)：侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人專利權(quán)是指以營利為目的，沒有得到專利權(quán)人的許可，實施其專利的行為；(二)侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人商標權(quán)：是指以營利為目的，未經(jīng)權(quán)利人許可，侵犯他人注冊商標專用權(quán)的行為；

(三)侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人著作權(quán)：是指以營利為目的，未經(jīng)著作權(quán)人許可，侵犯他人的著作權(quán)，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的行為。四、知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)行為(一)禁限售違規(guī)行為1.違反禁限售產(chǎn)品規(guī)則：賣家上傳的產(chǎn)品涉及敦煌網(wǎng)平臺規(guī)定的禁售/限售產(chǎn)品，違反《禁止銷售（限售）的產(chǎn)品規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定。2.發(fā)布禁售產(chǎn)品：賣家發(fā)布國家法律法規(guī)、買家所在國家法律法規(guī)以及敦煌網(wǎng)平臺明令禁止的產(chǎn)品。3.發(fā)布限售產(chǎn)品：賣家在未取得商品銷售的前置審批、憑證經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營等許可證明的情況下，私自上傳該類產(chǎn)品(二)知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為1.侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人專利權(quán)2.定義：是指以營利為目的，未經(jīng)專利權(quán)人許可，實施其專利的行為。3.違規(guī)情形侵犯專利權(quán)即假冒他人專利，其行為分為以非專利產(chǎn)品冒充專利產(chǎn)品、以非專利方法冒充專利方法兩種。包括但不限于以下情況：(1)在其制造或者銷售的產(chǎn)品、產(chǎn)品的包裝上標注他人的專利號；(2)在廣告或者其他宣稱材料中使用他人的專利號，使人將所設計的技術(shù)誤認為是他人的專利技術(shù)；(3)在合同中使用他人的專利號，使人將合同設計的技術(shù)誤認為是他人的專利技術(shù)；(4)偽造或者變造他人的專利證書、專利文件或者專利申請文件。(三)侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人商標權(quán)1.定義：是指以營利為目的，未經(jīng)權(quán)利人許可，侵犯他人注冊商標專用權(quán)的行為。2.違規(guī)情形侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人商標權(quán)的行為，包括但不限于以下情況：(1)未經(jīng)注冊商標所有人的許可，在同種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相近或者近似的商標的；(2)銷售明知是假冒注冊商標的商品的；(3)偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；(4)故意為侵犯注冊商標專用權(quán)的行為提供便利條件的；(5)給他人注冊商標專用權(quán)造成其他損害的。(四)侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人著作權(quán)1.定義：是指以營利為目的，未經(jīng)著作權(quán)人許可，侵犯他人的著作權(quán)，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的行為。2.違規(guī)情形侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人著作權(quán)的行為，包括但不限于以下情況：(1)未經(jīng)著作權(quán)人許可，發(fā)表其作品的；(2)剽竊他人作品的；(3)使用他人作品，應當支付報酬而未支付的；(4)未經(jīng)電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品、計算機軟件、錄音錄像制品的著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，出租其作品或者錄音錄像制品的；(5)未經(jīng)出版者許可，使用其出版的圖書、期刊的版式設計。

五、知識產(chǎn)權(quán)禁限售嚴重違規(guī)行為

(一)禁限售嚴重違規(guī)違規(guī)情形：包括但不僅限于以下舉例1.違反禁限售產(chǎn)品規(guī)則，發(fā)布的產(chǎn)品類型屬于嚴重禁銷的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品類型請參考《禁止銷售（限售）的產(chǎn)品規(guī)則》2.被卡組織、政府監(jiān)管機構(gòu)等第三方機構(gòu)投訴發(fā)布相關(guān)禁限售產(chǎn)品(二)知識產(chǎn)權(quán)嚴重違規(guī)違規(guī)情形：包括但不僅限于以下舉例1.賣家賬戶頻繁上傳侵權(quán)產(chǎn)品；2.采取刻意規(guī)避平臺規(guī)則或監(jiān)管措施的方式銷售侵權(quán)產(chǎn)品，如：以錯放類目、使用變形詞、遮蓋或涂抹商標等手段規(guī)避；以各種形式暗示產(chǎn)品為品牌產(chǎn)品；3.卡組織、政府監(jiān)管機構(gòu)、法院、其他國際權(quán)益組織等第三方機構(gòu)提起訴訟或法律要求；4.因應司法、執(zhí)法或行政機關(guān)要求敦煌網(wǎng)對賣家賬戶進行處理或采取其他相關(guān)措施。

知識拓展1.問：網(wǎng)站在哪些地方有面對面的培訓?一般會在什么時候舉行?

答：敦煌網(wǎng)有線下的收費培訓和免費的線上視頻培訓，通過敦煌動力營就可以報名，具體的費用和培訓課程你可以去敦煌動力營去查看。2.問：產(chǎn)品審核規(guī)則是什么?

答：賣家發(fā)布產(chǎn)品需要通過平臺審核后顯示給買家，一般產(chǎn)品未通過審核有三種最常見情況:

一種是未通過重復產(chǎn)品，最明顯的就是上傳產(chǎn)品時兩件或兩件以上的產(chǎn)品標題都一樣，這樣的產(chǎn)品將會審核不通過

二是未通過品牌，即銷售仿牌或假貨。

三是未通過內(nèi)容，包括亂放目錄、抄襲產(chǎn)品、留聯(lián)系方式、圖片與描述不符用中文寫描述等，這些都是不能通過審核的。其中留聯(lián)系方式是最常見未通過審核的原因(圖片和詳細描述中留有QQ、網(wǎng)址、MSN、E-mail、以及公司名稱、電話等等都屬于留聯(lián)系方式，不會通過審核)

3.問：英文不好，用翻譯工具翻譯出來的也不全都對，怎么辦?

答：首先，一張好的圖片可以蓋過千萬字的描述，英文不好的賣家，產(chǎn)品圖片一定要多要細，產(chǎn)品外觀圖、細節(jié)圖、實物對比圖、配件圖以及包裝圖等等，一定要把圖片展示做細了，這樣可以節(jié)省大量寫描述的精力

最后產(chǎn)品的功能、型號、尺寸、尺碼或規(guī)格等一些基本屬性，可以直接借助敦煌翻譯工具、谷歌或者金山翻譯軟件進行翻譯，這樣買家在看的時候不但有好的感受，也不會有太大的障礙。

4.問：買家都是老外，萬一出現(xiàn)糾紛，怎么辦?

答：一般來講，買家會在以下兩種情況發(fā)起糾紛：

第一種情況：買家沒有收到貨物。貨物運輸過程中可能會出現(xiàn)貨物丟失，運單號無法查詢或者貨物扣關(guān)等情況，一旦這樣的異常情況出現(xiàn)，買家就有可能發(fā)起糾紛。在這種情況下需要你積極配合買家，及時回復買家的詢問，盡力安撫，并及時與貨運公司聯(lián)系解決物流方面的問題，如果貨物沒有妥投，請及時和買家協(xié)商解決方案，避免買家將糾紛升級或者進行信用卡投訴;

第二種情況：買家認為貨物與之前產(chǎn)品頁面上描述的不一樣。在這種情況下也需要及時回復買家的詢問，盡量通過協(xié)商解決問題，避免買家將糾紛升級或者進行信用卡投訴;

在這里，建議在訂單的全部過程中都積極與買家溝通，及時解決買家的各種問題，服務做好了，買家也會不斷回頭的購買了。5.問：我要怎么和買家溝通?是買家主動找我?還是我主動找買家?

答：敦煌網(wǎng)有即時溝通工具“敦煌通”，在你同時完成郵件和手機驗證后，可以下載安裝使用，供賣家免費使用。

買賣之間的溝通是由買家發(fā)起，賣家無法主動找買家溝通，這里建議賣家在設置產(chǎn)品標題時，盡量多包含產(chǎn)品相關(guān)以及產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，增加自己被買家搜索到的機率，這里拿婚紗做個范例：風格+(設計師)+

顏色+

裙形+

領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料+打包方式+是否支持代發(fā)貨+wedding

dresses

for

Bride等等

6.問：敦煌網(wǎng)的買家都是哪里的?

答：敦煌網(wǎng)的買家群體覆蓋了所有講英語的國家，以歐美等發(fā)達國家為主，他們都是批發(fā)商!因此，賣家在定價的時候，一定要考慮到，這些批發(fā)商買回去產(chǎn)品后，要進行二次銷售，如果您提供的價格讓買家沒有利潤空間，產(chǎn)品將很難銷售出去，再次下單的機率就會減少。這些國外的批發(fā)商有個普遍的特征：小批量、高頻次、穩(wěn)定性。也就是說，他們購買小批量的產(chǎn)品，喜歡多次重復購買，并且希望能有熟悉的供貨商長期穩(wěn)定供貨。7.問：敦煌網(wǎng)賣家關(guān)聯(lián)賬戶是什么？答：賣家關(guān)聯(lián)賬戶是指同一個人或企業(yè)在敦煌網(wǎng)重復注冊多個賣家賬戶，這些賣家賬戶即被視為關(guān)聯(lián)帳戶。賣家在注冊新賬戶時，填寫的信息和身份認證與老賬戶信息一致，系統(tǒng)會自動匹配進行關(guān)聯(lián)。經(jīng)典案例深圳市四十大道電子商務公司，這家企業(yè)可以說是跨境電商大潮當中的一股清流。他們不賣別的，只從事電子煙的跨境交易;沒有線下專門的門面，所有業(yè)務全部通過在線交易?？删褪沁@么一家“有個性”的企業(yè)，從2013年成立，到2017年，短短4年時間，就做到了行業(yè)前列，他們是如何快速成長的呢?憑借天時地利人和的三重優(yōu)勢，企業(yè)快速發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢：全球90%的電子煙生產(chǎn)來自中國深圳，四十大道作為電子煙企業(yè)，選擇深圳有著得天獨厚的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢，這一優(yōu)勢為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了發(fā)展的條件以及成長的根基。年輕活力的團隊：四十大道團隊主要由80-90后構(gòu)成，創(chuàng)始人團隊更是有著豐富的海內(nèi)外市場經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。企業(yè)的CEO鄭代軒先生，更是敦煌網(wǎng)2016年度夢想合伙人TOP30!良好口碑贏得客戶信賴：雖然四十大道成立僅4年時間，但由于團隊的專業(yè)及實力，成為需要電子煙生產(chǎn)商的代理品牌商不二選擇，相比其他競爭對手，總能拿到更好的價格，更快的交貨期，使得企業(yè)發(fā)展進入快車道。超強的營銷、運營實力：團隊非常擅于營銷，例如打造電子煙游戲節(jié)目-VaperGames,結(jié)合了有趣搞怪的電子煙游戲和品牌商訪談。并通過ins、Facebook等海外本土社交平臺進行推廣，引起反響。因為團隊的營銷能力、爆款打造能力，常常是新興品牌商的不二之選。下一個“小目標”：借力敦煌網(wǎng)，在線交易實現(xiàn)GMV占比50%如果說，在線下已經(jīng)急劇萎縮的今天，這家公司依然取得了一份令人滿意的成績了的話，那么他們的下一個“小目標”就是征服在線跨境交易!這個決定，不是腦門一熱想出來的，而是因為他們有著明確且精準的戰(zhàn)略目的，以及在敦煌網(wǎng)的平臺上找到了跨境電商所獨有的優(yōu)勢。制定“小目標”的原因跨境電商提供了更加廣泛的經(jīng)營模式和更加廣闊的客戶市場，令企業(yè)能夠更好的把握每一個爆發(fā)的細分市場。對比線下，公司線上貿(mào)易的業(yè)績?nèi)韵鄬^弱，通過擴大相關(guān)的業(yè)務可以使公司整體的效率得到提升。為此，企業(yè)所設定預期目標是在未來實現(xiàn)線上貿(mào)易額達到公司全部業(yè)務的一半。是的，是一半!雖然聽上去可能有些難以置信，但對方可是信心滿滿。并且四十大道希望通過敦煌網(wǎng)平臺來實現(xiàn)跨境電商的大躍進!從14年入駐敦煌網(wǎng)平臺到現(xiàn)在，公司60%的跨境交易是在敦煌網(wǎng)的平臺上完成!敦煌網(wǎng)優(yōu)勢面面觀：產(chǎn)品銷售優(yōu)勢同其他平臺相比，敦煌網(wǎng)的海外買家對產(chǎn)品接受度更大，尤其是新品。敦煌網(wǎng)的新品銷售能力遠超其他平臺，敦煌網(wǎng)是我們新品上線的第一平臺。往往可以為新的產(chǎn)品帶來更好的銷量，從而有利于SKU的推廣和銷售?？蛦蝺r優(yōu)勢作為一個B2B平臺，敦煌網(wǎng)上有著十分廣泛的海外批發(fā)用戶，所以這也使得客單數(shù)更大而且效率也更快，在敦煌網(wǎng)上的1個訂單，差不多相當于其他平臺上20-30個訂單。利潤優(yōu)勢與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，敦煌網(wǎng)上的利潤率要更高而且還會有更多更大的利潤空間。這也是他們選擇轉(zhuǎn)型線上的根本原因。打造企業(yè)品牌優(yōu)勢作為一家外貿(mào)企業(yè)，客戶都在海外，彼此之間的用戶信任建立非常困難。敦煌網(wǎng)作為一家知名的第三方平臺，四十大道表示在敦煌網(wǎng)的經(jīng)營對于樹立企業(yè)品牌非常有幫助。當用戶在敦煌網(wǎng)找到四十大道的專營店，極大的提升了品牌信任度。作為一家正在快速成長中的跨境電商企業(yè)，四十大道與敦煌網(wǎng)的合作越來越緊密。今年，四十大道也加入到了敦煌網(wǎng)王牌賣家項目，希望借力敦煌網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)項目，能夠進一步加大海外的推廣力度，接觸到更多的海外的批發(fā)商和實體店鋪主，帶來更多的流量，并且能推出更多的流量扶持政策。而四十大道的訴求，也正是廣大賣家的訴求。思考練習一、利用手機查找敦煌網(wǎng)、淘寶、1688、拼多多判斷如下圖片有沒有違反了知識產(chǎn)權(quán)?要求以3-5人為一組再查找其他違反相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)或者平臺規(guī)則的產(chǎn)品，做成PPT并上臺演示。內(nèi)容準備充分60分，PPT制作20分、講解與回答問題20分。圖1-1T恤圖1-2T恤圖1-3眼鏡圖1-4帽子圖